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工事・故障情報

2018-10-12 18:40:00.0掲載 緊急
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(通信影響あり)(管理番号 2018-0111)(管理番号 2018-0112)(管理番号 2018-0113)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事中
工事期間 Fri Oct 05 07:00:00 JST 2018〜Fri Oct 26 20:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 2018年10月12日更新

お客様各位
                          2018年10月12日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0111)
                       (管理番号 2018-0112)
                       (管理番号 2018-0113)


    Enterprise Cloud1.0緊急メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。

ご案内しておりますデータセンタ設備移設に伴うメンテナンスについて
作業の工程に安全を期すため、日程の延長をご案内いたします。

お客様にはご不便・ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
お客様への影響は最小限に留めるよう対応いたします。
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。


               記

[ネットワーク基盤メンテナンス]

★作業日程
■開始日時:2018年10月05日(金)07時00分(JST)

★終了予定:2018年10月26日(金)20時00分(JST)

■作業時間帯:各日 07時00分 ~ 20時00分(JST)

■対象DC

 Frankfurt 2 Data Center

■サービス影響

 該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響が発生する
 場合がございます。
 ・インターネットをご利用の全てのお客様:1分以内の通信断が複数回
 ・VPN接続をご利用の全てのお客様:1分以内の通信断が複数回
 ・サービス相互接続GWをご利用の全てのお客様:1分以内の通信断が複数回
 ・グローバルファイルストレージをご利用の全てのお客様:1分以内のアクセス断が複数回
 ・お客様VMの動作に一時的な遅延が発生する可能性がございます。
 ・仮想サーバー/統合ネットワークアプライアンス/サービス相互接続GWの
  Ping監視が失敗する場合がございます。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Network Equipment.
(★Extend maintenance time)

[Network Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2018/10/05(Fri) 07:00 - 2018/10/12(Fri) 20:00(JST)

★Reschedule:
 2018/10/05(Fri) 07:00 - 2018/10/26(Fri) 20:00(JST)
Each day 07:00 - 20:00(JST)

-Service Affected Location:
 Frankfurt 2 Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 -Customer may face several times communication interruption about 1 minutes via InternetGW
 -Customer may face several times communication interruption about 1 minutes via VPN-GW
 -Customer may face several times communication interruption about 1 minutes via Service Interconnect Gateway
 -Customer may experience communication interruption about 1 minutes to GFS at several times.
 -Customer may experience slow response of VM services tentatively.
 -Ping loss to Virtual Machines, Integrated Network Appliance(INA) and Service Interconnect Gateway may occur.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
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