お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「Enterprise Cloud 1.0」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル
English | Japanese

工事・故障情報

18件( 工事:15件 故障:3件 )
2018-06-07 21:02:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(通信影響なし)(管理番号 2018-0074)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事中
工事期間 Mon Jul 09 22:00:00 JST 2018〜Tue Jul 24 06:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象サービスをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2018年06月07日
                    NTTコミュニケーションズ
                     (管理番号 2018-0074)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、DNSの更改の為、設備メンテナンス実施をご案内致します。


               記


[DNSメンテナンス作業]

■開始日時:2018年07月09日(月)22時00分(JST)
■終了日時:2018年07月10日(火)06時00分(JST)

■開始日時:2018年07月23日(月)22時00分(JST)
■終了日時:2018年07月24日(火)06時00分(JST)


■対象DNS
ns1.agilit-hosting.com.
ns2.agilit-hosting.com.


■影響
該当時間帯において、対象DNSの更改工事を実施致します。
お客様影響はございません。

ただし、更改に伴いIPアドレスを変更致しますので、
現在、対象DNSの現行IPアドレスを直接ご利用しているお客様は、
7/23(月)22時よりご使用出来なくなりますので、
FQDN(完全修飾ドメイン名)で登録変更頂く様お願い致します。


FQDN(完全修飾ドメイン名)/現行 IPアドレス
ns1.agilit-hosting.com. /現行 210.248.163.16
ns2.agilit-hosting.com. /現行 210.248.163.17

                          以上
2018-06-20 16:17:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(一部通信影響あり)(管理番号 2018-0080)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事中
工事期間 Fri Jul 20 22:00:00 JST 2018〜Sun Jul 22 00:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                       2018年06月20日
                   NTTコミュニケーションズ
                    (管理番号 2018-0080)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年07月20日(金)22時00分(JST)

■終了日時:2018年07月22日(日)00時00分(JST)

■対象DC
  関西1データセンター

■サービス影響

 該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
 ・統合ネットワークアプライアンスを経由する通信において、上記期間中の
  うち1分以内の通信断が1回発生いたします。
  (統合ネットワークアプライアンスをご利用でないお客様については
  通信断は発生いたしません。)
 ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
  追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
  テンプレート化などの操作がご利用できません。
 ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
  ご利用できません。
 ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。
 ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
 ・イメージバックアップポリシーの追加、削除、変更等の操作がご利用できません。
 ・該当時間内にバックアップジョブは起動されません。また作業開始時点で
  実行中のバックアップ/リストアジョブは強制終了されます。
  強制終了されたジョブは作業終了後に手動で再実行を行っていただく必要が
  ございます。
  また、リストア中に強制終了された場合、工事完了後にお客様で再度リストアを
  実施いただくまでリストア先の該当仮想サーバーはご利用いただけません。
  リストアジョブの実行が工事開始時間まで継続することを避けるため、
  リストアの実施は余裕を持って計画していただくようお願いいたします。

【FAQ】
 Q:メンテナンス中に故障対応など緊急で仮想サーバーの操作が必要な場合には
   どうしたらよいですか

 A:お客さま側で仮想サーバー操作が実施できない場合、緊急時の電源再起動に
   ついてはサポートセンタへ連絡をお願いいたします。

   ※カスタマーポータルでの電源操作以外に、お客様の仮想サーバーでRDPやSSHを
   利用してゲストOSにログイン可能な場合には、お客様ご自身にてゲストOS側から
   再起動頂くことも可能です。

  ■チケットでのお問い合わせの場合、

  ・お客様で対応が電源再起動が必要な 仮想サーバーのsystemID (jvxではじまる番号)
   または
  ・仮想サーバーの識別子(お客様がカスタマーポータルにて設定しているお名前)の
   情報と併せてご連絡をお願いします。

  ■電話またはメールでのお問い合わせの場合、

   お客様開通時にお渡しさせて頂いております、お客様ご契約番号
   (開通案内の表紙に記載のNから始まる番号)を併せてご連絡をお願い致します。
   お客様サポート窓口の連絡先も記載がございます。

   作業の進捗状況によってはお客様のご要望に沿えない場合やお時間を頂く場合も
   ございますので予めご了承ください。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                                 以上


本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/07/20(Fri) 22:00 - 2018/07/22(Sun) 00:00(JST)

-Service Affected Location:
Kansai1 Data Center

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customer may communication interruption about one minutes via Integrated Network Appliance.
(Customers not using Integrated Network Appliance will not be affected.)
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
・All backup and restore job will be cancelled when maintenance window opens.
Please retry cancelled job manually after maintenance.
If restore job cancelled, you cannot manage restoring VM unless you finish retrying restore job.
Please avoid the restore process overlapping with maintenance window.
・Performance information will not be retrieved.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-06-22 10:47:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0081)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Tue Jul 24 09:00:00 JST 2018〜Tue Jul 24 15:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                          2018年06月22日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0081)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、設備増設の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[セキュリティオプションメンテナンス]

■開始日時:2018年07月24日(火)09時00分(JST)

■終了日時:2018年07月24日(火)15時00分(JST)

■対象DC

 Hemel Hempstead2 Data Center
 Malaysia Cyberjaya3 Data Center

■対象サービス

 仮想サーバーセキュリティサービス

■サービス影響

 該当時間帯において、管理コンソール(WebUI)を一時的に閲覧できないことが
 複数回発生いたします。
 接続できない場合は、少し時間をおいてから再度アクセスいただきますよう
 お願いします。
 お客様の仮想サーバーにインストールされているAgentは停止しませんので
 各種セキュリティ機能への影響はございません。


■今後の予定

 本工事ですが、仮想サーバーセキュリティサービスで利用している製品について
 今後バージョンアップのお願いをお客様にさせて頂く予定であり、先行して
 弊社セキュリティサービス提供基盤の対応をさせて頂いております。

 お客様がご利用の仮想サーバーセキュリティサービスで利用している製品の
 アップデートに関しては、後日準備が整い次第、改めてお客様へご連絡を
 させていただく予定です。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
2018-06-26 15:42:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0034)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Thu Jul 26 23:00:00 JST 2018〜Fri Jul 27 07:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 個別にサポートセンタから通知を行っております
工事内容 【2018年06月26日更新】

お客様各位
                         2018年06月26日
                    NTTコミュニケーションズ
                      (管理番号 2018-0034)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
2018年4月26日に作業延期のご案内をいたしました設備増強の為の
メンテナンスにつきまして、日程が決まりましたのでご連絡いたします。


[セキュリティオプションメンテナンス]

★変更前
■開始日時:2018年04月26日(木)23時00分(JST)

■終了日時:2018年04月27日(金)07時00分(JST)

★変更後
■開始日時:2018年07月26日(木)23時00分(JST)

■終了日時:2018年07月27日(金)07時00分(JST)


■対象DC

 Singapore Serangoon DC

■対象サービス

 仮想サーバーセキュリティサービス

■サービス影響

 該当時間帯において、管理コンソール(WebUI)を一時的に閲覧できないことが
 複数回発生いたします。
 接続できない場合は、少し時間をおいてから再度アクセスいただきますよう
 お願いします。
 お客様の仮想サーバーにインストールされているAgentは停止しませんので
 各種セキュリティ機能への影響はございません。


■今後の予定

 本工事ですが、仮想サーバーセキュリティサービスで利用している製品について
 今後バージョンアップのお願いをお客様にさせて頂く予定であり、先行して
 弊社セキュリティサービス提供基盤の対応をさせて頂いております。

 お客様がご利用の仮想サーバーセキュリティサービスで利用している製品の
 アップデートに関しては、後日準備が整い次第、改めてお客様へご連絡を
 させていただく予定です。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
2018-06-27 16:07:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(一部通信影響あり)(管理番号 2018-0083)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Fri Jul 27 22:00:00 JST 2018〜Sun Jul 29 00:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                       2018年06月27日
                   NTTコミュニケーションズ
                    (管理番号 2018-0083)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年07月27日(金)22時00分(JST)

■終了日時:2018年07月29日(日)00時00分(JST)

■対象DC
 関西1aデータセンター

■影響

 該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
 ・統合ネットワークアプライアンスを経由する通信において、上記期間中の
  うち1分以内の通信断が1回発生いたします。
  (統合ネットワークアプライアンスをご利用でないお客様については
  通信断は発生いたしません。)
 ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
  追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
  テンプレート化などの操作がご利用できません。
 ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
  ご利用できません。
 ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。
 ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
 ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
 ・イメージバックアップポリシーの追加、削除、変更等の操作がご利用できません。
 ・該当時間内にバックアップジョブは起動されません。また作業開始時点で
  実行中のバックアップ/リストアジョブは強制終了されます。
  強制終了されたジョブは作業終了後に手動で再実行を行っていただく必要が
  ございます。
  また、リストア中に強制終了された場合、工事完了後にお客様で再度リストアを
  実施いただくまでリストア先の該当仮想サーバーはご利用いただけません。
  リストアジョブの実行が工事開始時間まで継続することを避けるため、
  リストアの実施は余裕を持って計画していただくようお願いいたします。


【FAQ】
 Q:メンテナンス中に故障対応など緊急で仮想サーバーの操作が必要な場合には
   どうしたらよいですか

 A:お客さま側で仮想サーバー操作が実施できない場合、緊急時の電源再起動に
   ついてはサポートセンタへ連絡をお願いいたします。

   ※カスタマーポータルでの電源操作以外に、お客様の仮想サーバーでRDPやSSHを
   利用してゲストOSにログイン可能な場合には、お客様ご自身にてゲストOS側から
   再起動頂くことも可能です。

  ■チケットでのお問い合わせの場合、

  ・お客様で対応が電源再起動が必要な 仮想サーバーのsystemID (jvxではじまる番号)
   または
  ・仮想サーバーの識別子(お客様がカスタマーポータルにて設定しているお名前)の
   情報と併せてご連絡をお願いします。

  ■電話またはメールでのお問い合わせの場合、

   お客様開通時にお渡しさせて頂いております、お客様ご契約番号
   (開通案内の表紙に記載のNから始まる番号)を併せてご連絡をお願い致します。
   お客様サポート窓口の連絡先も記載がございます。

   作業の進捗状況によってはお客様のご要望に沿えない場合やお時間を頂く場合も
   ございますので予めご了承ください。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                                 以上


本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/07/27(Fri) 22:00 - 2018/07/29(Sun) 00:00(JST)

-Service Affected Location:
Kansai1a Data Center

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customer may communication interruption about one minutes via Integrated Network Appliance.
(Customers not using Integrated Network Appliance will not be affected.)
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
・All backup and restore job will be cancelled when maintenance window opens.
Please retry cancelled job manually after maintenance.
If restore job cancelled, you cannot manage restoring VM unless you finish retrying restore job.
Please avoid the restore process overlapping with maintenance window.
・Performance information will not be retrieved.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-06-27 15:57:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0082)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Fri Jul 27 23:00:00 JST 2018〜Sat Jul 28 07:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2018年06月27日
                    NTTコミュニケーションズ
                     (管理番号 2018-0082)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年07月27日(金)23時00分(JST)

■終了日時:2018年07月28日(土)07時00分(JST)

■対象DC

 Hong Kong Tai Po Data Center

■サービス影響

 該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
 ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
  追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
  テンプレート化などの操作がご利用できません。
 ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
  ご利用できません。
 ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。
 ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
 ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
 ・カスタマーポータルにおいてSnapshot機能(Snapshotの取得・リストア・
  削除)がご利用できません。
 ※お客様の仮想サーバー動作に影響はございません。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/07/27(Fri) 23:00 - 2018/07/28(Sat) 07:00(JST)

-Service Affected Location:
Hong Kong Tai Po Data Center

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
・Performance information will not be retrieved.
・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
・All Snapshot job will be cancelled when maintenance window opens.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-07-02 10:40:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0035)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Thu Aug 02 22:00:00 JST 2018〜Fri Aug 03 06:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 個別にサポートセンタから通知を行っております
工事内容 【2018年07月02日更新】

お客様各位
                         2018年07月02日
                    NTTコミュニケーションズ
                      (管理番号 2018-0035)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
2018年4月27日に作業延期のご案内をいたしました設備増強の為の
メンテナンスにつきまして、日程が決まりましたのでご連絡いたします。


[セキュリティオプションメンテナンス]

★変更前
■開始日時:2018年05月07日(月)22時00分(JST)

■終了日時:2018年05月08日(火)06時00分(JST)

★変更後
■開始日時:2018年08月02日(木)22時00分(JST)

■終了日時:2018年08月03日(金)06時00分(JST)


■対象DC

 横浜第1データセンター
 関西1データセンター
 埼玉第1データセンター
 Hong Kong Tai Po Data Center

■対象サービス

 仮想サーバーセキュリティサービス

■サービス影響

 該当時間帯において、管理コンソール(WebUI)を一時的に閲覧できないことが
 複数回発生いたします。
接続できない場合は、少し時間をおいてから再度アクセスいただきますよう
 お願いします。
 お客様の仮想サーバーにインストールされているAgentは停止しませんので
 各種セキュリティ機能への影響はございません。


■今後の予定

 本工事ですが、仮想サーバーセキュリティサービスで利用している製品について
 今後バージョンアップのお願いをお客様にさせて頂く予定であり、先行して
 弊社セキュリティサービス提供基盤の対応をさせて頂いております。

 お客様がご利用の仮想サーバーセキュリティサービスで利用している製品の
 アップデートに関しては、後日準備が整い次第、改めてお客様へご連絡を
 させていただく予定です。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
2018-07-03 11:37:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0084)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Fri Aug 03 23:00:00 JST 2018〜Sat Aug 04 07:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                          2018年07月03日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0084)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2018年08月03日(金)23時00分(JST)

■終了日時:2018年08月04日(土)07時00分(JST)

■対象DC

 Singapore Serangoon Data Center

■サービス影響

 該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
 ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
  追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
  テンプレート化などの操作がご利用できません。
 ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
  ご利用できません。
 ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。
 ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
 ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
 ・カスタマーポータルにおいてSnapshot機能(Snapshotの取得・リストア・
  削除)がご利用できません。
 ※お客様の仮想サーバー動作に影響はございません。

ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2018/08/03(Fri) 23:00 - 2018/08/04(Sat) 07:00(JST)

-Service Affected Location:
 Singapore Serangoon Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 ・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
 ・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
 ・Performance information will not be retrieved.
 ・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
 ・All Snapshot job will be cancelled when maintenance window opens.
 ・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-07-10 15:27:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0085)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sat Aug 11 05:00:00 JST 2018〜Sat Aug 11 13:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                          2018年07月10日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0085)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2018年08月11日(土)05時00分(JST)

■終了日時:2018年08月11日(土)13時00分(JST)

■対象DC

 Spain Madrid 2 Data Center

■サービス影響

 該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
 ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
  追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
  テンプレート化などの操作がご利用できません。
 ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
  ご利用できません。
 ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。
 ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
 ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
 ・カスタマーポータルにおいてSnapshot機能(Snapshotの取得・リストア・
  削除)がご利用できません。
 ※お客様の仮想サーバー動作に影響はございません。

ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2018/08/11(Sat) 05:00 - 2018/08/11(Sat) 13:00(JST)

-Service Affected Location:
 Spain Madrid 2 Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 ・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
 ・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
 ・Performance information will not be retrieved.
 ・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
 ・All Snapshot job will be cancelled when maintenance window opens.
 ・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-07-18 13:57:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0087)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sat Aug 18 05:00:00 JST 2018〜Sat Aug 18 13:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                          2018年07月18日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0087)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス]

■開始日時:2018年08月18日(土)05時00分(JST)

■終了日時:2018年08月18日(土)13時00分(JST)

■対象DC

 France Paris 2 Data Center

■サービス影響

 該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
 ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び
  仮想サーバーの追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
  仮想サーバーのテンプレート化などの操作がご利用できません。
 ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及び
  ダウンロード機能がご利用できません。
 ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。
 ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
 ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
 ・カスタマーポータルにおいてSnapshot機能(Snapshotの取得・リストア・
  削除)がご利用できません。
 ※お客様の仮想サーバー動作に影響はございません。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                            以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
 2018/08/18(Sat) 05:00 - 2018/08/18(Sat) 13:00(JST)

-Service Affected Location:
 France Paris 2 Data Center

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 ・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
 ・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
 ・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
 ・Performance information will not be retrieved.
 ・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
 ・All Snapshot job will be cancelled when maintenance window opens.
 ・There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.
Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-07-21 02:57:00.0掲載 重要
【続報】Enterprise Cloud1.0ネットワークサービス故障発生のお知らせ(2018年07月19日20時22分 横浜第1データセンター)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Thu Jul 19 20:22:00 JST 2018
復旧日時 Fri Jul 20 23:22:00 JST 2018
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2018年07月21日 02時57分

お客様各位
                              2018年07月21日
                         NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。

Enterprise Cloud1.0設備にてネットワークが不安定となる故障が発生した件について、
対応が長時間化しており、大変申し訳ありません。機器の再起動により、通信は回復しましたが、
現在、冗長構成機器の同期処理が遅延しており、3時の完了予定が延長となる見込みであることから、
本日の作業につきましては、同期完了および片系でのサービス復旧をもって作業完了と致します。

 ■発生日時: 2018年07月19日 20時22分(JST)

 ■回復日時: 2018年07月20日 23時22分(JST)

 ■故障ステータス:回復

 ■対象DC:横浜第1データセンター

 ■対象サービス:vファイアウォール経由通信不安定
         ※統合ネットワークアプライアンスをご利用のお客様につきましては
          影響ございません。

 ■サービス影響:Enterprise Cloud1.0内基盤ネットワーク機器において故障が発生し、
        vFW経由通信の一部に影響が出た可能性がございます。
        影響の有無につきましてはカスタマーポータルのステータスにて
        VMへのPing結果をご確認ください。(断続的な監視タイムアウトの発生に伴い、
        実通信に影響無い場合でも、監視NGを検知した場合があります。)

 ■対応状況:ネットワーク機器の系切替により事象が解消しないため、機器交換及び
       復旧対応を実施したものの、冗長構成が正常に復旧しないため、
       現在稼働中のネットワーク機器を停止のうえ、復旧対処を実施しました。

 ■原因:ネットワーク機器故障(詳細原因確認中)

 ■今後の予定:機器交換及び復旧措置を実施し、長時間の通信停止影響が発生する
        可能性のある作業につきましては、下記の通信停止時間にて完了、
        片系にてサービス(通信)を回復しました。

        ・通信影響時間 7月20日(金)23:11~23:22
         ※統合ネットワークアプライアンスをご利用のお客様に
         つきましては影響ございません。

        今後は、冗長構成機器の同期処理完了後に、冗長構成の復旧対処を
        実施します。なお、冗長構成を復旧するまでの間につきましては、
        保守体制を強化のうえ、万一の際にも対応できるように致します。
        (今週末の作業につきましては、実施致しません。)

ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。


お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We regret to inform you of an outage for Virtual Firewall service.

-Failure Period
Start date:2018/07/19 20:22(JST)
Recovery date:2018/07/20 23:22(JST)

-Failure Status
Recovered

-Affected Location:
Yokohama No.1 DC

-Service Impact:
Connection via vFW is unstable.
Please check the status from the customer portal to check the ping result to your VMs.
(Due to periodical timeout of monitoring system, it is possible that NG status had been detected even though your VMs weren't impacted.)
* There is no impact on the connection via firewall provided by "Integrated Network Appliance" service.

-Troubleshooting status:
As a first recovery, we once switched over the faulty system to the Sby-side system, but the issue didn't recovered.
As a second recovery, we replaced the faulty equipment on the Sby-side system, but it failed to sync up the configuration from the Act system.

-route cause
Not clarified.

-Next Action
We will keep to wait until completion the configuration sync between Active and standby devices.
After configuration sync will completed, the system will be redundant.

We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com

-----------------------------------------------
2018-07-05 19:12:00.0掲載 重要
【終報】Enterprise Cloud1.0 ネットワーク機器故障発生のお知らせ(2018年07月05日05時47分 関西1aデータセンター)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Thu Jul 05 05:47:00 JST 2018
復旧日時 Thu Jul 05 18:43:00 JST 2018
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2018年07月05日 19時12分

お客様各位
                              2018年07月05日
                         NTTコミュニケーションズ



いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。

Enterprise Cloud1.0 ネットワーク機器の片系故障について、冗長構成を回復しましたので、
ご報告致します。


 ■発生日時: 2018年07月05日 05時47分(JST)

 ■回復日時: 2018年07月05日 18時43分(JST) 

 ■故障ステータス:回復(冗長構成回復)

 ■対象DC:関西1aデータセンター

 ■サービス影響:ストレージ機器を収容するネットワーク機器にて片系故障が発生し
         お客様システムでアラートを検知した可能性がございます。

 ■対応状況:故障したネットワーク機器の交換を完了し、冗長構成を回復しました。

 ■故障原因:ネットワーク機器のハードウェア故障

 ■その他:ネットワーク機器の冗長構成を回復済みですので、恐れ入りますが、
      お客様システム側の正常性につきまして、ご確認を頂きますよう、
      よろしくお願い致します。


この度は、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
より一層お客様へのサービス向上に努める所存でございますので、
今後ともよろしくお願い申し上げます。


お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
2018-07-02 22:47:00.0掲載 重要
【終報】Enterprise Cloud1.0 ブロックストレージ(Cloning)故障発生のお知らせ(2018年07月02日08時03分 横浜第1データセンター)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Mon Jul 02 08:03:00 JST 2018
復旧日時 Mon Jul 02 08:11:00 JST 2018
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2018年07月02日 22時47分

お客様各位
                              2018年07月02日
                         NTTコミュニケーションズ


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
Enterprise Cloud1.0 ブロックストレージ故障の対応が完了致しました。


 ■発生日時: 2018年07月02日 08時03分(JST)

 ■回復日時(サービス): 2018年07月02日 08時11分(JST)

 ■回復日時(設備):2018年07月02日 22時37分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象DC:横浜第1データセンター

 ■対象サービス:ブロックストレージサービス(Cloning)

 ■サービス影響:ブロックストレージサービス(Cloning)において系の切り替わりが発生しました。
         
 ■原因:ストレージ機器コントロールユニットの故障

 ■対応状況:上記ハードウェア故障が発生した為、交換作業を実施致します。

  18:00 作業開始
  21:50 交換作業完了
  22:37 正常性確認、作業完了

 ■作業影響:ストレージのご利用に影響はございません。
       なお作業時間帯において、SnapManagerの一部機能
       (SQLログのバックアップ等)に影響が発生する可能性がございます。


ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。


お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
2018-06-20 13:57:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0079)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Fri Jul 20 05:00:00 JST 2018〜Fri Jul 20 13:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2018年06月20日
                    NTTコミュニケーションズ
                     (管理番号 2018-0079)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、予防保全の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年07月20日(金)05時00分(JST)

■終了日時:2018年07月20日(金)13時00分(JST)

■対象DC
  France Paris 2 Data Center

■サービス影響

 該当時間帯において、お客様VMの動作に一時的な遅延が発生する可能性が
 ございます。


                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com


===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/07/20(Fri) 05:00 - 2018/07/20(Fri) 13:00(JST)

-Service Affected Location:
  France Paris 2 Data Center

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
-Customer may experience slow response of VM services tentatively.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-07-17 09:00:00.0掲載 緊急
【作業中止】【緊急】【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業中止のご案内(通信影響あり)(管理番号 2018-0086)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Mon Jul 16 23:00:00 JST 2018〜Tue Jul 17 06:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 個別にサポートセンタから通知を行っております
工事内容 2018年07月17日更新

お客様各位
                          2018年07月17日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0086)


   Enterprise Cloud1.0緊急メンテナンス作業中止のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、予防保全の為の設備メンテナンスについて、
作業中の想定外事象発生により中止いたしましたのでご案内いたします。
変更予定日につきましては別途ご案内いたします。

               記

[リモートクライアントコネクションメンテナンス]

■開始日時:2018年07月16日(月)23時00分(JST)

■終了日時:2018年07月17日(火)01時00分(JST)

■対象サービス

 Enterprise Cloud1.0オプション
 リモートクライアントコネクションサービス


■サービス影響

 現状バージョンに存在する脆弱性対応を実施いたします。

 該当時間帯において、最大1時間のサービス断が発生いたします。

 なお、本作業後の初回接続時に、お客様端末にて、ソフトウェアの
 バージョンアップが行なわれます。

 その際、お客様端末にて Administrator権限が必要となります。
 詳細な画面シーケンスについては、カスタマーポータル上に
 アップロードさせていただきます。
 カスタマーポータルより、ダッシュボードのマイドキュメント
 または、管理タブ⇒ドキュメントをご確認ください。

 「ファイル名:【ご案内】RCCバージョンアップシーケンス」

 また、本メンテナンス作業終了後、Windows10の最新アップデート及び
 新ウイルス対策ソフトを正式サポートいたします。


                            以上

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
===========================================
2018-06-14 15:47:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0078)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Sat Jul 14 00:00:00 JST 2018〜Sun Jul 15 05:30:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                          2018年06月14日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0078)

     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記


[オプションポータルメンテナンス]

■開始日時:2018年07月14日(土)00時00分(JST)

■終了日時:2018年07月15日(日)05時30分(JST)

■対象DC

 ECL1.0提供の全データセンター

■サービス影響

 該当時間帯において、以下の影響がございます。
 ・カスタマーポータルからHULFTライセンスの新規・追加のお申込みが
  できません。
 ※お客様の仮想サーバー動作・及び既にご利用頂いている
  HULFTサービスには影響はございません。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================

Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Option Portal.

[Option Portal Maintenance]

-Schedule:
 2018/07/14(Sat) 00:00 - 2018/07/15(Sun) 05:30(JST)

-Service Affected Location:
 All DC

-Service Impact:
 During this maintenance window, there is service limitation as below.
 ・Customers cannot apply HULFT Service via Customer Portal.
 ・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-07-14 23:00:00.0掲載
【時間延長】【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(一部通信影響あり)(管理番号 2018-0076)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Fri Jul 13 22:00:00 JST 2018〜Sun Jul 15 04:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                       2018年06月13日
                   NTTコミュニケーションズ
                    (管理番号 2018-0076)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。

一部作業工程において想定より時間がかかっている為
メンテナンス作業の時間延長についてご案内いたします。
直前のご連絡となり大変申し訳ございません。


               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年07月13日(金)22時00分(JST)

■終了日時:2018年07月15日(日)00時00分(JST)

★追加情報
作業完了時間の延長
作業完了日時:2018年07月15日(日)4時00分(JST)

■対象DC

  横浜第1データセンター

■サービス影響

該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
・統合ネットワークアプライアンスを経由する通信において、上記期間中の
 うち1分以内の通信断が1回発生いたします。
 (統合ネットワークアプライアンスをご利用でないお客様については
 通信断は発生いたしません。)
・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
 追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
 テンプレート化などの操作がご利用できません。
・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
 ご利用できません。
・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。
・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
・イメージバックアップポリシーの追加、削除、変更等の操作がご利用できません。
・該当時間内にバックアップジョブは起動されません。また作業開始時点で
 実行中のバックアップ/リストアジョブは強制終了されます。
 強制終了されたジョブは作業終了後に手動で再実行を行っていただく必要が
 ございます。
 また、リストア中に強制終了された場合、工事完了後にお客様で再度リストアを
 実施いただくまでリストア先の該当仮想サーバーはご利用いただけません。
 リストアジョブの実行が工事開始時間まで継続することを避けるため、
 リストアの実施は余裕を持って計画していただくようお願いいたします。


【FAQ】
Q:メンテナンス中に故障対応など緊急で仮想サーバーの操作が必要な場合には
  どうしたらよいですか

A:お客さま側で仮想サーバー操作が実施できない場合、緊急時の電源再起動に
  ついてはサポートセンタへ連絡をお願いいたします。

  ※カスタマーポータルでの電源操作以外に、お客様の仮想サーバーでRDPやSSHを
  利用してゲストOSにログイン可能な場合には、お客様ご自身にてゲストOS側から
  再起動頂くことも可能です。

  ■チケットでのお問い合わせの場合、

  ・お客様で対応が電源再起動が必要な 仮想サーバーのsystemID (jvxではじまる番号)
   または
  ・仮想サーバーの識別子(お客様がカスタマーポータルにて設定しているお名前)の
   情報と併せてご連絡をお願いします。

  ■電話またはメールでのお問い合わせの場合、

   お客様開通時にお渡しさせて頂いております、お客様ご契約番号
   (開通案内の表紙に記載のNから始まる番号)を併せてご連絡をお願い致します。
   お客様サポート窓口の連絡先も記載がございます。

   作業の進捗状況によってはお客様のご要望に沿えない場合やお時間を頂く場合も
   ございますので予めご了承ください。

ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。

                                 以上


本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.
(Extend maintenance time)

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:

2018/07/13(Fri) 22:00 - 2018/07/15(Sun) 00:00(JST)
★Maintenance complete time
2018/07/15(Sun) 4:00(JST)

-Service Affected Location:

Yokohama No.1 DC

-Service Impact:

During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customer may communication interruption about one minutes via Integrated Network Appliance.
(Customers not using Integrated Network Appliance will not be affected.)
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
・All backup and restore job will be cancelled when maintenance window opens.
Please retry cancelled job manually after maintenance.
If restore job cancelled, you cannot manage restoring VM unless you finish retrying restore job.
Please avoid the restore process overlapping with maintenance window.
・Performance information will not be retrieved.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-06-14 19:52:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0077)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Fri Jul 13 21:00:00 JST 2018〜Sat Jul 14 18:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 個別にサポートセンタから通知を行っております
工事内容 お客様各位
                       2018年06月14日
                   NTTコミュニケーションズ
                    (管理番号 2018-0077)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年07月13日(金)21時00分(JST)

■終了日時:2018年07月14日(日)18時00分(JST)

■対象DC

  横浜第一データセンター
  埼玉第1データセンター
  関西1データセンター
  関西1aデータセンター 
  にてカスタマーポータル対応VPN接続サービスをご利用のお客様

■影響

該当時間帯にカスタマーポータル対応VPN接続サービスを
  ご利用のお客さまについて以下の影響がございます。

  ・接続プラン変更ができません。
  ・経路広告の追加・削除ができません。

  ※VPN接続サービスの通信断及び通信影響はございません。
     

                               以上



本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/07/13(Fri) 21:00 - 2018/07/14(Sun) 18:00(JST)

-Service Affected Location:
Yokohama No.1 Data Center
Saitama No.1 Data Center
Kansai1 Data Center
Kansai1a Data Center

-Affected Service
VPN Connectivity

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customers cannot change the connection plan via Customer Portal.
・Customers cannot add or delete route advertisements via Customer Portal.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
Biz ホスティング Enterprise Cloud の故障情報は下記よりご確認ください。
絞りこみ

工事情報

故障情報

工事・故障期間

カレンダーより日付を選択してください。

表示順序

このページのトップへ

.*