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English | Japanese

工事・故障情報

19件( 工事:12件 故障:7件 )
Tue Jun 20 00:00:00 JST 2017掲載 緊急
【緊急】【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 20170601-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Tue Jul 04 18:00:00 JST 2017〜Wed Jul 05 00:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年06月20日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 20170601-01)


   Enterprise Cloud1.0緊急メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 先日、作業延期のご案内をしました脆弱性対応の為の設備メンテナンスに
 つきまして、日程が決まりましたのでご連絡いたします。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

日  時
■開始日時:2017年06月06日(火)18時00分(JST)

■終了日時:2017年06月07日(水)02時00分(JST)

★変更後
■開始日時:2017年07月04日(火)18時00分(JST)

■終了日時:2017年07月05日(水)00時00分(JST)
延期理由
    作業工程見直しのため

■対象DC
    Hong Kong Tai Po DC

■影響
該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
     ・カスタマーポータルにおいてプライベートカタログのアップロード及び
      ダウンロード機能がご利用出来ない時間帯が2時間程度ございます。
      実行中のアップロード及びダウンロードについては作業開始時点で
      強制終了されます。
      ※お客様のVM動作に影響はございません。


                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec


本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Tue Jun 20 00:00:00 JST 2017掲載 緊急
【緊急】【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 20170602-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Wed Jul 05 18:00:00 JST 2017〜Thu Jul 06 00:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                       2017年06月20日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 20170602-01)


   Enterprise Cloud1.0緊急メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 先日、作業延期のご案内をしました脆弱性対応の為の設備メンテナンスに
 つきまして、日程が決まりましたのでご連絡いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年06月07日(水)18時00分(JST)

■終了日時:2017年06月07日(水)24時00分(JST)

★変更後
■開始日時:2017年07月05日(水)18時00分(JST)

■終了日時:2017年07月06日(木)00時00分(JST)
延期理由
    作業工程見直しのため

■対象DC
    Thailand Bangna DC

■影響
該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
     ・カスタマーポータルにおいてプライベートカタログのアップロード及び
      ダウンロード機能がご利用出来ない時間帯が2時間程度ございます。
      実行中のアップロード及びダウンロードについては作業
      開始時点で強制終了されます。
      ※お客様のVM動作に影響はございません。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Tue Jun 20 00:00:00 JST 2017掲載 緊急
【緊急】【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 20170602-02)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Thu Jul 06 19:00:00 JST 2017〜Fri Jul 07 01:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                        2017年06月20日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 20170602-02)


  Enterprise Cloud1.0緊急メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 先日、作業延期のご案内をしました脆弱性対応の為の設備メンテナンスに
 つきまして、日程が決まりましたのでご連絡いたします。



               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年06月08日(木)19時00分(JST)

■終了日時:2017年06月09日(金)01時00分(JST)

★変更後
■開始日時:2017年07月06日(木)19時00分(JST)

■終了日時:2017年07月07日(金)01時00分(JST)
延期理由
    作業工程見直しのため


■対象DC
    Spain Madrid 2 DC

■影  響
    対象DCをご利用のお客様においてカスタマーポータルからの
    操作がご利用できない時間帯が10分程度ございます。
     ・コンピュートリソースプール及びVMの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません。
     ・カタログのアップロード及びダウンロード機能がご利用できません。
     ・各種NW機能(vFW/vLB/INAなど)の追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません
      ※お客様のVM動作に影響はございません。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Tue Jun 13 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 20170613-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Mon Jul 10 19:00:00 JST 2017〜Tue Jul 11 01:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                       2017年06月13日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 20170613-01)


         Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素は、NTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき、誠にありがとうございます。
 下記の通り、設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年07月10日(月)19時00分(JST)

■終了日時:2017年07月11日(火)01時00分(JST)

■対象DC
    Hemel Hempstead2 DC
    Frankfurt 2 DC
    France Paris 2 DC
    Spain Madrid 2 DC

■影響
    該当時間帯において、5分程度カスタマーポータルが
    ご利用できない可能性がございます
    時間を置いて再度アクセスをお願いいたします。
    ※お客様VM動作に影響はございません。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
 http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Tue Jun 13 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 20170613-02)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Tue Jul 11 19:00:00 JST 2017〜Wed Jul 12 01:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                       2017年06月13日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 20170613-02)


         Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素は、NTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき、誠にありがとうございます。
 下記の通り、設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年07月11日(火)19時00分(JST)

■終了日時:2017年07月12日(水)01時00分(JST)

■対象DC
    Virginia Sterling DC
    San Jose Lundy DC

■影響
    該当時間帯において、5分程度カスタマーポータルが
    ご利用できない可能性がございます
    時間を置いて再度アクセスをお願いいたします。
    ※お客様VM動作に影響はございません。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
 http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Tue Jun 13 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 20170613-03)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Wed Jul 12 19:00:00 JST 2017〜Thu Jul 13 01:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                       2017年06月13日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 20170613-03)


         Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素は、NTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき、誠にありがとうございます。
 下記の通り、設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年07月12日(水)19時00分(JST)

■終了日時:2017年07月13日(木)01時00分(JST)

■対象DC
    横浜第一DC
    関西1DC
    埼玉第一DC
    Hong Kong Tai Po DC

■影響
    該当時間帯において、5分程度カスタマーポータルが
    ご利用できない可能性がございます
    時間を置いて再度アクセスをお願いいたします。
    ※お客様VM動作に影響はございません。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
 http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Tue Jun 13 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 20170613-04)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Thu Jul 13 19:00:00 JST 2017〜Fri Jul 14 01:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                       2017年06月13日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 20170613-04)


         Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素は、NTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき、誠にありがとうございます。
 下記の通り、設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年07月13日(木)19時00分(JST)

■終了日時:2017年07月14日(金)01時00分(JST)

■対象DC
    Singapore Serangoon DC
    Thailand Bangna DC
    Malaysia Cyberjaya3 DC
    Australia Sydney1 DC

■影響
    該当時間帯において、5分程度カスタマーポータルが
    ご利用できない可能性がございます
    時間を置いて再度アクセスをお願いいたします。
    ※お客様VM動作に影響はございません。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
 http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Fri Jun 16 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 20170512-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Tue Jul 18 00:00:00 JST 2017〜Tue Jul 18 09:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年06月16日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 20170512-01)


    Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 先日、作業延期のご案内をしました機能拡充の為の設備メンテナンスに
 つきまして、日程が決まりましたのでご連絡いたします。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年06月13日(火)00時00分(JST)

■終了日時:2017年06月13日(火)09時00分(JST)

★変更後
■開始日時:2017年07月18日(火)00時00分(JST)

■終了日時:2017年07月18日(火)09時00分(JST)

延期理由
    作業工程見直しのため

■対象DC
    Thailand Bangna DC

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
     ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び
      VMの追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
     ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及び
      ダウンロード機能がご利用できません。
     ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
     ・カスタマーポータルにおいてSnapshot機能
      (Snapshotの取得・リストア・削除)がご利用できません。
      ※お客様のVM動作に影響はございません。
     
■注意事項
    本メンテナンス以降、一部のお客様においてはゲストOS上に
    VMware Toolsを最新版へアップデートする必要がある旨の表示がされます。
    対応につきましては後日以下URLへ情報を掲載いたします。
    https://ecl.ntt.com/

                                 以上


工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec


本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Tue Jun 20 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 20170322-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Wed Jul 19 06:00:00 JST 2017〜Wed Jul 19 14:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                        2017年06月20日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 20170322-01)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 先日、作業延期のご案内をしました予防保全の為の設備メンテナンスに
 つきまして日程が決まりましたのでご連絡いたします。

               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年06月08日(木)06時00分(JST)

■終了日時:2017年06月08日(木)14時00分(JST)

★変更後
■開始日時:2017年07月19日(水)06時00分(JST)

■終了日時:2017年07月19日(水)14時00分(JST)
延期理由
    作業工程見直しのため


■対象DC
    Hemel Hempstead2 DC

■影  響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
     ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び
      VMの追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
     ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及び
      ダウンロード機能がご利用できません。
     ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
     ※お客様のVM動作に影響はございません。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec


本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Tue Jun 20 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Bizホスティング Enterpriseシステム メンテナンスのご案内(管理番号 20170620-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Thu Jul 20 10:00:00 JST 2017〜Thu Jul 20 18:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから工事通知を行っております
工事内容 お客様各位
                        2017年06月20日
                         AGILITサポートセンター
                        (管理番号 20170620-01)

  Bizホスティング Enterpriseシステムメンテナンスのご案内


 平素は、NTTコミュニケーションズのBizホスティング Enterpriseサービスを
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 お客様ご利用のウィルス検知サービスにて、以下の通りメンテナンス
 作業を実施いたしますのでご案内申し上げます。


               記


日  時   2017年07月20日(木)10:00~18:00


対  象   ServerProtect導入機器


概  要   ウィルス検索エンジンのアップデート


影  響   検索エンジンのアップデートの際、ServerProtectサービスの再起動が
       発生し、リアルタイム検索の瞬断がございます。
       ※お客様の通信に影響はございません。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、十分な配慮と体制を敷いた上で
対応して参りますので、何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
Mon Jun 19 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(一部通信影響あり)(管理番号 20170517-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sat Jul 22 00:00:00 JST 2017〜Sat Jul 22 16:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年06月19日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 20170517-01)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 先日、作業延期のご案内をしました機能拡充の為の設備メンテナンスに
 つきまして、日程が決まりましたのでご連絡いたします。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年06月17日(土)00時00分(JST)

■終了日時:2017年06月17日(土)16時00分(JST)

★変更後
■開始日時:2017年07月22日(土)00時00分(JST)

■終了日時:2017年07月22日(土)16時00分(JST)

延期理由
    作業工程見直しの為

■対象DC
    Thailand Bangna DC

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
     ・統合ネットワークアプライアンスを経由する通信において、
      上記期間中のうち1分以内の通信断が1回発生いたします。
      (統合ネットワークアプライアンスをご利用でない
      お客様については通信断は発生いたしません。)
     ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び
      VMの追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
     ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及び
      ダウンロード機能がご利用できません。
     ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
     ・カスタマーポータルにおいてSnapshot機能
      (Snapshotの取得・リストア・削除)がご利用できません。
      

                                 以上

【FAQ】
  (1)Q:統合ネットワークアプライアンスを経由する通信とあるがインターネットや
     VPN接続の通信も通信断が発生するのか。
    A:通信断が発生いたします。ただし同一セグメント内でのVM間通信など
     統合ネットワークアプライアンスを経由しない通信については通信断は発生しません。

  (2)Q:メンテナンス中においてもvFWやvLBの設定変更などは可能か
    A:vFW/vLBに対しする変更は可能となっておりますが念のため
     メンテナンス中の変更については避けて計画していただけますと幸いです。

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec



本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Tue Jun 20 00:00:00 JST 2017掲載 重要
【故障発生/回復】Enterprise Cloud1.0仮想ネットワークサービス故障のお知らせ(2017年06月20日 横浜第1データセンター)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Tue Jun 20 01:58:00 JST 2017
復旧日時 Tue Jun 20 02:24:00 JST 2017
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2017年06月20日 02時47分

お客様各位
2017年06月20日
NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud1.0設備のvLB/Intra-vLB/vSSLサービスにおいて、
フェールオーバーが発生いたしました。


 ■発生日時: 2017年06月20日 01時58分(JST)

 ■回復日時: 2017年06月20日 02時24分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象DC:横浜第1データセンター
 
 ■対象サービス:vロードバランサー

 ■サービス影響:ECL1.0設備にてネットワーク接続故障が発生し、切替りの際に
         上記サービスを利用した通信に通信影響がでた可能性がございます


ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。


お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

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Mon Jun 19 00:00:00 JST 2017掲載 重要
【終報】Enterprise Cloud1.0 仮想基盤設備故障発生のお知らせ(2017年06月18日00時45分 横浜第1データセンター
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Sun Jun 18 00:45:00 JST 2017
復旧日時 Sun Jun 18 11:23:00 JST 2017
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2017年06月19日 09時42分

お客様各位
2017年06月19日
NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud1.0仮想基盤設備故障の本格対処並びに再発防止が
完了致しましたのでご連絡致します。 【対処内容によって修正】


 ■発生日時: 2017年06月18日 00時45分(JST)

 ■回復日時: 2017年06月18日 11時23分(JST)

 ■(設備)回復日時: 2017年06月19日 01時30分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象DC:横浜第1データセンター

 ■対象サービス:仮想サーバー

 ■対象機器
jvx4022839,jvx4023052,jvx4022840,jvx4023021 ★回復報、終報にて左の4つの仮想サーバを訂正しています。
  jvx4011298,jvx4011661,jvx4019154

 ■サービス影響:仮想サーバー基盤設備にて故障が発生し、お客様ご利用の
         仮想サーバーに影響が発生した可能性がございます。
         ・仮想サーバーのハングアップ
         ・ゲストOS上でのファイル書き込み不可や書込遅延
         ・Ping応答不可
         等の影響が発生している可能性がございます。

 ■対応状況:仮想サーバー基盤設備のストレージでハードウェア故障(ディスクの多重故障)が
       発生しておりましたが、09時38分(JST)にディスクの復旧措置を実施いたしました。
       その後、一部のお客様にて仮想マシンがご利用できない状況でしたが、当該仮想サーバの
       再起動を行い回復いたしました。
       その後、ハードウェア故障したディスクの交換を01時30分(JST)に実施しすべての
       設備が回復いたしました。本ディスク交換作業でのサービス影響はありませんでした。

 ■原因:ストレージでのハードウェア故障(ディスクの多重故障)


この度は、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
より一層お客様へのサービス向上に努める所存でございますので、
今後ともよろしくお願い申し上げます。


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Sat Jun 17 00:00:00 JST 2017掲載 重要
【故障発生/回復】Enterprise Cloud1.0サーバ基盤装置故障のお知らせ(2017年06月17日 関西1データセンター)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Sat Jun 17 08:01:00 JST 2017
復旧日時 Sat Jun 17 08:01:00 JST 2017
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2017年06月17日 11時32分

お客様各位
2017年06月17日
NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud1.0サービスのサーバ基盤装置において、一部装置の
ハードウェア故障が検知されました。該当装置故障に伴うサービス機能への
影響はありませんが、恐れ情報として、お知らせいたします。

 ■発生日時: 2017年06月17日 8時01分(JST)

 ■回復日時: 2017年06月17日 8時01分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象DC:関西1データセンター
 
 ■対象サービス:仮想サーバ(影響の恐れ)

 ■サービス影響:ECL1.0のサーバ基盤装置において、一部装置のハードウェア故障が
         検知されており、該当装置故障に伴うサービス機能への影響は
         ありませんが、故障発生の際に、VM上でのアプリケーション動作に
         影響した可能性があります。


ご利用のお客様にご迷惑をお掛けした際には、大変申し訳ございません。


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Wed Jun 14 00:00:00 JST 2017掲載 重要
【故障発生/回復】Enterprise Cloud1.0仮想ネットワークサービス故障のお知らせ(2017年06月14日 横浜第1データセンター)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Wed Jun 14 10:28:00 JST 2017
復旧日時 Wed Jun 14 10:28:00 JST 2017
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2017年06月14日 12時27分

お客様各位
2017年06月14日
NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud1.0設備のvFWvLB/Intra-vFWvLB/vSSLサービスにおいて、
スタンバイ機へのフェールオーバーが発生いたしました。


 ■発生日時: 2017年06月14日 10時28分(JST)

 ■回復日時: 2017年06月14日 10時28分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象DC:横浜第1データセンター
 
 ■対象サービス:vロードバランサー

 ■サービス影響:ECL1.0設備にてネットワーク接続故障が発生し、切替りの際に
         上記サービスを利用した通信に通信影響がでた可能性がございます


ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。


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Mon Jun 12 00:00:00 JST 2017掲載 重要
【故障発生/回復】Enterprise Cloud1.0 仮想基盤設備故障発生のお知らせ(2017年6月12日21時01分 横浜第1データセンター
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Mon Jun 12 21:01:00 JST 2017
復旧日時 Mon Jun 12 22:39:00 JST 2017
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2017年06月12日 23時02分

お客様各位
2017年6月12日
NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud1.0仮想基盤設備において故障が発生しておりましたが
回復しましたのでご連絡致します。


 ■発生日時:2017年6月12日 21時01分(JST)

 ■回復日時:2017年6月12日 22時39分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象DC:横浜第1データセンター

 ■対象サービス:仮想サーバー

 ■対象機器:jvx4017818、jvx4015007、jvx4015011、jvx4015859

 ■サービス影響:仮想サーバー基盤設備にて故障が発生し、お客様ご利用の
         仮想サーバーに影響が発生しました。

 ■対応状況:再起動にて回復(他の物理サーバへ移行済み)

 ■原因:ハードウエア故障

 ■今後の予定:なし


ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
なお、故障は回復しておりますが弊社サービス監視の仕様上、アラートメールが
送付される場合もございますが無視していただきますようお願いいたします。


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Tue Jun 06 00:00:00 JST 2017掲載 重要
【故障回復】Enterprise Cloud1.0 仮想基盤設備故障発生のお知らせ(2017年06月06日01時38分 横浜第1データセンター)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Tue Jun 06 01:38:00 JST 2017
復旧日時 Tue Jun 06 08:40:00 JST 2017
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2017年06月06日 12時02分

お客様各位
2017年06月06日
NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud1.0ネットワークサービス故障が回復致しましたのでご連絡致します。


 ■発生日時: 2017年06月06日 01時38分(JST)
       ※01時41分で通知しておりましたが確認の結果、上記時間へ変更させて頂きます。
        訂正してお詫び申し上げます。

 ■回復日時: 2017年06月06日 08時40分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象DC:横浜第1データセンター

 ■対象サービス:仮想サーバー,統合ネットワークアプライアンス(INA)

 ■サービス影響:統合ネットワークアプライアンスにおいて故障が発生し、
         お客様ご利用システムに影響が出た可能性がございました。
         影響の有無につきましてはカスタマーポータルのステータスにて
         VMへのPing結果をご確認ください。

 ■対応状況:一部ゲストOSにつきましては回復状況を確認中で御座います。
       基盤につきましては回復したことを確認しております。

 ■原因:確認中

 ■今後の予定:検討中

 ■作業依頼:仮想基盤設備故障により一部仮想サーバ(VM)においてはゲストOS上で
      ファイルへの書き込みが不可となっている可能性があります。(ファイル読み込みのみ可能)
      VM自体は起動しておりますが故障回復後も正常に通信ができない可能性がございます。

      ◆書き込み不可状態の確認方法
      仮想サーバ上でテキストファイルの新規作成を実施いただき、ファイルの新規作成ができない場合
      ファイル書き込み不可事象が発生している可能性がございます。

      ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんが書き込み不可状態からの復旧につきましては
      お客様にて以下対応より仮想サーバの再起動をお願いいたします。
      
      ●仮想サーバへリモート接続(ssh/RDPなど)可能なお客様
      仮想サーバへリモート接続していただきゲストOSから再起動の実施をお願いします

      ●仮想サーバへリモート接続ができないお客様
      カスタマーポータルより仮想サーバの再起動の実施をお願いいたします。
      ポータルからの再起動実施ができない場合はパワーオフ/オンにてご対応をお願いいたします。


ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
なお、故障は回復しておりますが弊社サービス監視の仕様上、アラートメールが
送付される場合もございますが無視していただきますようお願いいたします。


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ビジネスポータルをご利用ください。

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===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We would like to inform the recovery of this incident.


-Failure Period
Start date:2017/06/06 01:38(JST)
End date:2017/06/06 08:40(JST)

-Affected Location:
Yokohama No.1 DC

-Service Impact:
Customers cannot use some functions for Integrated Network Appliance service.
It might be affected your system.

We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
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Tue Jun 06 00:00:00 JST 2017掲載 重要
【故障回復】Enterprise Cloud1.0 カスタマーポータル故障発生のお知らせ(2017年06月06日04時47分 横浜第1データセンター)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Tue Jun 06 04:47:00 JST 2017
復旧日時 Tue Jun 06 07:14:00 JST 2017
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2017年06月06日 07時32分

お客様各位
2017年06月06日
NTTコミュニケーションズ


Enterprise Cloud1.0カスタマーポータル故障が回復しましたのでご連絡致します。
故障は回復致しましたので、カスタマーポータルをご利用いただけます。


 ■発生日時: 2017年06月06日 04時47分(JST)

 ■回復日時: 2017年06月06日 07時14分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象DC: 横浜第1データセンター

 ■対象サービス:カスタマーポータル

 ■サービス影響:カスタマーポータルの操作が遅いか、カスタマーポータルを利用した
        お客様仮想サーバやネットワーク 環境の情報参照、操作、変更などが
        できない可能性がございました。

 ■対応状況:被疑箇所の再起動等により回復いたしました

 ■原因:確認中

 ■今後の予定:検討中



ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。


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ビジネスポータル
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===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We would like to inform the recovery of this incident.

-Failure Period
Start date:2017/06/06 04:47(JST)
End date:2017/06/06 07:14(JST)

-Affected Location:
Yokohama No.1 DC

-Service Impact:
Customers cannot use some functions and Operations via Customer portal.


We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
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Fri May 12 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 20170512-02)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Wed Jun 14 23:00:00 JST 2017〜Thu Jun 15 11:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                        2017年05月12日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 20170512-02)


   Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を利用いただき
 誠にありがとうございます。
 下記の通り、予防保全の為のメンテナンス作業についてご案内いたします。


               記

[NW基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年06月14日(水)23時00分(JST)

■終了日時:2017年06月15日(木)11時00分(JST)

■対象DC
    Hong Kong Tai Po DC

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
    ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及びVMの追加、
     削除、変更及びVMへのコンソール接続などのVM操作機能がご利用できません。
    ・パブリックカタログ、プライベートカタログの
     アップロード/ダウンロード/作成/削除等の操作ができません。
    ・カスタマーポータルにおいて各種NW機能(vFW/vLBなど)の
     追加、削除、変更等の操作ができません。
    ※お客様の通信・VM動作に影響はございません。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

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