お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ)」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

工事・故障情報

6件( 工事:5件 故障:1件 )
2018-05-08 18:08:00.0掲載
【Windows Update】2018年5月の更新プログラム適用によるリモートデスクトップ接続への影響について
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事中
工事期間 Tue May 08 18:00:00 JST 2018〜Sun Jul 01 00:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ / サーバーOSタイプ 2)をご利用のお客様
影響のある機能/
サービス名
Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ)
工事内容 平素より、Enterprise DaaS(サーバOSタイプ/サーバOSタイプ2)サービスをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

日本マイクロソフト社より、Windows Updateについて注意喚起の連絡がありました。
5月の更新プログラム適用により、リモートデスクトップ接続が失敗するようになる可能性があることが
判明致しましたので、ご注意ください。

※Windows Updateについてはお客様にて実施いただく必要がございます。
※リモートデスクトップ接続先となるE-DaaSサーバに3月の更新プログラムが適用されないまま、
 5月の更新プログラムをリモートデスクトップ接続元(クライアント側)に適用するとリモートデスクトップ接続できなくなる
 可能性がございます。下記情報をご確認の上、ご対応ください。


[発生条件]
・リモートデスクトップ接続先(サーバ側)が3月の更新プログラム未適用
・リモートデスクトップ接続元(クライアント側)が5月の更新プログラム適用済み

[発生が想定される事象]
・リモートデスクトップ接続が失敗する
・WinRM やリモートへの PowerShell コマンドが失敗する
・その他 CredSSPを利用したアプリケーションの接続が失敗する

[対処策]
・リモートデスクトップ接続先 (サーバ側)に3月分のセキュリティ更新プログラムを適用する
・グループポリシーにて脆弱性のある通信を許可する ([Vulnerable] に設定する)


なお、詳細は以下の日本マイクロソフト社のサイトにも記載されておりますのでご参照ください。

・ CVE-2018-0886 の CredSSP の更新プログラムについて(サポートチームによる Blog)
  https://blogs.technet.microsoft.com/jpntsblog/2018/04/20/cve-2018-0886/

・ 2018 年 5 月の更新プログラム適用によるリモート デスクトップ接続への影響
  https://blogs.technet.microsoft.com/askcorejp/2018/05/02/2018-05-rollup-credssp-rdp/

・ CVE-2018-0886 の CredSSP の更新プログラム
  https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4093492/credssp-updates-for-cve-2018-0886-march-13-2018
2018-06-05 13:45:00.0掲載
Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ 2)サービス メンテナンスのお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Mon Jun 25 02:30:00 JST 2018〜Mon Jun 25 03:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ 2)をご利用のお客様
影響のある機能/
サービス名
Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ 2)
工事内容 上記工事期間におきまして、メンテナンスを実施致します。

工事期間中、Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ 2)サービスの
カスタマーポータルにて30秒程度のサービス断が1回発生致します。
セッションが切断された場合は、再接続をお願い致します。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
2018-06-13 13:07:00.0掲載
Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ 2)サービス 故障回復のお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Wed Jun 13 11:30:00 JST 2018
復旧日時 Wed Jun 13 13:12:00 JST 2018
故障内容 Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ 2)サービスご利用の一部のお客さまにおきまして、カスタマーポータルが利用できない【もしくは、利用しづらい】事象が発生しておりましたが、現在は回復しております。

該当サービスをご利用のお客様に対し、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。
2018-06-01 17:30:00.0掲載
Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ / サーバーOSタイプ 2)サービス メンテナンスのお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Sun Jun 17 23:00:00 JST 2018〜Mon Jun 18 06:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ / サーバーOSタイプ 2)サービス リモートアクセス モバイルコネクトをご利用のお客様
影響のある機能/
サービス名
Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ / サーバーOSタイプ 2)
工事内容 上記工事期間におきまして、メンテナンスを実施致します。
数回の瞬断と5分程度のサービス断が2回発生致します。
セッションが切断された場合は、再接続をお願い致します。

Google社の方針により、アクセス時にエラーが表示される可能性があるため、
接続時に使用するサーバ証明書をDigiCert社発行の証明書に変更します。
モバイルコネクトのサポート対象OSについてはDigiCert社のルート証明書が
あらかじめインストールされていますが、お客様側でのカスタマイズ等により
ルート証明書の削除をされている場合は証明書のインストールをお願い致します。

ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願い致します。
2018-06-01 10:43:00.0掲載
Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ 2)サービス メンテナンスのお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Thu Jun 14 22:00:00 JST 2018〜Fri Jun 15 06:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ 2)をご利用のお客様
影響のある機能/
サービス名
Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ 2)
工事内容 上記メンテナンス時間帯にて、Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ 2)サービスにおけるメンテナンスを実施致します。

工事期間中にEnterprise DaaS(サーバーOSタイプ 2)サービスへのアクセスにて数十秒の間、画面描写やマウス・キーボード操作が滞る現象が複数回発生する可能性がございます。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
2018-06-11 15:23:00.0掲載 緊急
Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ / サーバーOSタイプ 2)サービス メンテナンスのお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Mon Jun 11 20:00:00 JST 2018〜Tue Jun 12 00:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ / サーバーOSタイプ 2)サービス リモートアクセス モバイルコネクトをご利用のお客様
影響のある機能/
サービス名
Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ / サーバーOSタイプ 2)
工事内容 上記工事期間におきまして、メンテナンスを実施致します。
5分程度の通信断が2回発生致しますが、セッションが切断された場合は、再接続をお願い致します。
ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願い致します。
絞りこみ

工事情報

故障情報

工事・故障期間

カレンダーより日付を選択してください。

表示順序

このページのトップへ

.*