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工事・故障情報

12件( 工事:11件 故障:1件 )
Tue Oct 10 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2017-0033)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Thu Jan 18 20:00:00 JST 2018〜Fri Jan 19 02:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 掲載日時:2017年12月13日 15時00分

お客様各位
                         2017年12月13日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0033)


       Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 先日、作業延期のご案内をしました予防保全の為の設備メンテナンスに
 つきまして、日程が決まりましたのでご連絡いたします。

               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年11月13日(月)19時00分(JST)

■終了日時:2017年11月14日(火)01時00分(JST)

★変更後
■開始日時:2018年01月18日(木)20時00分(JST)

■終了日時:2018年01月19日(金)02時00分(JST)


■対象DC
    Malaysia Cyberjaya3 DC

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様において
    カスタマーポータルからの以下操作に影響がございます。
     ・コンピュートリソースプール及びVMの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません
     ・カタログのアップロード及びダウンロード機能がご利用できません。。
     ・各種NW機能(vFW/vLB/INAなど)の追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません
     ・Snapshot機能(Snapshotの取得・リストア・削除)がご利用できません。
      ※お客様のVM動作に影響はございません。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec


本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.
(Schedule fixed)

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2017/11/13(Mon) 19:00 - 2017/11/14(Tue) 01:00(JST)

★Reschedule:
2018/01/18(Thu) 20:00 - 2018/01/19(Fri) 02:00(JST)

-Service Affected Location:
Malaysia Cyberjaya3 DC

-Service Impact:
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Network Service(vFW/vLB/INA) via Customer Portal.
・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
Thu Jan 11 00:00:00 JST 2018掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0007)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sat Feb 10 06:00:00 JST 2018〜Sat Feb 10 15:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2018年01月11日
                   NTTコミュニケーションズ
                     (管理番号 2018-0007)


    Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年02月10日(土)06時00分(JST)

■終了日時:2018年02月10日(土)15時00分(JST)

■対象DC
    Spain Madrid 2 DC

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
     ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び
      VMの追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません。
     ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及び
      ダウンロード機能がご利用できません。
     ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
     ・カスタマーポータルにおいてSnapshot機能
      (Snapshotの取得・リストア・削除)がご利用できません。
      ※お客様のVM動作に影響はございません。
     
■注意事項
    本メンテナンス以降、一部のお客様においてはゲストOS上に
    VMware Toolsを最新版へアップデートする必要がある旨の表示がされます。
    対応につきましては後日以下URLへ情報を掲載いたします。
    https://ecl.ntt.com/

                                 以上


工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec



本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com


===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/02/10(Sat) 06:00 - 2018/02/10(Sat) 15:00(JST)

-Service Affected Location:
Spain Madrid 2 DC

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Performance information will not be retrieved.
・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
・All Snapshot job will be cancelled when maintenance window opens.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
Mon Jan 15 00:00:00 JST 2018掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0009)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Thu Feb 15 09:00:00 JST 2018〜Thu Feb 15 13:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2018年1月15日
                   NTTコミュニケーションズ
                    (管理番号 2018-0009)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、故障復旧プロセス改善(監視強化)の為の
 メンテナンス実施をご案内いたします。

               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年02月15日(木)09時00分(JST)

■終了日時:2018年02月15日(木)13時00分(JST)

■対象DC
    Hemel Hempstead2 DC

■影響
    対象DCをご利用のお客様においてカスタマーポータルからの
    操作がご利用できない時間帯が30分程度ございます。
     ・コンピュートリソースプール及びVMの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません。
     ・カタログのアップロード及びダウンロード機能がご利用できません。
     ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
     ・Snapshot機能(Snapshotの取得・リストア・削除)がご利用できません。
     ※お客様の通信・VM動作に影響はございません。
     

                                 以上


工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec



本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/02/15(Thu) 09:00 - 2018/02/15(Thu) 13:00(JST)

-Service Affected Location:
    Hemel Hempstead2 DC

-Service Impact:
About 30 minutes in this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customers cannot operate Compute Resource Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot connect their VMs via the VM console.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Performance information will not be retrieved.
・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
・All Snapshot job will be cancelled when maintenance window opens.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
Thu Jan 11 00:00:00 JST 2018掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(一部通信影響あり)(管理番号 2018-0008)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sat Feb 17 06:00:00 JST 2018〜Sat Feb 17 22:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2018年01月11日
                   NTTコミュニケーションズ
                    (管理番号 2018-0008)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年02月17日(土)06時00分(JST)

■終了日時:2018年02月17日(土)22時00分(JST)

■対象DC
    Spain Madrid 2 DC

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
     ・統合ネットワークアプライアンスを経由する通信において、
      上記期間中のうち1分以内の通信断が1回発生いたします。
      (統合ネットワークアプライアンスをご利用でない
      お客様については通信断は発生いたしません。)
     ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び
      VMの追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
     ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及び
      ダウンロード機能がご利用できません。
     ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
     ・カスタマーポータルにおいてSnapshot機能
      (Snapshotの取得・リストア・削除)がご利用できません。


                                 以上

【FAQ】
  (1)Q:統合ネットワークアプライアンスを経由する通信とあるがインターネットや
     VPN接続の通信も通信断が発生するのか。
    A:通信断が発生いたします。ただし同一セグメント内でのVM間通信など
     統合ネットワークアプライアンスを経由しない通信については通信断は発生しません。

  (2)Q:メンテナンス中においてもvFWやvLBの設定変更などは可能か
    A:vFW/vLBに対しする変更は可能となっておりますが念のため
     メンテナンス中の変更については避けて計画していただけますと幸いです。

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/02/17(Sat) 06:00 - 2018/02/17(Sat) 22:00(JST)

-Service Affected Location:
Spain Madrid 2 DC

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customer may communication interruption about one minutes via Integrated Network Appliance.
(Customers not using Integrated Network Appliance will not be affected.)
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Performance information will not be retrieved.
・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
・All Snapshot job will be cancelled when maintenance window opens.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
Wed Dec 20 00:00:00 JST 2017掲載 重要
【故障回復】Enterprise Cloud1.0 カスタマーポータル故障発生のお知らせ(2017年12月20日01時58分 Singapore Serangoon DC)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Wed Dec 20 01:58:00 JST 2017
復旧日時 Wed Dec 20 03:46:00 JST 2017
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2017年12月20日 04時02分

お客様各位
                              2017年12月20日
                         NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud1.0カスタマーポータル故障が回復しましたのでご連絡致します。
故障は回復致しましたので、カスタマーポータルをご利用いただけます。


 ■発生日時: 2017年12月20日 01時58分(JST)

 ■回復日時: 2017年12月20日 03時46分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象DC:Singapore Serangoon DC

 ■対象サービス:カスタマーポータル

 ■サービス影響:カスタマーポータルの操作が遅いか、カスタマーポータルを利用した
         お客様仮想サーバやネットワーク 環境の情報参照、操作、変更などが
         できない可能性がございました。
        (お客様ご利用の仮想サーバやネットワーク環境への影響はございませんでした。)

 ■対応状況:仮想化管理サーバの再起動にて回復


ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。


お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We would like to inform the recovery of this incident.

-Failure Period
Start date:2017/12/20 01:58(JST)
End date:2017/12/20 03:46(JST)

-Affected Location:
Singapore Serangoon DC

-Service Impact:
Customers cannot use some functions and Operations via Customer portal.


We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
Wed Dec 13 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0004)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Wed Jan 17 20:00:00 JST 2018〜Thu Jan 18 02:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年12月13日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2018-0004)


       Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、予防保全の為のメンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年01月17日(水)20時00分(JST)

■終了日時:2018年01月18日(木)02時00分(JST)

■対象DC
    Singapore Serangoon DC

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様において
    カスタマーポータルからの以下操作に影響がございます。
     ・コンピュートリソースプール及びVMの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません
     ・カタログのアップロード及びダウンロード機能がご利用できません。。
     ・各種NW機能(vFW/vLB/INAなど)の追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません
     ・Snapshot機能(Snapshotの取得・リストア・削除)がご利用できません。
     ※お客様のVM動作に影響はございません。


                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/01/17(Wed) 20:00 - 2018/01/18(Thu) 02:00(JST)

-Service Affected Location:
Singapore Serangoon DC

-Service Impact:
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Network Service(vFW/vLB/INA) via Customer Portal.
・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
Wed Jan 10 00:00:00 JST 2018掲載 緊急
【緊急】【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0006)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Tue Jan 16 22:00:00 JST 2018〜Wed Jan 17 06:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2018年01月10日
                   NTTコミュニケーションズ
                     (管理番号 2018-0006)


     Enterprise Cloud1.0緊急メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、予防保全の為の緊急メンテナンス作業について
 ご案内いたします。直前のご連絡となり大変申し訳ございません。


               記

[セキュリティポータルメンテナンス]

■開始日時:2018年01月16日(火)22時00分(JST)

■終了日時:2018年01月17日(水)06時00分(JST)

■対象サービス
    統合セキュリティアプライアンス
    ・UTM
    ・Webセキュリティ(WAF)

■影響
     該当時間帯においてセキュリティポータルへアクセスできない
     時間帯が複数回発生いたします。
     ※お客様の通信・VM動作に影響はございません。

【FAQ】
  (1)Q:緊急メンテナンスの理由は何か?
    A:今回の緊急メンテナンスについて、セキュリティポータルにて
     不具合が確認されたため、改善モジュールの適用作業を
     実施させて頂きます。

  (2)Q:メンテナンスの作業概要は?
    A:セキュリティポータルの改善モジュールを適用いたします。
     ポータル設備のためお客様の通信・VM動作に影響はございません。
   
  (3)Q:時間の調整はできるのか
    A:申し訳ございませんが、共通基盤のため個別の調整はできかねます。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec


本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Security Web Portal.

[Security Web Portal Maintenance]

-Schedule:
2018/01/16(Tue) 22:00 - 2018/01/17(Wed) 06:00(JST)

-Maintenance Service:
・UTM
・WAF

-Affected Service
Security Web Portal(WideAngle MSS Customer Portal)

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customers cannot use Security Web Portal.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
Wed Dec 13 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0003)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Mon Jan 15 20:00:00 JST 2018〜Tue Jan 16 02:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年12月13日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2018-0003)


       Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、予防保全の為のメンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年01月15日(月)20時00分(JST)

■終了日時:2018年01月16日(火)02時00分(JST)

■対象DC
    横浜第1データセンター

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様において
    カスタマーポータルからの以下操作に影響がございます。
     ・コンピュートリソースプール及びVMの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません
     ・カタログのアップロード及びダウンロード機能がご利用できません。。
     ・各種NW機能(vFW/vLB/INAなど)の追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません
     ・イメージおよびファイルバックアップポリシーの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ※スケジューリング済みのバックアップジョブに問題はありません
     ※お客様のVM動作に影響はございません。


                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/01/15(Mon) 20:00 - 2018/01/16(Tue) 02:00(JST)

-Service Affected Location:
Yokohama No.1 DC

-Service Impact:
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Network Service(vFW/vLB/INA) via Customer Portal.
・Customers cannot operate all Backup and Restore Service via Customer Portal.
・There is no impact to alredy scheduled backup job
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
Tue Jan 09 00:00:00 JST 2018掲載 緊急
【緊急】【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0005)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Thu Jan 11 22:00:00 JST 2018〜Fri Jan 12 03:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                        2018年01月09日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2018-0005)


   Enterprise Cloud1.0緊急メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 故障対応の為の緊急メンテナンス作業についてご案内いたします。
 直前のご連絡となり大変申し訳ございません。

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年01月11日(木)22時00分(JST)

■終了日時:2018年01月12日(金)03時00分(JST)

■対象DC
    埼玉第1データセンター

■対象サービス
    ブロックストレージPremium++

■影響
    該当時間帯において、お客様ゲストOS上でエラーが検知される場合がございます。
    ●RHELの場合
     /var/log/messagesにiSCSIおよびmultipath関連のセッション切断エラーが検出されます
    ●Windowsの場合
     イベントログにiSCSIおよびMPIOエラーが出力されます。
    ※iSCSI、multipath関連のセッション切断エラーが検出されますがセッションを切り替えながら
     作業を実施するためお客様のVM動作などには影響はございません。

【FAQ】
  (1)Q:緊急メンテナンスの理由は何か?
    A:今回の緊急メンテナンスについて、共用装置での故障が
     確認されており、現状はサービス影響が出ておりませんが
     放置した場合、お客様へ多大な影響が発生する恐れがあることから
     直前となりすみませんが、故障対応を実施させて頂きます。
     
  (2)Q:故障内容は?
    A:共用装置の片系故障となります。

  (3)Q:メンテナンスの作業概要は?
    A:故障機器の片系について交換作業を実施いたします。

  (4)Q:時間の調整はできるのか
    A:申し訳ございませんが、共通基盤のため個別の調整はできかねます。

以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Fri Oct 06 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2017-0032)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Thu Jan 11 18:00:00 JST 2018〜Fri Jan 12 00:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 掲載日時:2017年12月07日 17時00分

お客様各位
                      2017年12月07日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0032)


   Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 先日、作業延期のご案内をしました予防保全の為の設備メンテナンスに
 つきまして、日程が決まりましたのでご連絡いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年11月09日(木)19時00分(JST)

■終了日時:2017年11月10日(金)01時00分(JST)

★変更後
■開始日時:2018年01月11日(木)18時00分(JST)

■終了日時:2018年01月12日(金)00時00分(JST)

■対象DC
    Australia Sydney1 DC

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様において
    カスタマーポータルからの以下操作に影響がございます。
     ・コンピュートリソースプール及びVMの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません
     ・カタログのアップロード及びダウンロード機能がご利用できません。。
     ・各種NW機能(vFW/vLB/INAなど)の追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません
     ・Snapshot機能(Snapshotの取得・リストア・削除)がご利用できません。
      ※お客様のVM動作に影響はございません。

                                 以上


本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.
(Schedule fixed)

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2017/11/09(Thu) 19:00 - 2017/11/10(Fri) 01:00(JST)

★Reschedule:
2018/01/11(Thu) 18:00 - 2018/01/12(Fri) 00:00(JST)

-Service Affected Location:
Australia Sydney1 DC

-Service Impact:
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Network Service(vFW/vLB/INA) via Customer Portal.
・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
Mon Dec 11 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0002)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Thu Jan 11 20:00:00 JST 2018〜Thu Jan 11 22:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年12月11日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2018-0002)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素は、NTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき、誠にありがとうございます。
 下記の通り、機能拡充の為のメンテナンス実施をご案内いたします。


               記


[オプションポータルメンテナンス作業]

■開始日時:2018年01月11日(木)20時00分(JST)

■終了日時:2018年01月11日(木)22時00分(JST)

■対象DC
    ECL1.0提供の全データセンター

■影響
    該当時間帯において、以下の影響がございます。
     ・カスタマーポータルからバックアップライセンス(アクロニス)の
      申込みができません。
      ※お客様のVM動作に影響はございません。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Option Portal.

[Option Portal Maintenance]

-Schedule:
2018/01/11(Thu) 20:00 - 2018/01/11(Thu) 22:00(JST)

-Service Affected Location:
All DC

-Service Impact:
・Customers cannot apply Acronis Service via Customer Portal.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
Thu Dec 07 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0001)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Wed Jan 10 20:00:00 JST 2018〜Thu Jan 11 02:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年12月07日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2018-0001)


       Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、予防保全の為のメンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年01月10日(水)20時00分(JST)

■終了日時:2018年01月11日(木)02時00分(JST)

■対象DC
    Thailand Bangna DC

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様において
    カスタマーポータルからの以下操作に影響がございます。
     ・コンピュートリソースプール及びVMの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません
     ・カタログのアップロード及びダウンロード機能がご利用できません。。
     ・各種NW機能(vFW/vLB/INAなど)の追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません
     ・Snapshot機能(Snapshotの取得・リストア・削除)がご利用できません。
     ※お客様のVM動作に影響はございません。


                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/01/10(Wed) 20:00 - 2018/01/11(Thu) 02:00(JST)

-Service Affected Location:
Thailand Bangna DC

-Service Impact:
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Network Service(vFW/vLB/INA) via Customer Portal.
・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
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