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工事・故障情報

2件( 工事:2件 故障:0件 )
Wed Oct 04 00:00:00 JST 2017掲載 重要
『Arcstar Video Conferencingサービス』定期メンテナンス工事延期のお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sat Nov 04 22:00:00 JST 2017〜Sun Nov 05 06:00:00 JST 2017
工事内容  平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
 先日、9月15日(金)にご案内させていただいた、10月14日(土)15日(日)実施予定の
本サービスの定期メンテナンス工事は弊社都合により11月4日(土)5日(日)に
延期することとなりましたのでご連絡いたします。

10月14日(土)15日(日)につきましては、通常どおりサービスをご利用いただけます。

また重ねてのご連絡となりますが、本メンテナンス工事後、
お客様のPC等端末のクライアントソフトウェアをアップデートしていただく必要がございますので、
併せて下記の通りお知らせ致します。

大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力の程宜しくお願い致します。


               記


 1.10月の定期メンテナンス工事について

   ■変更後工事期間(日本時間):2017年11月4日(土)22:00~5日(日)06:00

   ■工事内容:1.設備メンテナンス
         2.一部機能変更

   ■影響のあるお客様:Arcstar Video Conferencingサービスをご利用の全てのお客様

   ■影響範囲:上記工事作業時間内に約120分程度の通信断が発生する予定です。


 2.新クライアントソフトウェア について

 (1)新クライアントソフトウェアの提供対象及びクライアントソフトウェア新バージョン
   PC(Windows)端末: ・VidyoDesktop3.6.13
             ・VidyoWeb1.3.20(ゲストリンクご利用のお客様のみ)
   ビデオルーム:   ・VidyoRoom 3.3.21(ビデオルームご利用のお客様のみ)

 (2)システムアップグレード手順
  【PC】
   メンテナンス工事後、初めてサービスをご利用になる際にアップデートが必要になります。
   操作手順については、操作手順については、個別に技術担当者様にメールにてお送りしております
   マニュアルをご参照ください。
    ※旧バージョン(3.6.3)のアンインストール作業は必要ありません。
     新バージョンをインストールすると自動的に旧バージョンはアンインストールされます。

  【ビデオルーム】
   メンテナンス工事後、初めて電源を入れてから約60分前後経過したのち
   自動的にアップデートが開始されます。
   再起動が必要となりますので画面の案内に従って操作してください。

 (3)機能変更について
   Windows8以降をご利用の場合、資料共有機能において特定の資料のみを共有する機能
   がご利用いただけなくなります。
   資料共有を行う際はデスクトップ共有機能をご利用ください。

  (4)ユーザーズマニュアル
   本システムメンテナンスに伴う新しい『ユーザーズマニュアル』につきましては、
   11月5日以降本サイトのダウンロードページからダウンロードいただけます。

 これからもサービス品質の向上に向け、より一層努力してまいりますので、
 今後ともご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

                                   以上
Mon Oct 16 00:00:00 JST 2017掲載
Arcstar Video Conferencing(ビデオ会議) 2017年12月9日(土)~ 10日(日) 定期メンテナンスのご案内
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sat Dec 09 00:00:00 JST 2017〜Sun Dec 10 23:59:00 JST 2017
工事内容 工事の時間や工事による影響など、詳細については、実施日の2週間前を目途に掲載させていただきます。
工事の内容によっては、上記工事期間が変更になることがあります。
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