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工事・故障情報

2件( 工事:1件 故障:1件 )
2019年09月11日掲載 重要
【終報】Enterprise Cloud for ERP xStreamポータル故障発生のお知らせ(2019年09月11日13時40分)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 2019年09月10日22時02分頃
復旧日時 2019年09月11日13時30分
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2019年09月11日 13時44分

お客様各位
                              2019年09月11日
                         NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud for ERP xStreamポータル故障の本格対処が
完了致しましたのでご連絡致します。

 ■発生日時: 2019年09月10日 22時02分(JST)

 ■回復日時: 2019年09月11日 13時30分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象サービス:xStreamポータル

 ■サービス影響:
        xStreamポータルを利用したお客様仮想サーバやネットワーク環境の
        情報参照、操作、変更などができませんでした。
        (お客様ご利用の仮想サーバやネットワーク環境への影響はございませんでした。)

 ■原因:設備故障


この度は、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
より一層お客様へのサービス向上に努める所存でございますので、
今後ともよろしくお願い申し上げます。


お問合せはチケットシステムをご利用ください。

チケットシステム
https://portal.ntt.com


===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud for ERP service.
We would like to inform the recovery of this incident.

-Failure Period
Start date:2019/09/10 22:02(JST)
End date:2019/09/11 13:30(JST)

-Service Impact:
Customers cannot use some functions and Operations via xStream portal.

We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.

When contacting us, please use Ticket System.

Ticket System
https://portal.ntt.com
2019年09月22日掲載
【メンテナンス完了】【メンテナンス】Enterprise Cloud for ERPメンテナンス作業のご案内(管理番号 20190823-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 2019年09月21日22時00分頃〜2019年09月22日11時43分頃
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客さま各位
                          2019年9月22日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                     (管理番号 20190823-01)

      ECL for ERP メンテナンスのご案内


平素はNTTコミュニケーションズ ECL for ERPをご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記のメンテナンス作業について、完了しましたのでご報告いたします。

■作業終了日時:2019年9月22日(日)11時43分(JST)


=====(以下、9月22日通知内容 再掲)=====


作業時間を以下の通り延長いたします。

■開始日時:2019年9月21日(土)22時00分(JST)
■終了日時:2019年9月22日(日)06時00分 (JST) → 12時00分(JST)※

 ※作業完了しだいメールにてご連絡いたします。


=====(以下、8月23日通知内容 再掲)=====

■開始日時:2019年9月21日(土)22時00分(JST)
■終了日時:2019年9月22日(日)06時00分(JST)※
 ※メンテナンスウィンドウ内の作業完了を予定しておりますが、
  想定外の事象が発生した場合は、お客様にメール通知の上、最長で2019年9月22日12時00分(JST)まで延長させていただきます。

■対象DC:
東京DC
大阪DC

■サービス影響
 ・メンテナンス期間中は、xStreamポータルへのアクセス(GUI/API)ができません。
 ・メンテナンス期間中は、xStreamでスケジュールされたタスクの実行が停止します。

 なお、お客様テナント環境(ネットワーク、仮想マシン、ストレージ、Physical HANA等)への影響はありません。

■お客様への依頼事項
 ・メンテナンス期間(延長予定時間含む)中に実行予定のAPI、ならびにタスクについては、メンテナンスの事前、もしくは事後に、
  お客様にて手動で実行をお願いします。
 ・メンテナンス期間中のお問い合わせは、通常通りチケットシステムにてご連絡ください。
                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/ecl4erp
本件に関するお問合せはチケットシステムを
ご利用ください。
チケットシステム
https://portal.ntt.com
--------


===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud for ERP service.

Please be noticed that the following maintenance has been completed.

■Maintenance completion time: Sunday, September 22, 2019 (Sun) 11:43(JST)


===(Below is the notification sent on September 22)===


We will extend the working hours as following.

■Start time: Saturday, September 21, 2019 22:00 (JST)
■Completion time: Sunday, September 22, 2019 (JST) 6:00 → 12:00 (JST) *

* We will inform you by email once this work is completed.


===(Below is the maintenance notification sent on August 23)===

[Virtual Infrastructure Equipment Maintenance]

-Schedule:
2019/Sep/21(Sat) 22:00 - 2019/Sep/22(Sun) 06:00 [JST]
We are planning to complete it within above maintenance window.
If any unexpected event occurs, we will send notification by email and extend the maintenance time up to 12:00 on September 22, 2019 (JST).


-Target Datacenter:
Tokyo DC
Osaka DC


-Service Impact:
In the time of maintenance, operate VM from xStream portal or API will be obstruct.
Scheduled Task on the xStream portal will be stopped.
There are no impact to the customer tenant such as Network, Virtual Machine, Storage, physical HANA.


-Request to Customer
Due to the Scheduled API or Task during Maintenance time (might be extended as written above) obstruction, we would like to customer to manually conduct API or Task before or after the maintenance time.
Any inquiry during the maintenance time, please use ticket system as usual.


Ticket System
https://portal.ntt.com
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