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工事・故障情報

2件( 工事:1件 故障:1件 )
2018-11-06 13:39:00.0掲載 重要
【故障回復】Enterprise Cloud for ERP xStreamポータル故障発生のお知らせ(2018年11月06日09時55分)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Tue Nov 06 09:55:00 JST 2018
復旧日時 Tue Nov 06 13:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2018年11月06日 13時39分

お客様各位
                              2018年11月06日
                         NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud for ERP xStreamポータル故障が回復しましたのでご連絡致します。
故障は回復致しましたので、xStreamポータルをご利用いただけます。


 ■発生日時: 2018年11月06日 09時55分(JST)

 ■回復日時: 2018年11月06日 13時00分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象サービス:xStreamポータル

 ■サービス影響:
        xStreamポータルの操作が遅いか、xStreamポータルを利用した
        お客様仮想サーバやネットワーク 環境の情報参照、操作、変更などが
        できない可能性がございました。
        (お客様ご利用の仮想サーバやネットワーク環境への影響はございませんでした。)

 ■対応状況:仮想化基盤管理サーバにて、不具合が発生しており、管理サーバの再起動により回復

 ■原因:仮想化基盤管理サーバ故障

ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。


お問合せはチケットシステムをご利用ください。

チケットシステム
https://portal.ntt.com


===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud for ERP service.
We would like to inform the recovery of this incident.

-Failure Period
Start date:2018/11/06 09:55(JST)
End date:2018/11/06 13:00(JST)

-Service Impact:
Customers cannot use some functions and Operations via xStream portal.


We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.

When contacting us, please use Ticket System.

Ticket System
https://portal.ntt.com
2018-11-13 13:00:00.0掲載
【メンテナンス/変更】Enterprise Cloud for ERPメンテナンス作業のご案内(管理番号 20181102-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Sun Nov 18 17:00:00 JST 2018〜Sun Nov 18 21:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                        2018年11月9日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 20181102-01)


 Enterprise Cloud for ERPメンテナンス作業のご案内


平素は、NTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud for ERPを
ご利用いただき、誠にありがとうございます。
 2018年11月2日にご連絡させて頂きましたメンテナンスについて、
下記の通り、システムメンテナンス実施日時・内容変更をご案内いたします。


               記
【変更前】
[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年11月17日(土)22時00分(JST)

■終了日時:2018年11月18日(日)06時00分(JST)

■影響
・該当時間中、5分以内のサーバー間の通信断が複数回発生します。



【変更後】
[仮想基盤およびバックアップシステム基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年11月18日(日)17時00分(JST)

■終了日時:2018年11月18日(日)21時00分(JST)

■影響:
・該当時間中、1分程度のサーバー間の通信断が複数回発生します。
・Data Backupメニューにつきまして、作業期間中、自動バックアップの成否を通知するメールが送信されません。
なお、バックアップ処理自体への影響はございません。

                                 以上
======


本件に関するお問合せはチケットシステムを
ご利用ください。

チケットシステム
https://portal.ntt.com

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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud for ERP service.
We inform you of the change of system maintenance schedule and imapact.

[Original:Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/11/17(Sat) 22:00 - 2018/11/18(Sun) 06:00(JST)

-Service Impact:
・In the time of maintenance within 5 minutes disconnect would occur several times.

[Changed:Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/11/18(Sun) 17:00 - 2018/11/18(Sun) 21:00(JST)

-Service Impact:
・In the time of maintenance within 1 minutes disconnect would occur several times.
・During this maintenance, the email(backup success/fail) will not be sent. There are no impact for actual backup.

When contacting us, please use Ticket System.

Ticket System
https://portal.ntt.com
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