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工事・故障情報

2018-05-21 16:02:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(一部通信影響あり)(管理番号 2018-0068)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Sat Jun 16 11:00:00 JST 2018〜Sun Jun 17 03:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2018年05月21日
                    NTTコミュニケーションズ
                     (管理番号 2018-0068)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年06月16日(土)11時00分(JST)

■終了日時:2018年06月17日(日)03時00分(JST)

■対象DC
  Virginia Sterling DC

■影響
  該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
  ・統合ネットワークアプライアンスを経由する通信において、上記期間中の
   うち1分以内の通信断が1回発生いたします。
   (統合ネットワークアプライアンスをご利用でないお客様については
   通信断は発生いたしません。)
  ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
   追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
  ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
   テンプレート化などの操作がご利用できません。
  ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
   ご利用できません。
  ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。
  ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
  ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
  ・イメージおよびファイルバックアップポリシーの追加、削除、変更等の
   操作がご利用できません。
  ・該当時間内にバックアップジョブは起動されません。また作業開始時点で
   実行中のバックアップ/リストアジョブは強制終了されます。
   強制終了されたジョブは作業終了後に手動で再実行を行っていただく必要が
   ございます。
   また、リストア中に強制終了された場合、工事完了後にお客様で再度リストアを
   実施いただくまでリストア先の該当仮想サーバーはご利用いただけません。
   リストアジョブの実行が工事開始時間まで継続することを避けるため、
   リストアの実施は余裕を持って計画していただくようお願いいたします。


                                 以上

【FAQ】
  (1)Q:統合ネットワークアプライアンスを経由する通信とあるがインターネットや
     VPN接続の通信も通信断が発生するのか。
    A:通信断が発生いたします。ただし同一セグメント内でのVM間通信など
     統合ネットワークアプライアンスを経由しない通信については通信断は発生しません。

  (2)Q:メンテナンス中においてもvFWやvLBの設定変更などは可能か
    A:vFW/vLBに対しする変更は可能となっておりますが念のため
     メンテナンス中の変更については避けて計画していただけますと幸いです。

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/06/16(Sat) 11:00 - 2018/06/17(Sun) 03:00(JST)

-Service Affected Location:
Virginia Sterling DC

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customer may communication interruption about one minutes via Integrated Network Appliance.
(Customers not using Integrated Network Appliance will not be affected.)
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
・Performance information will not be retrieved.
・All backup and restore job will be cancelled when maintenance window opens.
Please retry cancelled job manually after maintenance.
If restore job cancelled, you cannot manage restoring VM unless you finish retrying restore job.
Please avoid the restore process overlapping with maintenance window.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
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