お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「Enterprise Cloud for ERP」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

工事・故障情報

3件( 工事:2件 故障:1件 )
2020年03月31日掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud for ERPメンテナンス作業事前のお知らせ(管理番号 20200331-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2020年10月01日00時00分頃〜2020年11月30日23時59分頃
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 平素はNTTコミュニケーションズ ECL for ERPをご利用いただき誠にありがとうございます。

本サービスではサービス品質維持を目的とした、仮想化基盤のソフトウェアバージョンアップを2020年10月1日~11月30日で随時実施致します。

お客様におかれましては、本バージョンアップの事前に、ご利用中の仮想マシンOS、仮想マシン上のデータベース、アプリケーションと、バージョンアップ後の仮想化基盤ソフトウェアバージョンの互換性をご確認のいただき、必要に応じて仮想マシンOS、データベース、アプリケーションのバージョンアップをお願い致します。

なお、本サービスでライセンス提供しているOS、ならびに、セットアップを行ったSAP HANA Databaseについては、バージョンアップ後も互換性が保たれることを当社にて確認しております。お客様でのご対応は不要です。

■開始日時:2020年10月01日(木)00時00分(JST)

■終了日時:2020年11月30日(月)23時59分(JST)

■対象DC:
・東京DC
・大阪DC

■対象メニュー:
・IaaS Compute µVM
・Virtual HANA

■実施内容:
サービス品質維持を目的とし、仮想化基盤のソフトウェア(ESXi)のバージョンアップを実施いたします。
・現在のバージョン:ESXi 6.0u2
・バージョンアップ後:ESXi 6.7u3

■サービス影響
サービス影響はございません。

■お客様への依頼事項
・本バージョンアップの事前に、仮想マシンOS、仮想マシン上のデータベース、アプリケーションと、バージョンアップ後の仮想化基盤ソフトウェアバージョンの互換性をご確認のうえ、必要に応じて仮想マシンOS、アプリケーションのバージョンアップを実施してください。

・OS、データベース、アプリケーションのバージョンアップは2020年9月30日までに実施してください。

・本サービスでライセンス提供しているOS、ならびに、セットアップを行ったSAP HANA Databaseについては、バージョンアップ後も互換性が保たれることを当社にて確認しております。お客様でのご対応は不要です。

・当サービスではお客様が持ち込まれたソフトウェアに関するサポートは提供しておりません。そのため、お客様ソフトウェアの互換性の確認やバージョンアップの方法などは、お客様がご契約されているソフトウェアベンダーにお問い合わせください。


                                 以上


工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/ecl4erp
お客様サポートにメールアドレスをご登録いただきますと、工事・故障情報メールを受け取ることができます。
サポートサイト右上の「新規登録」リンクより登録できます。

本件に関するお問合せはチケットシステムをご利用ください。
チケットシステム
https://portal.ntt.com


===========================================


Dear Customers


Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud for ERP service.
We inform you of a maintenance for our Service Infrastructure.


We will upgrade the virtualization software of our virtualization platform to maintain service quality between 1st October,2020 to 30th November,2020.

Customers are required to confirm if the compatibility of the versions of virtual machine OS, database and application on the virtual machine will maintain after the upgrade.
Please upgrade the virtual machine OS, database, and application according to your needs.

We have confirmed that the OS provided by us and the SAP HANA Database that has been set up by us will maintain compatibility with the new version of the virtualization software. No action is required on customer side.



[Service Infrastructure Maintenance]

-Schedule:
2020/Oct/1(Thu)00:00 - 2020/Nov/30(Mon)23:59 [JST]

-Target Datacenter:
・Tokyo DC
・Osaka DC

-Target Menu:
・IaaS Compute µVM
・Virtual HANA

- Maintenance Details:
We will upgrade the software (ESXi) of our virtualization platform to maintain service quality.
・Current version:ESXi 6.0u2
・New version:ESXi 6.7u3

-Service Impact:
No Impact

-Requests to Customer
Before our maintenance, please check the compatibility of the virtual machine OS, database and application on your virtual machine with the new version of virtualization software. If necessary, please upgrade the virtual machine OS, database, and application according to your needs.

・Please complete the upgrade of the OS, database, and application by 30th September , 2020.

・We have confirmed that the OS provided by us and the SAP HANA Database that has been set up by us will maintain compatibility with the new version of the virtualization software. No action is required on customer side.

・ We do not provide support for software brought in by customers. Please contact your software vendor for information on how to check the compatibility and how to upgrade your software.


Maintenance information is also available on the following Customer Support website.
http://support.ntt.com/ecl4erp
If you register your email address on Customer Support website, you can receive the email with maintenance and incident information.

Ticket System
https://portal.ntt.com
2020年03月24日掲載 重要
【故障発生/回復】Enterprise Cloud for ERP xStreamポータル故障発生のお知らせ(2020年03月24日10時10分)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 2020年03月24日09時02分頃
復旧日時 2020年03月24日09時55分
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2020年03月24日 10時14分

お客様各位

                              2020年03月24日
                         NTTコミュニケーションズ

いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。
Enterprise Cloud for ERP xStreamポータル故障の対応状況をご報告致します。

 ■発生日時: 2020年03月24日 09時02分(JST)

 ■回復日時: 2020年03月24日 09時55分(JST)

 ■故障ステータス:回復済み

 ■対象サービス:xStreamポータル

 ■サービス影響:一時的な高負荷が発生し、接続が不安定となった可能性があります。
        (お客様ご利用の仮想サーバやネットワーク環境への影響はございません。)

 ■対応状況:高負荷サーバの再起動により復旧

ご利用のお客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
お問合せはチケットシステムをご利用ください。

チケットシステム
https://portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers
Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud for ERP service.
We inform you the new information of this incident.

-Failure Period
Start date:2020/03/24 09:02(JST)
End date:2020/03/24 09:55(JST)

-Service Impact:
The connection may have become unstable due to a temporary high load.
We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.
When contacting us, please use Ticket System.

Ticket System
https://portal.ntt.com
2020年02月28日掲載
【作業日程確定】【メンテナンス】Enterprise Cloud for ERP メンテナンスのご案内(管理番号 2020-0228)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 2020年04月03日20時00分頃〜2020年04月04日06時00分頃
工事内容 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud for ERPをご利用いただき誠にありがとうございます。
先日、作業中止・切り戻しのご案内をいたしましたカスタマポータルのメンテナンスにつきまして、
日程が決まりましたのでご案内いたします。


               記

[サービス基盤メンテナンス]

■開始日時:2020年4月3日(金)20時00分(JST)
■終了日時:2020年4月4日(土)06時00分(JST)

■対象DC
東京DC
大阪DC

■サービス影響
メンテナンス期間中において最大5時間程度、カスタマポータルからのチケットでのお問い合わせができません。
なお、xStreamポータルのご利用、お客様テナント環境(ネットワーク、仮想マシン、ストレージ、Physical HANA等)への影響はありません。

■メンテナンス期間中のお問い合わせ
メンテナンス期間中のお問い合わせにつきましては、下記お客様サポートに「お問い合わせ」フォームを開設いたしますので
そちらからお問い合わせください。

https://support.ntt.com/ecl4erp


                                 以上


工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/ecl4erp
お客様サポートにメールアドレスをご登録いただきますと、工事・故障情報メールを受け取ることができます。
サポートサイト右上の「新規登録」リンクより登録できます。

本件に関するお問合せはチケットシステムを
ご利用ください
チケットシステム
https://portal.ntt.com


------

Dear Customers


Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud for ERP service.
We inform you of a maintenance for Customer Portal.
(Schedule fixed)

[Service Infrastructure Maintenance]

-Schedule:
2020/Apr/3(Fri)20:00 - 2020/Apr/4(Sat)06:00 [JST]

-Target Datacenter:
Tokyo DC
Osaka DC

-Service Impact:
Customers cannot contact us with ticket system in Customer Portal for maximum 5 hours during the maintenance.
There is no impact to the customer tenant such as Network, Virtual Machine, Storage, physical HANA, xStream portal.

-Inquiries during the maintenance:
For inquiries during the maintenance, we will open an inquiry form on customer support website at the following URL. Please inquire from below.

https://support.ntt.com/ecl4erp



Maintenance information is also available on the following Customer Support website.
http://support.ntt.com/ecl4erp
If you register your email address on Customer Support website, you can receive the email with maintenance and incident information.

Ticket System
https://portal.ntt.com
絞りこみ

工事情報

故障情報

工事・故障期間

カレンダーより日付を選択してください。

表示順序

このページのトップへ

.*