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工事・故障情報

2020年01月07日掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(管理番号 2020-0009)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2020年02月06日22時00分頃〜2020年02月07日07時00分頃
影響のあるお客さま 個別にサポートセンターから通知を行っております
工事内容 お客さま各位
                          2020年01月07日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2020-0009)

      Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内

平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、品質向上のためのストレージ設備メンテナンスについて
ご案内いたします。

               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2020年2月6日(木)22時00分(JST)
■終了日時:2020年2月7日(金)07時00分(JST)

■対象DC

 横浜第1データセンター

■サービス影響

 ・該当時間帯において、お客さま仮想サーバーからストレージ装置接続時の
  応答が数十ミリ~数秒程度遅延する可能性があります。

■注意事項
 ・お客さまのストレージ装置へのアクセス状況によって、ストレージ装置の
  応答が数十ミリ~数秒程度遅延する可能性があります。

 ・仮想サーバーのゲストOS上にVMware Toolsをインストールされていない場合
  I/O遅延の影響を受け、場合によってはゲストOSからのディスクアクセスが
  書き込み不可状態となる可能性がありますので、ゲストOS上に
  VMware Toolsがインストールおよび、起動していることをご確認ください。

  ※OSマネジメントご契約のお客さまはVMware Toolsがインストールされています。
  ※VMware Toolsの動作確認などにつきましては下記URLをご確認ください。
   https://ecl.ntt.com/faq/1.0/vmwaretools-start-up-and-check/

■工事対象仮想サーバー

 今回、工事対象となるお客さまの仮想サーバー番号は、以下の通りです。

 jvx4006646,jvx4006795,jvx4006935,
 jvx4007493,jvx4007494,jvx4008127,
 jvx4008131,jvx4008142,jvx4008325,
 jvx4008507,jvx4009800,jvx4009803,
 jvx4010212,jvx4010214,jvx4010358,
 jvx4011543,jvx4014775,jvx4015095,
 jvx4015244,jvx4015268,jvx4015591,
 jvx4015752,jvx4019550,jvx4019747,
 jvx4021960,jvx4023291


 ※なお、上記の仮想サーバー番号は、2020年01月07日現在のものです。
  それ以降、新規に仮想サーバーを作成されたお客さまには、メンテナンス
  通知をお送りすることができない場合がございます。

【FAQ】
 Q:品質向上メンテナンスの概要は?
 A:ストレージ装置へパッチを適用いたします。
   対象パッチやストレージなどの詳細情報につきましては
   お客さまへ非開示となりますので、ご了承ください。

 Q:パッチの適用に伴い、サービス影響は発生するのか?
 A:該当時間帯は、お客さま仮想サーバーからストレージ装置接続時の応答が
   数十ミリ~数秒程度遅延する可能性があります。
   また、仮想サーバーのゲストOS上にVMware Toolsがインストールされていない
   場合、I/O遅延の影響を受け、場合によってはゲストOSからのディスク
   アクセスが書き込み不可状態となる可能性があります。
     
 Q:工事日や工事時間を指定することはできないのか?
 A:申し訳ございませんが、共用機器のため、お客さま個別に調整することが
   できません。

工事情報は下記お客さまサポートにも掲載しております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問い合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

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