• ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「IoT Platform Factory パッケージ」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

工事・故障情報

13件( 工事:8件 故障:5件 )
Fri Dec 01 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2017-0043)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sat Dec 30 10:00:00 JST 2017〜Mon Jan 01 19:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 個別にサポートセンタから通知を行っております。
工事内容 お客様各位
                         2017年12月01日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0043)


   Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、予防保全の為のメンテナンス実施をご案内いたします。


[Powerオプションメンテナンス]
■メンテナンス日時
    2017年12月30日(土)09:00~19:00(JST)
    2017年12月31日(日)09:00~19:00(JST)
    2018年 1月 1日(月)09:00~19:00(JST)

■対象サービス
    Enterprise Cloud1.0オプション
    Powerオプションサービス

■影響
    該当時間帯は、Powerオプション提供OSの利用を
    避けていただけますようお願い申し上げます。
    ※お客様のEnterprise Cloud1.0内部システムの通信に影響はございません。

以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Power option service.

[Power option service Maintenance]

-Schedule:
2017/12/30(Sat) 09:00 - 2017/12/30(Sat) 19:00(JST)
2017/12/31(Sun) 09:00 - 2017/12/31(Sun) 19:00(JST)
2018/01/01(Mon) 09:00 - 2018/01/01(Mon) 19:00(JST)

-Affected Service
Power option service

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Please avoid using OS provided by Power option with maintenance window.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
Thu Dec 07 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0001)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Wed Jan 10 20:00:00 JST 2018〜Thu Jan 11 02:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年12月07日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2018-0001)


       Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、予防保全の為のメンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年01月10日(水)20時00分(JST)

■終了日時:2018年01月11日(木)02時00分(JST)

■対象DC
    Thailand Bangna DC

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様において
    カスタマーポータルからの以下操作に影響がございます。
     ・コンピュートリソースプール及びVMの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません
     ・カタログのアップロード及びダウンロード機能がご利用できません。。
     ・各種NW機能(vFW/vLB/INAなど)の追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません
     ・Snapshot機能(Snapshotの取得・リストア・削除)がご利用できません。
     ※お客様のVM動作に影響はございません。


                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/01/10(Wed) 20:00 - 2018/01/11(Thu) 02:00(JST)

-Service Affected Location:
Thailand Bangna DC

-Service Impact:
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Network Service(vFW/vLB/INA) via Customer Portal.
・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
Fri Oct 06 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2017-0032)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Thu Jan 11 18:00:00 JST 2018〜Fri Jan 12 00:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 掲載日時:2017年12月07日 17時00分

お客様各位
                      2017年12月07日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0032)


   Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 先日、作業延期のご案内をしました予防保全の為の設備メンテナンスに
 つきまして、日程が決まりましたのでご連絡いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年11月09日(木)19時00分(JST)

■終了日時:2017年11月10日(金)01時00分(JST)

★変更後
■開始日時:2018年01月11日(木)18時00分(JST)

■終了日時:2018年01月12日(金)00時00分(JST)

■対象DC
    Australia Sydney1 DC

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様において
    カスタマーポータルからの以下操作に影響がございます。
     ・コンピュートリソースプール及びVMの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません
     ・カタログのアップロード及びダウンロード機能がご利用できません。。
     ・各種NW機能(vFW/vLB/INAなど)の追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません
     ・Snapshot機能(Snapshotの取得・リストア・削除)がご利用できません。
      ※お客様のVM動作に影響はございません。

                                 以上


本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.
(Schedule fixed)

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2017/11/09(Thu) 19:00 - 2017/11/10(Fri) 01:00(JST)

★Reschedule:
2018/01/11(Thu) 18:00 - 2018/01/12(Fri) 00:00(JST)

-Service Affected Location:
Australia Sydney1 DC

-Service Impact:
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Network Service(vFW/vLB/INA) via Customer Portal.
・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
Mon Dec 11 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0002)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Thu Jan 11 20:00:00 JST 2018〜Thu Jan 11 22:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年12月11日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2018-0002)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素は、NTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき、誠にありがとうございます。
 下記の通り、機能拡充の為のメンテナンス実施をご案内いたします。


               記


[オプションポータルメンテナンス作業]

■開始日時:2018年01月11日(木)20時00分(JST)

■終了日時:2018年01月11日(木)22時00分(JST)

■対象DC
    ECL1.0提供の全データセンター

■影響
    該当時間帯において、以下の影響がございます。
     ・カスタマーポータルからバックアップライセンス(アクロニス)の
      申込みができません。
      ※お客様のVM動作に影響はございません。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Option Portal.

[Option Portal Maintenance]

-Schedule:
2018/01/11(Thu) 20:00 - 2018/01/11(Thu) 22:00(JST)

-Service Affected Location:
All DC

-Service Impact:
・Customers cannot apply Acronis Service via Customer Portal.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
Wed Dec 13 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0003)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Mon Jan 15 20:00:00 JST 2018〜Tue Jan 16 02:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年12月13日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2018-0003)


       Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、予防保全の為のメンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年01月15日(月)20時00分(JST)

■終了日時:2018年01月16日(火)02時00分(JST)

■対象DC
    横浜第1データセンター

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様において
    カスタマーポータルからの以下操作に影響がございます。
     ・コンピュートリソースプール及びVMの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません
     ・カタログのアップロード及びダウンロード機能がご利用できません。。
     ・各種NW機能(vFW/vLB/INAなど)の追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません
     ・イメージおよびファイルバックアップポリシーの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ※スケジューリング済みのバックアップジョブに問題はありません
     ※お客様のVM動作に影響はございません。


                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/01/15(Mon) 20:00 - 2018/01/16(Tue) 02:00(JST)

-Service Affected Location:
Yokohama No.1 DC

-Service Impact:
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Network Service(vFW/vLB/INA) via Customer Portal.
・Customers cannot operate all Backup and Restore Service via Customer Portal.
・There is no impact to alredy scheduled backup job
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
Wed Dec 13 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0004)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Wed Jan 17 20:00:00 JST 2018〜Thu Jan 18 02:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年12月13日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2018-0004)


       Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、予防保全の為のメンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年01月17日(水)20時00分(JST)

■終了日時:2018年01月18日(木)02時00分(JST)

■対象DC
    Singapore Serangoon DC

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様において
    カスタマーポータルからの以下操作に影響がございます。
     ・コンピュートリソースプール及びVMの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません
     ・カタログのアップロード及びダウンロード機能がご利用できません。。
     ・各種NW機能(vFW/vLB/INAなど)の追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません
     ・Snapshot機能(Snapshotの取得・リストア・削除)がご利用できません。
     ※お客様のVM動作に影響はございません。


                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/01/17(Wed) 20:00 - 2018/01/18(Thu) 02:00(JST)

-Service Affected Location:
Singapore Serangoon DC

-Service Impact:
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Network Service(vFW/vLB/INA) via Customer Portal.
・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
Tue Oct 10 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2017-0033)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Thu Jan 18 20:00:00 JST 2018〜Fri Jan 19 02:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 掲載日時:2017年12月13日 15時00分

お客様各位
                         2017年12月13日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0033)


       Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 先日、作業延期のご案内をしました予防保全の為の設備メンテナンスに
 つきまして、日程が決まりましたのでご連絡いたします。

               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年11月13日(月)19時00分(JST)

■終了日時:2017年11月14日(火)01時00分(JST)

★変更後
■開始日時:2018年01月18日(木)20時00分(JST)

■終了日時:2018年01月19日(金)02時00分(JST)


■対象DC
    Malaysia Cyberjaya3 DC

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様において
    カスタマーポータルからの以下操作に影響がございます。
     ・コンピュートリソースプール及びVMの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません
     ・カタログのアップロード及びダウンロード機能がご利用できません。。
     ・各種NW機能(vFW/vLB/INAなど)の追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません
     ・Snapshot機能(Snapshotの取得・リストア・削除)がご利用できません。
      ※お客様のVM動作に影響はございません。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec


本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.
(Schedule fixed)

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2017/11/13(Mon) 19:00 - 2017/11/14(Tue) 01:00(JST)

★Reschedule:
2018/01/18(Thu) 20:00 - 2018/01/19(Fri) 02:00(JST)

-Service Affected Location:
Malaysia Cyberjaya3 DC

-Service Impact:
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Network Service(vFW/vLB/INA) via Customer Portal.
・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
Fri Dec 15 00:00:00 JST 2017掲載 重要
【終報】Enterprise Cloud1.0 Powerオプション故障発生のお知らせ(2017年12月15日12時04分 横浜第1データセンター)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Fri Dec 15 12:04:00 JST 2017
復旧日時 Fri Dec 15 17:43:00 JST 2017
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2017年12月15日 18時12分

お客様各位
                              2017年12月15日
                         NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud1.0 Powerオプションサービス故障が
回復しましたのでご連絡致します。


 ■発生日時:2017年12月15日 12時04分(JST)

 ■回復日時:2017年12月15日 17時43分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象DC:横浜第1データセンター

 ■対象サービス:Powerオプション

 ■サービス影響:Powerオプションサービスにおいて故障が発生し
         VTL装置により読み込み/書き込み不可の事象が発生しております。

 ■原因:VTL装置のハード故障

 ■対処内容:VTL装置の機器交換を実施


この度は、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
より一層お客様へのサービス向上に努める所存でございますので、
今後ともよろしくお願い申し上げます。


お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We would like to inform the recovery of this incident.


-Failure Period
Start date:2017/12/15 12:04(JST)
End date:2017/12/15 17:43(JST)

-Affected Location:
Yokohama No.1 DC

-Service Impact:
Customers cannot use some functions for Power Option service.
It might be affected your system.

We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
Mon Dec 11 00:00:00 JST 2017掲載 重要
【故障回復】Enterprise Cloud1.0 カスタマーポータル故障発生のお知らせ(2017年11月28日15時37分)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Tue Nov 28 15:37:00 JST 2017
復旧日時 Mon Dec 11 11:32:00 JST 2017
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2017年12月11日 14時52分

お客様各位
                              2017年12月11日
                         NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud1.0カスタマーポータル故障が回復致しましたのでご連絡致します。


 ■発生日時: 2017年11月28日 15時37分(JST)

■回復日時: 2017年12月11日 11時32分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象DC:Singapore Serangoon DC/Thailand Bangna DC/Malaysia Cyberjaya3 DC/Australia Sydney1 DC

 ■対象サービス:カスタマーポータル

 ■サービス影響:該当時間帯において、カスタマーポータルに関する以下の機能が
ご利用頂けておりませんでした。
-サーバーセグメントの追加・削除
-vロードバランサの追加
-インターネットゲートウェイの追加・削除

 ■対応状況:故障ストレージ接続装置の再構築を行い回復

■原因:ストレージ故障


ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。


お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you the new information of this incident.

-Failure Period
Start date:2017/11/28 15:37(JST)
End date:2017/12/11 11:32(JST)

-Affected Location:
Singapore Serangoon DC/Thailand Bangna DC/Malaysia Cyberjaya3 DC/Australia Sydney1 DC

-Service Impact:
Customers cannot use following functions and Operations via Customer portal.
-Cannot add/delete Server Segment
-Cannot add vLoad Balancers
-Cannot add/delete Internet GW

We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
Sat Dec 09 00:00:00 JST 2017掲載 重要
【終報】Enterprise Cloud1.0ネットワークサービス故障発生のお知らせ(2017年12月08日02時15分 横浜第1データセンター)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Fri Dec 08 02:15:00 JST 2017
復旧日時 Sat Dec 09 02:38:00 JST 2017
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2017年12月09日 03時42分

お客様各位
                              2017年12月09日
                         NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud1.0設備にてネットワーク接続故障が発生した
原因が判明しましたのでご連絡致します。


 ■発生日時: 2017年12月08日 02時15分(JST)

 ■回復日時:2017年12月9日 02時38分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象DC:横浜第1データセンター

 ■対象サービス:vファイアウォール

 ■サービス影響:vFW機器において故障が発生し、お客様ご利用システムに
         影響が出た可能性がございました。

 ■原因:ネットワーク機器の一時的エラーに伴い、フェールオーバーが発生しました。
     尚、ハードウェアの故障などは有りませんでした。

 ■対応内容:現在、ネットワーク機器は正常な状態である事を確認しております。
       また、通常の冗長構成となっております。


この度は、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
より一層お客様へのサービス向上に努める所存でございますので、
今後ともよろしくお願い申し上げます。


お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Sun Dec 03 00:00:00 JST 2017掲載 重要
【訂正:故障発生なし】Enterprise Cloud1.0ネットワークサービス故障発生のお知らせ(2017年12月03日11時31分 関西1データセンター)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Sun Dec 03 11:31:00 JST 2017
復旧日時 Sun Dec 03 18:03:00 JST 2017
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2017年12月04日 10時00分

お客様各位
                              2017年12月04日
                         NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


昨日お知らせいたしましたEnterprise Cloud1.0ネットワークサービス故障につきまして、
お客様に影響がないことを確認致しました。(確認日時:12月3日18時03分)


 ■発生日時: 2017年12月03日 11時31分(JST)

 ■確認日時: 2017年12月03日 18時03分(JST)

 ■故障ステータス:故障発生なし

 ■対象DC:関西1データセンター

 ■サービス影響:なし


ご連絡がおそくなり、大変申し訳ございません。


お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Sat Nov 18 00:00:00 JST 2017掲載 重要
【終報】Enterprise Cloud1.0 ブロックストレージ故障発生のお知らせ(2017年11月18日01時17分 埼玉第1データセンター)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Sat Nov 18 01:17:00 JST 2017
復旧日時 Sat Nov 18 02:08:00 JST 2017
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2017年11月18日 21時47分

お客様各位
                              2017年11月18日
                         NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud1.0 ブロックストレージ故障の
本格対処が完了致しましたのでご連絡致します。


 ■発生日時: 2017年11月18日 01時17分(JST)

 ■(サービス)回復日時:2017年11月18日 05時45分(JST) ★注意事項参照★

 ■(設備)回復日時: 2017年11月18日 20時25分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象DC:埼玉第1データセンター

 ■対象サービス:ブロックストレージサービス
 
 ■サービス影響:ブロックストレージサービスにおいて故障が発生し
          お客様システムに影響が出た可能性がございます。

 ■原因:NW機器故障

 ■対処内容:故障機器の交換対応を行い、冗長構成に復帰
※交換対応、冗長構成復帰に伴う、
        お客様へのサービス影響はございません。

 ■注意事項:ブロックストレージサービス機能は回復しておりますが、
       お客様によって、仮想サーバ上のアプリケーション動作が
       復旧しない場合があります。仮想サーバ基盤側から、
       ゲストOS上の動作状況は確認できないため、その際は、
       大変恐れ入りますが、お客様側で、仮想サーバを再起動、
       もしくは、データベース等のご利用アプリケーションを
       再起動するなど、復旧対処いただきますよう、
       お願い申し上げます。

この度は、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
より一層お客様へのサービス向上に努める所存でございますので、
今後ともよろしくお願い申し上げます。


お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Fri Nov 24 00:00:00 JST 2017掲載 緊急
【緊急】【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2017-0042)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Thu Dec 07 22:00:00 JST 2017〜Fri Dec 08 00:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから通知を行っております。
工事内容 お客様各位
                         2017年11月24日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0042)


     Enterprise Cloud1.0緊急メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、設備増強の為の緊急メンテナンス作業について
 ご案内いたします。直前のご連絡となり大変申し訳ございません。


               記

[セキュリティポータルメンテナンス]

■開始日時:2017年12月07日(木)22時00分(JST)

■終了日時:2017年12月08日(金)00時00分(JST)

■対象サービス
    統合セキュリティアプライアンス
    ・UTM
    ・Webセキュリティ(WAF)

■影響
     該当時間帯において10分程度セキュリティポータルへ
     アクセスできない時間帯が複数回発生いたします。
     ※お客様の通信・VM動作に影響はございません。

【FAQ】
  (1)Q:緊急メンテナンスの理由は何か?
   A1:今回の緊急メンテナンスについて、一部設備のリソース枯渇が
     検知されております。現状はサービス影響が出ておりませんが
     放置した場合お客様へ多大な影響が発生する恐れがあることから
     直前となり申し訳ありませんが、設備増強対応を実施させて頂きます。
  
  (2)Q:メンテナンスの作業概要は?
   A1:セキュリティポータルリソースの設備増強を実施いたします。
     ポータル設備のためお客様の通信・VM動作に影響はございません。
   
  (3)Q:時間の調整はできるのか
    A1:申し訳ございませんが、共通基盤のため個別の調整はできかねます。


                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec


本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Security Web Portal.

[Security Web Portal Maintenance]

-Schedule:
2017/12/7(Thu) 22:00 - 2017/12/8(Fri) 00:00(JST)

-Maintenance Service:
・UTM
・WAF

-Affected Service
Security Web Portal(WideAngle MSS Customer Portal)

-Service Impact:
About 10 minutes in this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customers cannot use Security Web Portal.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
■以下の工事・故障情報も合わせてご確認ください。
絞りこみ

工事情報

故障情報

工事・故障期間

カレンダーより日付を選択してください。

表示順序

このページのトップへ

.*