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工事・故障情報

2件( 工事:2件 故障:0件 )
2019年11月29日掲載
Arcstar Video Conferencing(ビデオ会議)タイプ2 2019年12月14日(土)~ 15日(日) 定期メンテナンスのご案内
 下記の通り、Arcstar Video Conferencing タイプ2(Arkadinタイプ)の各機能について計画メンテナンスを実施しますのでご案内申し上げます。また、重要なお知らせがございますので合わせてご案内申し上げます。
 お客さまにはご不便・ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2019年12月14日22時00分頃〜2019年12月15日00時00分頃
影響のある機能/
サービス名
Arcstar Video Conferencing(ビデオ会議) タイプ2
工事内容 1. ビデオ会議機能、カンファレンスラウンジ(会議予約、会議設定等)機能ログイン画面
  [日時]
  ・2019年12月14日(土)22時00分 ~ 12月15日(日)00時00分 のうち30分程度

  [影響]
  ・上記の時間帯において対象サービスがご利用いただけません。
  ・以下の機能は問題なくご利用いただけます。
    -音声会議(電話での接続)機能 
  ・このメンテナンスにより一部ユーザインターフェースが変更になりますが、
   機能については変更ございません。
   (変更の詳細については追ってリリースノート等でお知らせします)

なお、今後も含めたメンテナンススケジュールは以下のサイトでご確認いただけます。
http://support.ntt.com/maintenance/service/13847

本メンテナンスについてご不明な点がございましたら、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせ下さい。
Arcstar Video Conferencing タイプ2(Arkadinタイプ)カスタマーサービス
Tel:0120-200-099

<重要なお知らせ>
1. 海外アクセス番号の変更について
現在提供している海外アクセス番号(国際フリーダイアル番号、海外ローカルアクセス番号)の一部について、番号が変更になりますのでお知らせ致します。
新しいアクセス番号も含めた、アクセス番号リストにつきましては以下のサイトからダウンロード可能です。
http://support.ntt.com/conf-audio-user/download/detail/pid2100000flg

旧番号は2020年2月28日までの間、新番号と並行してご利用頂けますが、その後はご利用頂けなくなります。
また、カンファレンスラウンジやOutlookツールバー上のアクセス番号も今後変更となります。
お客さまにおかれましては、アクセス番号変更の対象となる各国・地域からの電話会議参加者に対して、新しいアクセス番号をお知らせくださいますようお願い申し上げます。

アクセス番号変更対象国・地域および変更内容:
タイ 国際フリーダイヤル: 旧 0018008524253→ 新 001800120665246
インド 国際フリーダイヤル: 旧 18002666706 → 新 18003134047
ベトナム ローカルアクセス: 旧 02444583225 → 新 0869419529
フィリピン 国際フリーダイヤル:旧 180018550234 → 新 180011102746
フランス ローカルアクセス: 旧 0170489662 → 新 0170752818

2.電話会議入室時の対応内容変更について
電話会議への入室時、3回PIN番号の入力を誤った場合、また30秒間PIN番号の入力が確認できない場合に自動的にオペレータへ接続され、会議へのご案内をする入室サポートを提供してきましたが、セキュリティの観点からこれを2020年1月1日より、以下の内容に変更します。
・電話会議への入室時、3回PINを誤った場合または30秒間PIN番号の入力が確認できなかった場合には、以下のアナウンスが流れそのまま回線が切断されます。
・PINを3回間違えた場合:
「PIN番号が違います。会議の主催者にご連絡ください。この回線は切断されます。」
・30秒間PIN番号の入力が確認できない場合:
「PIN番号が確認できません。会議の主催者にご連絡ください。この回線は切断されます。」

本件に関するお問い合わせ先
audio-cs@ntt.com
2019年11月11日掲載
Arcstar Video Conferencing(ビデオ会議)タイプ2 2020年1月11日(土)~ 12日(日) 定期メンテナンスのご案内
下記の通り、計画メンテナンスを実施しますのでご案内申し上げます。お客さまにはご不便・ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解ご協力をお願い申し上げます。
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2020年01月11日00時00分頃〜2020年01月12日23時59分頃
工事内容 工事の時間や工事による影響など、詳細については、実施日の2週間前を目途に掲載させていただきます。
工事の内容によっては、上記工事期間が変更になることがあります。
<重要なお知らせ>
1. 海外アクセス番号の変更について
現在提供している海外アクセス番号(国際フリーダイアル番号、海外ローカルアクセス番号)の一部について、番号が変更になりますのでお知らせ致します。
新しいアクセス番号も含めた、アクセス番号リストにつきましては以下のサイトからダウンロード可能です。
http://support.ntt.com/conf-audio-user/download/detail/pid2100000flg

旧番号は2020年2月28日までの間、新番号と並行してご利用頂けますが、その後はご利用頂けなくなります。
また、カンファレンスラウンジやOutlookツールバー上のアクセス番号も今後変更となります。
お客さまにおかれましては、アクセス番号変更の対象となる各国・地域からの電話会議参加者に対して、新しいアクセス番号をお知らせくださいますようお願い申し上げます。

アクセス番号変更対象国・地域および変更内容:
タイ 国際フリーダイヤル: 旧 0018008524253→ 新 001800120665246
インド 国際フリーダイヤル: 旧 18002666706 → 新 18003134047
ベトナム ローカルアクセス: 旧 02444583225 → 新 0869419529
フィリピン 国際フリーダイヤル:旧 180018550234 → 新 180011102746
フランス ローカルアクセス: 旧 0170489662 → 新 0170752818

2.電話会議入室時の対応内容変更について
電話会議への入室時、3回PIN番号の入力を誤った場合、また30秒間PIN番号の入力が確認できない場合に自動的にオペレータへ接続され、会議へのご案内をする入室サポートを提供してきましたが、セキュリティの観点からこれを2020年1月1日より、以下の内容に変更します。
・電話会議への入室時、3回PINを誤った場合または30秒間PIN番号の入力が確認できなかった場合には、以下のアナウンスが流れそのまま回線が切断されます。
・PINを3回間違えた場合:
「PIN番号が違います。会議の主催者にご連絡ください。この回線は切断されます。」
・30秒間PIN番号の入力が確認できない場合:
「PIN番号が確認できません。会議の主催者にご連絡ください。この回線は切断されます。」

本件に関するお問い合わせ先
audio-cs@ntt.com
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