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工事・故障情報

3件( 工事:3件 故障:0件 )
2018-10-01 15:00:00.0掲載
Arcstar Video Conferencing(ビデオ会議)タイプ1 2018年10月13日(土)~ 14日(日)の定期メンテナンスは実施いたしません
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情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Sat Oct 13 00:00:00 JST 2018〜Sun Oct 14 23:59:00 JST 2018
影響のある機能/
サービス名
Arcstar Video Conferencing(ビデオ会議)タイプ1をご利用のすべてのお客様
工事内容 2018年10月の定期メンテナンスについては実施いたしません
2018-10-09 16:00:00.0掲載
『Arcstar Video Conferencingサービス(タイプ1/Vidyoタイプ)』11月定期メンテナンス工事について
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情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sat Nov 03 22:00:00 JST 2018〜Sun Nov 04 05:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま Arcstar Video Conferencingサービス(タイプ1/Vidyoタイプ)をご利用のすべてのお客様
工事内容  平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、『Arcstar Video Conferencingサービス(タイプ1/Vidyoタイプ)』について
定期メンテナンス工事を実施させていただきますのでお知らせいたします。
また、本メンテナンス工事後、お客様のPC等端末のクライアントソフトウェアをアップデート
していただく必要がございますので、併せて下記の通りお知らせ致します。

 1. 11月の定期メンテナンス工事について

  ■工事期間(日本時間):2018年11月3日(土)22:00~4日(日)05:00

  ■工事内容: 1.設備メンテナンス
         2. クライアントソフトウェアのバージョンアップ

  ■影響のあるお客様:Arcstar Video Conferencingサービス(タイプ1/Vidyoタイプ)を
   ご利用の全てのお客様

  ■影響範囲:上記工事作業時間内に約60分程度の通信断が発生する予定です。

 2.新クライアントソフトウェア について

  (1)新クライアントソフトウェアの提供対象及びクライアントソフトウェア新バージョン
   PC(Windows)端末: ・VidyoDesktop 3.6.15
             ・VidyoWeb 1.3.25(ゲストリンク機能をご利用のお客様のみ)
   ビデオルーム: ・VidyoRoom 3.3.23(ビデオルームご利用のお客様のみ)

   ※主な変更点について
    バージョンアップにより基本的な機能の変更はございませんが、
    PCでご利用の際に、会議室の管理画面の左上のロゴ表示のデザイン等が一部変更となります。

  (2)アップデート手順
  【PC】
   メンテナンス工事後、初めてサービスをご利用になる際にアップデートが必要になります。
   操作手順については、操作手順については、個別に技術担当者様にメールにてお送りしております。
   マニュアルをご参照ください。
    ※旧バージョン(3.6.13)のアンインストール作業は必要ありません。
     新バージョンをインストールすると自動的に旧バージョンはアンインストールされます。

  【ビデオルーム】
   メンテナンス工事後、初めて電源を入れてからしばらく時間が経過したのち
   自動的にアップデートが開始されます。
   ※現在、バージョン3.3.23をご利用のお客様はアップデートは不要です。

 これからもサービス品質の向上に向け、より一層努力してまいりますので、
 今後ともご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
2018-10-15 09:30:00.0掲載
Arcstar Video Conferencing(ビデオ会議) 2018年12月8日(土)~ 9日(日) 定期メンテナンスのご案内
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sat Dec 08 00:00:00 JST 2018〜Sun Dec 09 23:59:00 JST 2018
影響のあるお客さま Arcstar Video Conferencingサービス(タイプ1/Vidyoタイプ)をご利用のすべてのお客様
工事内容 工事の時間や工事による影響など、詳細については、実施日の2週間前を目途に掲載させていただきます。
工事の内容によっては、上記工事期間が変更になることがあります。
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