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工事・故障情報

3件( 工事:1件 故障:2件 )
2018-05-15 11:52:00.0掲載
【訂正】Arcstar Contact Center設備故障
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 対応中
発生日時 Sun Mar 18 07:00:00 JST 2018
故障内容  ACCSサーバ設備の故障が発生し、ご利用中の通話録音検索再生機能(以下、Impact360)の一部エージェントIDにおいて以下の不具合が発生しておりました。

 ※発生日時について、一部訂正がございます。
  不具合の発見日時を記載しておりましたが、詳細確認の結果、発生日時が判明いたしましたので、訂正いたします。
  ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。

■ 故障概要
 一部のお客様において、通話録音検索ができない可能性がございます。

■ 故障装置
 ACCSサーバ

■不具合発生の条件 ※以下(1)~(3)を順番に実施
 (1)ご利用中のエージェントを削除
 (2)通話録音同期処理
 (3)GAXで過去に作成実績のあるエージェントIDで再作成

■暫定運用のお願い
 たいへん恐れ入りますが不具合発生の条件に該当するサービス運用をお控えくださいますよう、お願い申し上げます。

 故障が発生していた時間帯の通話録音ファイルおよび通話録音インデックスについては、復旧可否を調査中です。
 影響があったお客様には個別でご連絡させていただきます。
2018-08-10 16:35:00.0掲載
ビジネスポータル サーバメンテナンスのお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sun Sep 23 01:00:00 JST 2018〜Sun Sep 23 04:30:00 JST 2018
工事内容 平素より本サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

上記の期間に、ビジネスポータルのサーバメンテナンスを実施いたします。

■影響内容
上記の工事期間において、NTTコミュニケーションズ ビジネスポータルへのログインができません。
これに伴い、ビジネスポータルを経由してご利用する各種機能がご利用いただけなくなります。

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
2018-08-11 18:39:00.0掲載
VoIPサーバ故障【発生/回復】
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Sat Aug 11 18:19:00 JST 2018
復旧日時 Sat Aug 11 19:38:00 JST 2018
故障内容 IP電話設備において故障が発生しておりましたが現在回復しております。
ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

■ 故障概要
一部のお客様において、IP電話のご利用ができませんでした。

■ 故障装置
 VoIPサーバ
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