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工事・故障情報

2018-10-23 18:02:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0125)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sun Nov 18 11:00:00 JST 2018〜Sun Nov 18 15:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 個別にサポートセンタから通知を行っております
工事内容 お客様各位
                          2018年10月23日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0125)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、予防保全の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2018年11月18日(日)11時00分(JST)

■終了日時:2018年11月18日(日)15時00分(JST)

■対象DC

 関西1データセンター

■対象サービス

 ブロックストレージ(Premium++)

■目的

 ECL1.0 ブロックストレージサービスで使用するブロックストレージの
 動作安定性の向上のため、ファームウェアのバージョンアップ作業を
 実施いたします。

■サービス影響

 本作業は、オフライン、オンラインで実施いたします。
 オフライン作業時は、サーバーからブロックストレージへの接続を
 行えない時間帯が最大4時間程度ございます。
 オンライン作業時は、通常通り、サーバーからブロックストレージへの
 接続、データの読み書きが可能です。


【FAQ】

 (1)Q:オフライン作業のお客様システムに対する影響は?
   A:オフライン作業中は、サーバーからブロックストレージへの接続が
    切断されます。
    これにより、OSやアプリケーションからのブロックストレージへの
    読み書きができなくなることに加え、接続エラーが多発することが
    想定されます。
    OSやアプリケーションエラーを未然に防ぐために、メンテナンス作業
    時間前にOSやアプリケーションを停止していただくことを推奨します。

 (2)Q:なぜ、完全オフラインにてストレージ作業を実施するのか?
   A:通常のストレージメンテナンス作業は、オンラインで実施可能ですが、
    今回の作業は、多くのモジュールへの作業を同時に実施することや、
    作業中に予期せぬオフラインの発生を未然に防ぐなどの理由により、
    安全性を考慮し、完全オフラインでの作業を実施させていただきます。

 (3)Q:オンライン作業時のお客様システムに対する影響は?
   A:オンライン作業時は、通常通り、ブロックストレージへの接続が
    行えます。
    ただし、正常動作時より、多少のパフォーマンス劣化は発生しますが、
    その影響は軽微となり、お客様システムへの影響はない想定です。

 (4)Q:本作業後、何もしなくてもブロックストレージへの接続は自動的に
    復旧するのか?
   A:ブロックストレージがオンラインになるとOSやアプリケーションの
    接続が回復すると考えられますが、一部OSやアプリケーションでは
    ブロックストレージへの接続が回復しない可能性もあります。
    大変お手数ですが、弊社ブロックストレージ作業後には、お客様にて、
    ストレージ接続が回復していること、アプリケーションが正常に
    ストレージにアクセスできることをご確認いただきますようお願い
    いたします。
    もし、ストレージ接続が回復しない場合は、ストレージへの再接続
    作業やOSの再起動を実施し、再度ストレージに接続し直すよう
    お願いいたします。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
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