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工事・故障情報

2020年02月04日掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(管理番号 2020-0026)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2020年03月05日22時00分頃〜2020年03月06日07時00分頃
影響のあるお客さま 個別にサポートセンターから通知を行っております
工事内容 お客さま各位
                          2020年02月04日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2020-0026)

      Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内

平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、品質向上のためのストレージ設備メンテナンスについて
ご案内します。

               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2020年03月05日(木)22時00分(JST)
■終了日時:2020年03月06日(金)07時00分(JST)

■対象DC

 関西1データセンター
 関西1aデータセンター

■サービス影響

 ・該当時間帯において、お客さま仮想サーバーからストレージ装置接続時の
  応答が数十ミリ~数秒程度遅延する可能性があります。

■注意事項
 ・お客さまのストレージ装置へのアクセス状況によって、ストレージ装置の
  応答が数十ミリ~数秒程度遅延する可能性があります。

 ・仮想サーバーのゲストOS上にVMware Toolsをインストールされていない場合
  I/O遅延の影響を受け、場合によってはゲストOSからのディスクアクセスが
  書き込み不可状態となる可能性がありますので、ゲストOS上に
  VMware Toolsがインストールおよび、起動していることをご確認ください。

  ※OSマネジメントご契約のお客さまはVMware Toolsがインストールされています。
  ※VMware Toolsの動作確認などにつきましては下記URLをご確認ください。
   https://ecl.ntt.com/faq/1.0/vmwaretools-start-up-and-check/

■メンテナンス対象仮想サーバー

 今回、メンテナンス対象となるお客さまの仮想サーバー番号は、以下の通りです。

jvx3901926,jvx3901934,jvx3901936,
jvx3901938,jvx3901996,jvx3918672,
jvx3918686,jvx3918687,jvx3918688,
jvx3918690,jvx3918692,jvx3918693,
jvx3918694,jvx3918695,jvx6300871,
jvx6300875,jvx6300948,jvx6301026,
jvx6301027,jvx6301161,jvx6301208,
jvx6301209,jvx6301373,jvx6301386,
jvx6301387,jvx6301683,jvx6301684,
jvx6301685,jvx6301686,jvx6301687,
jvx6301715,jvx6301716,jvx6301725,
jvx6301726,jvx6301727,jvx6301728,
jvx6301736,jvx6301737,jvx6301750,
jvx6301758,jvx6301795,jvx6301796,
jvx6301861,jvx6301904,jvx6301912,
jvx6302014,jvx6302024,jvx6302025,
jvx6302026,jvx6302028,jvx6302030,
jvx6302031,jvx6302032,jvx6302035,
jvx6302036,jvx6302038,jvx6302039,
jvx6302040,jvx6302041,jvx6302042,
jvx6302046,jvx6302048,jvx6302049,
jvx6302050,jvx6302051,jvx6302053,
jvx6302055,jvx6302056,jvx6302078,
jvx6302221,jvx6302292,jvx6302496,
jvx6302497,jvx6302514,jvx6302515,
jvx6302516,jvx6302518,jvx6302521,
jvx6302625,jvx6302631,jvx6302654,
jvx6302776,jvx6302854,jvx6302875,
jvx6302897,jvx6302960,jvx6302962,
jvx6302963,jvx6302965,jvx6303056,
jvx6303057,jvx6303058,jvx6303127,
jvx6303140,jvx6303145,jvx6303196,
jvx6303210,jvx6303305,jvx6303338,
jvx6303353,jvx6303354,jvx6303356,
jvx6303358,jvx6303360,jvx6303361,
jvx6303362,jvx6303372,jvx6303373,
jvx6303395,jvx6303401,jvx6303409,
jvx6303410,jvx6303411,jvx6303418,
jvx6303454,jvx6303459,jvx6303542,
jvx6303556,jvx6303578,jvx6303595,
jvx6303596,jvx6303597,jvx6303598,
jvx6303599,jvx6303600,jvx6303601,
jvx6303602,jvx6303606,jvx6303705,
jvx6303712,jvx6303713,jvx6303714,
jvx6303715,jvx6303716,jvx6303717,
jvx6303725,jvx6303782,jvx6303862,
jvx6303921,jvx6303922,jvx6303955,
jvx6303967,jvx6303969,jvx6303970,
jvx6303971,jvx6304092,jvx6304093,
jvx6304095,jvx6304117,jvx6304118,
jvx6304120,jvx6304121,jvx6304221,
jvx6304223,jvx6304224,jvx6304225,
jvx6304256,jvx6304257,jvx6304268,
jvx6304307,jvx6304312,jvx6304313,
jvx6304314,jvx6304315,jvx6304316,
jvx6304326,jvx6304327,jvx6304328,
jvx6304375,jvx6304376,jvx6304377,
jvx6304378,jvx6304379,jvx6304382,
jvx6304383,jvx6304386,jvx6304387,
jvx6304393,jvx6304394,jvx6304398,
jvx6304405,jvx6304406,jvx6304415,
jvx6304416,jvx6304417,jvx6304418,
jvx6304419,jvx6304420,jvx6304421,
jvx6304422,jvx6304423,jvx6304424,
jvx6304425,jvx6304426,jvx6304427,
jvx6304428,jvx6304429,jvx6304430,
jvx6304431,jvx6304432,


 ※なお、上記の仮想サーバー番号は、2020年02月04日現在のものです。
  それ以降、新規に仮想サーバーを作成されたお客さまには、メンテナンス
  通知をお送りすることができない場合がございます。

【FAQ】
 Q:品質向上メンテナンスの概要は?
 A:ストレージ装置へパッチを適用いたします。
   対象パッチやストレージなどの詳細情報につきましては
   お客さまへ非開示となりますので、ご了承ください。

 Q:パッチの適用に伴い、サービス影響は発生するのか?
 A:該当時間帯は、お客さま仮想サーバーからストレージ装置接続時の応答が
   数十ミリ~数秒程度遅延する可能性があります。
   また、仮想サーバーのゲストOS上にVMware Toolsがインストールされていない
   場合、I/O遅延の影響を受け、場合によってはゲストOSからのディスク
   アクセスが書き込み不可状態となる可能性があります。
     
 Q:工事日や工事時間を指定することはできないのか?
 A:申し訳ございませんが、共用機器のため、お客さま個別に調整することが
   できません。

工事情報は下記お客さまサポートにも掲載しております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問い合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

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