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工事・故障情報

2018-09-13 17:07:00.0掲載 緊急
【緊急】【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(通信影響あり)(管理番号 2018-0107)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Mon Sep 17 23:00:00 JST 2018〜Tue Sep 18 05:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                          2018年09月13日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0107)


    Enterprise Cloud1.0緊急メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、VPN回線の設備故障対応に伴う緊急メンテナンスについて
ご案内いたします。
直前のご連絡となり大変申し訳ございません。


               記

[ネットワーク基盤メンテナンス]

■開始日時:2018年09月17日(月)23時00分(JST)

■終了日時:2018年09月18日(火)05時00分(JST)

■対象DC

 埼玉第1データセンター

■対象サービス

 VPN接続

■サービス影響

 該当時間帯に以下の影響がございます。
 ・VPN-GWをご利用のお客様:1分以内の通信断2回

【FAQ】
 (1)Q:緊急である理由を教えてください。
   A:VPN回線の伝送装置インターフェイスパッケージにて、
    故障を示す警報が発生致しました。現時点ではお客さま通信に
    影響はございませんが、今後継続故障になる恐れがあるため、
    伝送装置のインターフェイスパッケージのリセットを実施させて
    いただきます。

 (2)Q:通信断時間をほかの時間帯に変更することは可能か?
   A:申し訳ありませんが通信断発生時間の個別調整については
    対応できません。

 (3)Q:作業概要は?
   A:回線側のメンテナンス工事となります。通信の切り替え/切り戻しの際に
    経路学習なども含めてそれぞれ1分以内の通信断が発生する想定です。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Network Equipment.

[Network Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2018/09/17(Mon) 23:00 - 2018/09/18(Tue) 05:00(JST)

-Service Affected Location:
 Saitama No.1 Data Center

-Affected Service
 VPN Connectivity

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 -Customer may face several times communication interruption about 1 minutes via VPN-GW


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------

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