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工事・故障情報

2件( 工事:1件 故障:1件 )
2019年12月12日掲載 重要
【続報】Enterprise Cloud for ERP xStreamポータル故障発生のお知らせ(2019年12月12日09時25分)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 対応中
発生日時 2019年12月12日09時25分頃
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2019年12月12日 10時09分

お客様各位
                              2019年12月12日
                         NTTコミュニケーションズ
いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。
Enterprise Cloud for ERP xStreamポータル故障の対応状況をご報告致します。
 ■発生日時: 2019年12月12日 09時25分(JST)
 ■故障ステータス: 2019年12月12日 09時40分(JST) 一次復旧
 ■対象サービス:xStreamポータル
 ■サービス影響:xStreamポータルの操作が遅いか、xStreamポータルを利用した
        仮想サーバやネットワーク環境の情報参照、変更等の操作が不安定となっておりました。
        (お客様ご利用の仮想サーバやネットワーク環境への影響はございません。)
 ■対応状況:クラウド基盤管理サーバーの再起動で一次復旧をしております。
   発生原因については現在調査中です。
ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
お問合せはチケットシステムをご利用ください。
チケットシステム
https://portal.ntt.com

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Dear Customers
Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud for ERP service.
We inform you the new information of this incident.
-Failure Period
Start date:2019/12/12 09:25(JST)
-Service Impact:
Customers cannot use some functions and Operations via xStream portal.
-Primary recovery time
2019/12/12 09:40(JST)
We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.
When contacting us, please use Ticket System.
Ticket System
https://portal.ntt.com
2019年12月19日掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud for ERP メンテナンスのご案内(管理番号 20191219-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2020年01月24日20時00分頃〜2020年01月25日06時00分頃
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud for ERPをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の通り、信頼性向上のためのメンテナンスについてご案内いたします。


               記

[サービス基盤メンテナンス]

■開始日時:2020年1月24日(金)20時00分(JST)
■終了日時:2020年1月25日(土)06時00分(JST)

■対象DC
東京DC
大阪DC

■サービス影響
メンテナンス期間中において最大5時間程度、カスタマポータルからのチケットでのお問い合わせができません。
なお、xStreamポータルのご利用、お客様テナント環境(ネットワーク、仮想マシン、ストレージ、Physical HANA等)への影響はありません。

■メンテナンス期間中のお問い合わせ
メンテナンス期間中のお問い合わせにつきましては、下記お客様サポートに「お問い合わせ」フォームを開設いたしますので
そちらからお問い合わせください。

https://support.ntt.com/ecl4erp


                                 以上


工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/ecl4erp
お客様サポートにメールアドレスをご登録いただきますと、工事・故障情報メールを受け取ることができます。
サポートサイト右上の「新規登録」リンクより登録できます。

本件に関するお問合せはチケットシステムを
ご利用ください
チケットシステム
https://portal.ntt.com


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Dear Customers


Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud for ERP service.
We inform you of system maintenance.

[Service Infrastructure Maintenance]

-Schedule:
2020/Jan/24(Fri)20:00 - 2020/Jan/25(Sat)06:00 [JST]

-Target Datacenter:
Tokyo DC
Osaka DC

-Service Impact:
Customers cannot contact us with ticket system in Customer Portal for maximum 5 hours during the maintenance.
There is no impact to the customer tenant such as Network, Virtual Machine, Storage, physical HANA, xStream portal.

-Inquiries during the maintenance:
For inquiries during the maintenance, we will open an inquiry form on customer support website at the following URL. Please inquire from below.

https://support.ntt.com/ecl4erp



Maintenance information is also available on the following Customer Support website.
http://support.ntt.com/ecl4erp
If you register your email address on Customer Support website, you can receive the email with maintenance and incident information.

Ticket System
https://portal.ntt.com
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