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工事・故障情報

1件( 工事:1件 故障:0件 )
2019年05月18日掲載
[Notice] Maintenance / Things Cloud メンテナンス
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 2019年05月17日20時00分頃〜2019年05月18日16時00分頃
影響のあるお客さま Things Cloudをご利用のすべてのお客様
影響のある機能/
サービス名
Things Cloud
工事内容 お客様各位
2019年05月18日
NTTコミュニケーションズ


いつもNTTコミュニケーションズのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の通り、メンテナンスが完了しましたので、ご連絡いたします。


 ■開始日時: 2019年05月17日 20時00分(JST)

 ■終了日時: 2019年05月18日 16時00分(JST)

 ■対象サービス:Things Cloud

 ■サービス影響範囲:
  工事時間帯中、以下の影響がございました。

  ・お客様デバイスと Things Cloud の間でのデータの送受信ができません
  ・Things Cloud ポータルの Web 画面にアクセスができません
  ・レポートやスマートルール等を含む、サーバ内処理が停止します
  ・URL(ドメイン、ホスト名)の変更はありませんが、IPアドレスは変更されます。
   FW等でサーバーのアドレスを設定されている場合、影響がある場合が
   ありますので、詳細情報を希望される場合、Things Cloud Support
   までお問い合わせください。

 ■備考
  お客様の設定内容により、工事時間帯中メールの発出やスマートルールの処理がされている可能性がございます。
  お客様のご利用環境によってはバージョンアップ後のポータル画面を参照することが出来ない可能性がございます。
  その際はブラウザのキャッシュを削除し、再度アクセスを行ってください。
 
 長時間停止を伴い、ご利用のお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
 引き続きご愛顧下さいますよう何卒宜しくお願いいたします。

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Dear Customer,

Thank you for using NTT Communications Things Cloud Service.
We have completed the maintenance work on Things Cloud Services as below.

-Maintenance Time
Start date : 2019/05/17 20:00(JST)
End date : 2019/05/18 16:00(JST)

-Service Impact
During this maintenance, there were service limitations as below.

(1) Customers' devices cannot exchange data with Things Cloud.
(2) Customers cannot access Things Cloud Portal.
(3) Server-side processing, including reports and smart-rules, will stop.
(4) URL will not be changed, but the IP address will be changed.
Please contact Thing Cloud Support for further details.

-Note
Depending on user's configurations, notification emails and smart rules might have processed during the work.
If you cannot access to the upgraded web portal, please clear the cache of the browser and retry.
We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you along with service suspension for a long time.

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