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工事・故障情報

10件( 工事:10件 故障:0件 )
2018-07-23 11:47:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0088)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Thu Aug 23 22:00:00 JST 2018〜Fri Aug 24 05:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                          2018年07月23日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0088)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、設備増設の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[ネットワーク基盤メンテナンス]

■開始日時:2018年08月23日(木)22時00分(JST)

■終了日時:2018年08月24日(金)05時00分(JST)

■対象サービス

 CIC(Colocation Interconnectivity)サービス

■対象国および地域

 日本
 香港

■サービス影響

 該当時間帯は、カスタマーポータルにおいて
 CICサービスの設定変更などが実施できません。
 ※お客さまの通信・VM動作に影響はございません。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Network Equipment.

[Network Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2018/08/23(Thu) 22:00 - 2018/08/24(Fri) 05:00(JST)

-Affected Service
 CIC(Colocation Interconnectivity) Service

-Service Affected Location:
 Japan(All DC include colocation)
 Hong Kong(All DC include colocation)

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 ・Customers cannot use functions of CIC service via Customer portal.
 ・There are no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-08-01 10:42:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0089)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sat Sep 01 06:00:00 JST 2018〜Sat Sep 01 14:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                          2018年08月01日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0089)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2018年09月01日(土)06時00分(JST)

■終了日時:2018年09月01日(土)14時00分(JST)

■対象DC

 Hemel Hempstead2 Data Center

■サービス影響

 該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
 ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
  追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
  テンプレート化などの操作がご利用できません。
 ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
  ご利用できません。
 ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。
 ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
 ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
 ・カスタマーポータルにおいてSnapshot機能(Snapshotの取得・リストア・
  削除)がご利用できません。
 ※お客様の仮想サーバー動作に影響はございません。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2018/09/01(Sat) 06:00 - 2018/09/01(Sat) 14:00(JST)

-Service Affected Location:
 Hemel Hempstead2 Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 ・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
 ・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
 ・Performance information will not be retrieved.
 ・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
 ・All Snapshot job will be cancelled when maintenance window opens.
 ・There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-08-08 10:57:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0090)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sat Sep 08 05:00:00 JST 2018〜Sat Sep 08 17:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                          2018年08月08日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0090)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2018年09月08日(土)05時00分(JST)

■終了日時:2018年09月08日(土)17時00分(JST)

■対象DC

 Frankfurt 2 Data Center

■サービス影響

 該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
 ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
  追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
  テンプレート化などの操作がご利用できません。
 ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
  ご利用できません。
 ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。
 ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
 ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
 ・カスタマーポータルにおいてSnapshot機能(Snapshotの取得・リストア・
  削除)がご利用できません。
 ※お客様の仮想サーバー動作に影響はございません。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2018/09/08(Sat) 05:00 - 2018/09/08(Sat) 17:00(JST)

-Service Affected Location:
 Frankfurt 2 Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 ・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
 ・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
 ・Performance information will not be retrieved.
 ・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
 ・All Snapshot job will be cancelled when maintenance window opens.
 ・There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-08-09 11:22:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(通信影響あり)(管理番号 2018-0095)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sun Sep 09 23:00:00 JST 2018〜Mon Sep 10 06:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                          2018年08月09日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0095)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[セキュアスマートアクセスメンテナンス]

■開始日時:2018年09月09日(日)23時00分(JST)

■終了日時:2018年09月10日(月)06時00分(JST)

■対象サービス

 Enterprise Cloud1.0オプション
 セキュアスマートアクセス(SSA)サービス

■サービス影響

 該当時間帯において、最大2時間程度のサービス断が発生する可能性があります。
 また本作業後の初回接続時に、お客様端末(PC)にてソフトウェアの
 バージョンアップが行なわれます。その際、お客様端末にて
 Administrator権限が必要となります。詳細な画面シーケンスについては
 カスタマーポータル上にアップロードさせていただきます。
 ●ファイル名:【ご案内】SSAバージョンアップシーケンス
  ・ダッシュボードのマイドキュメント
  ・管理タブ⇒ドキュメントをご確認ください。

 ※バージョンアップが行われるのはPC端末のみとなり、スマートデバイスでは
  バージョンアップの必要はございません。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。


工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
2018-08-09 12:02:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0092)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Fri Sep 14 20:00:00 JST 2018〜Sat Sep 15 02:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                          2018年08月09日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0092)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、予防保全の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2018年09月14日(金)20時00分(JST)

■終了日時:2018年09月15日(土)02時00分(JST)

■対象DC

 横浜第1データセンター
 関西1データセンター
 関西1aデータセンター
 埼玉第1データセンター
 Hong Kong Tai Po Data Center

■サービス影響

 該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。

 ・ECL1.0の画面遷移ができないため、カスタマーポータルでの各種操作ができません。
  なお、チケット起票は可能です。
 ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
  追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
  テンプレート化などの操作がご利用できません。
 ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
  ご利用できません。
 ・vファイアウォール/vロードバランサー及び統合ネットワークアプライアンスの
  変更操作がご利用できません。
 ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
 ・統計情報(パフォーマンス情報等)が閲覧できません。
 ・イメージバックアップのポリシーの追加、削除、変更等の
  操作がご利用できません。
 ・事前に設定済みのバックアップジョブは起動されますが、
  該当時間内はカスタマーポータルの操作ができないためリストアの実行ができません。
 ※お客様の仮想サーバー動作に影響はございません。


 【FAQ】
 Q:メンテナンス中に故障対応など緊急で仮想サーバーの操作が必要な場合には
   どうしたらよいですか

 A:お客さま側で仮想サーバー操作が実施できない場合、緊急時の電源再起動に
   ついてはサポートセンタへ連絡をお願いいたします。

 ※カスタマーポータルでの電源操作以外に、お客様の仮想サーバーでRDPやSSHを
 利用してゲストOSにログイン可能な場合には、お客様ご自身にてゲストOS側から
 再起動頂くことも可能です。

 ■チケットでのお問い合わせの場合、

 ・お客様で対応が電源再起動が必要な 仮想サーバーのsystemID (jvxではじまる番号)
  または
 ・仮想サーバーの識別子(お客様がカスタマーポータルにて設定しているお名前)の
  情報と併せてご連絡をお願いします。

 ■電話またはメールでのお問い合わせの場合、

  お客様開通時にお渡しさせて頂いております、お客様ご契約番号
  (開通案内の表紙に記載のNから始まる番号)を併せてご連絡をお願い致します。
  お客様サポート窓口の連絡先も記載がございます。

  ※カスタマーポータルがご利用できないため仮想サーバーなどの情報は事前に
   ご確認ください。

 作業の進捗状況によってはお客様のご要望に沿えない場合やお時間を頂く場合も
 ございますので予めご了承ください。


■今後の予定

 カスタマーポータルのデータベースサーバ更改のため、今後下記の日程にて
 同様のメンテナンスを実施させていただきます。
 こちらは別途ご案内させていただきます。

 作業日時:2018年09月19日(水) 20時00分~2018年09月19日(水) 23時00分(JST)


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2018/09/14(Fri) 20:00 - 2018/09/15(Sat) 02:00(JST)

-Service Affected Location:
 Yokohama No.1 Data Center
 Kansai1 Data Center
 Kansai1a Data Center
 Saitama No.1 Data Center
 Hong Kong Tai Po Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 ・Customers cannot operate Customer Portal.
 ・Customers can create ticket via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
 ・Customers cannot operate vFirewall via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate vLoad Balancer via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
 ・Customers cannot view performance information.
 ・Customers cannot operate Image Backup.
 ・There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-08-15 11:42:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0091)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sat Sep 15 14:00:00 JST 2018〜Sun Sep 16 02:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                          2018年08月15日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0091)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2018年09月15日(土)14時00分(JST)

■終了日時:2018年09月16日(日)02時00分(JST)

■対象DC

 San Jose Lundy Data Center

■サービス影響

 該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
 ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
  追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
  テンプレート化などの操作がご利用できません。
 ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
  ご利用できません。
 ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。
 ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
 ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
 ※お客様の仮想サーバー動作に影響はございません。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2018/09/15(Sat) 14:00 - 2018/09/16(Sun) 02:00(JST)

-Service Affected Location:
 San Jose Lundy Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 ・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
 ・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
 ・Performance information will not be retrieved.
 ・There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-08-09 13:17:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0093)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Wed Sep 19 20:00:00 JST 2018〜Wed Sep 19 23:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                          2018年08月09日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0093)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、予防保全の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2018年09月19日(水)20時00分(JST)

■終了日時:2018年09月19日(水)23時00分(JST)

■対象DC

 横浜第1データセンター
 関西1データセンター
 関西1aデータセンター
 埼玉第1データセンター
 Hong Kong Tai Po Data Center

■サービス影響

 該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。

 ・ECL1.0の画面遷移ができないため、カスタマーポータルでの各種操作ができません。
  なお、チケット起票は可能です。
 ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
  追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
  テンプレート化などの操作がご利用できません。
 ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
  ご利用できません。
 ・vファイアウォール/vロードバランサー及び統合ネットワークアプライアンスの
  変更操作がご利用できません。
 ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
 ・統計情報(パフォーマンス情報等)が閲覧できません。
 ・イメージバックアップのポリシーの追加、削除、変更等の
  操作がご利用できません。
 ・事前に設定済みのバックアップジョブは起動されますが、
  該当時間内はカスタマーポータルの操作ができないためリストアの実行ができません。
 ※お客様の仮想サーバー動作に影響はございません。


 【FAQ】
 Q:メンテナンス中に故障対応など緊急で仮想サーバーの操作が必要な場合には
   どうしたらよいですか

 A:お客さま側で仮想サーバー操作が実施できない場合、緊急時の電源再起動に
   ついてはサポートセンタへ連絡をお願いいたします。

 ※カスタマーポータルでの電源操作以外に、お客様の仮想サーバーでRDPやSSHを
 利用してゲストOSにログイン可能な場合には、お客様ご自身にてゲストOS側から
 再起動頂くことも可能です。

 ■チケットでのお問い合わせの場合、

 ・お客様で対応が電源再起動が必要な 仮想サーバーのsystemID (jvxではじまる番号)
  または
 ・仮想サーバーの識別子(お客様がカスタマーポータルにて設定しているお名前)の
  情報と併せてご連絡をお願いします。

 ■電話またはメールでのお問い合わせの場合、

  お客様開通時にお渡しさせて頂いております、お客様ご契約番号
  (開通案内の表紙に記載のNから始まる番号)を併せてご連絡をお願い致します。
  お客様サポート窓口の連絡先も記載がございます。

  ※カスタマーポータルがご利用できないため仮想サーバーなどの情報は事前に
   ご確認ください。

 作業の進捗状況によってはお客様のご要望に沿えない場合やお時間を頂く場合も
 ございますので予めご了承ください。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2018/09/19(Wed) 20:00 - 2018/09/19(Wed) 23:00(JST)

-Service Affected Location:
 Yokohama No.1 Data Center
 Kansai1 Data Center
 Kansai1a Data Center
 Saitama No.1 Data Center
 Hong Kong Tai Po Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 ・Customers cannot operate Customer Portal.
 ・Customers can create ticket via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
 ・Customers cannot operate vFirewall via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate vLoad Balancer via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
 ・Customers cannot view performance information.
 ・Customers cannot operate Image Backup.
 ・There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-08-22 10:22:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(一部通信影響あり)(管理番号 2018-0083)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Fri Sep 21 22:00:00 JST 2018〜Sun Sep 23 00:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                       2018年08月22日
                   NTTコミュニケーションズ
                    (管理番号 2018-0083)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
2018年7月28日に作業中止のご案内をいたしました機能拡充のための
メンテナンスにつきまして、原因の特定ができ対処が完了しました。
下記の日程にて作業を実施いたしますのでご連絡いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年09月21日(金)22時00分(JST)

■終了日時:2018年09月23日(日)00時00分(JST)

■対象DC
 関西1aデータセンター

■影響

 該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
 ・統合ネットワークアプライアンスを経由する通信において、上記期間中の
  うち1分以内の通信断が1回発生いたします。
  (統合ネットワークアプライアンスをご利用でないお客様については
  通信断は発生いたしません。)
 ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
  追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
  テンプレート化などの操作がご利用できません。
 ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
  ご利用できません。
 ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。
 ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
 ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
 ・イメージバックアップポリシーの追加、削除、変更等の操作がご利用できません。
 ・該当時間内にバックアップジョブは起動されません。また作業開始時点で
  実行中のバックアップ/リストアジョブは強制終了されます。
  強制終了されたジョブは作業終了後に手動で再実行を行っていただく必要が
  ございます。
  また、リストア中に強制終了された場合、工事完了後にお客様で再度リストアを
  実施いただくまでリストア先の該当仮想サーバーはご利用いただけません。
  リストアジョブの実行が工事開始時間まで継続することを避けるため、
  リストアの実施は余裕を持って計画していただくようお願いいたします。


【FAQ】
 Q:メンテナンス中に故障対応など緊急で仮想サーバーの操作が必要な場合には
   どうしたらよいですか

 A:お客さま側で仮想サーバー操作が実施できない場合、緊急時の電源再起動に
   ついてはサポートセンタへ連絡をお願いいたします。

   ※カスタマーポータルでの電源操作以外に、お客様の仮想サーバーでRDPやSSHを
   利用してゲストOSにログイン可能な場合には、お客様ご自身にてゲストOS側から
   再起動頂くことも可能です。

  ■チケットでのお問い合わせの場合、

  ・お客様で対応が電源再起動が必要な 仮想サーバーのsystemID (jvxではじまる番号)
   または
  ・仮想サーバーの識別子(お客様がカスタマーポータルにて設定しているお名前)の
   情報と併せてご連絡をお願いします。

  ■電話またはメールでのお問い合わせの場合、

   お客様開通時にお渡しさせて頂いております、お客様ご契約番号
   (開通案内の表紙に記載のNから始まる番号)を併せてご連絡をお願い致します。
   お客様サポート窓口の連絡先も記載がございます。

   作業の進捗状況によってはお客様のご要望に沿えない場合やお時間を頂く場合も
   ございますので予めご了承ください。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                                 以上


本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/09/21(Fri) 22:00 - 2018/09/23(Sun) 00:00(JST)

-Service Affected Location:
Kansai1a Data Center

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customer may communication interruption about one minutes via Integrated Network Appliance.
(Customers not using Integrated Network Appliance will not be affected.)
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
・All backup and restore job will be cancelled when maintenance window opens.
Please retry cancelled job manually after maintenance.
If restore job cancelled, you cannot manage restoring VM unless you finish retrying restore job.
Please avoid the restore process overlapping with maintenance window.
・Performance information will not be retrieved.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-08-22 10:27:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0094)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sat Sep 22 11:00:00 JST 2018〜Sat Sep 22 23:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                          2018年08月22日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0094)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2018年09月22日(土)11時00分(JST)

■終了日時:2018年09月22日(土)23時00分(JST)

■対象DC

 Virginia Sterling Data Center

■サービス影響

 該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
 ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
  追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
  テンプレート化などの操作がご利用できません。
 ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
  ご利用できません。
 ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。
 ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
 ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
 ・イメージバックアップポリシーの追加、削除、変更等の操作が
  ご利用できません。
 ・該当時間内にバックアップジョブは起動されません。また作業開始時点で
  実行中のバックアップ/リストアジョブは強制終了されます。
  強制終了されたジョブは作業終了後に手動で再実行を行っていただく必要が
  ございます。
  また、リストア中に強制終了された場合、工事完了後にお客様で再度リストアを
  実施いただくまでリストア先の該当仮想サーバーはご利用いただけません。
  リストアジョブの実行が工事開始時間まで継続することを避けるため、
  リストアの実施は余裕を持って計画していただくようお願いいたします。
 ※お客様の仮想サーバー動作に影響はございません。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2018/09/22(Sat) 11:00 - 2018/09/22(Sat) 23:00(JST)

-Service Affected Location:
 Virginia Sterling Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 ・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
 ・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
 ・Performance information will not be retrieved.
 ・All backup and restore job will be cancelled when maintenance window opens.
 Please retry cancelled job manually after maintenance.
 If restore job cancelled, you cannot manage restoring VM unless you finish retrying restore job.
 Please avoid the restore process overlapping with maintenance window.
 ・There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-07-18 13:57:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0087)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Sat Aug 18 05:00:00 JST 2018〜Sat Aug 18 13:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                          2018年07月18日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0087)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2018年08月18日(土)05時00分(JST)

■終了日時:2018年08月18日(土)13時00分(JST)

■対象DC

 France Paris 2 Data Center

■サービス影響

 該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
 ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び
  仮想サーバーの追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
  仮想サーバーのテンプレート化などの操作がご利用できません。
 ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及び
  ダウンロード機能がご利用できません。
 ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。
 ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
 ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
 ・カスタマーポータルにおいてSnapshot機能(Snapshotの取得・リストア・
  削除)がご利用できません。
 ※お客様の仮想サーバー動作に影響はございません。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2018/08/18(Sat) 05:00 - 2018/08/18(Sat) 13:00(JST)

-Service Affected Location:
 France Paris 2 Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 ・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
 ・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
 ・Performance information will not be retrieved.
 ・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
 ・All Snapshot job will be cancelled when maintenance window opens.
 ・There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
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