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工事・故障情報

8件( 工事:2件 故障:6件 )
2018-06-21 13:28:00.0掲載
BizFAXスマートキャスト 問い合わせ窓口工事のお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sun Jul 01 10:00:00 JST 2018〜Sun Jul 01 13:00:00 JST 2018
工事内容 平素より、弊社BizFAX スマートキャストをご利用いただき、誠にありがとう
ございます。
BizFAX スマートキャストのお問合せ窓口関連設備の工事を実施いたします。
お客さまにはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い
申し上げます。

◆工事による影響:
上記の工事時間帯にて、BizFAX サービスサポートセンター宛のお電話が、
最大1分程度繋がらない場合がございます。繋がらなかった場合は、お手数ですが
しばらくお時間を置いた後におかけ直しください。

◆備考:
BizFAX スマートキャストの各機能については、工事期間中も通常通りご利用いただけます。

◆本件問い合わせ先:
BizFAXサービスサポートセンター
0120-161-019
受付時間:24時間(年中無休)
2018-04-19 19:38:00.0掲載
BizFAXスマートキャストサービス故障回復のお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Thu Apr 19 19:20:00 JST 2018
復旧日時 Thu Apr 19 23:13:00 JST 2018
故障内容    BizFAXスマートキャストサービス故障回復のお知らせ


 平素は、BizFAXスマートキャストサービスをご利用頂きまして誠に
有り難うございます。
 上記の日時より、BizFAXスマートキャストサービスにて故障が
発生しておりましたが、故障回復致しました。
 回復時刻以降の通信については、正常に配送ができる状況です。

                記

  ・原因    :BizFAXスマートキャストシステム サーバ故障

  ・影響サービス:全サービス

  ・影響内容  :故障時間帯の通信に関しまして、受付不可や送信不達、
          通知文未送信などの影響が発生しています。

  ・影響エリア :全国エリア

BizFAXスマートキャストサービスをご利用のお客様には大変ご迷惑を
お掛けいたしました。
2018-02-01 10:33:00.0掲載
BizFAXスマートキャストサービス故障発生のお知らせ【終報】
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Thu Feb 01 10:30:00 JST 2018
復旧日時 Thu Feb 01 11:54:00 JST 2018
故障内容     BizFAXスマートキャストサービス故障発生のお知らせ


 平素は、BizFAXスマートキャストサービスをご利用頂きまして誠に
有り難うございます。
 上記の日時より、BizFAXスマートキャストサービスにて故障が発生し、
ご利用のお客様にご迷惑をお掛けした可能性がございますのでご連絡
いたします。

                記

  ・原因    :BizFAXスマートキャストシステム サーバ故障

  ・影響サービス:配送状況ご確認サービス
          利用状況ご確認サービス

  ・影響エリア :全国エリア

BizFAXスマートキャストサービスをご利用のお客様には大変ご迷惑を
おかけいたしました。
なお、原稿の送信に影響はございません。
2018-01-30 11:23:00.0掲載
BizFAXスマートキャストサービス故障発生のお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Tue Jan 30 11:10:00 JST 2018
復旧日時 Tue Jan 30 11:35:00 JST 2018
故障内容     BizFAXスマートキャストサービス故障発生のお知らせ


 平素は、BizFAXスマートキャストサービスをご利用頂きまして誠に
有り難うございます。
 上記の日時より、BizFAXスマートキャストサービスにて故障が発生し、
ご利用のお客様にご迷惑をお掛けした可能性がございますのでご連絡
いたします。

                記

  ・原因    :BizFAXスマートキャストシステム サーバ故障

  ・影響サービス:配送状況ご確認サービス
          利用状況ご確認サービス

  ・影響エリア :全国エリア

BizFAXスマートキャストサービスをご利用のお客様には大変ご迷惑を
おかけいたしました。
なお、原稿の送信に影響はございません。
2018-01-08 13:31:00.0掲載 重要
BizFAXスマートキャストサービス輻輳発生/回復のお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Mon Jan 08 13:04:00 JST 2018
復旧日時 Mon Jan 08 13:06:00 JST 2018
故障内容  平素は、BizFAXスマートキャストサービスをご利用頂きまして誠に
有り難うございます。
 上記の日時より、BizFAXスマートキャストサービスにて輻輳が発生し、
ご利用のお客様にご迷惑をお掛けしている可能性がございますのでご連絡
いたします。

                記

  ・原因    :BizFAXスマートキャストシステム サーバ輻輳

  ・影響サービス:FAX発信→メール受信
          メール発信→FAX受信
          帳票変換サービス
          システム連携サービス

  ・影響内容  :通信に影響がある可能性がございます。
          web通信状況が実際の結果と異なる場合がございます。

  ・影響エリア :西日本エリア

BizFAXスマートキャストサービスをご利用のお客様には大変ご迷惑を
おかけいたしました。
2017-10-20 10:24:00.0掲載
BizFAXスマートキャストサービス輻輳回復のお知らせ【終報】
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Fri Oct 20 10:00:00 JST 2017
復旧日時 Fri Oct 20 12:08:00 JST 2017
故障内容 BizFAXスマートキャストサービス輻輳回復のお知らせ【終報】


 平素は、BizFAXスマートキャストサービスをご利用頂きまして誠に
有り難うございます。
 上記の日時より、BizFAXスマートキャストサービスにて輻輳が発生し、
ご利用のお客様にご迷惑をお掛けした可能性がございましたのでご連絡
いたします。

                記

  ・原因    :BizFAXスマートキャストシステム 通信輻輳

  ・影響サービス:メール発信→FAX受信
          帳票変換サービス
          システム連携サービス

  ・影響内容  :FAX配送が遅延した可能性がございました。

  ・影響エリア :全国エリア

BizFAXスマートキャストサービスをご利用のお客様には大変ご迷惑を
おかけいたしました。

更新情報
2017/10/20 12:08 すべてのエリアの輻輳が回復致しました。

2017/10/20 11:20
・関東エリアを除く地域エリアのFAX配送の通信輻輳は回復しました。
・関東エリアについても、新たに発信するFAX配送については通常通り配送される状況です。
2017-07-26 20:29:00.0掲載 重要
BizFAXスマートキャストサービス故障回復のお知らせ 【終報】
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Tue Jul 25 19:49:00 JST 2017
復旧日時 Wed Jul 26 19:00:00 JST 2017
故障内容     BizFAXスマートキャストサービス故障回復のお知らせ


 平素は、BizFAXスマートキャストサービスをご利用頂きまして誠に
有り難うございます。
 上記の日時より、BizFAXスマートキャストサービスにて故障が
発生しておりましたが、故障回復致しました。

                記

  ・原因    :BizFAXスマートキャストシステムにて故障発生

  ・影響サービス:全サービス

  ・影響内容  :全通信に影響がある可能性がございました。

  ・影響エリア :全国エリア

BizFAXスマートキャストサービスをご利用のお客様には大変ご迷惑を
おかけいたしました。

更新情報 
 2017/07/26 19:00 故障回復致しました。

 2017/07/25 20:37 以降の新規呼については復旧しております。

時刻指定呼及び再送信呼への影響について

2017/07/25 20:37以前に発信された通信で、5桁の受付番号の先頭2桁が次の番号で
始まる通信については、再送信および時刻指定配送が正常に処理されない
可能性があります。

00,01,02,06,07,08,12,13,14,18,19,20,
24,26,30,32,36,38,42,44,73,79,85,91
2018-06-06 16:03:00.0掲載 緊急
BizFAXスマートキャスト設備緊急メンテナンス工事のお知らせ(「ファクシミリ案内機能」)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Wed Jun 13 21:00:00 JST 2018〜Wed Jun 13 23:00:00 JST 2018
工事内容 平素より、弊社BizFAX スマートキャストをご利用いただき、誠にありがとう
ございます。
BizFAX スマートキャストの「ファクシミリ案内機能」設備の緊急メンテナンス工事を実施いたします。
お客さまにはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い
申し上げます。

◆工事による影響:
上記の工事時間帯にて「ファクシミリ案内機能」の動作が最大5分遅延する場合があります。
・ファクシミリ案内取り出し要求後、FAXが届くまでの時間が通常より最大5分遅延する場合があります
・ファクシミリ案内の登録/更新等の変更処理については、反映までの時間が通常より最大5分遅延する場合があります

◆備考:
「ファクシミリ案内機能」以外の機能については、工事期間中も通常通りご利用いただけます。

◆本件問い合わせ先:
BizFAXサービスサポートセンター
0120-161-019
受付時間:24時間(年中無休)
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