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工事・故障情報

3件( 工事:3件 故障:0件 )
Fri Feb 02 00:00:00 JST 2018掲載
ビジネスポータル サーバメンテナンスのお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sun Mar 04 00:00:00 JST 2018〜Sun Mar 04 05:00:00 JST 2018
工事内容 平素より本サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

上記の期間に、ビジネスポータルのサーバメンテナンスを実施いたします。

■影響内容
上記の工事期間において、NTTコミュニケーションズ ビジネスポータルへのログインができません。
これに伴い、ビジネスポータルを経由してご利用する各種機能がご利用いただけなくなります。

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
Mon Feb 19 00:00:00 JST 2018掲載
ArcstarContactCenter設備メンテナンスのお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sat Mar 17 22:00:00 JST 2018〜Sun Mar 18 07:00:00 JST 2018
工事内容 平素より本サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記の通り、メンテナンス作業を実施させて頂きます。

■工事概要
通話録音サーバアプリケーションのEoLおよびOS脆弱性対応のために、通録サーバアプリケーションのバージョンアップの工事を実施致します。

■工事影響
メンテナンス工事期間において、通話は正常に行えますが、下記のように通話録音に影響があります。

■影響1    通話録音が出来ない(※注)時間があります
 影響時間  2018年3月18日00時00分頃~2018年3月18日04時00分頃の間で3時間程度

■影響2    メンテナンス工事中は、通話録音の検索と再生ができなくなります
 影響時間  2018年3月17日22時00分頃~2018年3月18日07時00分頃


【※注:通話録音の停止について】
通話録音装置は両系稼働での冗長構成により可用性の高いサービス提供をしておりますが、その構成及び製品仕様の制約として、装置同士が同一のバージョンで動作させる必要があり、両系同時でのバージョンアップ作業となります。
このため、通話録音ができない時間が3時間程度発生してしまいます。
ご理解頂ける様お願いいたします。
Thu Feb 15 00:00:00 JST 2018掲載 緊急
ArcstarContactCenterサービスメンテナンスのお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Fri Feb 16 22:00:00 JST 2018〜Sat Feb 17 07:00:00 JST 2018
工事内容 平素より本サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
弊社Arcstar Contact Centerサービスにて下記内容の通り、
緊急メンテナンス工事を実施させて頂きます。


メンテナンス期間中は大変ご迷惑をおかけ致しますが、
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

               記

■ 対象
 Arcstar Contact Centerをご利用のお客様

■ 工事内容
 サーバメンテナンスおよびメンテナンスに伴う再起動

■ 影響内容
 上記工事期間中、約60分程度、
 一部のお客様においてカスタマーポータル及び各種レポートが
 ご利用できない可能性がございます。
 時間を置いて再度アクセスをお願いいたします。
■関連情報
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