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工事・故障情報

2018-08-22 10:27:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0094)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sat Sep 22 11:00:00 JST 2018〜Sat Sep 22 23:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                          2018年08月22日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0094)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2018年09月22日(土)11時00分(JST)

■終了日時:2018年09月22日(土)23時00分(JST)

■対象DC

 Virginia Sterling Data Center

■サービス影響

 該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
 ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
  追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
  テンプレート化などの操作がご利用できません。
 ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
  ご利用できません。
 ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。
 ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
 ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
 ・イメージバックアップポリシーの追加、削除、変更等の操作が
  ご利用できません。
 ・該当時間内にバックアップジョブは起動されません。また作業開始時点で
  実行中のバックアップ/リストアジョブは強制終了されます。
  強制終了されたジョブは作業終了後に手動で再実行を行っていただく必要が
  ございます。
  また、リストア中に強制終了された場合、工事完了後にお客様で再度リストアを
  実施いただくまでリストア先の該当仮想サーバーはご利用いただけません。
  リストアジョブの実行が工事開始時間まで継続することを避けるため、
  リストアの実施は余裕を持って計画していただくようお願いいたします。
 ※お客様の仮想サーバー動作に影響はございません。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2018/09/22(Sat) 11:00 - 2018/09/22(Sat) 23:00(JST)

-Service Affected Location:
 Virginia Sterling Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 ・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
 ・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
 ・Performance information will not be retrieved.
 ・All backup and restore job will be cancelled when maintenance window opens.
 Please retry cancelled job manually after maintenance.
 If restore job cancelled, you cannot manage restoring VM unless you finish retrying restore job.
 Please avoid the restore process overlapping with maintenance window.
 ・There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
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