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工事・故障情報

2019年11月22日掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(管理番号 2019-0124)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2019年12月23日18時00分頃〜2019年12月24日04時00分頃
影響のあるお客さま 個別にサポートセンタから通知を行っております
工事内容 お客さま各位
                          2019年11月22日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2019-0124)

      Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内

平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、品質向上のためのストレージ設備メンテナンスについて
ご案内いたします。

               記

[仮想基盤メンテナンス]

・メンテナンス(1)
■開始日時:2019年12月23日(月)18時00分(JST)
■終了日時:2019年12月24日(火)03時00分(JST)

・メンテナンス(2)
■開始日時:2019年12月23日(月)19時00分(JST)
■終了日時:2019年12月24日(火)04時00分(JST)

■対象DC

 関西1データセンター

■サービス影響

 ・該当時間帯において、お客さま仮想サーバーからストレージ装置接続時の
  応答が数十ミリ~数秒程度遅延する可能性があります。

■注意事項
 ・お客さまのストレージ装置へのアクセス状況によって、ストレージ装置の
  応答が数十ミリ~数秒程度遅延する可能性があります。

 ・仮想サーバーのゲストOS上にVMware Toolsをインストールされていない場合
  I/O遅延の影響を受け、場合によってはゲストOSからのディスクアクセスが
  書き込み不可状態となる可能性がありますので、ゲストOS上に
  VMware Toolsがインストールおよび、起動していることをご確認ください。

  ※OSマネジメントご契約のお客さまはVMware Toolsがインストールされています。
  ※VMware Toolsの動作確認などにつきましては下記URLをご確認ください。
   https://ecl.ntt.com/faq/1.0/vmwaretools-start-up-and-check/

■工事対象仮想サーバー

 今回、工事対象となるお客さまの仮想サーバー番号は、以下の通りです。

 ■メンテナンス(1)
 
 jvx3918077、jvx3918480、jvx3918481、
 jvx3918482、jvx3918483、jvx3918484、
 jvx3918485、jvx3918486、jvx3918487、
 jvx3918489、jvx3918491、jvx3918492、
 jvx3918493、jvx3918494、jvx3918495、
 jvx3918496、jvx3918497、jvx3921467、
 jvx3921468、jvx3922848
 
 ■メンテナンス(2) 
 jvx3918887、jvx3919774、jvx3919775、
 jvx3919776、jvx3919777、jvx3919778、
 jvx3919779、jvx3919781、jvx3919782、
 jvx3919783、jvx3919786、jvx3919787、
 jvx3919788、jvx3919789、jvx3919792、
 jvx3919795、jvx3919799、jvx3919800、
 jvx3919802、jvx3919803、jvx3919813、
 jvx3919821、jvx3919822、jvx3919823、
 jvx3919824、jvx3919827、jvx3919828、
 jvx3919829、jvx3919830、jvx3919837、
 jvx3919838、jvx3919843、jvx3919844、
 jvx3919850、jvx3919851、jvx3919854、
 jvx3919855、jvx3919856、jvx3919857、
 jvx3919866、jvx3919867、jvx3919872、
 jvx3919873、jvx3919878、jvx3919879、
 jvx3919889、jvx3919890、jvx3919891、
 jvx3919892、jvx3919895、jvx3919896、
 jvx3919898、jvx3919899、jvx3919910、
 jvx3919911、jvx3919912、jvx3919913、
 jvx3919914、jvx3919915、jvx3919916、
 jvx3919919、jvx3919920、jvx3919921、
 jvx3919922、jvx3919987、jvx3919988、
 jvx3919989、jvx3919990、jvx3919991、
 jvx3919995、jvx3919996、jvx3919997、
 jvx3919999、jvx3920000、jvx3920004、
 jvx3920005、jvx3920014、jvx3920325、
 jvx3920977、jvx3920978

 ※なお、上記の仮想サーバー番号は、11月21日現在のものです。
  それ以降、新規に仮想サーバーを作成されたお客さまには、メンテナンス
  通知をお送りすることができない場合がございます。

【FAQ】
 Q:品質向上メンテナンスの概要は?
 A:ストレージ装置へパッチを適用いたします。
   対象パッチやストレージなどの詳細情報につきましては
   お客さまへ非開示となりますので、ご了承ください。

 Q:パッチの適用に伴い、サービス影響は発生するのか?
 A:該当時間帯は、お客さま仮想サーバーからストレージ装置接続時の応答が
   数十ミリ~数秒程度遅延する可能性があります。
   また、仮想サーバーのゲストOS上にVMware Toolsがインストールされていない
   場合、I/O遅延の影響を受け、場合によってはゲストOSからのディスク
   アクセスが書き込み不可状態となる可能性があります。
     
 Q:工事日や工事時間を指定することはできないのか?
 A:申し訳ございませんが、共用機器のため、お客さま個別に調整することが
   できません。


                                    以上

工事情報は下記お客さまサポートにも掲載しております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問い合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

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