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工事・故障情報

2019年11月19日掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2019-0123)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2019年12月19日22時00分頃〜2019年12月20日07時00分頃
影響のあるお客さま 個別にサポートセンタから通知を行っております
工事内容 =========================================================
お客様各位
                          2019年11月19日
                  NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2019-0123)

     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内

平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0(ECL1.0)をご利用
いただき、誠にありがとうございます。
下記の通り、ECL1.0品質向上のため、ストレージ設備のメンテナンスを
実施しますので、お知らせ致します。

               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2019年12月19日(木)22時00分(JST)

■終了日時:2019年12月20日(金)07時00分(JST)

■対象DC

 関西1データセンター/関西1aデータセンター

■サービス影響

 ・作業時間帯において、お客様仮想サーバーからストレージ装置接続時の
  応答が数十ミリ~数秒程度遅延する可能性があります。

■注意事項

 ・作業時間帯は、お客様のストレージ装置へのアクセス状況によって、
  ストレージ装置の応答が数十ミリ~数秒程度遅延する可能性があります。

 ・仮想サーバーのゲストOS上にVMwareToolsをインストールされていない場合
  作業時間帯にI/O遅延の影響を受ける可能性があり、場合によっては、
  ゲストOSからのディスクアクセスが書き込み不可状態となる可能性が
  ありますので、VMwareToolsがインストールしていることをご確認ください。

  ※OSマネジメントご契約のお客様はVMwareToolsがインストールされています。
  ※VMwareToolsの動作確認等につきましては以下をご確認ください。
   https://ecl.ntt.com/faq/1.0/vmwaretools-start-up-and-check/

■工事対象仮想サーバ

 今回、工事対象となるお客様の仮想サーバー番号は、以下の通りです。

 jvx3918693、jvx3918694、jvx3918692、
 jvx3918695、jvx3918686、jvx3918687、
 jvx3918688、jvx3918690、jvx3918672、
 jvx6301268、jvx6301270、jvx6301482、
 jvx6301484、jvx6301649、jvx6301650、
 jvx6301651、jvx6301652、jvx6301653、
 jvx6301661、jvx6302122、jvx6302124、
 jvx6302523、jvx6302694、jvx6302736、
 jvx6302738、jvx6302839、jvx6303493、
 jvx6303494、jvx6301269、jvx6301271、
 jvx6301485、jvx6301654、jvx6301655、
 jvx6301656、jvx6301657、jvx6301659、
 jvx6301662、jvx6302123、jvx6302125、
 jvx6302695、jvx6302739、jvx6302771、
 jvx6302840、jvx6303495、jvx6303496

【FAQ】
 Q:品質向上メンテナンスの作業概要は?
 A:ストレージ装置へのパッチ適用作業を実施します。
  対象パッチやストレージ等の詳細情報につきましては
  お客様へ非開示となりますので、ご了承ください。

 Q:パッチ適用作業に伴い、サービス影響は発生するのか?
 A:作業時間帯は、お客様仮想サーバからストレージ装置接続時の応答が
   数十ミリ~数秒程度遅延する可能性があります。
   また、仮想サーバーのゲストOS上にVMwareToolsをインストールされ
   ていない場合、I/O遅延の影響を受ける可能性があり、場合によっては、
   ゲストOSからのディスクアクセスが書き込み不可状態となる可能性が
   あります。
     
 Q:工事日や工事時間を指定することはできないのか?
 A:今回の作業対象機器が多数あり、実施日も複数にわたるため
   恐れ入りますが、お客様個別に工事日や工事時間を調整する
   ことができません。  

    以上


工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

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