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工事・故障情報

14件( 工事:9件 故障:5件 )
2019-01-29 16:27:00.0掲載
【作業日程変更】【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(管理番号 2019-0010)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Thu Feb 28 20:00:00 JST 2019〜Fri Mar 01 06:00:00 JST 2019
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 【2019年01月29日更新】

お客様各位
                         2019年01月29日
                    NTTコミュニケーションズ
                     (管理番号 2019-0010)


   Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業日程変更のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。

先日、ご案内しておりましたメンテナンスにつきまして、作業日程を
変更させていただきます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。


[仮想基盤メンテナンス]

★変更前
■開始日時:2019年02月14日(木)20時00分(JST)

■終了日時:2019年02月15日(金)06時00分(JST)

★変更後
■開始日時:2019年02月28日(木)20時00分(JST)

■終了日時:2019年03月01日(金)06時00分(JST)


■対象DC

 埼玉第1データセンター

■サービス影響

 カスタマポータルからプラグイン版のコンソール接続がご利用できません。
 ※HTMLコンソール接続はご利用可能です。
 ※お客さまのVM動作に影響はございません。


ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。


工事情報は下記お客さまサポートにも掲載しております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問い合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com


===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

(Schedule change)

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2019/02/14(Thu) 20:00 - 2019/02/15(Fri) 06:00(JST)

★Reschedule:
 2019/02/28(Thu) 20:00 - 2019/03/01(Fri) 06:00(JST)

-Service Affected Location:
 Saitama No.1 Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 -Customers cannot operate console connection via Customer Portal.
 (HTML console connection is available.)
 -There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2019-02-13 18:12:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(通信影響あり)(管理番号 2019-0018)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Mon Mar 04 22:00:00 JST 2019〜Tue Mar 05 06:00:00 JST 2019
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客さま各位
                          2019年02月13日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2019-0018)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、予防保全のためのメンテナンスについてご案内いたします。


               記

[ネットワーク基盤メンテナンス]

■開始日時:2019年03月04日(月)22時00分(JST)

■終了日時:2019年03月05日(火)06時00分(JST)

■対象DC

 埼玉第1データセンター

■対象サービス

 VPN接続

■サービス影響

 該当時間帯に以下の影響がございます。
 ・VPN-GWをご利用のお客様:1分以内の通信断2回


ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。


工事情報は下記お客さまサポートにも掲載しております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問い合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Network Equipment.

[Network Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2019/03/04(Mon) 22:00 - 2019/03/05(Tue) 06:00(JST)

-Service Affected Location:
 Saitama No.1 Data Center

-Affected Service
 VPN Connectivity

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 -Customer may face several times communication interruption about 1 minutes via VPN-GW


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2019-02-05 16:37:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(管理番号 2019-0013)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Thu Mar 07 19:00:00 JST 2019〜Thu Mar 07 23:00:00 JST 2019
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 件名:
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(管理番号 2019-0013)


=============================================================
お客様各位
                          2019年02月05日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2019-0013)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、予防保全のためのメンテナンスについてご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2019年03月07日(木)19時00分(JST)

■終了日時:2019年03月07日(木)23時00分(JST)

■対象DC

 Hemel Hempstead2 Data Center
 Frankfurt 2 Data Center
 France Paris 2 Data Center
 Spain Madrid 2 Data Center

■サービス影響

 該当時間帯において、5分程度カスタマーポータルが
 ご利用できない可能性がございます
 時間を置いて再度アクセスをお願いいたします。
 ※お客様VM動作に影響はございません。


ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客さまサポートにも掲載しております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問い合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2019/03/07(Thu) 19:00 - 2019/03/07(Thu) 23:00(JST)

-Service Affected Location:
 Hemel Hempstead2 Data Center
 Frankfurt 2 Data Center
 France Paris 2 Data Center
 Spain Madrid 2 Data Center

-Service Impact:
 About 5 minutes in this maintenance window, there is service limitation as below.
 ・Customers cannot use Customer Portal.
 ・There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2019-02-15 15:12:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(通信影響あり)(管理番号 2019-0021)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sun Mar 17 23:00:00 JST 2019〜Mon Mar 18 06:00:00 JST 2019
影響のあるお客さま 個別にサポートセンタから通知を行っております
工事内容 お客さま各位
                          2019年02月15日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2019-0021)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、信頼性向上のためのメンテナンスについてご案内いたします。


               記

[リモートクライアントコネクションメンテナンス]

■開始日時:2019年03月17日(日)23時00分(JST)

■終了日時:2019年03月18日(月)06時00分(JST)

■対象サービス
  Enterprise Cloud1.0オプション
  リモートクライアントコネクションサービス

■サービス影響

 該当時間帯において、15分程度のサービス断が1回、瞬断が複数回発生いたします。



ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。


工事情報は下記お客さまサポートにも掲載しております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問い合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
2019-02-14 14:47:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(管理番号 2019-0014)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Mon Mar 18 19:00:00 JST 2019〜Tue Mar 19 01:00:00 JST 2019
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                          2019年02月14日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2019-0014)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、予防保全のためのメンテナンスについてご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2019年03月18日(月)19時00分(JST)

■終了日時:2019年03月19日(火)01時00分(JST)

■対象DC

 San Jose Lundy Data Center

■サービス影響

 該当時間帯において、カスタマーポータルがご利用できません。
 メンテナンス時間中はカスタマーポータルでの操作を控えていただくよう
 お願いいたします。
 ※お客様VM動作に影響はございません。


ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客さまサポートにも掲載しております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問い合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2019/03/18(Mon) 19:00 - 2019/03/19(Tue) 01:00(JST)

-Service Affected Location:
 San Jose Lundy Data Center

-Service Impact:
 In this maintenance window, there is service limitation as below.
 ・Customers cannot use Customer Portal.
 ・There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2019-02-14 15:22:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(管理番号 2019-0015)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Tue Mar 19 20:00:00 JST 2019〜Wed Mar 20 06:00:00 JST 2019
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                          2019年02月14日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2019-0015)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、予防保全のためのメンテナンスについてご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2019年03月19日(火)20時00分(JST)

■終了日時:2019年03月20日(水)06時00分(JST)

■対象DC

 横浜第1データセンター
 関西1データセンター
 関西1aデータセンター
 埼玉第1データセンター
 Hong Kong Tai Po Data Center

■サービス影響

 該当時間帯において、カスタマーポータルがご利用できません。
 メンテナンス時間中はカスタマーポータルでの操作を控えていただくよう
 お願いいたします。
 ※お客様VM動作に影響はございません。


ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客さまサポートにも掲載しております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問い合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2019/03/19(Tue) 20:00 - 2019/03/20(Wed) 06:00(JST)

-Service Affected Location:
 Yokohama No.1 Data Center
 Kansai1 Data Center
 Kansai1a Data Center
 Saitama No.1 Data Center
 Hong Kong Tai Po Data Center

-Service Impact:
 In this maintenance window, there is service limitation as below.
 ・Customers cannot use Customer Portal.
 ・There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2019-02-18 13:32:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(管理番号 2019-0019)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Wed Mar 20 20:00:00 JST 2019〜Thu Mar 21 00:00:00 JST 2019
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客さま各位
                          2019年02月18日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2019-0019)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、予防保全のためのメンテナンスについてご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2019年03月20日(水)20時00分(JST)

■終了日時:2019年03月21日(木)00時00分(JST)

■対象DC

 埼玉第1データセンター

■サービス影響

 該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
 ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
 ※お客様の仮想サーバー動作に影響はございません。


ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。


工事情報は下記お客さまサポートにも掲載しております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問い合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2019/03/20(Wed) 20:00 - 2019/03/21(Thu) 00:00(JST)

-Service Affected Location:
 Saitama No.1 Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 ・Performance information will not be retrieved.
 ・There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2019-02-18 16:02:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(管理番号 2019-0020)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Thu Mar 21 20:00:00 JST 2019〜Fri Mar 22 00:00:00 JST 2019
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客さま各位
                          2019年02月18日
                 NTTコミュニケーションズ株式会社
                       (管理番号 2019-0020)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、予防保全のためのメンテナンスについてご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2019年03月21日(木)20時00分(JST)

■終了日時:2019年03月22日(金)00時00分(JST)

■対象DC

 埼玉第1データセンター

■サービス影響

 該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
 ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
  追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
  テンプレート化などの操作がご利用できません。
 ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
  ご利用できません。
 ・各種ネットワーク機能(vFW/vLB/INAなど)の変更操作がご利用できません。
 ・イメージバックアップポリシーの追加、削除、変更等の操作がご利用できません。
 ※スケジューリング済みのバックアップジョブに問題はありません。
 ※お客様の仮想サーバー動作に影響はございません。


ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。


工事情報は下記お客さまサポートにも掲載しております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問い合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2019/03/21(Thu) 20:00 - 2019/03/22(Fri) 00:00(JST)

-Service Affected Location:
 Saitama No.1 Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 ・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
 ・Customers cannot operate Network Service(vFW/vLB/INA) via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate all Backup and Restore Service via Customer Portal.
 ・There is no impact to alredy scheduled backup job.
 ・There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2019-02-24 06:22:00.0掲載 重要
【故障回復】Enterprise Cloud1.0 セキュリティオプション故障発生のお知らせ(2019年02月23日23時24分 Singapore Serangoon DC)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Sat Feb 23 23:24:00 JST 2019
復旧日時 Sun Feb 24 05:15:00 JST 2019
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2019年02月24日 06時22分

お客様各位
                              2019年02月24日
                         NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud1.0 セキュリティオプションサービス故障が
回復しましたのでご連絡致します。


 ■発生日時: 2019年02月23日 23時24分(JST)

 ■回復日時: 2019年02月24日 05時15分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象DC:Singapore Serangoon DC

 ■対象サービス:Enterprise Cloud1.0 セキュリティオプション

 ■サービス影響:なし

 ■対応状況:装置に異常がない事を確認いたしました。
  現在は正常に稼動しております。


ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。


お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We would like to inform the recovery of this incident.


-Failure Period
Start date:2019/02/23 23:24(JST)
End date:2019/02/24 05:15(JST)

-Affected Location:
Singapore Serangoon DC

-Service Impact:
Customers cannot use some functions for Security Option service.
It might be affected your system.

We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
2019-02-24 05:57:00.0掲載 重要
故障発生/回復】Enterprise Cloud1.0 仮想基盤設備故障発生のお知らせ(2019年02月24日04時28分 Singapore Serangoon DC)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Sun Feb 24 04:28:00 JST 2019
復旧日時 Sun Feb 24 04:53:00 JST 2019
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2019年02月24日 05時57分

お客様各位
                              2019年02月24日
                         NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud1.0仮想基盤設備において故障が発生しておりましたが
回復しましたのでご連絡致します。


 ■発生日時: 2019年02月24日 04時28分(JST)

 ■回復日時: 2019年02月24日 04時53分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象DC:Singapore Serangoon DC

 ■対象サービス:
 Guaranteed Compute/Standard Storage
 Guaranteed Compute/Premium Storage
 Premium Compute/Premium Storage
 Premium Compute/Standard Storage
 Standard Compute/Premium Storage
 Standard Compute/Standard Storage


 ■サービス影響:
 仮想サーバー基盤設備にて故障が発生し、お客様ご利用の
 仮想サーバーに影響が発生した可能性がございます。
 ・仮想サーバーのハングアップ
 ・ゲストOS上でのファイル書き込み不可や書込遅延
 ・Ping応答不可
 等の影響が発生している可能性がございます。

 ■対応状況:基盤故障の再起動により回復

ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We regret to inform you of an outage for Virtual Server.
Now this outage is alredy recovered.


-Failure Period
Start date:2019/02/24 04:28(JST)
End date:2019/02/24 04:53(JST)

-Affected Location:
Singapore Serangoon DC

-Service Impact:
Customers cannot use some functions for Virtual Server.
It might be affected your system.

We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal..

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
2019-02-24 03:37:00.0掲載 重要
【故障発生/回復】Enterprise Cloud1.0 仮想基盤設備故障発生のお知らせ(2019年02月24日01時00分 Singapore Serangoon DC)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Sun Feb 24 01:00:00 JST 2019
復旧日時 Sun Feb 24 01:50:00 JST 2019
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2019年02月24日 03時37分

お客様各位
                              2019年02月24日
                         NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud1.0仮想基盤設備において故障が発生しておりましたが
回復しましたのでご連絡致します。


 ■発生日時: 2019年02月24日 01時00分(JST)

 ■回復日時: 2019年02月24日 01時50分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象DC:Singapore Serangoon DC

 ■対象サービス:
 Guaranteed Compute/Standard Storage
 Guaranteed Compute/Premium Storage
 Premium Compute/Premium Storage
 Premium Compute/Standard Storage
 Standard Compute/Premium Storage
 Standard Compute/Standard Storage


 ■サービス影響:
 仮想サーバー基盤設備にて故障が発生し、お客様ご利用の
 仮想サーバーに影響が発生した可能性がございます。
 ・仮想サーバーのハングアップ
 ・ゲストOS上でのファイル書き込み不可や書込遅延
 ・Ping応答不可
 等の影響が発生している可能性がございます。

 ■対応状況:基盤故障の再起動により回復

ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We regret to inform you of an outage for Virtual Server.
Now this outage is alredy recovered.


-Failure Period
Start date:2019/02/24 01:00(JST)
End date:2019/02/24 01:50(JST)

-Affected Location:
Singapore Serangoon DC

-Service Impact:
Customers cannot use some functions for Virtual Server.
It might be affected your system.

We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal..

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
2019-02-07 20:37:00.0掲載 重要
【終報】Enterprise Cloud1.0 ブロックストレージPremium++故障発生のお知らせ(2019年02月07日08時30分 横浜第1データセンター)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Thu Feb 07 08:30:00 JST 2019
復旧日時 Thu Feb 07 08:35:00 JST 2019
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2019年02月07日 20時37分

お客様各位
                              2019年02月07日
                         NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud1.0 ブロックストレージPremium++故障が回復しましたのでご連絡致します。


 ■発生日時: 2019年02月07日 08時30分(JST)

 ■回復日時: 2019年02月07日 08時35分(JST)

 ■(設備)回復日時: 2019年02月07日 08時35分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象DC:横浜第1データセンター

 ■対象サービス:ブロックストレージ(Premium++)サービス
 
 ■サービス影響:ブロックストレージPremium++サービスにおいて故障が発生し
         お客様システムにて片系がダウンする事象が発生しました。

 ■対応状況:片系のコントローラのOSでエラーを検知したため、自動再起動にて
       回復しております。
       なお、片系ダウン中は、別系でサービスを継続していたことを確認
       できております。

 ■今後の予定:現在安定動作しておりますが、経過観察させていただきます。


この度は、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
より一層お客様へのサービス向上に努める所存でございますので、
今後ともよろしくお願い申し上げます。


お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We would like to inform the recovery of this incident.


-Failure Period
Start date:2019/02/07 08:30(JST)
End date:2019/02/07 08:35(JST)

-Affected Location:
Yokohama No.1 DC

-Service Impact:
Customers cannot use some functions for Block Storage(Premium++) service.
It might be affected your system.

We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
2019-02-03 14:37:00.0掲載 重要
【回復報】Enterprise Cloud1.0 一部機能 故障発生のお知らせ(2019年02月03日05時21分 関西1データセンター / 関西1aデータセンター)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Sun Feb 03 05:21:00 JST 2019
復旧日時 Sun Feb 03 14:10:00 JST 2019
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2019年02月03日 14時37分

お客様各位
                              2019年02月03日
                         NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。



先ほどお知らせいたしましたEnterprise Cloud1.0の事象につきまして、
回復しましたのでご報告致します。



 ■発生日時: 2019年02月03日 05時21分(JST)

 ■回復日時: 2019年02月03日 14時10分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象DC:関西1データセンター / 関西1aデータセンター

 ■対象サービス:Enterprise Cloud1.0 通信機能

 ■サービス影響:Enterprise Cloud1.0のサービスにおいて、お客様システムに
         通信影響が発生している可能性があります。

 ■故障原因:NW機器故障(系切替後、通信不可影響の可能性)

 ■対応状況:故障したNW機器の交換完了及び復旧確認済み


ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。


お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We would like to inform the recovery of this incident.

-Failure Period
Start date:2019/02/03 05:21(JST)
End date:2019/02/03 14:10(JST)

-Affected Location:
Kansai1 DC / Kansai1a DC

-Service Impact:
Customers cannot use some functions for Enterprise Cloud 1.0 service menus


We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
2019-01-22 11:37:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内(管理番号 2019-0011)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Fri Feb 22 20:00:00 JST 2019〜Sat Feb 23 08:00:00 JST 2019
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客さま各位
                          2019年01月22日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2019-0011)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、信頼性向上のためのメンテナンスについてご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2019年02月22日(金)20時00分(JST)

■終了日時:2019年02月23日(土)08時00分(JST)

■対象DC

 関西1aデータセンター

■サービス影響

 該当時間帯において、対象DCをご利用のお客さまに以下の影響がございます。
 ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
  追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
  テンプレート化などの操作がご利用できません。
 ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
  ご利用できません。
 ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。
 ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
 ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
 ・イメージバックアップポリシーの追加、削除、変更等の操作がご利用できません。
 ・該当時間内にバックアップジョブは起動されません。また作業開始時点で
  実行中のバックアップ/リストアジョブは強制終了されます。
  強制終了されたジョブは作業終了後に手動で再実行を行っていただく必要が
  ございます。
  また、リストア中に強制終了された場合、工事完了後にお客さまで再度リストアを
  実施いただくまでリストア先の該当仮想サーバーはご利用いただけません。
  リストアジョブの実行が工事開始時間まで継続することを避けるため、
  リストアの実施は余裕を持って計画していただくようお願いいたします。
 ※お客さまの仮想サーバー動作に影響はございません。


ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。


工事情報は下記お客さまサポートにも掲載しております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問い合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2019/02/22(Fri) 20:00 - 2019/02/23(Sat) 08:00(JST)

-Service Affected Location:
 Kansai1a Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
  ・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
  ・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
  ・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
  ・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
  ・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
  ・All backup and restore job will be cancelled when maintenance window opens.
  Please retry cancelled job manually after maintenance.
  If restore job cancelled, you cannot manage restoring VM unless you finish retrying restore job.
  Please avoid the restore process overlapping with maintenance window.
  ・Performance information will not be retrieved.
  ・There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
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