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工事・故障情報

17件( 工事:15件 故障:2件 )
Tue Sep 19 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2017-0029)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Thu Oct 19 18:00:00 JST 2017〜Fri Oct 20 00:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年09月19日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0029)


       Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、予防保全の為のメンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年10月19日(木)18時00分(JST)

■終了日時:2017年10月20日(金)00時00分(JST)

■対象DC
    Virginia Sterling DC

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様において
    カスタマーポータルからの以下操作に影響がございます。
     ・コンピュートリソースプール及びVMの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません
     ・カタログのアップロード及びダウンロード機能がご利用できません。。
     ・各種NW機能(vFW/vLB/INAなど)の追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません
      ※お客様のVM動作に影響はございません。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2017/10/19(Thu) 18:00 - 2017/10/20(Fri) 00:00(JST)

-Service Affected Location:
Virginia Sterling DC

-Service Impact:
・Customers cannot operate Compute Resource Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Network Service(vFW/vLB/INA) via Customer Portal.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
Fri Oct 06 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2017-0032)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Thu Nov 09 19:00:00 JST 2017〜Fri Nov 10 01:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                      2017年10月06日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0032)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、予防保全の為のメンテナンス実施をご案内いたします。



               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年11月09日(木)19時00分(JST)

■終了日時:2017年11月10日(金)01時00分(JST)


■対象DC
    Australia Sydney1 DC

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様において
    カスタマーポータルからの以下操作に影響がございます。
     ・コンピュートリソースプール及びVMの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません
     ・カタログのアップロード及びダウンロード機能がご利用できません。。
     ・各種NW機能(vFW/vLB/INAなど)の追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません
     ・Snapshot機能(Snapshotの取得・リストア・削除)がご利用できません。
      ※お客様のVM動作に影響はございません。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2017/11/09(Thu) 19:00 - 2017/11/10(Fri) 01:00(JST)

-Service Affected Location:
Australia Sydney1 DC

-Service Impact:
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Network Service(vFW/vLB/INA) via Customer Portal.
・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
Fri Oct 06 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(通信影響あり)(管理番号 2017-0031)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sun Nov 12 01:00:00 JST 2017〜Sun Nov 12 04:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                        2017年10月06日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0031)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を利用いただき
 誠にありがとうございます。
 下記の通り、予防保全の為のメンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[NW基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年11月12日(日)01時00分(JST)

■終了日時:2017年11月12日(日)04時00分(JST)

■対象DC
    埼玉第1データセンター

■影響
    該当時間帯に以下の影響がございます。
    ・インターネットをご利用の全てのお客様:1分以内通信断2回
    ・VPN-GWをご利用のお客様  :1分以内通信断2回
    ※カスタマーポータル対応VPN接続には影響ありません


■注意事項
 vFWおよびVMのルーティング設定について、インターネットゲートウェイ、
 VPNゲートウェイの-aliasと表示したIPアドレスをGatewayに指定しているかご確認願います。
 -activeや-standbyと表示したIPアドレスをGatewayに指定した場合
 「影響」に記載のサービス影響に加えて、系切り替わり時に
 お客様の通信に影響がでます。また、メンテナンス中に
 お客様個別に通信できなくなる事象が発生致しましても作業は中断
 できませんので、ご了承ください。
 お客様の監視装置にて、-activeや-standbyのIPアドレスを監視する場合も、
 メンテナンス中の切り替え時にアラームを検知致しますので、ご注意願います。

【FAQ】
  (1)Q:より詳細な断発生時間の提示は可能か?
    A:共通回線メンテナンスのためより詳細な断発生時間の提示はできません。

  (2)Q:通信断時間をほかの時間帯に変更することは可能か?
    A:共通回線メンテナンスのため時間帯変更はできません。

  (3)Q:作業概要は?
    A:埼玉第1データセンターにおける回線のメンテナンスとなります。
     通信の切り替え/切り戻しの際に通信断が発生いたします。

  (4)Q:本当に1分の通信断が発生するのか
    A:通信の切り替え/切り戻しの際の経路再学習により通信断が発生いたします。
     経路再学習の詳細な時間想定は困難なため最大値として1分以内の通信断と
     記載しております。実際の断時間としてはもう少し短いと思われます。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Network Equipment.

[Network Equipment Maintenance]

-Schedule:
2017/11/12(Sun) 01:00 - 2017/11/12(Sun) 04:00(JST)

-Service Affected Location:
Saitama No.1 DC

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customer may face several times communication interruption about 1 minutes via InternetGW
・Customer may face several times communication interruption about 1 minutes via VPN-GW

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
Thu Oct 12 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Bizホスティング Enterprise メンテナンスのご案内(管理番号 2017-0038)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sun Nov 12 22:00:00 JST 2017〜Mon Nov 13 06:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 個別にサポートセンタから通知を行っております。
工事内容 お客様各位
                        2017年10月12日
                         AGILITサポートセンター
                        (管理番号 2017-0038)

  Bizホスティング Enterpriseメンテナンスのご案内


 平素は、NTTコミュニケーションズのBizホスティング Enterpriseサービスを
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 お客様ご利用のウィルス検知サービスにて、以下の通りメンテナンス
 作業を実施いたしますのでご案内申し上げます。


               記


日  時   2017年11月12日(日)22:00~2017年11月13日(月)06:00


対  象   ServerProtect導入機器


影  響   該当時間帯においてウィルス検知情報の通知に遅延が発生します。
       ※お客様の通信やセキュリティ動作に影響はございません。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、十分な配慮と体制を敷いた上で
対応して参りますので、何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
Thu Oct 12 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Bizホスティング Enterprise メンテナンスのご案内(管理番号 2017-0037)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sun Nov 12 22:00:00 JST 2017〜Mon Nov 13 06:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 個別にサポートセンタから通知を行っております。
工事内容 お客様各位
                        2017年10月12日
                         AGILITサポートセンター
                        (管理番号 2017-0037)

  Bizホスティング Enterpriseメンテナンスのご案内


 平素は、NTTコミュニケーションズのBizホスティング Enterpriseサービスを
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 お客様ご利用のIPSサービスにて、以下の通りメンテナンス
 作業を実施いたしますのでご案内申し上げます。


               記


日  時   2017年11月12日(日)22:00~2017年11月13日(月)06:00


対  象   IPSサービス


影  響   該当時間帯においてIPSポータルへのウィルス検知情報の表示に遅延が発生します。
       ※お客様の通信やセキュリティ動作に影響はございません。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、十分な配慮と体制を敷いた上で
対応して参りますので、何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
Tue Oct 10 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2017-0033)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Mon Nov 13 19:00:00 JST 2017〜Tue Nov 14 01:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                      2017年10月10日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0033)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、予防保全の為のメンテナンス実施をご案内いたします。



               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年11月13日(月)19時00分(JST)

■終了日時:2017年11月14日(火)01時00分(JST)

■対象DC
    Malaysia Cyberjaya3 DC

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様において
    カスタマーポータルからの以下操作に影響がございます。
     ・コンピュートリソースプール及びVMの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません
     ・カタログのアップロード及びダウンロード機能がご利用できません。。
     ・各種NW機能(vFW/vLB/INAなど)の追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません
     ・Snapshot機能(Snapshotの取得・リストア・削除)がご利用できません。
      ※お客様のVM動作に影響はございません。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2017/11/13(Mon) 19:00 - 2017/11/14(Tue) 01:00(JST)

-Service Affected Location:
Malaysia Cyberjaya3 DC

-Service Impact:
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Network Service(vFW/vLB/INA) via Customer Portal.
・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
Fri Oct 13 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2017-0030)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Mon Nov 13 20:00:00 JST 2017〜Mon Apr 30 07:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                        2017年10月13日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0030)


   Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
 下記の通り、ECL1.0品質向上のためのメンテナンスを実施致します。
 ご理解ご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。


               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■作業期間:2017年11月14日(火) ~ 2018年4月頃 (未定)
 
 ※状況により、工事は延期する可能性があります。
  工事が完了した時点で完了通知を実施させていただきます。
  工事実施の進捗状況の確認方法は別途ご連絡いたします。

■作業実施時間:20:00(JST) ~ 7:00(JST)

■対象DC
    横浜第1データセンター

■影響
     ・お客様VMの動作などに影響はございません。

■注意事項
     ・VMのゲストOS上にVMwareToolsをインストールされていない場合
      一時的に(数十秒程度)、I/O遅延の影響を受ける可能性があり、
      場合によっては、ゲストOSからのディスクアクセスが書き込み
      不可状態となる可能性がありますので、VMwareToolsが、
      インストールしていることを確認願います。

     ※OSマネジメントご契約のお客様はVMwareToolsがインストールされています。
     ※パブリックカタログから作成されたVMにはVMwareToolsがインストールされています。
     ※VMwareToolsの動作確認及びインストール方法等につきましては以下をご確認ください。
      「VMwareToolsの動作確認・起動方法を教えてください。」
      https://ecl.ntt.com/faq/1.0/vmwaretools-start-up-and-check/

【FAQ】
  (1)Q:品質向上メンテナンスの作業概要は?
    A:ストレージへのパッチ適用作業を実施します。
     対象パッチやストレージ等の詳細情報につきましては
     お客様へ非開示となります。ご了承ねがいます。

  (2)Q:パッチ適用作業とのことだが現状のサービスに影響はでていないのか?
    A:現状お客様ご利用のサービスへの影響はございませんが、
     VMのゲストOS上にVMwareToolsをインストールされていない場合
     一時的に(数十秒程度)、I/O遅延の影響を受ける可能性があり、
     場合によっては、ゲストOSからのディスクアクセスが書き込み
     不可状態となる可能性があります。
     
  (3)Q:パッチ適用における作業影響はないのか?
    A:パッチ適用において、あらかじめ系を片方に寄せてから作業を実施するため
     「お客様のサービス」に影響はありません。

  (4)Q:終了日時が未定というのはどういうことか?
    A:今回の作業対象機器が多数あり、実施日も複数にわたるため
     お客様個別に正確に日程まで伝えすることができません。
     大変申し訳ございません。
      
     尚、「お客様VM毎にパッチが適用されているかどうかを確認するサイト」
     を用意する予定ですので、準備でき次第、別途ご連絡いたします。

以上
工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 services.
May we inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Date:
2017/11/14(Tue) ~2018/04/30(Mon) ※Maintenace completion date is not decided.
※There is a possibility of this maintenance being postponed.
We will inform you when the maintenance is completed.

-Time:
Every day 20:00(JST) ~ 07:00(JST)

-Service Affected Location:
Yokohama No.1 DC

-Service Impact:
No Impact

-Attention
If VMware tools is not installed to customer VMs,
Customer may experience slow response of VM services tentatively

【FAQ】
  (1)Q:What is the purpose of maintenance?
    A:To improve storage quality.

  (2)Q:Does it affect current services?
    A:No.
     If VMware tools is not installed to customer VMs,
Customer may experience slow response of VM services tentatively
     
  (3)Q:Is there any service impact?
    A:No.
     The manintenance will be conducted after bringing services to one side.

  (4)Q:Why is completion date not decided?
    A:Number of maintenances are scheduled over several days which might take longer than expected.
We apologize for not being to give accurate completion date.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
Tue Oct 10 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2017-0034)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Wed Nov 15 19:00:00 JST 2017〜Thu Nov 16 01:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                      2017年10月10日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0034)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、予防保全の為のメンテナンス実施をご案内いたします。



               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年11月15日(水)19時00分(JST)

■終了日時:2017年11月16日(木)01時00分(JST)

■対象DC
    Hong Kong Tai Po(香港)DC

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様において
    カスタマーポータルからの以下操作に影響がございます。
     ・コンピュートリソースプール及びVMの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません
     ・カタログのアップロード及びダウンロード機能がご利用できません。。
     ・各種NW機能(vFW/vLB/INAなど)の追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません
     ・Snapshot機能(Snapshotの取得・リストア・削除)がご利用できません。
      ※お客様のVM動作に影響はございません。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2017/11/15(Wed) 19:00 - 2017/11/16(Thu) 01:00(JST)

-Service Affected Location:
Hong Kong Tai Po DC

-Service Impact:
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Network Service(vFW/vLB/INA) via Customer Portal.
・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
Thu Oct 12 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2017-0036)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Thu Nov 16 19:00:00 JST 2017〜Fri Nov 17 01:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                      2017年10月12日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0036)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、予防保全の為のメンテナンス実施をご案内いたします。



               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年11月16日(木)19時00分(JST)

■終了日時:2017年11月17日(金)01時00分(JST)

■対象DC
    関西1データセンター

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様において
    カスタマーポータルからの以下操作に影響がございます。
     ・コンピュートリソースプール及びVMの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません
     ・カタログのアップロード及びダウンロード機能がご利用できません。。
     ・各種NW機能(vFW/vLB/INAなど)の追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません
     ・イメージおよびファイルバックアップポリシーの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ※スケジューリング済みのバックアップジョブに問題はありません
     ※お客様のVM動作に影響はございません。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
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カスタマーポータル
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ビジネスポータル
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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2017/11/16(Thu) 19:00 - 2017/11/17(Fri) 01:00(JST)

-Service Affected Location:
Kansai1 DC

-Service Impact:
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Network Service(vFW/vLB/INA) via Customer Portal.
・Customers cannot operate all Backup and Restore Service via Customer Portal.
・There is no impact to alredy scheduled backup job.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
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Thu Oct 12 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2017-0035)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Thu Nov 16 19:00:00 JST 2017〜Fri Nov 17 01:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用の一部のお客様
※対象のお客様には個別に通知を行っております。
工事内容 お客様各位
                      2017年10月12日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0035)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、予防保全の為のメンテナンス実施をご案内いたします。



               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年11月16日(木)19時00分(JST)

■終了日時:2017年11月17日(金)01時00分(JST)

■対象DC
    横浜第1データセンター

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様において
    カスタマーポータルからの以下操作に影響がございます。
     ・コンピュートリソースプール及びVMの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません
     ・カタログのアップロード及びダウンロード機能がご利用できません。。
     ・各種NW機能(vFW/vLB/INAなど)の追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません
     ・イメージおよびファイルバックアップポリシーの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ※スケジューリング済みのバックアップジョブに問題はありません
     ※お客様のVM動作に影響はございません。

                                 以上

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[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2017/11/16(Thu) 19:00 - 2017/11/17(Fri) 01:00(JST)

-Service Affected Location:
Yokohama No.1 DC

-Service Impact:
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Network Service(vFW/vLB/INA) via Customer Portal.
・Customers cannot operate all Backup and Restore Service via Customer Portal.
・There is no impact to alredy scheduled backup job.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

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Mon Oct 16 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2017-0039)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Thu Nov 16 23:00:00 JST 2017〜Fri Nov 17 03:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年10月16日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0039)


    Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年11月16日(木)23時00分(JST)

■終了日時:2017年11月17日(金)03時00分(JST)

■対象DC
    Malaysia Cyberjaya3 DC

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
     ・コンピュートリソースプール及びVMの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません。
     ・カタログのアップロード及びダウンロード機能がご利用できません。
     ・統合ネットワークアプライアンスの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・Snapshot機能(Snapshotの取得・リストア・削除)がご利用できません。
     ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
     ※お客様のVM動作に影響はございません。
      

                                 以上

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[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2017/11/16(Thu) 23:00 - 2017/11/17(Fri) 03:00(JST)

-Service Affected Location:
Malaysia Cyberjaya3 DC

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
・Performance information will not be retrieved.
・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
・All Snapshot job will be cancelled when maintenance window opens.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

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Wed Oct 18 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2017-0040)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Fri Nov 17 22:00:00 JST 2017〜Sat Nov 18 20:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                        2017年10月18日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0040)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を利用いただき
 誠にありがとうございます。
 下記の通り、機能拡充の為のメンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年11月17日(金)22時00分(JST)

■終了日時:2017年11月18日(土)20時00分(JST)

■対象DC
    埼玉第1データセンター

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
     ・コンピュートリソースプール及びVMの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません。
     ・カタログのアップロード及びダウンロード機能がご利用できません。
     ・統合ネットワークアプライアンスの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
     ・イメージおよびファイルバックアップポリシーの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・該当時間内にバックアップジョブは起動されません。また作業開始時点で
      実行中のバックアップ/リストアジョブは強制終了されます。
      キャンセルされたジョブは作業終了後に手動で行っていただく必要がござ
      います。また、リストアジョブがキャンセルされた場合、
      工事完了後にお客様で再度リストアを実施いただくまで該当VMは
      ご利用いただけません。
      リストアジョブの実行が工事開始時間まで継続することを避けるため、
      リストアの実施は余裕を持って計画していただくようお願いいたします。
     ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
     ※お客様のVM動作に影響はございません。


                                 以上

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[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2017/11/17(Fri) 22:00 - 2017/11/18(Sat) 20:00(JST)

-Service Affected Location:
Saitama No.1 DC

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
・All backup and restore job will be cancelled when maintenance window opens.
Please retry cancelled job manually after maintenance.
If restore job cancelled, you cannot manage restoring VM unless you finish retrying restore job.
Please avoid the restore process overlapping with maintenance window.
・Performance information will not be retrieved.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

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Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
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Thu Oct 12 00:00:00 JST 2017掲載 重要
【終報】Enterprise Cloud1.0 一部機能 故障発生のお知らせ(2017年10月10日15時59分 埼玉第1データセンター)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Tue Oct 10 15:59:00 JST 2017
復旧日時 Tue Oct 10 18:54:00 JST 2017
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2017年10月12日 19時27分

お客様各位
                              2017年10月12日
                         NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


現在、Enterprise Cloud1.0カスタマーポータル故障の本格対処が完了致しました
のでご連絡致します。


 ■発生日時: 2017年10月10日 15時59分(JST)

■(サービス)回復日時: 2017年10月10日 18時54分(JST)

■(設備)回復日時: 2017年10月12日 18時07分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象DC:埼玉第1データセンター

 ■対象サービス:カスタマーポータル

 ■サービス影響:Enterprise Cloud1.0のサービスにおいて一部お客様システムで
         ポータル操作が不可となる事象が発生しておりました。
また、一部お客様システムにてパフォーマンスデータが集計
できない事象が発生しておりました。
お客様の通信に影響がないことを確認済みです。

■原因:機器故障

■対処内容: 管理用ネットワークの機器で故障した機器を交換し、本来の構成に
戻しました。
なお、交換時において、お客様の通信に影響はございませんでした。


この度は、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
より一層お客様へのサービス向上に努める所存でございますので、
今後ともよろしくお願い申し上げます。


お問合せはカスタマポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We would like to inform the recovery of this incident.


-Failure Period
Start date:2017/10/10 15:59(JST)
End date: 2017/10/10 18:54(JST)


-Affected Location:
Saitama No.1 DC

-Service Impact:
Some customers cannot use portal functions for Enterprise Cloud 1.0 service
menus.

We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.


Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
Wed Sep 20 00:00:00 JST 2017掲載 重要
【故障回復】Enterprise Cloud1.0 カスタマーポータル故障発生のお知らせ(2017年09月20日20時11分埼玉第1データセンター)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Wed Sep 20 20:11:00 JST 2017
復旧日時 Wed Sep 20 22:05:00 JST 2017
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2017年09月20日 22時37分

お客様各位
                              2017年09月20日
                         NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud1.0カスタマーポータル故障が回復しましたのでご連絡致します。
故障は回復致しましたので、カスタマーポータルをご利用いただけます。


 ■発生日時: 2017年09月20日 20時11分(JST)

 ■回復日時: 2017年09月20日 22時05分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象DC:埼玉第1データセンター

 ■対象サービス:カスタマーポータル

 ■サービス影響:カスタマーポータルの操作が遅いか、カスタマーポータルを利用した
        お客様仮想サーバやネットワーク 環境の情報参照、操作、変更などが
        できない可能性がございました。
        (お客様ご利用の仮想サーバやネットワーク環境への影響はございませんでした。)

 ■対応状況:一時的な高負荷によりサービス影響が発生しておりましたが、現在は回復しております。


ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。


お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We would like to inform the recovery of this incident.

-Failure Period
Start date:2017/09/20 20:11(JST)
End date:2017/09/20 22:05(JST)

-Affected Location:
Saitama No.1 DC

-Service Impact:
Customers cannot use some functions and Operations via Customer portal.


We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
Thu Sep 14 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(通信影響あり)(2017-0028)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Sun Oct 15 00:00:00 JST 2017〜Sun Oct 15 02:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                        2017年09月14日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0028)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を利用いただき
 誠にありがとうございます。
 下記の通り、設備増強の為のメンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[NW基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年10月15日(日)00時00分(JST)

■終了日時:2017年10月15日(日)02時00分(JST)

■対象DC
    埼玉第1データセンター

■影響
    該当時間帯に以下の影響がございます。
    ・インターネットをご利用の全てのお客様:1分以内通信断2回
    ・VPN-GWをご利用のお客様  :1分以内通信断2回
    ※カスタマーポータル対応VPN接続には影響ありません


■注意事項
 vFWおよびVMのルーティング設定について、インターネットゲートウェイ、
 VPNゲートウェイの-aliasと表示したIPアドレスをGatewayに指定しているかご確認願います。
 -activeや-standbyと表示したIPアドレスをGatewayに指定した場合
 「影響」に記載のサービス影響に加えて、系切り替わり時に
 お客様の通信に影響がでます。また、メンテナンス中に
 お客様個別に通信できなくなる事象が発生致しましても作業は中断
 できませんので、ご了承ください。
 お客様の監視装置にて、-activeや-standbyのIPアドレスを監視する場合も、
 メンテナンス中の切り替え時にアラームを検知致しますので、ご注意願います。

【FAQ】
  (1)Q:より詳細な断発生時間の提示は可能か?
    A:共通回線メンテナンスのためより詳細な断発生時間の提示はできません。

  (2)Q:通信断時間をほかの時間帯に変更することは可能か?
    A:共通回線メンテナンスのため時間帯変更はできません。

  (3)Q:作業概要は?
    A:埼玉第1データセンターにおける回線のメンテナンスとなります。
     通信の切り替え/切り戻しの際に通信断が発生いたします。

  (4)Q:本当に1分の通信断が発生するのか
    A:通信の切り替え/切り戻しの際の経路再学習により通信断が発生いたします。
     経路再学習の詳細な時間想定は困難なため最大値として1分以内の通信断と
     記載しております。実際の断時間としてはもう少し短いと思われます。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Network Equipment.

[Network Equipment Maintenance]

-Schedule:
2017/10/15(Sun) 00:00 - 2017/10/15(Sun) 02:00(JST)

-Service Affected Location:
Saitama No.1 DC

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customer may face several times communication interruption about 1 minutes via InternetGW
・Customer may face several times communication interruption about 1 minutes via VPN-GW

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
Wed Aug 16 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(一部通信影響あり)(管理番号 20170718-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Fri Oct 13 23:00:00 JST 2017〜Sat Oct 14 15:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 【2017年8月16日更新】
先日、作業延期のご案内をしました機能拡充の為の設備メンテナンスに
つきまして、日程が決まりましたのでご連絡いたします。

お客様各位
                         2017年08月16日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 20170718-01)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 先日、作業延期のご案内をしました機能拡充の為の設備メンテナンスに
 つきまして、日程が決まりましたのでご連絡いたします。

               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年08月18日(金)23時00分(JST)

■終了日時:2017年08月19日(土)15時00分(JST)

★変更後
■開始日時:2017年10月13日(金)23時00分(JST)

■終了日時:2017年10月14日(土)15時00分(JST)
延期理由
    作業工程見直しの為

■対象DC
    Hong Kong Tai Po DC

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
     ・統合ネットワークアプライアンスを経由する通信において、
      上記期間中のうち1分以内の通信断が1回発生いたします。
      (統合ネットワークアプライアンスをご利用でない
      お客様については通信断は発生いたしません。)
     ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び
      VMの追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません。
     ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及び
      ダウンロード機能がご利用できません。
     ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
     ・カスタマーポータルにおいてSnapshot機能
      (Snapshotの取得・リストア・削除)がご利用できません。
      

                                 以上

【FAQ】
  (1)Q:統合ネットワークアプライアンスを経由する通信とあるがインターネットや
     VPN接続の通信も通信断が発生するのか。
    A:通信断が発生いたします。ただし同一セグメント内でのVM間通信など
     統合ネットワークアプライアンスを経由しない通信については通信断は発生しません。

  (2)Q:メンテナンス中においてもvFWやvLBの設定変更などは可能か
    A:vFW/vLBに対しする変更は可能となっておりますが念のため
     メンテナンス中の変更については避けて計画していただけますと幸いです。

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec



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カスタマーポータル
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ビジネスポータル
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Dear Customers

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We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.
(Schedule fixed)

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2017/08/18(Fri) 14:00 - 2017/08/19(Sat) 06:00(UTC)

★Reschedule:
2017/10/13(Fri) 14:00 - 2017/10/14(Sat) 06:00(UTC)

-Service Affected Location:
Hong Kong Tai Po DC

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customer may communication interruption about one minutes via Integrated Network Appliance.
(Customers not using Integrated Network Appliance will not be affected.)
・Customers cannot operate Compute Resource Service via Customer Portal.
・Customers cannot connect their VMs via the VM console.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Performance information will not be retrieved.
・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
・All Snapshot job will be cancelled when maintenance window opens.


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Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
Fri Sep 08 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(通信影響あり)(管理番号 2017-0021)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Tue Oct 10 23:00:00 JST 2017〜Wed Oct 11 01:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                        2017年09月08日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0021)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、予防保全の為のメンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[NW基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年10月10日(火)23時00分(JST)

■終了日時:2017年10月11日(水)01時00分(JST)

■対象DC
    Singapore Serangoon DC

■影響
    該当時間帯に以下の影響がございます。
    ・ロードバランサ(vLB)をご利用の全てのお客様  :瞬断2回程度
    ※vLBをご利用でないお客様に影響はございません。



                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Network Equipment.

[Network Equipment Maintenance]

-Schedule:
2017/10/10(Tue) 23:00 - 2017/10/11(Wed) 01:00(JST)

-Service Affected Location:
Singapore Serangoon DC

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customer may face several times communication interruption about 1 seconds via vLB


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
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Biz ホスティング Enterprise Cloud の故障情報は下記よりご確認ください。
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