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工事・故障情報

12件( 工事:12件 故障:0件 )
2018-09-10 15:22:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(通信影響あり)(管理番号 2018-0101)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Thu Sep 27 07:00:00 JST 2018〜Thu Sep 27 13:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                          2018年09月10日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0101)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、予防保全の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[ネットワーク基盤メンテナンス]

■開始日時:2018年09月27日(木)07時00分(JST)

■終了日時:2018年09月27日(木)13時00分(JST)

■対象DC

 Frankfurt 2 Data Center

■対象サービス

 インターネット接続

■サービス影響

 該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
 ・インターネットをご利用の全てのお客様:上記時間帯で1分未満の通信断が
  複数回発生します。
 ・仮想サーバー/統合ネットワークアプライアンス/サービス相互接続GWの
  Ping監視が失敗する場合がございます。
 ・APIサービスが最大10分程度ご利用できません。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Network Equipment.

[Network Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2018/09/27(Thu) 07:00 - 2018/09/27(Thu) 13:00(JST)

-Service Affected Location:
 Frankfurt 2 Data Center

-Affected Service
 Internet Connectivity

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 ・Customer may face several times communication interruption about 1 minutes via InternetGW
 ・Ping loss to Virtual Machines, Integrated Network Appliance(INA) and Service Interconnect Gateway may occur.
 ・Customers cannot use API for about 10 minutes.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-09-05 11:12:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0099)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sat Oct 06 05:00:00 JST 2018〜Sat Oct 06 17:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                          2018年09月05日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0099)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2018年10月06日(土)05時00分(JST)

■終了日時:2018年10月06日(土)17時00分(JST)

■対象DC

 France Paris 2 Data Center

■サービス影響

 該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
 ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び
  仮想サーバーの追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
  仮想サーバーのテンプレート化などの操作がご利用できません。
 ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及び
  ダウンロード機能がご利用できません。
 ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。
 ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
 ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
 ・カスタマーポータルにおいてSnapshot機能(Snapshotの取得・リストア・
  削除)がご利用できません。
 ※お客様の仮想サーバー動作に影響はございません。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2018/10/06(Sat) 05:00 - 2018/10/06(Sat) 17:00(JST)

-Service Affected Location:
 France Paris 2 Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 ・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
 ・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
 ・Performance information will not be retrieved.
 ・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
 ・All Snapshot job will be cancelled when maintenance window opens.
 ・There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-09-10 16:27:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(通信影響あり)(管理番号 2018-0102)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Mon Oct 08 23:00:00 JST 2018〜Tue Oct 09 06:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                          2018年09月10日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0102)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、新OS・新ウイルス対策ソフト対応のためのの設備メンテナンス
実施をご案内いたします。


               記

[リモートクライアントコネクションメンテナンス]

■開始日時:2018年10月08日(月)23時00分(JST)

■終了日時:2018年10月09日(火)06時00分(JST)

■サービス影響

 該当時間帯において、最大15分程度のサービス断が発生いたします。

 なお、本作業後の初回接続時に、お客さま端末にて、ソフトウェアの
 バージョンアップが行なわれます。

 その際、お客さま端末にて Administrator権限が必要となります。
 詳細な画面シーケンスについては、カスタマーポータル上に
 アップロードさせていただきます。
 カスタマーポータルより、ダッシュボードのマイドキュメント
 または、管理タブ⇒ドキュメントをご確認ください。

 「ファイル名:【ご案内】PulseSecureバージョンアップシーケンス」

 また、本メンテナンス作業終了後、Windows10の最新アップデート及び
 新ウイルス対策ソフトを正式サポートいたします。


■ご注意点

 本作業の準備の際に、弊社にて貴社Enterprise Cloud環境内に
 別の仮想サーバーの作成とvFWの設定をさせていただきます。
 本内容は課金とリソース消費の対象にならない形で実施いたしますので、
 ご了承くださいますようお願いいたします。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
2018-09-07 09:42:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0091)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sat Oct 13 14:00:00 JST 2018〜Sun Oct 14 02:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 2018年09月07日更新

お客様各位
                      NTTコミュニケーションズ
                        (管理番号 2018-0091)


    Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業日程変更のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
先日、ご案内いたしました機能拡充の為の設備メンテナンスに
つきまして、作業日程を変更させていただきます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

★変更前
■開始日時:2018年09月15日(土)14時00分(JST)

■終了日時:2018年09月16日(日)02時00分(JST)

★変更後
■開始日時:2018年10月13日(土)14時00分(JST)

■終了日時:2018年10月14日(日)02時00分(JST)

変更理由
  作業工程の見直しのため

■対象DC

 San Jose Lundy Data Center

■サービス影響

 該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
 ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
  追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
  テンプレート化などの操作がご利用できません。
 ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
  ご利用できません。
 ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。
 ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
 ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
 ※お客様の仮想サーバー動作に影響はございません。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec


本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.
(Schedule change)

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2018/09/15(Sat) 14:00 - 2018/09/16(Sun) 02:00(JST)

★Reschedule:
 2018/10/13(Sat) 14:00 - 2018/10/14(Sun) 02:00(JST)

-Service Affected Location:
 San Jose Lundy Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 ・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
 ・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
 ・Performance information will not be retrieved.
 ・There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-09-13 15:27:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0103)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Tue Oct 16 06:00:00 JST 2018〜Tue Oct 16 18:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                          2018年09月13日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0103)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2018年10月16日(火)06時00分(JST)

■終了日時:2018年10月16日(火)18時00分(JST)

■対象DC

 Hemel Hempstead2 Data Center

■サービス影響

 該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
 ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
  追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
  テンプレート化などの操作がご利用できません。
 ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
  ご利用できません。
 ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。
 ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
 ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
 ・カスタマーポータルにおいてSnapshot機能(Snapshotの取得・リストア・
  削除)がご利用できません。
 ※お客様の仮想サーバー動作に影響はございません。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2018/10/16(Tue) 06:00 - 2018/10/16(Tue) 18:00(JST)

-Service Affected Location:
 Hemel Hempstead2 Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 ・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
 ・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
 ・Performance information will not be retrieved.
 ・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
 ・All Snapshot job will be cancelled when maintenance window opens.
 ・There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-09-13 15:32:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0104)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sat Oct 20 05:00:00 JST 2018〜Sat Oct 20 17:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                          2018年09月13日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0104)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2018年10月20日(土)05時00分(JST)

■終了日時:2018年10月20日(土)17時00分(JST)

■対象DC

 Spain Madrid 2 Data Center

■サービス影響

 該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
 ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
  追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
  テンプレート化などの操作がご利用できません。
 ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
  ご利用できません。
 ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。
 ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
 ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
 ・カスタマーポータルにおいてSnapshot機能(Snapshotの取得・リストア・
  削除)がご利用できません。
 ※お客様の仮想サーバー動作に影響はございません。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2018/10/20(Sat) 05:00 - 2018/10/20(Sat) 17:00(JST)

-Service Affected Location:
 Spain Madrid 2 Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 ・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
 ・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
 ・Performance information will not be retrieved.
 ・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
 ・All Snapshot job will be cancelled when maintenance window opens.
 ・There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-09-13 15:42:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0105)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Tue Oct 23 23:00:00 JST 2018〜Wed Oct 24 11:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                          2018年09月13日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0105)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2018年10月23日(火)23時00分(JST)

■終了日時:2018年10月24日(水)11時00分(JST)

■対象DC

 Singapore Serangoon Data Center

■サービス影響

 該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
 ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
  追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
  テンプレート化などの操作がご利用できません。
 ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
  ご利用できません。
 ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。
 ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
 ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
 ・カスタマーポータルにおいてSnapshot機能(Snapshotの取得・リストア・
  削除)がご利用できません。
 ※お客様の仮想サーバー動作に影響はございません。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2018/10/23(Tue) 23:00 - 2018/10/24(Wed) 11:00(JST)

-Service Affected Location:
 Singapore Serangoon Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 ・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
 ・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
 ・Performance information will not be retrieved.
 ・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
 ・All Snapshot job will be cancelled when maintenance window opens.
 ・There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-09-13 15:37:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0106)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sat Oct 27 00:00:00 JST 2018〜Sat Oct 27 12:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                          2018年09月13日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0106)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2018年10月27日(土)00時00分(JST)

■終了日時:2018年10月27日(土)12時00分(JST)

■対象DC

 Thailand Bangna Data Center

■サービス影響

 該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
 ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
  追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
  テンプレート化などの操作がご利用できません。
 ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
  ご利用できません。
 ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。
 ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
 ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
 ・カスタマーポータルにおいてSnapshot機能(Snapshotの取得・リストア・
  削除)がご利用できません。
 ※お客様の仮想サーバー動作に影響はございません。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2018/10/27(Sat) 00:00 - 2018/10/27(Sat) 12:00(JST)

-Service Affected Location:
 Thailand Bangna Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 ・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
 ・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
 ・Performance information will not be retrieved.
 ・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
 ・All Snapshot job will be cancelled when maintenance window opens.
 ・There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-08-22 10:22:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(一部通信影響あり)(管理番号 2018-0083)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Fri Sep 21 22:00:00 JST 2018〜Sun Sep 23 00:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                       2018年08月22日
                   NTTコミュニケーションズ
                    (管理番号 2018-0083)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
2018年7月28日に作業中止のご案内をいたしました機能拡充のための
メンテナンスにつきまして、原因の特定ができ対処が完了しました。
下記の日程にて作業を実施いたしますのでご連絡いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年09月21日(金)22時00分(JST)

■終了日時:2018年09月23日(日)00時00分(JST)

■対象DC
 関西1aデータセンター

■影響

 該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
 ・統合ネットワークアプライアンスを経由する通信において、上記期間中の
  うち1分以内の通信断が1回発生いたします。
  (統合ネットワークアプライアンスをご利用でないお客様については
  通信断は発生いたしません。)
 ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
  追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
  テンプレート化などの操作がご利用できません。
 ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
  ご利用できません。
 ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。
 ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
 ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
 ・イメージバックアップポリシーの追加、削除、変更等の操作がご利用できません。
 ・該当時間内にバックアップジョブは起動されません。また作業開始時点で
  実行中のバックアップ/リストアジョブは強制終了されます。
  強制終了されたジョブは作業終了後に手動で再実行を行っていただく必要が
  ございます。
  また、リストア中に強制終了された場合、工事完了後にお客様で再度リストアを
  実施いただくまでリストア先の該当仮想サーバーはご利用いただけません。
  リストアジョブの実行が工事開始時間まで継続することを避けるため、
  リストアの実施は余裕を持って計画していただくようお願いいたします。


【FAQ】
 Q:メンテナンス中に故障対応など緊急で仮想サーバーの操作が必要な場合には
   どうしたらよいですか

 A:お客さま側で仮想サーバー操作が実施できない場合、緊急時の電源再起動に
   ついてはサポートセンタへ連絡をお願いいたします。

   ※カスタマーポータルでの電源操作以外に、お客様の仮想サーバーでRDPやSSHを
   利用してゲストOSにログイン可能な場合には、お客様ご自身にてゲストOS側から
   再起動頂くことも可能です。

  ■チケットでのお問い合わせの場合、

  ・お客様で対応が電源再起動が必要な 仮想サーバーのsystemID (jvxではじまる番号)
   または
  ・仮想サーバーの識別子(お客様がカスタマーポータルにて設定しているお名前)の
   情報と併せてご連絡をお願いします。

  ■電話またはメールでのお問い合わせの場合、

   お客様開通時にお渡しさせて頂いております、お客様ご契約番号
   (開通案内の表紙に記載のNから始まる番号)を併せてご連絡をお願い致します。
   お客様サポート窓口の連絡先も記載がございます。

   作業の進捗状況によってはお客様のご要望に沿えない場合やお時間を頂く場合も
   ございますので予めご了承ください。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                                 以上


本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/09/21(Fri) 22:00 - 2018/09/23(Sun) 00:00(JST)

-Service Affected Location:
Kansai1a Data Center

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customer may communication interruption about one minutes via Integrated Network Appliance.
(Customers not using Integrated Network Appliance will not be affected.)
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
・All backup and restore job will be cancelled when maintenance window opens.
Please retry cancelled job manually after maintenance.
If restore job cancelled, you cannot manage restoring VM unless you finish retrying restore job.
Please avoid the restore process overlapping with maintenance window.
・Performance information will not be retrieved.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-08-22 10:27:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0094)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Sat Sep 22 11:00:00 JST 2018〜Sat Sep 22 23:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                          2018年08月22日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0094)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2018年09月22日(土)11時00分(JST)

■終了日時:2018年09月22日(土)23時00分(JST)

■対象DC

 Virginia Sterling Data Center

■サービス影響

 該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
 ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
  追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
  テンプレート化などの操作がご利用できません。
 ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
  ご利用できません。
 ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。
 ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
 ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
 ・イメージバックアップポリシーの追加、削除、変更等の操作が
  ご利用できません。
 ・該当時間内にバックアップジョブは起動されません。また作業開始時点で
  実行中のバックアップ/リストアジョブは強制終了されます。
  強制終了されたジョブは作業終了後に手動で再実行を行っていただく必要が
  ございます。
  また、リストア中に強制終了された場合、工事完了後にお客様で再度リストアを
  実施いただくまでリストア先の該当仮想サーバーはご利用いただけません。
  リストアジョブの実行が工事開始時間まで継続することを避けるため、
  リストアの実施は余裕を持って計画していただくようお願いいたします。
 ※お客様の仮想サーバー動作に影響はございません。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2018/09/22(Sat) 11:00 - 2018/09/22(Sat) 23:00(JST)

-Service Affected Location:
 Virginia Sterling Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 ・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
 ・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
 ・Performance information will not be retrieved.
 ・All backup and restore job will be cancelled when maintenance window opens.
 Please retry cancelled job manually after maintenance.
 If restore job cancelled, you cannot manage restoring VM unless you finish retrying restore job.
 Please avoid the restore process overlapping with maintenance window.
 ・There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-08-09 13:17:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0093)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Wed Sep 19 20:00:00 JST 2018〜Wed Sep 19 23:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                          2018年08月09日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0093)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、予防保全の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2018年09月19日(水)20時00分(JST)

■終了日時:2018年09月19日(水)23時00分(JST)

■対象DC

 横浜第1データセンター
 関西1データセンター
 関西1aデータセンター
 埼玉第1データセンター
 Hong Kong Tai Po Data Center

■サービス影響

 該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。

 ・ECL1.0の画面遷移ができないため、カスタマーポータルでの各種操作ができません。
  なお、チケット起票は可能です。
 ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
  追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
  テンプレート化などの操作がご利用できません。
 ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
  ご利用できません。
 ・vファイアウォール/vロードバランサー及び統合ネットワークアプライアンスの
  変更操作がご利用できません。
 ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
 ・統計情報(パフォーマンス情報等)が閲覧できません。
 ・イメージバックアップのポリシーの追加、削除、変更等の
  操作がご利用できません。
 ・事前に設定済みのバックアップジョブは起動されますが、
  該当時間内はカスタマーポータルの操作ができないためリストアの実行ができません。
 ※お客様の仮想サーバー動作に影響はございません。


 【FAQ】
 Q:メンテナンス中に故障対応など緊急で仮想サーバーの操作が必要な場合には
   どうしたらよいですか

 A:お客さま側で仮想サーバー操作が実施できない場合、緊急時の電源再起動に
   ついてはサポートセンタへ連絡をお願いいたします。

 ※カスタマーポータルでの電源操作以外に、お客様の仮想サーバーでRDPやSSHを
 利用してゲストOSにログイン可能な場合には、お客様ご自身にてゲストOS側から
 再起動頂くことも可能です。

 ■チケットでのお問い合わせの場合、

 ・お客様で対応が電源再起動が必要な 仮想サーバーのsystemID (jvxではじまる番号)
  または
 ・仮想サーバーの識別子(お客様がカスタマーポータルにて設定しているお名前)の
  情報と併せてご連絡をお願いします。

 ■電話またはメールでのお問い合わせの場合、

  お客様開通時にお渡しさせて頂いております、お客様ご契約番号
  (開通案内の表紙に記載のNから始まる番号)を併せてご連絡をお願い致します。
  お客様サポート窓口の連絡先も記載がございます。

  ※カスタマーポータルがご利用できないため仮想サーバーなどの情報は事前に
   ご確認ください。

 作業の進捗状況によってはお客様のご要望に沿えない場合やお時間を頂く場合も
 ございますので予めご了承ください。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2018/09/19(Wed) 20:00 - 2018/09/19(Wed) 23:00(JST)

-Service Affected Location:
 Yokohama No.1 Data Center
 Kansai1 Data Center
 Kansai1a Data Center
 Saitama No.1 Data Center
 Hong Kong Tai Po Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 ・Customers cannot operate Customer Portal.
 ・Customers can create ticket via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
 ・Customers cannot operate vFirewall via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate vLoad Balancer via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
 ・Customers cannot view performance information.
 ・Customers cannot operate Image Backup.
 ・There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-09-13 17:07:00.0掲載 緊急
【緊急】【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(通信影響あり)(管理番号 2018-0107)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Mon Sep 17 23:00:00 JST 2018〜Tue Sep 18 05:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                          2018年09月13日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0107)


    Enterprise Cloud1.0緊急メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、VPN回線の設備故障対応に伴う緊急メンテナンスについて
ご案内いたします。
直前のご連絡となり大変申し訳ございません。


               記

[ネットワーク基盤メンテナンス]

■開始日時:2018年09月17日(月)23時00分(JST)

■終了日時:2018年09月18日(火)05時00分(JST)

■対象DC

 埼玉第1データセンター

■対象サービス

 VPN接続

■サービス影響

 該当時間帯に以下の影響がございます。
 ・VPN-GWをご利用のお客様:1分以内の通信断2回

【FAQ】
 (1)Q:緊急である理由を教えてください。
   A:VPN回線の伝送装置インターフェイスパッケージにて、
    故障を示す警報が発生致しました。現時点ではお客さま通信に
    影響はございませんが、今後継続故障になる恐れがあるため、
    伝送装置のインターフェイスパッケージのリセットを実施させて
    いただきます。

 (2)Q:通信断時間をほかの時間帯に変更することは可能か?
   A:申し訳ありませんが通信断発生時間の個別調整については
    対応できません。

 (3)Q:作業概要は?
   A:回線側のメンテナンス工事となります。通信の切り替え/切り戻しの際に
    経路学習なども含めてそれぞれ1分以内の通信断が発生する想定です。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Network Equipment.

[Network Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2018/09/17(Mon) 23:00 - 2018/09/18(Tue) 05:00(JST)

-Service Affected Location:
 Saitama No.1 Data Center

-Affected Service
 VPN Connectivity

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 -Customer may face several times communication interruption about 1 minutes via VPN-GW


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
Biz ホスティング Enterprise Cloud の故障情報は下記よりご確認ください。
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