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工事・故障情報

2020年08月24日掲載
【作業日程確定】【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(管理番号 2020-0049)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2020年09月24日22時00分頃〜2020年09月25日07時00分頃
影響のあるお客さま 個別にサポートセンターから通知を行っております
工事内容 お客さま各位
                          2020年08月24日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2020-0049)

      Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内

平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
2020年05月13日に作業延期のご案内をしました品質向上のための
ストレージ設備メンテナンスにつきまして、日程が決まりましたのでご連絡します。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2020年05月14日(木)22時00分(JST)
■終了日時:2020年05月15日(金)07時00分(JST)

★変更後
■開始日時:2020年09月24日(木)22時00分(JST)
■終了日時:2020年09月25日(金)07時00分(JST)

■対象DC

 横浜第1データセンター

■サービス影響

 ・該当時間帯において、お客さま仮想サーバーからストレージ装置接続時の
  応答が数十ミリ~数秒程度遅延する可能性があります。

■注意事項
 ・お客さまのストレージ装置へのアクセス状況によって、ストレージ装置の
  応答が数十ミリ~数秒程度遅延する可能性があります。

 ・仮想サーバーのゲストOS上にVMware Toolsをインストールされていない場合
  I/O遅延の影響を受け、場合によってはゲストOSからのディスクアクセスが
  書き込み不可状態となる可能性がありますので、ゲストOS上に
  VMware Toolsがインストールおよび、起動していることをご確認ください。

  ※OSマネジメントご契約のお客さまはVMware Toolsがインストールされています。
  ※VMware Toolsの動作確認などにつきましては下記URLをご確認ください。
   https://ecl.ntt.com/faq/1.0/vmwaretools-start-up-and-check/

■メンテナンス対象仮想サーバー

 今回、メンテナンス対象となるお客さまの仮想サーバー番号は、以下の通りです。

jvx4005791,jvx4005968,jvx4005977,
jvx4006094,jvx4006417,jvx4006418,
jvx4006470,jvx4006745,jvx4006746,
jvx4006788,jvx4006892,jvx4006894,
jvx4006895,jvx4006896,jvx4006898,
jvx4006976,jvx4007010,jvx4007114,
jvx4007280,jvx4007296,jvx4007297,
jvx4007298,jvx4007299,jvx4007442,
jvx4007450,jvx4007452,jvx4025171,
jvx4026020,jvx4028057,jvx4030363,


 ※なお、上記の仮想サーバー番号は、2020年08月24日現在のものです。
  それ以降、新規に仮想サーバーを作成されたお客さまには、メンテナンス
  通知をお送りすることができない場合がございます。

【FAQ】
 Q:品質向上メンテナンスの概要は?
 A:ストレージ装置へパッチを適用いたします。
   対象パッチやストレージなどの詳細情報につきましては
   お客さまへ非開示となりますので、ご了承ください。

 Q:パッチの適用に伴い、サービス影響は発生するのか?
 A:該当時間帯は、お客さま仮想サーバーからストレージ装置接続時の応答が
   数十ミリ~数秒程度遅延する可能性があります。
   また、仮想サーバーのゲストOS上にVMware Toolsがインストールされていない
   場合、I/O遅延の影響を受け、場合によってはゲストOSからのディスク
   アクセスが書き込み不可状態となる可能性があります。
     
 Q:工事日や工事時間を指定することはできないのか?
 A:申し訳ございませんが、共用機器のため、お客さま個別に調整することが
   できません。

工事情報は下記お客さまサポートにも掲載しております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問い合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

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