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工事・故障情報

15件( 工事:11件 故障:4件 )
2018-05-09 14:02:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0064)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Fri Jun 08 22:00:00 JST 2018〜Sun Jun 10 02:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                       2018年05月09日
                   NTTコミュニケーションズ
                    (管理番号 2018-0064)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年06月08日(金)22時00分(JST)

■終了日時:2018年06月10日(日)02時00分(JST)

■対象DC
  関西1aデータセンター

■影響

  該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
  ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
   追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
  ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
   テンプレート化などの操作がご利用できません。
  ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
   ご利用できません。
  ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。
  ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
  ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
  ・イメージバックアップポリシーの追加、削除、変更等の操作がご利用できません。
  ・該当時間内にバックアップジョブは起動されません。また作業開始時点で
   実行中のバックアップ/リストアジョブは強制終了されます。
   強制終了されたジョブは作業終了後に手動で再実行を行っていただく必要が
   ございます。
   また、リストア中に強制終了された場合、工事完了後にお客様で再度リストアを
   実施いただくまでリストア先の該当仮想サーバーはご利用いただけません。
   リストアジョブの実行が工事開始時間まで継続することを避けるため、
   リストアの実施は余裕を持って計画していただくようお願いいたします。
  ※お客様の仮想サーバー動作に影響はございません。


■今後の予定

  機能拡充のための設備メンテナンスを段階的に実施しており、今後も同様の
  メンテナンスを予定しています。
  工事日は実施予定の約1ヶ月前までに改めてご案内いたします。

  なお、今回の作業影響に加えて、統合ネットワークアプライアンスを経由する
  通信において、1分以内の通信断が1回発生いたします。
※統合ネットワークアプライアンスをご利用でないお客様(vFWをご利用のお客様)に
  ついては影響はございません。

  ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
  よろしくお願い申し上げます。

【FAQ】
  Q:メンテナンス中に故障対応など緊急で仮想サーバーの操作が必要な場合には
    どうしたらよいですか

  A:お客さま側で仮想サーバー操作が実施できない場合、緊急時の電源再起動に
    ついてはサポートセンタへ連絡をお願いいたします。

※カスタマーポータルでの電源操作以外に、お客様の仮想サーバーでRDPやSSHを
    利用してゲストOSにログイン可能な場合には、お客様ご自身にてゲストOS側から
    再起動頂くことも可能です。

   ■チケットでのお問い合わせの場合、

   ・お客様で対応が電源再起動が必要な 仮想サーバーのsystemID (jvxではじまる番号)
    または
   ・仮想サーバーの識別子(お客様がカスタマーポータルにて設定しているお名前)

    の情報と併せてご連絡をお願いします。

   ■電話またはメールでのお問い合わせの場合、

    お客様開通時にお渡しさせて頂いております、お客様ご契約番号
    (開通案内の表紙に記載のNから始まる番号)を併せてご連絡をお願い致します。
    お客様サポート窓口の連絡先も記載がございます。

   作業の進捗状況によってはお客様のご要望に沿えない場合やお時間を頂く場合も
   ございますので予めご了承ください。

                                 以上


本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/06/08(Fri) 22:00 - 2018/06/10(Sun) 02:00(JST)

-Service Affected Location:
Kansai1a Data Center

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
・All backup and restore job will be cancelled when maintenance window opens.
Please retry cancelled job manually after maintenance.
If restore job cancelled, you cannot manage restoring VM unless you finish retrying restore job.
Please avoid the restore process overlapping with maintenance window.
・Performance information will not be retrieved.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-05-10 15:37:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(通信影響あり)(管理番号 2018-0061)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sun Jun 10 22:00:00 JST 2018〜Mon Jun 11 06:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 個別にサポートセンタから通知を行っております
工事内容 お客様各位
                         2018年05月10日
                    NTTコミュニケーションズ
                     (管理番号 2018-0061)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、予防保全の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[NW基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年06月10日(日)22時00分(JST)

■終了日時:2018年06月11日(月)06時00分(JST)

■対象DC
  埼玉第1データセンター
  関西1データセンター

■対象サービス
  IPS/IDS
  ウイルス対策(Email)
  ウイルス対策(Web)
  URLフィルタリング
  アプリケーションフィルタリング
  不正アクセス対策セキュリティ
  Webブラウジングセキュリティ
  インターネットGWセキュリティ
  アプリケーションプロファイリング
  ネットワークプロファイリング

■影響

  該当時間帯において、対象DCにて上記サービスをご利用のお客様は
  以下の影響がございます。
  ・1秒程度の通信断が複数回発生する可能性がございます。
  ※セッションが切断された際には、お客様にて再接続を
   お願いいたします。


                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com


===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Network Equipment.

[Network Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/06/10(Snu) 22:00 - 2018/06/11(Mon) 06:00(JST)

-Service Affected Location:
Saitama No.1 Data Center
Kansai1 Data Center

-Service Affected:
IPS/IDS
Email-Anti-Virus
Web-Anti-Virus
URL Filtering
Application Filtering
Application Profiling
Network Profiling

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
-Customer may experience communication interruption at several times about one second.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-05-11 16:17:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0066)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Tue Jun 12 22:00:00 JST 2018〜Wed Jun 13 06:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 個別にサポートセンタから通知を行っております
工事内容 お客様各位
                         2018年05月11日
                    NTTコミュニケーションズ
                     (管理番号 2018-0066)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、予防保全の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[セキュリティポータルメンテナンス]

■開始日時:2018年06月12日(火)22時00分(JST)

■終了日時:2018年06月13日(水)06時00分(JST)

■対象サービス
  統合セキュリティアプライアンス
  ・UTM
  ・Webセキュリティ(WAF)

■影響
  該当時間帯においてセキュリティポータルへアクセスできない
  時間(数十分程度)が複数回発生いたします。
  ※お客様の通信・VM動作に影響はございません。


                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com


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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Security Portal.

[Security Web Portal Maintenance]

-Schedule:
2018/06/12(Tue) 22:00 - 2018/06/13(Wed) 06:00(JST)

-Maintenance Service:
UTM
Web Security (WAF)

-Service Affected:
Security Web Portal(WideAngle MSS Customer Portal)

-Service Impact:
  During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customers cannot use Security Web Portal about several tens of minutes.
  ・There are no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-05-14 15:42:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0067)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Thu Jun 14 22:00:00 JST 2018〜Fri Jun 15 06:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                        2018年05月14日
                   NTTコミュニケーションズ
                     (管理番号 2018-0067)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、設備増設の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。

               記


[NW基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年06月14日(木)22時00分(JST)

■終了日時:2018年06月15日(金)06時00分(JST)


■対象サービス
  CIC(Colocation Interconnectivity)サービス

■対象国および地域
  日本
  香港

■影響
  該当時間帯は、カスタマーポータルにおいて
  CICサービスの設定変更などが実施できません。
  ※お客様の通信・VM動作に影響はございません。


お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解ご協力を賜りますよう
お願い申し上げます。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Network Equipment.

[Network Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/06/14(Thu) 22:00 - 2018/06/15(Fri) 06:00(JST)

-Affected Service
CIC(Colocation Interconnectivity) Service

-Service Affected Location:
  Japan(All DC include colocation)
  Hong Kong(All DC include colocation)

-Service Impact:
  During this maintenance window, there is service limitation as below.
  ・Customers cannot use functions of CIC service via Customer portal.
  ・There are no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-05-14 17:07:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(一部通信影響あり)(管理番号 2018-0047)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Fri Jun 15 22:00:00 JST 2018〜Sun Jun 17 00:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2018年05月14日
                    NTTコミュニケーションズ
                     (管理番号 2018-0047)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。

本作業は5月25日~5月27日の計画から変更する旨のご連絡をさせて
いただいたメンテナンス作業になります。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年06月15日(金)22時00分(JST)

■終了日時:2018年06月17日(日)00時00分(JST)

■対象DC
  埼玉第1データセンター

■影響
  該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
  ・統合ネットワークアプライアンスを経由する通信において、上記期間中の
   うち1分以内の通信断が1回発生いたします。
   (統合ネットワークアプライアンスをご利用でないお客様については
   通信断は発生いたしません。)
  ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
   追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
  ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
   テンプレート化などの操作がご利用できません。
  ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
   ご利用できません。
  ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。
  ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
  ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
  ・イメージバックアップポリシーの追加、削除、変更等の操作がご利用できません。
  ・該当時間内にバックアップジョブは起動されません。また作業開始時点で
   実行中のバックアップ/リストアジョブは強制終了されます。
   強制終了されたジョブは作業終了後に手動で再実行を行っていただく必要が
   ございます。
   また、リストア中に強制終了された場合、工事完了後にお客様で再度リストアを
   実施いただくまでリストア先の該当仮想サーバーはご利用いただけません。
   リストアジョブの実行が工事開始時間まで継続することを避けるため、
   リストアの実施は余裕を持って計画していただくようお願いいたします。


【FAQ】
 (1)Q:統合ネットワークアプライアンスを経由する通信とあるがインターネットや
    VPN接続の通信も通信断が発生するのか。
   A:通信断が発生いたします。ただし同一セグメント内でのVM間通信など
    統合ネットワークアプライアンスを経由しない通信については通信断は発生しません。

 (2)Q:メンテナンス中においてもvFWやvLBの設定変更などは可能か
   A:vFW/vLBに対しする変更は可能となっておりますが念のため
    メンテナンス中の変更については避けて計画していただけますと幸いです。

 (3)Q:メンテナンス中に故障対応など緊急で仮想サーバーの操作が必要な場合には
    どうしたらよいですか

   A:お客さま側で仮想サーバー操作が実施できない場合、緊急時の電源再起動に
    ついてはサポートセンタへ連絡をお願いいたします。

    ※カスタマーポータルでの電源操作以外に、お客様の仮想サーバーでRDPやSSHを
    利用してゲストOSにログイン可能な場合には、お客様ご自身にてゲストOS側から
    再起動頂くことも可能です。

   ■チケットでのお問い合わせの場合、

   ・お客様で対応が電源再起動が必要な 仮想サーバーのsystemID (jvxではじまる番号)
    または
   ・仮想サーバーの識別子(お客様がカスタマーポータルにて設定しているお名前)の
    情報と併せてご連絡をお願いします。

   ■電話またはメールでのお問い合わせの場合、
    お客様開通時にお渡しさせて頂いております、お客様ご契約番号
    (開通案内の表紙に記載のNから始まる番号)を併せてご連絡をお願い致します。
    お客様サポート窓口の連絡先も記載がございます。

    作業の進捗状況によってはお客様のご要望に沿えない場合やお時間を頂く場合も
    ございますので予めご了承ください。

                                 以上


工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/06/15(Fri) 22:00 - 2018/06/17(Sun) 00:00(JST)

-Service Affected Location:
Saitama No.1 DC

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customer may communication interruption about one minutes via Integrated Network Appliance.
(Customers not using Integrated Network Appliance will not be affected.)
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
・Performance information will not be retrieved.
・All backup and restore job will be cancelled when maintenance window opens.
Please retry cancelled job manually after maintenance.
If restore job cancelled, you cannot manage restoring VM unless you finish retrying restore job.
Please avoid the restore process overlapping with maintenance window.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-05-21 16:02:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(一部通信影響あり)(管理番号 2018-0068)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sat Jun 16 11:00:00 JST 2018〜Sun Jun 17 03:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2018年05月21日
                    NTTコミュニケーションズ
                     (管理番号 2018-0068)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年06月16日(土)11時00分(JST)

■終了日時:2018年06月17日(日)03時00分(JST)

■対象DC
  Virginia Sterling DC

■影響
  該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
  ・統合ネットワークアプライアンスを経由する通信において、上記期間中の
   うち1分以内の通信断が1回発生いたします。
   (統合ネットワークアプライアンスをご利用でないお客様については
   通信断は発生いたしません。)
  ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
   追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
  ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
   テンプレート化などの操作がご利用できません。
  ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
   ご利用できません。
  ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。
  ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
  ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
  ・イメージおよびファイルバックアップポリシーの追加、削除、変更等の
   操作がご利用できません。
  ・該当時間内にバックアップジョブは起動されません。また作業開始時点で
   実行中のバックアップ/リストアジョブは強制終了されます。
   強制終了されたジョブは作業終了後に手動で再実行を行っていただく必要が
   ございます。
   また、リストア中に強制終了された場合、工事完了後にお客様で再度リストアを
   実施いただくまでリストア先の該当仮想サーバーはご利用いただけません。
   リストアジョブの実行が工事開始時間まで継続することを避けるため、
   リストアの実施は余裕を持って計画していただくようお願いいたします。


                                 以上

【FAQ】
  (1)Q:統合ネットワークアプライアンスを経由する通信とあるがインターネットや
     VPN接続の通信も通信断が発生するのか。
    A:通信断が発生いたします。ただし同一セグメント内でのVM間通信など
     統合ネットワークアプライアンスを経由しない通信については通信断は発生しません。

  (2)Q:メンテナンス中においてもvFWやvLBの設定変更などは可能か
    A:vFW/vLBに対しする変更は可能となっておりますが念のため
     メンテナンス中の変更については避けて計画していただけますと幸いです。

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/06/16(Sat) 11:00 - 2018/06/17(Sun) 03:00(JST)

-Service Affected Location:
Virginia Sterling DC

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customer may communication interruption about one minutes via Integrated Network Appliance.
(Customers not using Integrated Network Appliance will not be affected.)
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
・Performance information will not be retrieved.
・All backup and restore job will be cancelled when maintenance window opens.
Please retry cancelled job manually after maintenance.
If restore job cancelled, you cannot manage restoring VM unless you finish retrying restore job.
Please avoid the restore process overlapping with maintenance window.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-05-11 15:47:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(通信影響あり)(管理番号 2018-0063)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sun Jun 17 22:00:00 JST 2018〜Mon Jun 18 06:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 個別にサポートセンタから通知を行っております
工事内容 お客様各位
                         2018年05月11日
                    NTTコミュニケーションズ
                     (管理番号 2018-0063)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、予防保全の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[NW基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年06月17日(日)22時00分(JST)

■終了日時:2018年06月18日(月)06時00分(JST)

■対象DC
  横浜第1データセンター
  関西1データセンター
  関西1aデータセンター

■対象サービス
  IPS/IDS
  ウイルス対策(Email)
  ウイルス対策(Web)
  URLフィルタリング
  アプリケーションフィルタリング
  不正アクセス対策セキュリティ
  Webブラウジングセキュリティ
  インターネットGWセキュリティ
  アプリケーションプロファイリング
  ネットワークプロファイリング

■影響

  該当時間帯において、対象DCにて上記サービスをご利用のお客様は
  以下の影響がございます。
  ・1秒程度の通信断が複数回発生する可能性がございます。
  ※セッションが切断された際には、お客様にて再接続を
   お願いいたします。

■お知らせ

セキュリティポータル(モバイルコネクト)をご利用のお客様について、
メンテナンス作業の実施に伴い、各種ドキュメントが改版されます。

改版後のドキュメントは、セキュリティポータル内のダウンロード
ポータルに下記のドキュメント名で掲載され、メンテナンス作業終了後から
利用可能となります。

本日より、改版後のドキュメントが掲載されますので、ドキュメントの
ご利用にあたりお間違いのないようお願いいたします。

※メンテナンス期間中は改版前、改版後のドキュメントがそれぞれポータルに
 掲載されます。

改版後のドキュメント名
  PA_Users_Manual_JP_20180514.pdf
  PA_EventNotification_Mail_Guide_JP_20180514.pdf
  PA_IPS_PCR_20180514.xlsx
  PA_AV_PCR_20180514.xlsx
  PA_URL_PCR_20180514.xlsx
  PA_APPF_PCR_20180514.xlsx
  PA_Exception_Rule_PCR_20180514.xlsx


                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com


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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Network Equipment.

[Network Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/06/17(Sun) 22:00 - 2018/06/17(Mon) 06:00(JST)

-Service Affected Location:
Yokohama No.1 Data Center
Kansai1 Data Center
Kansai1a Data Center

-Service Affected:
IPS/IDS
Email-Anti-Virus
Web-Anti-Virus
URL Filtering
Application Filtering
Application Profiling
Network Profiling

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
-Customer may experience communication interruption at several times about one second.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-05-21 22:47:00.0掲載 重要
【故障回復】Enterprise Cloud1.0故障発生のお知らせ(2018年05月20日23時59分 横浜第1データセンター)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Sun May 20 23:59:00 JST 2018
復旧日時 Mon May 21 00:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2018年05月21日 22時47分

お客様各位
                              2018年05月21日
                         NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud1.0ネットワークサービス接続故障が回復致しましたのでご連絡致します。


 ■発生日時: 2018年05月20日 23時59分(JST)

 ■回復日時: 2018年05月21日 00時00分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象DC:横浜第1データセンター

 ■対象サービス:vファイアウォール

 ■サービス影響:FWにて系の切り替わりが発生して、約1分間通信に影響がありました。
         現在は回復しており、本日21時01分にスタンバイ系機器の冗長復帰が完了致しました。

 ■原因:ベンダにて解析の結果、根本原因の特定には至らなかったため、メーカーにて
     継続調査を行っております。

 ■対応状況:原因の特定まで長期化が予想されるため、本日は冗長復帰を優先致しました。
       事象の再発時には、該当機器の電源OFFまでを対処として行います。

 ■今後の予定:原因と対処が判明次第、然るべき処置を行います。
        5月25日には、継続調査の続報をご報告致します。


ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。


お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
2018-05-21 01:47:00.0掲載 重要
【故障回復】Enterprise Cloud1.0 一部機能 故障発生のお知らせ(2018年05月20日23時59分 横浜第1データセンター)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Sun May 20 23:59:00 JST 2018
復旧日時 Mon May 21 00:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2018年05月21日 01時47分

お客様各位
                              2018年05月21日
                         NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud1.0ネットワークサービス故障が回復致しましたのでご連絡致します。


 ■発生日時: 2018年05月20日 23時59分(JST)

 ■回復日時: 2018年05月21日 00時00分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象DC:横浜第1データセンター

 ■対象サービス:ファイアウォール

 ■サービス影響:FWにて系の切り替わりが発生して、約1分間通信に影響がありました。
         現在は回復しておりますが、スタンバイ系機器は現在も故障中です。

 ■対応状況:回復済

 ■原因:機器故障

 ■今後の予定:故障機器の交換対応


ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。


お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
2018-05-18 14:57:00.0掲載 重要
【故障回復】Enterprise Cloud1.0 カスタマーポータル故障発生のお知らせ(2018年05月18日13時08分 日本拠点及び香港拠点)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Fri May 18 13:08:00 JST 2018
復旧日時 Fri May 18 14:30:00 JST 2018
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2018年05月18日 14時57分

お客様各位
                              2018年05月18日
                         NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud1.0カスタマーポータル故障が回復しましたのでご連絡致します。


 ■発生日時: 2018年05月18日 13時08分頃(JST)

 ■回復日時: 2018年05月18日 14時30分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象DC:横浜第1データセンター / 関西1データセンター / 関西1aデータセンター /
埼玉第1データセンター/Hong Kong Tai Po(香港)DC

 ■対象サービス:カスタマーポータル(ビジネスポータルをご利用のお客様のみ)

 ■サービス影響:ビジネスポータルをご利用頂いているお客様がECL1.0カスタマーポータルに
画面遷移できない事象が発生しておりました。

 ■対応状況:ソフトウェア再起動により復旧

 ■原因:サーバー基盤装置故障


ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。


お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com


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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We would like to inform the recovery of this incident.

-Failure Period
Start date:2018/05/18 13:08(JST)
End date:2018/05/18 14:30(JST)

-Affected Location:
Yokohama No.1 DC / Kansai1 DC / Kansai1a DC / Saitama No.1 DC / Hong Kong Tai Po DC

-Service Impact:
Customers could not use some functions and Operations via Business portal.


We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
2018-05-09 06:07:00.0掲載 重要
【故障回復】Enterprise Cloud1.0 インターネット接続故障発生のお知らせ(2018年05月09日3時11分 Australia Sydney1 DC)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Wed May 09 03:11:00 JST 2018
復旧日時 Wed May 09 05:08:00 JST 2018
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2018年05月09日 06時07分

お客様各位
                              2018年05月09日
                         NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud1.0 インターネット接続故障につきまして
回復しましたのでご報告致します。


 ■発生日時: 2018年05月09日 03時11分(JST)

 ■回復日時: 2018年05月09日 05時08分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象DC:Australia Sydney1 DC

 ■対象サービス:インターネット接続

 ■サービス影響:インターネット接続回線において故障が発生し、
         お客様ご利用システムに影響が出た可能性がございます。

 ■対応状況:インターネットプロバイダーにて復旧対応実施

ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。


お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We would like to inform the recovery of this incident.


-Failure Period
Start date:2018/05/09 03:11(JST)
End date:2018/05/09 05:08(JST)

-Affected Location:
Australia Sydney1 DC

-Service Impact:
Customers cannot use some functions for Internet Gateway service.
It might have affected your system.

We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
2018-04-26 16:32:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(一部通信影響あり)(管理番号 2018-0038)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Sat May 26 11:00:00 JST 2018〜Sun May 27 03:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2018年04月26日
                    NTTコミュニケーションズ
                     (管理番号 2018-0038)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年05月26日(土)11時00分(JST)

■終了日時:2018年05月27日(日)03時00分(JST)

■対象DC
  San Jose Lundy DC

■影響
  該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
  ・統合ネットワークアプライアンスを経由する通信において、
   上記期間中のうち1分以内の通信断が1回発生いたします。
   (統合ネットワークアプライアンスをご利用でないお客様については通信断は
   発生いたしません。)
  ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
   追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
  ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
   テンプレート化などの操作がご利用できません。
  ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
   ご利用できません。
  ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。
  ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
  ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。

【FAQ】
  (1)Q:統合ネットワークアプライアンスを経由する通信とあるがインターネットや
     VPN接続の通信も通信断が発生するのか。
    A:通信断が発生いたします。ただし同一セグメント内でのVM間通信など
     統合ネットワークアプライアンスを経由しない通信については通信断は発生しません。

  (2)Q:メンテナンス中においてもvFWやvLBの設定変更などは可能か
    A:vFW/vLBに対しする変更は可能となっておりますが念のため
     メンテナンス中の変更については避けて計画していただけますと幸いです。


                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/05/26(Sat) 11:00 - 2018/05/27(Sun) 03:00(JST)

-Service Affected Location:
San Jose Lundy DC

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customer may communication interruption about one minutes via Integrated Network Appliance.
(Customers not using Integrated Network Appliance will not be affected.)
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
・Performance information will not be retrieved.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-04-26 17:37:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(通信影響あり)(管理番号 2018-0060)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Tue May 22 08:00:00 JST 2018〜Tue May 22 14:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 個別にサポートセンタから通知を行っております。
工事内容 お客様各位
                         2018年04月26日
                    NTTコミュニケーションズ
                     (管理番号 2018-0060)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、予防保全の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[NW基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年05月22日(火)08時00分(JST)

■終了日時:2018年05月22日(火)14時00分(JST)

■対象DC
  Hemel Hempstead2 DC

■対象サービス
  IPS/IDS
  ウイルス対策(Email)
  ウイルス対策(Web)
  URLフィルタリング
  アプリケーションフィルタリング
  不正アクセス対策セキュリティ
  Webブラウジングセキュリティ
  インターネットGWセキュリティ
  アプリケーションプロファイリング
  ネットワークプロファイリング

■影響

  該当時間帯において、対象DCにて上記サービスをご利用のお客様は
  以下の影響がございます。
  ・1秒程度の通信断が複数回発生する可能性がございます。
  ※セッションが切断された際には、お客様にて再接続を
   お願いいたします。


                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

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カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com


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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Network Equipment.

[Network Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/05/22(Tue) 08:00 - 2018/05/22(Tue) 14:00(JST)

-Service Affected Location:
Hemel Hempstead2 DC

Service Affected:
IPS/IDS
Email-Anti-Virus
Web-Anti-Virus
URL Filtering
Application Filtering
Application Profiling
Network Profiling

Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
-Customer may experience communication interruption at several times about one second.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-04-26 17:44:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(通信影響あり)(管理番号 2018-0058)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Mon May 21 00:00:00 JST 2018〜Mon May 21 08:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 個別にサポートセンタから通知を行っております。
工事内容 お客様各位
                         2018年04月26日
                    NTTコミュニケーションズ
                     (管理番号 2018-0058)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、予防保全の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[NW基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年05月21日(月)00時00分(JST)

■終了日時:2018年05月21日(月)08時00分(JST)

■対象DC
  Thailand Bangna DC

■対象サービス
  IPS/IDS
  ウイルス対策(Email)
  ウイルス対策(Web)
  URLフィルタリング
  アプリケーションフィルタリング
  不正アクセス対策セキュリティ
  Webブラウジングセキュリティ
  インターネットGWセキュリティ
  アプリケーションプロファイリング
  ネットワークプロファイリング

■影響

  該当時間帯において、対象DCにて上記サービスをご利用のお客様は
  以下の影響がございます。
  ・1秒程度の通信断が複数回発生する可能性がございます。
  ※セッションが切断された際には、お客様にて再接続を
   お願いいたします。


                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com


===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Network Equipment.

[Network Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/05/21(Mon) 00:00 - 2018/05/21(Mon) 08:00(JST)

-Service Affected Location:
Thailand Bangna DC

Service Affected:
IPS/IDS
Email-Anti-Virus
Web-Anti-Virus
URL Filtering
Application Filtering
Application Profiling
Network Profiling

Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
-Customer may experience communication interruption at several times about one second.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-04-26 17:32:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(通信影響あり)(管理番号 2018-0059)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Sun May 20 23:00:00 JST 2018〜Mon May 21 07:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 個別にサポートセンタから通知を行っております。
工事内容 お客様各位
                         2018年04月26日
                    NTTコミュニケーションズ
                     (管理番号 2018-0059)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、予防保全の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[NW基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年05月20日(日)23時00分(JST)

■終了日時:2018年05月21日(月)07時00分(JST)

■対象DC
  Singapore Serangoon DC

■対象サービス
  IPS/IDS
  ウイルス対策(Email)
  ウイルス対策(Web)
  URLフィルタリング
  アプリケーションフィルタリング
  不正アクセス対策セキュリティ
  Webブラウジングセキュリティ
  インターネットGWセキュリティ
  アプリケーションプロファイリング
  ネットワークプロファイリング

■影響

  該当時間帯において、対象DCにて上記サービスをご利用のお客様は
  以下の影響がございます。
  ・1秒程度の通信断が複数回発生する可能性がございます。
  ※セッションが切断された際には、お客様にて再接続を
   お願いいたします。


                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
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ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com


===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Network Equipment.

[Network Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/05/20(Sun) 23:00 - 2018/05/21(Mon) 07:00(JST)

-Service Affected Location:
Singapore Serangoon DC

Service Affected:
IPS/IDS
Email-Anti-Virus
Web-Anti-Virus
URL Filtering
Application Filtering
Application Profiling
Network Profiling

Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
-Customer may experience communication interruption at several times about one second.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

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Business portal
https://b-portal.ntt.com
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