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工事・故障情報

4件( 工事:3件 故障:1件 )
2018-01-31 16:50:00.0掲載
Arcstar IP Voiceにおける設備更改工事のお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sun Sep 09 00:00:00 JST 2018〜Sun Jan 27 06:00:00 JST 2019
工事内容 平素より本サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記の通り、メンテナンス工事を実施させて頂きます。

■ 工事内容
 IP Voice設備更改工事

■ 工事日程
 上記工事期間野中で、お客様収容設備毎に工事日程を予定しております。
工事日程につきましては、下記方法でご確認いただけます。

【ご確認方法】
1.右記ホームページへアクセス( https://support.ntt.com/maintenance/service/11239)。
2.ホームページの左上の「影響ID検索」を押す。
3.契約ID入力欄に音声契約番号(Nからはじまる10桁の番号)を入力。
  ※複数の音声契約番号を一度にご確認いただけます(最大560文字まで)。
4.おしらせの上部に赤文字で表示されます。

 <表示例> N**********:工事故障影響検索用ページ:【本回線の更改工事予定日】2019年1月20日(日)00:00~06:00
 

■ 影響範囲
 上記日程の工事時刻につきましては、午前0時~午前6時を予定しております。
 その工事時間の中で約30秒程度の通信断(新規発信及び着信不可、通話中呼断)が発生致します。


■ 本件に対するお問合せ
 NTTコミュニケーションズ株式会社 Arcstar IP Voice メンテナンス担当
  E-mail:ipvoice-maintenance-cs@ntt.com

 本件に関する問合せの受付:土曜、日曜、祝日を除く09:00~17:30
 

 お客様にはご不便をおかけ致しますが、
 何卒、ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

2018-08-10 15:12:00.0掲載
Web設定変更サイト(システム)工事のお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Mon Sep 10 21:00:00 JST 2018〜Fri Sep 14 05:00:00 JST 2018
工事内容 平素より本サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
上記の期間に、Web設定変更サイト(システム)の工事を実施いたします。

■ 影響内容
Arcstar IP Voice Web設定変更サイト通常どおりご利用いただけますが、以下の工事期間中に1秒間の通信断が合計6回発生します。
通信断発生時は、全ての設定変更がエラーとなります。
エラーメッセージが表示された場合は、再度設定操作をお願いします。

■通信断発生予定工事期間
(1)2018年9月10日(月)21:00~翌11日(火)03:00 1秒間の通信断が1回発生
(2)2018年9月11日(火)21:00~翌12日(水)05:00 1秒間の通信断が2回発生
(3)2018年9月12日(水)21:00~翌13日(木)03:00 1秒間の通信断が1回発生
(4)2018年9月13日(木)21:00~翌14日(金)05:00 1秒間の通信断が2回発生

お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒、ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
2018-08-10 17:39:00.0掲載
ビジネスポータル サーバメンテナンスのお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sun Sep 23 01:00:00 JST 2018〜Sun Sep 23 04:30:00 JST 2018
工事内容 平素より本サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

上記の期間に、ビジネスポータルのサーバメンテナンスを実施いたします。

■影響内容
メンテナンス期間中ビジネスポータルへログインができません。

なお、Arcstar IP Voiceの設定変更は「拠点管理者権限」または「一般ユーザ権限」のアカウントにて「Arcstar IP Voiceの設定変更サイト」に直接ログインいただくことでご利用いただけます。
上記のアカウントをお持ちでないお客さまは、工事開始前までにビジネスポータルから「Arcstar IP Voiceの設定変更サイト」にログインしアカウントを作成していただく必要があります。
アカウントの作成方法とメンテナンス期間中のログイン方法につきましては、Web設定変更サイトに掲載されている「Web設定変更サイト ご利用ガイド」の下記ページをご確認ください。

「拠点管理者権限」「一般ユーザ権限」のアカウント作成手順:
 P116~117(第3章 個別機能操作-アカウント操作-1.アカウント作成)

ログイン方法:
 P24(第2章 基本操作-2.ログイン)

また、Arcstar IP Voice(ひかり電話アドバンスタイプ)/(ひかり電話タイプ)の設定変更は「ひかり電話設定サイト」に直接アクセスし、実施することが可能です。

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
2018-08-11 18:39:00.0掲載
VoIPサーバ故障【発生/回復】
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Sat Aug 11 18:19:00 JST 2018
復旧日時 Sat Aug 11 19:38:00 JST 2018
故障内容 IP電話設備において故障が発生しておりましたが現在回復しております。
ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

■ 故障概要
一部のお客様において、IP電話のご利用ができませんでした。

■ 故障装置
 VoIPサーバ
■関連情報
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