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工事・故障情報

3件( 工事:3件 故障:0件 )
2019年06月25日掲載
Arcstar IP Voice レンタルVoIP-GW(BRIインターフェース)ファーム更新作業
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2019年07月25日00時00分頃〜2019年12月19日06時00分頃
工事内容 平素より本サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
Arcstar IP VoiceのレンタルVoIP-GW(BRIインタフェース)において、
お客様への着信および発信が特定のタイミングで重なることで、正常に接続されず、
通話が無音状態となる事象を確認しました。

上記事象の改修のため、レンタルVoIP-GWのファーム更新作業を実施いたします。

【影響内容】
・修正版のファームウェアのダウンロード中、約3分程度通話中の音声が聞き取りづらい場合がございます
・VoIP-GWの再起動中、約5分程度、電話がご利用いただけなくなります

メンテナンス期間中は大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【工事日程】
お客様の工事予定日につきましては、下記方法でご確認ください。

【ご確認方法】
1.右記ホームページへアクセスhttps://support.ntt.com/maintenance/service/11239
2.ホームページの左上の「影響ID検索」を押す。
3.契約ID入力欄に契約番号(Nからはじまる10桁の番号)を入力。
4.おしらせの上部に赤文字で表示されます。
2019年07月05日掲載
Arcstar IP Voiceにおけるメンテナンス作業のお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2019年08月10日23時00分頃〜2019年08月11日07時00分頃
工事内容 平素より本サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記の通り、メンテナンス作業を実施させて頂きます。

■対象サービス
Arcstar IP Voice (ACCS)の一部お客様契約回線
対象となる契約回線と工事日程につきましては、下記【ご確認方法】でご確認いただけます。
※上記以外のArcstar IP Voice各プランについては本お知らせの対象外となります。

■ 工事内容
IP Voiceメンテナンス作業

■ 工事日程
上記工事期間に、お客様収容設備のメンテナンスを予定しております。
対象回線、工事日程につきましては、下記方法でご確認いただけます。

【ご確認方法】
1.下記ホームページへアクセス
 https://support.ntt.com/maintenance/service/11239
2.ホームページの左上の「影響ID検索」を押す。
3.契約ID入力欄に音声契約番号(Nからはじまる10桁の番号)を入力。
4.お知らせの上部に赤文字で表示されます。
<表示例>
影響する契約ID
N********** :工事故障影響検索用ページ:
【本回線のメンテナンス予定日】 2019年8月10日(土)23:00~2019年8月11日(日)07:00

■ 影響範囲
 上記工事期間において、約1時間程度の通信断(新規発信及び着信不可)が発生いたします。
 通話中呼への影響はありません。
------------------------------------
【故障時受付窓口】
 0120-565-054(受付時間:24時間365日)
------------------------------------

■ 本件に対するお問合せ
 NTTコミュニケーションズ株式会社 Arcstar IP Voice SBC移行担当
  E-mail:ipvoice-maintenance-cs@ntt.com
  本件に関する問合せの受付:土曜、日曜、祝日を除く09:00~17:30

お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒、ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

2019年07月09日掲載
Arcstar IP Voiceにおけるメンテナンス作業のお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2019年08月18日01時00分頃〜2019年08月18日07時00分頃
工事内容 平素より本サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記の通り、メンテナンス作業を実施させて頂きます。

■対象サービス
Arcstar IP Voice (ACCS)の一部お客様契約回線
対象となる契約回線と工事日程につきましては、下記【ご確認方法】でご確認いただけます。
※上記以外のArcstar IP Voice各プランについては本お知らせの対象外となります。

■ 工事内容
IP Voiceメンテナンス作業

■ 工事日程
上記工事期間に、お客様収容設備のメンテナンスを予定しております。
対象回線、工事日程につきましては、下記方法でご確認いただけます。

【ご確認方法】
1.下記ホームページへアクセス
 https://support.ntt.com/maintenance/service/11239
2.ホームページの左上の「影響ID検索」を押す。
3.契約ID入力欄に音声契約番号(Nからはじまる10桁の番号)を入力。
4.お知らせの上部に赤文字で表示されます。
<表示例>
影響する契約ID
N********** :工事故障影響検索用ページ:
【本回線のメンテナンス予定日】 2019年8月18日(日)01:00~2019年8月18日(日)07:00

■ 影響範囲
 上記工事期間において、約1時間程度の通信断(新規発信及び着信不可)が発生いたします。
 通話中呼への影響はありません。
------------------------------------
【故障時受付窓口】
 0120-565-054(受付時間:24時間365日)
------------------------------------

■ 本件に対するお問合せ
 NTTコミュニケーションズ株式会社 Arcstar IP Voice SBC移行担当
  E-mail:ipvoice-maintenance-cs@ntt.com
  本件に関する問合せの受付:土曜、日曜、祝日を除く09:00~17:30

お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒、ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

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