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工事・故障情報

11件( 工事:9件 故障:2件 )
2018-07-18 13:57:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0087)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事中
工事期間 Sat Aug 18 05:00:00 JST 2018〜Sat Aug 18 13:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                          2018年07月18日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0087)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2018年08月18日(土)05時00分(JST)

■終了日時:2018年08月18日(土)13時00分(JST)

■対象DC

 France Paris 2 Data Center

■サービス影響

 該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
 ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び
  仮想サーバーの追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
  仮想サーバーのテンプレート化などの操作がご利用できません。
 ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及び
  ダウンロード機能がご利用できません。
 ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。
 ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
 ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
 ・カスタマーポータルにおいてSnapshot機能(Snapshotの取得・リストア・
  削除)がご利用できません。
 ※お客様の仮想サーバー動作に影響はございません。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2018/08/18(Sat) 05:00 - 2018/08/18(Sat) 13:00(JST)

-Service Affected Location:
 France Paris 2 Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 ・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
 ・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
 ・Performance information will not be retrieved.
 ・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
 ・All Snapshot job will be cancelled when maintenance window opens.
 ・There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-07-23 11:47:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0088)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Thu Aug 23 22:00:00 JST 2018〜Fri Aug 24 05:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                          2018年07月23日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0088)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、設備増設の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[ネットワーク基盤メンテナンス]

■開始日時:2018年08月23日(木)22時00分(JST)

■終了日時:2018年08月24日(金)05時00分(JST)

■対象サービス

 CIC(Colocation Interconnectivity)サービス

■対象国および地域

 日本
 香港

■サービス影響

 該当時間帯は、カスタマーポータルにおいて
 CICサービスの設定変更などが実施できません。
 ※お客さまの通信・VM動作に影響はございません。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Network Equipment.

[Network Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2018/08/23(Thu) 22:00 - 2018/08/24(Fri) 05:00(JST)

-Affected Service
 CIC(Colocation Interconnectivity) Service

-Service Affected Location:
 Japan(All DC include colocation)
 Hong Kong(All DC include colocation)

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 ・Customers cannot use functions of CIC service via Customer portal.
 ・There are no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-08-01 10:42:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0089)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sat Sep 01 06:00:00 JST 2018〜Sat Sep 01 14:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                          2018年08月01日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0089)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2018年09月01日(土)06時00分(JST)

■終了日時:2018年09月01日(土)14時00分(JST)

■対象DC

 Hemel Hempstead2 Data Center

■サービス影響

 該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
 ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
  追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
  テンプレート化などの操作がご利用できません。
 ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
  ご利用できません。
 ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。
 ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
 ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
 ・カスタマーポータルにおいてSnapshot機能(Snapshotの取得・リストア・
  削除)がご利用できません。
 ※お客様の仮想サーバー動作に影響はございません。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2018/09/01(Sat) 06:00 - 2018/09/01(Sat) 14:00(JST)

-Service Affected Location:
 Hemel Hempstead2 Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 ・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
 ・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
 ・Performance information will not be retrieved.
 ・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
 ・All Snapshot job will be cancelled when maintenance window opens.
 ・There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-08-08 10:57:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0090)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sat Sep 08 05:00:00 JST 2018〜Sat Sep 08 17:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                          2018年08月08日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0090)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2018年09月08日(土)05時00分(JST)

■終了日時:2018年09月08日(土)17時00分(JST)

■対象DC

 Frankfurt 2 Data Center

■サービス影響

 該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
 ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
  追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
  テンプレート化などの操作がご利用できません。
 ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
  ご利用できません。
 ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。
 ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
 ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
 ・カスタマーポータルにおいてSnapshot機能(Snapshotの取得・リストア・
  削除)がご利用できません。
 ※お客様の仮想サーバー動作に影響はございません。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2018/09/08(Sat) 05:00 - 2018/09/08(Sat) 17:00(JST)

-Service Affected Location:
 Frankfurt 2 Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 ・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
 ・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
 ・Performance information will not be retrieved.
 ・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
 ・All Snapshot job will be cancelled when maintenance window opens.
 ・There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-08-09 11:22:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(通信影響あり)(管理番号 2018-0095)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sun Sep 09 23:00:00 JST 2018〜Mon Sep 10 06:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                          2018年08月09日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0095)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[セキュアスマートアクセスメンテナンス]

■開始日時:2018年09月09日(日)23時00分(JST)

■終了日時:2018年09月10日(月)06時00分(JST)

■対象サービス

 Enterprise Cloud1.0オプション
 セキュアスマートアクセス(SSA)サービス

■サービス影響

 該当時間帯において、最大2時間程度のサービス断が発生する可能性があります。
 また本作業後の初回接続時に、お客様端末(PC)にてソフトウェアの
 バージョンアップが行なわれます。その際、お客様端末にて
 Administrator権限が必要となります。詳細な画面シーケンスについては
 カスタマーポータル上にアップロードさせていただきます。
 ●ファイル名:【ご案内】SSAバージョンアップシーケンス
  ・ダッシュボードのマイドキュメント
  ・管理タブ⇒ドキュメントをご確認ください。

 ※バージョンアップが行われるのはPC端末のみとなり、スマートデバイスでは
  バージョンアップの必要はございません。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。


工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
2018-08-09 12:02:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0092)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Fri Sep 14 20:00:00 JST 2018〜Sat Sep 15 02:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                          2018年08月09日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0092)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、予防保全の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2018年09月14日(金)20時00分(JST)

■終了日時:2018年09月15日(土)02時00分(JST)

■対象DC

 横浜第1データセンター
 関西1データセンター
 関西1aデータセンター
 埼玉第1データセンター
 Hong Kong Tai Po Data Center

■サービス影響

 該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。

 ・ECL1.0の画面遷移ができないため、カスタマーポータルでの各種操作ができません。
  なお、チケット起票は可能です。
 ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
  追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
  テンプレート化などの操作がご利用できません。
 ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
  ご利用できません。
 ・vファイアウォール/vロードバランサー及び統合ネットワークアプライアンスの
  変更操作がご利用できません。
 ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
 ・統計情報(パフォーマンス情報等)が閲覧できません。
 ・イメージバックアップのポリシーの追加、削除、変更等の
  操作がご利用できません。
 ・事前に設定済みのバックアップジョブは起動されますが、
  該当時間内はカスタマーポータルの操作ができないためリストアの実行ができません。
 ※お客様の仮想サーバー動作に影響はございません。


 【FAQ】
 Q:メンテナンス中に故障対応など緊急で仮想サーバーの操作が必要な場合には
   どうしたらよいですか

 A:お客さま側で仮想サーバー操作が実施できない場合、緊急時の電源再起動に
   ついてはサポートセンタへ連絡をお願いいたします。

 ※カスタマーポータルでの電源操作以外に、お客様の仮想サーバーでRDPやSSHを
 利用してゲストOSにログイン可能な場合には、お客様ご自身にてゲストOS側から
 再起動頂くことも可能です。

 ■チケットでのお問い合わせの場合、

 ・お客様で対応が電源再起動が必要な 仮想サーバーのsystemID (jvxではじまる番号)
  または
 ・仮想サーバーの識別子(お客様がカスタマーポータルにて設定しているお名前)の
  情報と併せてご連絡をお願いします。

 ■電話またはメールでのお問い合わせの場合、

  お客様開通時にお渡しさせて頂いております、お客様ご契約番号
  (開通案内の表紙に記載のNから始まる番号)を併せてご連絡をお願い致します。
  お客様サポート窓口の連絡先も記載がございます。

  ※カスタマーポータルがご利用できないため仮想サーバーなどの情報は事前に
   ご確認ください。

 作業の進捗状況によってはお客様のご要望に沿えない場合やお時間を頂く場合も
 ございますので予めご了承ください。


■今後の予定

 カスタマーポータルのデータベースサーバ更改のため、今後下記の日程にて
 同様のメンテナンスを実施させていただきます。
 こちらは別途ご案内させていただきます。

 作業日時:2018年09月19日(水) 20時00分~2018年09月19日(水) 23時00分(JST)


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2018/09/14(Fri) 20:00 - 2018/09/15(Sat) 02:00(JST)

-Service Affected Location:
 Yokohama No.1 Data Center
 Kansai1 Data Center
 Kansai1a Data Center
 Saitama No.1 Data Center
 Hong Kong Tai Po Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 ・Customers cannot operate Customer Portal.
 ・Customers can create ticket via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
 ・Customers cannot operate vFirewall via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate vLoad Balancer via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
 ・Customers cannot view performance information.
 ・Customers cannot operate Image Backup.
 ・There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-08-15 11:42:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0091)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sat Sep 15 14:00:00 JST 2018〜Sun Sep 16 02:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                          2018年08月15日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0091)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2018年09月15日(土)14時00分(JST)

■終了日時:2018年09月16日(日)02時00分(JST)

■対象DC

 San Jose Lundy Data Center

■サービス影響

 該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
 ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
  追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
  テンプレート化などの操作がご利用できません。
 ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
  ご利用できません。
 ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。
 ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
 ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
 ※お客様の仮想サーバー動作に影響はございません。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2018/09/15(Sat) 14:00 - 2018/09/16(Sun) 02:00(JST)

-Service Affected Location:
 San Jose Lundy Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 ・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
 ・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
 ・Performance information will not be retrieved.
 ・There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-08-09 13:17:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0093)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Wed Sep 19 20:00:00 JST 2018〜Wed Sep 19 23:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                          2018年08月09日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0093)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、予防保全の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2018年09月19日(水)20時00分(JST)

■終了日時:2018年09月19日(水)23時00分(JST)

■対象DC

 横浜第1データセンター
 関西1データセンター
 関西1aデータセンター
 埼玉第1データセンター
 Hong Kong Tai Po Data Center

■サービス影響

 該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。

 ・ECL1.0の画面遷移ができないため、カスタマーポータルでの各種操作ができません。
  なお、チケット起票は可能です。
 ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
  追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
  テンプレート化などの操作がご利用できません。
 ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
  ご利用できません。
 ・vファイアウォール/vロードバランサー及び統合ネットワークアプライアンスの
  変更操作がご利用できません。
 ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
 ・統計情報(パフォーマンス情報等)が閲覧できません。
 ・イメージバックアップのポリシーの追加、削除、変更等の
  操作がご利用できません。
 ・事前に設定済みのバックアップジョブは起動されますが、
  該当時間内はカスタマーポータルの操作ができないためリストアの実行ができません。
 ※お客様の仮想サーバー動作に影響はございません。


 【FAQ】
 Q:メンテナンス中に故障対応など緊急で仮想サーバーの操作が必要な場合には
   どうしたらよいですか

 A:お客さま側で仮想サーバー操作が実施できない場合、緊急時の電源再起動に
   ついてはサポートセンタへ連絡をお願いいたします。

 ※カスタマーポータルでの電源操作以外に、お客様の仮想サーバーでRDPやSSHを
 利用してゲストOSにログイン可能な場合には、お客様ご自身にてゲストOS側から
 再起動頂くことも可能です。

 ■チケットでのお問い合わせの場合、

 ・お客様で対応が電源再起動が必要な 仮想サーバーのsystemID (jvxではじまる番号)
  または
 ・仮想サーバーの識別子(お客様がカスタマーポータルにて設定しているお名前)の
  情報と併せてご連絡をお願いします。

 ■電話またはメールでのお問い合わせの場合、

  お客様開通時にお渡しさせて頂いております、お客様ご契約番号
  (開通案内の表紙に記載のNから始まる番号)を併せてご連絡をお願い致します。
  お客様サポート窓口の連絡先も記載がございます。

  ※カスタマーポータルがご利用できないため仮想サーバーなどの情報は事前に
   ご確認ください。

 作業の進捗状況によってはお客様のご要望に沿えない場合やお時間を頂く場合も
 ございますので予めご了承ください。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2018/09/19(Wed) 20:00 - 2018/09/19(Wed) 23:00(JST)

-Service Affected Location:
 Yokohama No.1 Data Center
 Kansai1 Data Center
 Kansai1a Data Center
 Saitama No.1 Data Center
 Hong Kong Tai Po Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 ・Customers cannot operate Customer Portal.
 ・Customers can create ticket via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
 ・Customers cannot operate vFirewall via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate vLoad Balancer via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
 ・Customers cannot view performance information.
 ・Customers cannot operate Image Backup.
 ・There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-07-26 08:42:00.0掲載 重要
【故障回復】Enterprise Cloud1.0 カスタマーポータル故障発生のお知らせ(2018年07月26日07時27分 埼玉第1データセンター)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Thu Jul 26 07:27:00 JST 2018
復旧日時 Thu Jul 26 08:28:00 JST 2018
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2018年07月26日 08時42分

お客様各位
                              2018年07月26日
                         NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud1.0カスタマーポータル故障が回復しましたのでご連絡致します。
故障は回復致しましたので、カスタマーポータルをご利用いただけます。


 ■発生日時: 2018年07月26日 07時27分(JST)

 ■回復日時: 2018年07月26日 08時28分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象DC:埼玉第1データセンター

 ■対象サービス:カスタマーポータル

 ■サービス影響:カスタマーポータルの操作が遅いか、カスタマーポータルを利用した
         お客様仮想サーバやネットワーク 環境の情報参照、操作、変更などが
         できない可能性がございました。
        (お客様ご利用の仮想サーバやネットワーク環境への影響はございませんでした。)



ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。


お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We would like to inform the recovery of this incident.

-Failure Period
Start date:2018/07/26 07:27(JST)
End date:2018/07/26 08:27(JST)

-Affected Location:
Saitama No.1 DC

-Service Impact:
Customers cannot use some functions and Operations via Customer portal.


We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
2018-07-23 13:37:00.0掲載 重要
【故障回復】Enterprise Cloud1.0ネットワークサービス故障発生のお知らせ(2018年07月19日20時22分 横浜第1データセンター)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Thu Jul 19 20:22:00 JST 2018
復旧日時 Fri Jul 20 23:22:00 JST 2018
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2018年07月23日 13時37分

お客様各位
                              2018年07月23日
                         NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。

Enterprise Cloud1.0設備にてネットワークが不安定となる故障が発生した件について、
対応が長時間化しまして、大変申し訳ありません。
Enterprise Cloud1.0ネットワークサービスの回復に引き続き、設備の冗長構成も
回復しましたので、ご連絡致します。(正常性経過観測のため、ご連絡が遅くなり
申し訳ありません。)


 ■発生日時: 2018年07月19日 20時22分(JST)

 ■サービス回復日時: 2018年07月20日 23時22分(JST)

 ■設備回復日時: 2018年07月22日 00時59分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象DC:横浜第1データセンター

 ■対象サービス:vファイアウォール
         ※統合ネットワークアプライアンスをご利用のお客様につきましては
          影響ございません。

 ■サービス影響:Enterprise Cloud1.0内基盤ネットワーク機器において故障が発生し、
        vFW経由通信の一部に影響が出た可能性がございます。
        影響の有無につきましてはカスタマーポータルのステータスにて
        VMへのPing結果をご確認ください。(断続的な監視タイムアウトの発生に
        伴い、実通信に影響無い場合でも、監視NGを検知した場合があります。)

 ■対応状況:2018年07月20日 23時22分(JST)にサービスは回復しておりましたが、
7月22日 00時59分(JST)に設備の冗長構成への復旧が完了し、
       正常な状態に回復しました。
なお、経過観察を行い、問題無いことの確認を待ったため、ご報告が遅く
       なりましたことをお詫び致します。

 ■原因:ネットワーク機器故障

 ■今後の予定:ネットワーク機器故障の原因究明を行い、再発防止策を検討・実施致します。


ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。


お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com


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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We regret to inform you of an outage for Virtual Firewall service.

-Failure Period
Start date:2018/07/19 20:22(JST)
Service Recovery date:2018/07/20 23:22(JST)
Redundant Configuration Recovery date:2018/07/22 00:59(JST)

-Failure Status
Recovered

-Affected Location:
Yokohama No.1 DC

-Service Impact:
Connection via vFW is unstable.
Please check the status from the customer portal to check the ping result to your VMs.
(Due to periodical timeout of monitoring system, it is possible that NG status had been detected even though your VMs weren't impacted.)
* There is no impact on the connection via firewall provided by "Integrated Network Appliance" service.

-Troubleshooting status:
Service was already recovered at 2018/07/20 23:22(JST).
System also became redundant after configuration had been synchronized correctly.
We apologize for our delayed notification since we monitored the situation after redundancy recovery.

-route cause
Network system failure.

-Next Action
We will analyze route cause of the failure and take preventive plan.


We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
2018-07-10 15:27:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0085)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Sat Aug 11 05:00:00 JST 2018〜Sat Aug 11 13:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                          2018年07月10日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0085)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2018年08月11日(土)05時00分(JST)

■終了日時:2018年08月11日(土)13時00分(JST)

■対象DC

 Spain Madrid 2 Data Center

■サービス影響

 該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
 ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
  追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
  テンプレート化などの操作がご利用できません。
 ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
  ご利用できません。
 ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。
 ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
 ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
 ・カスタマーポータルにおいてSnapshot機能(Snapshotの取得・リストア・
  削除)がご利用できません。
 ※お客様の仮想サーバー動作に影響はございません。

ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2018/08/11(Sat) 05:00 - 2018/08/11(Sat) 13:00(JST)

-Service Affected Location:
 Spain Madrid 2 Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 ・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
 ・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
 ・Performance information will not be retrieved.
 ・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
 ・All Snapshot job will be cancelled when maintenance window opens.
 ・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
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https://portal.ntt.com
Business portal
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