Arcstar Video Conferencing(ビデオ会議)　タイプ2

下記の通り、Arcstar Video Conferencing （タイプ２）について緊急メンテナンスを実施しますのでご案内申し上げます。また、併せて重要なお知らせがございますので必ずご一読ください。
お客さまにはご不便・ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解、ご協力をお願い申し上げます。

<重要なお知らせ>
1. 海外アクセス番号の変更について （2021/4/1～）
現在提供している海外アクセス番号（海外ローカルアクセス番号）の一部について、番号が変更になりましたのでお知らせします。
新しいアクセス番号も含めた、アクセス番号リストにつきましては以下のサイトからダウンロード可能です。
http://support.ntt.com/conf-audio-user/download/detail/pid2100000flg
旧番号は2021年4月1日までの間、新番号と並行してご利用頂けますが、その後はご利用頂けなくなります。また、カンファレンスラウンジやOutlookツールバー上のアクセス番号も今後変更となります。
お客さまにおかれましては、アクセス番号変更の対象となる各国・地域からの電話会議参加者に対して、新しいアクセス番号をお知らせくださいますようお願い申し上げます。
【アクセス番号変更対象国・地域および変更内容】
ベトナム ローカルアクセス：旧　+84 86 941 9529 → 新　+84 24 56784447

2．カスタマーサービスのメールアドレスが変更となります※
現行アドレス vsn-cs@ntt.com は2020年9月末でご利用いただけなくなりました。
今後は、vsn-cs@ml.ntt.com をご利用くださいますようお願い申し上げます。

3．メンテナンス情報のご確認方法について※現時点においても以下の方法でご確認いただけます。
メンテナンス情報は上記にもありますご契約者さま向けサイト(http://support.ntt.com/maintenance/service/13847)でご確認頂けますが、この情報をメールで受け取るには以下の方法にて、お客様ご自身にてメールアドレス等のご登録をお願いします。

【メールアドレス登録方法】
(1). お客さまサポートIDを新規にご登録
（※未登録のお客様のみ。弊社お客様サポートID（OCN ID共用可）のご登録が必要です）
https://support.ntt.com/maintenance/service/conf-video-ark-user
の右上の「新規登録」から画面に従ってメールアドレスを登録いただきます。
(2). ログインして「法人のお客さま向けサポート情報を追加」画面に遷移し、
「音声」カテゴリの中の「Arcstar Video Conferencing(ビデオ会議)　タイプ2」のメールアイコンから「メール配信設定」画面に遷移し設定いただけます。

4．電話会議入室時の対応内容変更について
電話会議への入室時、3回PIN番号の入力を誤った場合、また30秒間PIN番号の入力が確認できない場合に自動的にオペレータへ接続され、会議へのご案内をする入室サポートを提供してきましたが、セキュリティの観点から2020年1月1日より、以下の内容に変更します。

・電話会議への入室時、3回PINを誤った場合または30秒間PIN番号の入力が確認できなかった場合には、以下のアナウンスが流れそのまま回線が切断されます。
・PINを3回間違えた場合：
「PIN番号が違います。会議の主催者にご連絡ください。この回線は切断されます。」
・30秒間PIN番号の入力が確認できない場合：
「PIN番号が確認できません。会議の主催者にご連絡ください。この回線は切断されます。」

本件に関するお問い合わせ先
Arcstar Video Conferencing タイプ2（Arkadinタイプ）カスタマーサービス
vsn-cs@ml.ntt.com

下記の通り、計画メンテナンスを実施致しますのでご案内申し上げます。お客さまにはご不便・ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解ご協力をお願い申し上げます。

下記の通り、計画メンテナンスを実施致しますのでご案内申し上げます。お客さまにはご不便・ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解ご協力をお願い申し上げます。