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工事・故障情報

4件( 工事:2件 故障:2件 )
2021年04月16日掲載
[Notice] Maintenance / Things Cloud メンテナンス(予備日)の開放について
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2021年04月22日20時00分頃〜2021年04月23日06時00分頃
影響のあるお客さま Things Cloudをご利用のすべてのお客様
影響のある機能/
サービス名
Things Cloud
工事内容 お客様各位

2021年04月16日
NTTコミュニケーションズ

いつもNTTコミュニケーションズのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Things Cloud サービスの基盤メンテナンス(予備日)につきまして、3月22日に連絡しており
ましたが、当該メンテナンス(予備日)について確保が不要となったため、開放いたします。

(以下、対象メンテナンス情報)

 ■開始日時: 2021年04月22日 20時00分(JST)

 ■終了日時: 2021年04月23日 06時00分(JST)

 ■対象サービス:Things Cloud

 ■サービス影響範囲:
  工事時間帯におきまして、下記のサービス影響が数分間発生いたします。
  ・Things Cloud からの通知メールに一時的な配送遅延が発生します。


  下記のサービス影響が1時間程度発生いたします
  ・LoRaWAN接続機能を利用することができません


下記のサービス影響が2時間程度発生いたします
  ・Things Cloud ポータルで、デバイスシミュレータ機能を利用することができません。
  ・イベント処理機能を利用することができません。

 ■工事内容:
  機能拡充のためのメンテナンス(予備日)

 ■補足情報:
本メンテナンスによって追加される新機能、改修不具合情報は
 開発者向けサイト (https://developer.ntt.com/iot/docs/) のリリースノートに追って記載いたします。


ご利用のお客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。


===========================================
Dear Customer,

Thank you for using NTT Communications Things Cloud Service.
The following maintenance tasks have been canceled.

-------------

-Maintenance Time
Start date:2021/04/22 20:00(JST)
End date:2021/04/23 06:00(JST)

-Service Impact
During this maintenance window , there are service limitations for several minutes as below.
  Customers cannot use email notification on Things Cloud temporarily.

During this maintenance window , there are service limitations for about one hour as below.
  LoRaWAN Option is not available.

During this maintenance window , there are service limitations for about two hours as below.
  Simulated devices are not available.
  Event processing function is not available.

-Purpose
 Maintenance of functional expansion(As a backup day)

-Supplementary Information
We will provide you new functions and bug fix informations on release notes(https://developer.ntt.com/iot/docs/).

We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.
2021年04月17日掲載
[Notice] Things Cloud Service Recovery / Things Cloud サービス故障回復
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 2021年04月16日21時33分頃
復旧日時 2021年04月17日00時28分
影響のあるお客さま Things Cloudをご利用のすべてのお客様
影響のある機能/
サービス名
Things Cloud
故障内容 Things Cloud サービスにおきまして故障が発生しておりましたが、回復しましたのでご連絡致します。

■サービス影響範囲:
.Things Cloud で、LPWA接続オプション(Lora機能)を利用することができませんでした。
.Things Cloud で、LPWA接続オプションサービス(Lora機能)に接続することができませんでした。
.LPWA接続オプション(Lora機能)をご利用のお客様において、一部のデバイスと Things Cloud の間でのデータの送受信ができませんでした。

 ■故障措置状況:通信機器の不安定が見られたため、当該機器の切り替えを実施

 ■故障内容(具体的な故障状況):通信機器の不安定

 ■故障原因:調査中

 ■その他:-

ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。



===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Things Cloud service.
We would like to inform the recovery of this incident.

-Service Impact:LPWA Gateway option(Lora) was not available.
LPWA Gateway Option(Lora) could not access temporarily.
During this maintenance window, there was service limitation on LPWA Gateway Option(Lora). Some of the customers' devices could not exchange data with Things Cloud.

-Operations:Switching the unstable network equipment

-Detail of this failure:Unstability of the network equipment

-Cause of this failure:Under investigation

-Note: -


We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.
2021年04月17日掲載
[Notice] Things Cloud Service Recovery / Things Cloud サービス故障回復
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 2021年04月16日21時40分頃
復旧日時 2021年04月17日00時28分
影響のあるお客さま Things Cloudをご利用のすべてのお客様
影響のある機能/
サービス名
Things Cloud
故障内容 Things Cloud サービスにおきまして故障が発生しておりましたが、回復しましたのでご連絡致します。

■サービス影響範囲:
・お客様デバイスとThings Cloud基盤の間でのデータの送受信ができませんでした。
・Things CloudポータルのWeb画面にアクセスができませんでした。
・Things Cloud からの通知メールに一時的な配送遅延が発生しておりました。
・Things Cloud ポータルで、デバイスシミュレータ機能を利用することができませんでした。
・Things Cloud ポータルで、イベント処理機能を利用することができませんでした。 

■故障措置状況:通信機器の不安定が見られたため、当該機器の切り替えを実施

■故障内容(具体的な故障状況):通信機器の不安定

■故障原因:調査中

■その他:-
ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
===========================================
Dear Customers
Thank you for using NTT Communications Things Cloud service.
We would like to inform the recovery of this incident.

-Service Impact:Unstability of below services
- Data sending / receiving from customer devices to Things Cloud platform
- Accessing the Things Cloud web portal
- Email notification function
- Device simulator function
- Event processing function

-Operations:Switching the unstable network equipment

-Detail of this failure:Unstability of the network equipment

-Cause of this failure:Under investigation

-Note:-
We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.

2021年03月12日掲載
[Notice] Maintenance / Things Cloud メンテナンス
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 2021年04月15日20時00分頃〜2021年04月16日06時00分頃
影響のあるお客さま Things Cloudをご利用のすべてのお客様
影響のある機能/
サービス名
Things Cloud
工事内容 お客様各位
2021年03月12日
NTTコミュニケーションズ


いつもNTTコミュニケーションズのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Things Cloud サービスの基盤メンテナンスにつきまして、ご連絡させていただきます。



 ■開始日時: 2021年04月15日 20時00分(JST)

 ■終了日時: 2021年04月16日 06時00分(JST)

 ■対象サービス:Things Cloud

 ■サービス影響範囲:
  工事時間帯におきまして、下記のサービス影響が数分間発生いたします。
  ・Things Cloud からの通知メールに一時的な配送遅延が発生します。


  下記のサービス影響が1時間程度発生いたします
  ・LoRaWAN接続機能を利用することができません


下記のサービス影響が2時間程度発生いたします
  ・Things Cloud ポータルで、デバイスシミュレータ機能を利用することができません。
  ・イベント処理機能を利用することができません。


 ■工事内容:
  機能拡充のためのメンテナンス

 ■補足情報:
本メンテナンスによって追加される新機能、改修不具合情報は
 開発者向けサイト (https://developer.ntt.com/iot/docs/) のリリースノートに追って記載いたします。


ご利用のお客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。



===========================================
Dear Customer,

Thank you for using NTT Communications Things Cloud Service.
We will be performing maintenance to the Things Cloud Services as below.

-Maintenance Time
Start date:2021/04/15 20:00(JST)
End date:2021/04/16 06:00(JST)

-Service Impact
During this maintenance window , there are service limitations for several minutes as below.
  Customers cannot use email notification on Things Cloud temporarily.

During this maintenance window , there are service limitations for about one hour as below.
  LoRaWAN Option is not available.

During this maintenance window , there are service limitations for about two hours as below.
  Simulated devices are not available.
  Event processing function is not available.

-Purpose
 Maintenance of functional expansion

-Supplementary Information
We will provide you new functions and bug fix informations on release notes(https://developer.ntt.com/iot/docs/).

We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.
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