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工事・故障情報

14件( 工事:13件 故障:1件 )
Fri May 19 00:00:00 JST 2017掲載 緊急
【緊急】【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 20170519-02)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Wed May 24 19:00:00 JST 2017〜Thu May 25 03:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                        2017年05月19日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 20170519-02)


    Enterprise Cloud1.0緊急メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 脆弱性対応の為の緊急メンテナンス作業についてご案内いたします。
 直前のご連絡となり大変申し訳ございません。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年05月24日(水)19時00分(JST)

■終了日時:2017年05月25日(木)03時00分(JST)

■対象DC
    Hemel Hempstead2 DC

■影  響
    対象DCをご利用のお客様においてカスタマーポータルからの
    操作がご利用できない時間帯が10分程度ございます。
     ・コンピュートリソースプール及びVMの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません。
     ・カタログのアップロード及びダウンロード機能がご利用できません。
     ・各種NW機能(vFW/vLB/INAなど)の追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません
      ※お客様のVM動作に影響はございません。

                                 以上

【FAQ】
  (1)Q:緊急メンテナンスの理由は何か?
   A1:今回の緊急メンテナンスについて、一部設備にて脆弱性が
     発見されております。現状はサービス影響が出ておりませんが
     放置した場合お客様へ多大な影響が発生する恐れがあることから
     直前となり申し訳ありませんが、脆弱性対応メンテナンスを実施させて頂きます。

  (2)Q:メンテナンスの作業概要は?
   A1:カスタマーポータルからの処理を中継するサーバーの
     OSバージョンアップを実施いたします。

  (3)Q:時間の調整はできるのか
    A1:申し訳ございませんが、共通基盤のため個別の調整はできかねます。
   
  (4)Q:どのような脆弱性なのか
    A1:申し訳ございませんが、共通基盤のため詳細情報の開示はできません。


工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec


本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Wed Apr 26 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 20170426-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Fri May 26 21:00:00 JST 2017〜Sat May 27 06:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年04月26日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 20170426-01)


    Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年05月26日(金)21時00分(JST)

■終了日時:2017年05月27日(土)06時00分(JST)

■対象DC
    Australia Sydney1 DC

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
     ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び
      VMの追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
     ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及び
      ダウンロード機能がご利用できません。
     ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
     ・カスタマーポータルにおいてSnapshot機能
      (Snapshotの取得・リストア・削除)がご利用できません。
      ※お客様のVM動作に影響はございません。
     
■注意事項
    本メンテナンス以降、一部のお客様においてはゲストOS上に
    VMware Toolsを最新版へアップデートする必要がある旨の表示がされます。
    対応につきましては後日以下URLへ情報を掲載いたします。
    https://ecl.ntt.com/

                                 以上


工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec



本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Fri Apr 28 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(一部通信影響あり)(管理番号 20170428-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Wed May 31 21:00:00 JST 2017〜Thu Jun 01 13:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年04月28日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 20170428-01)


         Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年05月31日(水)21時00分(JST)

■終了日時:2017年06月01日(木)13時00分(JST)

■対象DC
    Australia Sydney1 DC

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
     ・統合ネットワークアプライアンスを経由する通信において、
      上記期間中のうち1分以内の通信断が1回発生いたします。
      (統合ネットワークアプライアンスをご利用でない
      お客様については通信断は発生いたしません。)
     ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び
      VMの追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
     ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及び
      ダウンロード機能がご利用できません。
     ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
     ・カスタマーポータルにおいてSnapshot機能
      (Snapshotの取得・リストア・削除)がご利用できません。
      

                                 以上

【FAQ】
  (1)Q:統合ネットワークアプライアンスを経由する通信とあるがインターネットや
     VPN接続の通信も通信断が発生するのか。
    A:通信断が発生いたします。ただし同一セグメント内でのVM間通信など
     統合ネットワークアプライアンスを経由しない通信については通信断は発生しません。

  (2)Q:メンテナンス中においてもvFWやvLBの設定変更などは可能か
    A:vFW/vLBに対しする変更は可能となっておりますが念のため
     メンテナンス中の変更については避けて計画していただけますと幸いです。

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec



本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Mon May 01 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 20170322-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Thu Jun 08 06:00:00 JST 2017〜Thu Jun 08 14:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 【2017年5月1日更新】
お客様各位
                        2017年05月01日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 20170322-01)


         Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 先日、ご案内いたしました予防保全の為の設備メンテナンスに
 つきまして、作業日程を変更させていただきます。
 ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年05月30日(火)06時00分(JST)

■終了日時:2017年05月30日(火)14時00分(JST)

★変更後
■開始日時:2017年06月08日(木)06時00分(JST)

■終了日時:2017年06月08日(木)14時00分(JST)
変更理由
    作業工程見直しのため

■対象DC
    Hemel Hempstead2 DC

■影  響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
     ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び
      VMの追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
     ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及び
      ダウンロード機能がご利用できません。
     ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
     ※お客様のVM動作に影響はございません。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec


本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Fri May 12 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 20170512-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Tue Jun 13 00:00:00 JST 2017〜Tue Jun 13 09:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年05月12日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 20170512-01)


    Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年06月13日(火)00時00分(JST)

■終了日時:2017年06月13日(火)09時00分(JST)

■対象DC
    Thailand Bangna DC

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
     ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び
      VMの追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
     ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及び
      ダウンロード機能がご利用できません。
     ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
     ・カスタマーポータルにおいてSnapshot機能
      (Snapshotの取得・リストア・削除)がご利用できません。
      ※お客様のVM動作に影響はございません。
     
■注意事項
    本メンテナンス以降、一部のお客様においてはゲストOS上に
    VMware Toolsを最新版へアップデートする必要がある旨の表示がされます。
    対応につきましては後日以下URLへ情報を掲載いたします。
    https://ecl.ntt.com/

                                 以上


工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec



本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Fri May 12 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 20170512-02)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Wed Jun 14 23:00:00 JST 2017〜Thu Jun 15 11:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                        2017年05月12日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 20170512-02)


   Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を利用いただき
 誠にありがとうございます。
 下記の通り、予防保全の為のメンテナンス作業についてご案内いたします。


               記

[NW基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年06月14日(水)23時00分(JST)

■終了日時:2017年06月15日(木)11時00分(JST)

■対象DC
    Hong Kong Tai Po DC

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
    ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及びVMの追加、
     削除、変更及びVMへのコンソール接続などのVM操作機能がご利用できません。
    ・パブリックカタログ、プライベートカタログの
     アップロード/ダウンロード/作成/削除等の操作ができません。
    ・カスタマーポータルにおいて各種NW機能(vFW/vLBなど)の
     追加、削除、変更等の操作ができません。
    ※お客様の通信・VM動作に影響はございません。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Wed May 17 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(一部通信影響あり)(管理番号 20170517-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sat Jun 17 00:00:00 JST 2017〜Sat Jun 17 16:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年05月17日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 20170517-01)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年06月17日(土)00時00分(JST)

■終了日時:2017年06月17日(土)16時00分(JST)

■対象DC
    Thailand Bangna DC

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
     ・統合ネットワークアプライアンスを経由する通信において、
      上記期間中のうち1分以内の通信断が1回発生いたします。
      (統合ネットワークアプライアンスをご利用でない
      お客様については通信断は発生いたしません。)
     ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び
      VMの追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
     ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及び
      ダウンロード機能がご利用できません。
     ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
     ・カスタマーポータルにおいてSnapshot機能
      (Snapshotの取得・リストア・削除)がご利用できません。
      

                                 以上

【FAQ】
  (1)Q:統合ネットワークアプライアンスを経由する通信とあるがインターネットや
     VPN接続の通信も通信断が発生するのか。
    A:通信断が発生いたします。ただし同一セグメント内でのVM間通信など
     統合ネットワークアプライアンスを経由しない通信については通信断は発生しません。

  (2)Q:メンテナンス中においてもvFWやvLBの設定変更などは可能か
    A:vFW/vLBに対しする変更は可能となっておりますが念のため
     メンテナンス中の変更については避けて計画していただけますと幸いです。

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec



本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Wed May 17 00:00:00 JST 2017掲載
仮想基盤メンテナンス作業(管理番号 20170224-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sat Jun 17 09:30:00 JST 2017〜Sat Jun 17 20:30:00 JST 2017
対象設備 Australia_Sydney1
影響のあるお客さま 対象DCにおいてグローバルファイルストレージをご利用のお客様
影響のある機能/
サービス名
該当時間のうち06月17日11時~06月17日14時頃において、
Sydney1 DC グローバルファイルストレージへのアクセス断が複数回発生いたします。
断時間につきましては以下の通りとなります。
 ・CIFSご利用のお客様:3分程度のアクセス断
 ・NFSご利用のお客様:1分程度のアクセス断
※作業の進捗により時間帯が前後することがございます。
※お客様のVM動作に影響はございません。
工事内容 予防保全の為の設備メンテナンスを実施いたします。
【2017年5月17日更新】
作業延期のご案内をしました予防保全の為の設備メンテナンスに
つきまして、日程が決まりましたのでご連絡いたします。
・変更前
■開始日時:2017年03月25日(土)09時30分(JST)
■終了日時:2017年03月25日(土)20時30分(JST)
Tue May 23 00:00:00 JST 2017掲載 重要
【故障回復】Enterprise Cloud1.0 ブロックストレージ故障発生のお知らせ(2017年05月23日16時05分 関西1データセンター)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Tue May 23 16:05:00 JST 2017
復旧日時 Tue May 23 17:29:00 JST 2017
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2017年05月23日 17時46分

お客様各位
                           2017年05月23日
                        NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud1.0 ブロックストレージ故障が回復しましたのでご連絡致します。


 ■発生日時: 2017年05月23日16時05分(JST)

 ■回復日時: 2017年05月23日17時29分(JST)

 ■対象DC:関西1データセンター

 ■対象サービス:ブロックストレージサービス

 ■サービス影響:ブロックストレージサービスにおいて故障が発生し
         お客様システムに影響が出ました。

 ■対応状況:故障交換作業中に想定外事象が発生しました。
       作業の切り戻し及び機器の再起動を実施し復旧しております。

 ■原因:調査中

 ■今後の予定:事象は回復しておりますがディスクを再度参照するために
        お客様にて以下の作業実施をお願いいたします。
        ご迷惑をお掛けしますがよろしくお願いいたします。
        ご不明点及びOSへログインできない場合はチケットにて連絡をお願いいたします。
        <RHELの場合>
        (1):multipathコマンドでLUが参照できるかを確認願います。
        ※
        # /sbin/multipath -ll
        
        (2):(1)でLUが参照できなければ、VMを再起動してください
        # shutdown -r now
        
        (3):(2)を実施後、multipathコマンドを実施し、
          LUが参照できることを確認をお願いいたします
        # /sbin/multipath -ll

        <Windowsの場合>
        (1):「ディスクの管理」でディスク領域が参照できるかを確認願います
        
        (2):(1)でディスク領域が確認できなければ、OSの再起動をお願いします
        
        (3):(2)を実施後、「ディスクの管理」でディスク領域が参照できることの
          確認願います。



ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
なお、故障は回復しておりますが弊社サービス監視の仕様上、アラートメールが
送付される場合もございますが無視していただきますようお願いいたします。

お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We would like to inform the recovery of this incident.


-Failure Period
Start date:2017/05/23 16:05(JST)
End date:2017/05/23 17:29(JST)

-Affected Location:
Kansai1 DC

-Service Impact:
Customers cannot use some functions for Block Storage service.
It might be affected your system.

We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
Fri May 19 00:00:00 JST 2017掲載 緊急
【緊急】【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 20170519-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Tue May 23 19:00:00 JST 2017〜Wed May 24 03:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                        2017年05月19日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 20170519-01)


    Enterprise Cloud1.0緊急メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 脆弱性対応の為の緊急メンテナンス作業についてご案内いたします。
 直前のご連絡となり大変申し訳ございません。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年05月23日(火)19時00分(JST)

■終了日時:2017年05月24日(水)03時00分(JST)

■対象DC
    Frankfurt 2 DC

■影  響
    対象DCをご利用のお客様においてカスタマーポータルからの
    操作がご利用できない時間帯が10分程度ございます。
     ・コンピュートリソースプール及びVMの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません。
     ・カタログのアップロード及びダウンロード機能がご利用できません。
     ・各種NW機能(vFW/vLB/INAなど)の追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません
      ※お客様のVM動作に影響はございません。

                                 以上

【FAQ】
  (1)Q:緊急メンテナンスの理由は何か?
   A1:今回の緊急メンテナンスについて、一部設備にて脆弱性が
     発見されております。現状はサービス影響が出ておりませんが
     放置した場合お客様へ多大な影響が発生する恐れがあることから
     直前となり申し訳ありませんが、脆弱性対応メンテナンスを実施させて頂きます。

  (2)Q:メンテナンスの作業概要は?
   A1:カスタマーポータルからの処理を中継するサーバーの
     OSバージョンアップを実施いたします。

  (3)Q:時間の調整はできるのか
    A1:申し訳ございませんが、共通基盤のため個別の調整はできかねます。
   
  (4)Q:どのような脆弱性なのか
    A1:申し訳ございませんが、共通基盤のため詳細情報の開示はできません。


工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec


本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
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ビジネスポータル
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Mon May 22 00:00:00 JST 2017掲載 緊急
【緊急】【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 20170522-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Tue May 23 10:00:00 JST 2017〜Tue May 23 19:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                        2017年05月22日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 20170522-01)


   Enterprise Cloud1.0緊急メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 故障対応の為の緊急メンテナンス作業についてご案内いたします。
 直前のご連絡となり大変申し訳ございません。

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年05月23日(火)10時00分(JST)

■終了日時:2017年05月23日(火)19時00分(JST)

■対象DC
    関西1DC

■対象サービス
    ブロックストレージPremium++

■影響
    該当時間帯においてお客様のVM動作などに影響はございませんが
    お客様ゲストOS上でエラーが検知される場合がございます。
    ●RHELの場合
     /var/log/messagesにiSCSIおよびmultipath関連のセッション切断エラーが検出されます
    ●Windowsの場合
     イベントログにiSCSIおよびMPIOエラーが出力されます。
    ※iSCSI、multipath関連のセッション切断エラーが検出されますがセッションを切り替えながら
     作業を実施するためお客様のVM動作などには影響はございません。

【FAQ】
  (1)Q:緊急メンテナンスの理由は何か?
   A1:今回の緊急メンテナンスについて、共用装置でのHW故障が
     確認されており、現状はサービス影響が出ておりませんが
     放置した場合、お客様へ多大な影響が発生する恐れがあることから
     直前となりすみませんが、故障交換対応を実施させて頂きます。
  
  (2)Q:故障内容は?
   A1:共用装置のHW故障となります。

  (3)Q:メンテナンスの作業概要は?
   A1:故障箇所の交換対応を実施いたします。

  (4)Q:時間の調整はできるのか
    A1:申し訳ございませんが、共通基盤のため個別の調整はできかねます。

以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
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Wed Mar 22 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 20170313-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Tue May 23 06:00:00 JST 2017〜Tue May 23 14:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                        2017年03月22日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 20170313-01)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業日程変更のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 先日、ご案内いたしました予防保全の為の設備メンテナンスに
 つきまして、作業日程を変更させていただきます。
 ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年04月11日(火)06時00分(JST)

■終了日時:2017年04月11日(火)14時00分(JST)

★変更後
■開始日時:2017年05月23日(火)06時00分(JST)

■終了日時:2017年05月23日(火)14時00分(JST)
変更理由
    作業工程見直しのため

■対象DC
    Frankfurt 2 DC

■影  響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
     ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び
      VMの追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
     ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及び
      ダウンロード機能がご利用できません。
     ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
     ※お客様のVM動作に影響はございません。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec


本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
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ビジネスポータル
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Mon Apr 17 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 20170417-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Thu May 18 09:00:00 JST 2017〜Thu May 18 14:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年04月17日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 20170417-01)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、設備増設の為のメンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[NW基盤メンテナンス作業]

日  時
■開始日時:2017年05月18日(木)09:00(JST)

■終了日時:2017年05月18日(木)14:00 (JST)

■対象サービス
    CIC(Colocation Interconnectivity)サービス

■対象国および地域
    Frankfurt 2
    Hemel Hempstead 2
    Spain Madrid 2
    France Paris 2

■影響
    該当時間帯は、カスタマーポータルにおいて
    CICサービスの設定変更などが実施できません。
    ※お客様の通信・VM動作に影響はございません。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec


本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
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Wed Mar 22 00:00:00 JST 2017掲載
仮想基盤メンテナンス作業(管理番号 20170302-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Tue May 16 06:00:00 JST 2017〜Tue May 16 14:00:00 JST 2017
対象設備 France_Paris2
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
影響のある機能/
サービス名
該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
 ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び
  VMの追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及び
  ダウンロード機能がご利用できません。
 ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
 ※お客様のVM動作に影響はございません。
工事内容 予防保全の為のメンテナンスを実施いたします。
(2017年3月22日追記)
作業工程見直しのため作業日程を変更させていただきます。
★変更前
■開始日時:2017年04月04日(火)06時00分(JST)
■終了日時:2017年04月04日(火)14時00分(JST)
Biz ホスティング Enterprise Cloud の故障情報は下記よりご確認ください。
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