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工事・故障情報

2019-01-21 16:00:00.0掲載 緊急
【作業日程確定】【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2019-0008)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Mon Feb 04 03:00:00 JST 2019〜Tue Feb 12 06:00:00 JST 2019
影響のあるお客さま 個別にサポートセンタから通知を行っております
工事内容 【2019年01月21日更新】

お客様各位
                         2019年01月21日
                    NTTコミュニケーションズ
                      (管理番号 2019-0008)


    Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
2019年01月11日に作業延期のご案内をいたしました信頼性向上のための
メンテナンスにつきまして、日程が決まりましたのでご連絡いたします。
今回のメンテナンスより対象になりましたお客様へもご案内しております。

本メンテナンスは、リモートクライアントコネクションオプションの
新基盤へ切り替え済みのお客さま、および新基盤習熟環境をご利用の
お客さまに影響がございます。


お客様にはご不便・ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。


[リモートクライアントコネクションメンテナンス]

・メンテナンス(1)
■開始日時:2019年02月04日(月)03時00分(JST)
■終了日時:2019年02月04日(月)04時00分(JST)

(メンテナンス2のサービス影響を最小限に抑えるためメンテナンス
事前準備を行います。)

・メンテナンス(2)
■開始日時:2019年02月11日(月)15時00分(JST)
■終了日時:2019年02月12日(火)06時00分(JST)

■対象サービス
  Enterprise Cloud1.0オプション
  リモートクライアントコネクションサービス

■サービス影響

 それぞれの該当時間帯において、数分程度のサービス断が1回発生いたします。
 接続時にエラーが表示された場合には再接続をお願いします。

■お客さまへのご依頼事項

 (1) 下記の時間帯において、お客さまによる登録情報更新を控えて頂きますよう
   お願いします。
   ・規制時間:
      2019年02月12日(火)終日
   ・規制内容:
     ・企業管理者によるユーザ管理Webからの情報更新
      (例)ID追加、初期設定メール送信等
     ・利用者様自身によるクライアントからのパスワードの初期化、変更、
      初期設定メールからのパスワード登録等の実施

 (2) クライアントアプリ(MC2緑アプリ)のバージョンアップをお願いします。
   サービス基盤のバージョンアップ(2月12日(火)メンテナンス2)終了後の
   6:00~7:00の間に、GooglePlay、AppStoreにアプリを掲載します。
   サービス利用開始前にクライアントアプリのバージョンアップをお願いします。

 (3) 利用履歴ログについて
   お客さまのサービス利用開始時刻をユーザ管理Webを通して、ご提供して
   おりますが、本工事中の一部時間帯でユーザ管理Webからログ情報の提供が
   出来なくなります。
   (時間帯 :2019年2月12日(火) 0:00~6:00)
   ログ情報をご希望されるお客さまへは個別にログを提供いたしますので
   カスタマーポータルよりチケット起票の上でお問い合わせください。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
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