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工事・故障情報

1件( 工事:0件 故障:1件 )
2018-09-13 21:28:00.0掲載
Biz安否確認/一斉通報 メールが重複して送信された事象について
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Mon Sep 10 23:00:00 JST 2018
復旧日時 Tue Sep 11 13:00:00 JST 2018
故障内容
平素は、NTTコミュニケーションズ Biz安否確認/一斉通報をご利用
いただき、誠にありがとうございます。

Biz安否確認/一斉通報において一部のお客さまにて、メールが重複して送信
されるという事象が発生いたしました。なお、本事象は現在解消しております。


■影響内容: 2018年9月10日(月)23時頃から9月11日13時頃に
       システムから発信処理が実施された一部のお客さまにおいて、
       通知が重複して送られる状況が発生。

■原因:   当該時間帯において、システムが意図しない送信結果データを
       保持したことにより、本来メール送信処理が失敗したユーザに
       対して実施される再送処理が正しく送信されていた
       ユーザの一部にも働いてしまったため。

■対処:   問題となっていたデータを削除し、事象改善しております。


お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

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