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工事・故障情報

2件( 工事:1件 故障:1件 )
2018-11-14 21:26:00.0掲載
ArcstarContactCenter1.0設備故障【発生/回復】
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Wed Nov 14 17:18:00 JST 2018
復旧日時 Thu Nov 15 06:38:00 JST 2018
故障内容 ACCSサーバ設備において故障が発生しておりましたが現在回復しております。
ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

■ 故障概要
一部のお客様において、Arcstar Contact Center サービスの一部機能のご利用ができませんでした。

■ 故障装置
 ACCSサーバ
2018-11-16 15:57:00.0掲載
【(3)2018年11月17日22時00分~作業延期】ArcstarContactCenterサービスメンテナンスのお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Sun Nov 04 09:00:00 JST 2018〜Sun Nov 18 06:00:00 JST 2018
工事内容 ----------
(11月16日追記)
直前のご連絡で申し訳ございません。
下記作業日の工事を延期させていただきます。
 ・(3)2018年11月17日22時00分頃~2018年11月18日03時30分頃

新しい作業日程は、別途ご案内させていただきます。
----------

【対象サービス】
Arcstar Contact Center

【工事実施日】
2018年11月04日09時00分頃~2018年11月18日06時00分頃

【工事内容】
平素より本サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
弊社Arcstar Contact Centerサービスにおけるカスタマポータルのメンテナンス工事を実施致します。

【影響内容】
各工事時間帯中、数回程度、
カスタマポータルへのセッションが切断される可能性がございます。
時間を置いて再度アクセスをお願いいたします。

 (1)2018年11月04日10時00分頃~2018年11月04日15時30分頃
 (2)2018年11月10日22時00分頃~2018年11月11日03時30分頃
 (3)2018年11月17日22時00分頃~2018年11月18日03時30分頃

メンテナンス期間中は大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【工事日程】
 お客様の工事予定日につきましては、下記方法でご確認下さい。

【ご確認方法】
1.右記ホームページへアクセスhttps://support.ntt.com/maintenance/service/11239
2.ホームページの左上の「影響ID検索」を押す。
3.契約ID入力欄に契約番号(Nからはじまる10桁の番号)を入力。
4.おしらせの上部に赤文字で表示されます。

 <表示例> N**********:工事故障影響検索用ページ:2018年11月04日10時30分頃~2018年11月04日15時30分頃
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