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工事・故障情報

1件( 工事:1件 故障:0件 )
Thu Sep 07 00:00:00 JST 2017掲載 重要
WBS31.14へのバージョンアップのご案内
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Fri Sep 22 22:30:00 JST 2017〜Sat Sep 23 03:30:00 JST 2017
影響のあるお客さま Arcstar Web Conferencing(Web会議)のT30.6をご利用のお客様
影響のある機能/
サービス名
Arcstar Web Conferencing(Web会議)
工事内容 平素よりArcstar Web Conferencingをご利用いただきまして、誠に
ありがとうございます。

この度サービスの更なる品質向上を目的としたバージョンアップ工事
(WBS30.6→WBS31.14)を実施いたします。

工事実施時間中はサービス断が複数回発生いたしますので、
同時間帯のミーティング開催はなるべくお控えいただければ幸いです。


               記


1.バージョンアップ予定日

 2017年9月22日(金) 22:30- 27:30


2.工事における変更内容
 
 別途、メール送付しております資料「新バージョン変更点」をご確認
ください。


3.ご連絡事項
 ・現在WBS30.6をご利用中のお客様のみ対象となります。
  ※バージョンはコーポレートサイトトップページから
   サポート>ユーザガイドをクリックすると表示される画面の
   右側記載の「サービスのバージョン」で確認が可能です。
   「WBS30」と記載されている場合対象となります。
   
 ・対象のお客様には申込時に記載いただいた技術担当者様宛に
  「新バージョン変更点」を別途メール送付させていただいております。
  技術担当者様が変更になっている場合はメールが届いていない
恐れもございますのでお早めにカスタマーサービスまでご連絡ください。

 ・バージョンアップ完了後、最初のミーティング参加時に自動的に
  新しいバージョンのアプリケーションがインストールされます。
  アプリケーションのインストール権限がない状態で
  利用する場合は別途インストール作業が必要となりますのでご注意ください。

 ・ブラウザのブックマーク等でURLを登録されている方は、内容が
  「https://*****.webex.com/」となっていることをご確認ください。
  上記URLにパラメータが記載された状態でブックマーク登録している場合、
  バージョンアップ後、正常に動作しない場合がございます。

 ・もしバージョンアップ後に不具合が発生した場合は、以下の2点をご確認
ください。解消しない場合、カスタマーサービスへご連絡ください。

  1.ブラウザのキャッシュ及びクッキーのクリアを行ってください。
  2.管理者権限で「コントロールパネル→アプリケーションの追加と削除」
から「Cisco WebEx Meetings」を削除した後にPCを再起動し、
再度接続をお試しください。

その他、本件についてご不明の点がございましたら、
カスタマーサービスまでお問い合わせください。

Arcstar Conferencing カスタマーサービス
Tel : 0120-200-099
Mail:web-cs@ntt.com

今後ともArcstar Web Conferencingを何卒よろしくお願い申し上げます。

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