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工事・故障情報

18件( 工事:15件 故障:3件 )
Tue Aug 30 00:00:00 JST 2016掲載
モバイルサービス故障のお知らせ(ドコモ社からの故障情報)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 対応中
発生日時 Tue Aug 30 14:10:00 JST 2016
故障内容 当サービスの提供元であるNTTドコモより以下の故障情報が発表されています。

NTTコミュニケーションズが提供する当サービスにも、同様の影響が発生している可能性がありますので、ご利用者の皆さまにお知らせいたします。

※2016年8月30日(火)に発生した台風10号の影響により、復旧の目途が立っていないエリアが存在します。
該当エリア情報は下記URL、ドコモ社「MVNO様のサービスをご利用される方へ」ページのリンクより、「重要なお知らせ(通信障害等)」をご確認ください。
https://www.nttdocomo.co.jp/corporate/disclosure/mvno/user/index.html
Thu Sep 07 00:00:00 JST 2017掲載
モバイルサービスメンテナンス工事のお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Tue Oct 24 22:00:00 JST 2017〜Wed Oct 25 06:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 当サービスをご利用のお客さま
工事内容 上記工事時間内で、数秒間新規接続が行えない時間があります。
さらに通信中のセッションが切断されることがありますが、
その場合は再接続いただければご利用可能となります。
Fri Oct 06 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2017-0032)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Thu Nov 09 19:00:00 JST 2017〜Fri Nov 10 01:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                      2017年10月06日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0032)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、予防保全の為のメンテナンス実施をご案内いたします。



               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年11月09日(木)19時00分(JST)

■終了日時:2017年11月10日(金)01時00分(JST)


■対象DC
    Australia Sydney1 DC

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様において
    カスタマーポータルからの以下操作に影響がございます。
     ・コンピュートリソースプール及びVMの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません
     ・カタログのアップロード及びダウンロード機能がご利用できません。。
     ・各種NW機能(vFW/vLB/INAなど)の追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません
     ・Snapshot機能(Snapshotの取得・リストア・削除)がご利用できません。
      ※お客様のVM動作に影響はございません。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2017/11/09(Thu) 19:00 - 2017/11/10(Fri) 01:00(JST)

-Service Affected Location:
Australia Sydney1 DC

-Service Impact:
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Network Service(vFW/vLB/INA) via Customer Portal.
・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
Fri Oct 06 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(通信影響あり)(管理番号 2017-0031)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sun Nov 12 01:00:00 JST 2017〜Sun Nov 12 04:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                        2017年10月06日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0031)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を利用いただき
 誠にありがとうございます。
 下記の通り、予防保全の為のメンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[NW基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年11月12日(日)01時00分(JST)

■終了日時:2017年11月12日(日)04時00分(JST)

■対象DC
    埼玉第1データセンター

■影響
    該当時間帯に以下の影響がございます。
    ・インターネットをご利用の全てのお客様:1分以内通信断2回
    ・VPN-GWをご利用のお客様  :1分以内通信断2回
    ※カスタマーポータル対応VPN接続には影響ありません


■注意事項
 vFWおよびVMのルーティング設定について、インターネットゲートウェイ、
 VPNゲートウェイの-aliasと表示したIPアドレスをGatewayに指定しているかご確認願います。
 -activeや-standbyと表示したIPアドレスをGatewayに指定した場合
 「影響」に記載のサービス影響に加えて、系切り替わり時に
 お客様の通信に影響がでます。また、メンテナンス中に
 お客様個別に通信できなくなる事象が発生致しましても作業は中断
 できませんので、ご了承ください。
 お客様の監視装置にて、-activeや-standbyのIPアドレスを監視する場合も、
 メンテナンス中の切り替え時にアラームを検知致しますので、ご注意願います。

【FAQ】
  (1)Q:より詳細な断発生時間の提示は可能か?
    A:共通回線メンテナンスのためより詳細な断発生時間の提示はできません。

  (2)Q:通信断時間をほかの時間帯に変更することは可能か?
    A:共通回線メンテナンスのため時間帯変更はできません。

  (3)Q:作業概要は?
    A:埼玉第1データセンターにおける回線のメンテナンスとなります。
     通信の切り替え/切り戻しの際に通信断が発生いたします。

  (4)Q:本当に1分の通信断が発生するのか
    A:通信の切り替え/切り戻しの際の経路再学習により通信断が発生いたします。
     経路再学習の詳細な時間想定は困難なため最大値として1分以内の通信断と
     記載しております。実際の断時間としてはもう少し短いと思われます。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Network Equipment.

[Network Equipment Maintenance]

-Schedule:
2017/11/12(Sun) 01:00 - 2017/11/12(Sun) 04:00(JST)

-Service Affected Location:
Saitama No.1 DC

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customer may face several times communication interruption about 1 minutes via InternetGW
・Customer may face several times communication interruption about 1 minutes via VPN-GW

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
Thu Oct 12 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Bizホスティング Enterprise メンテナンスのご案内(管理番号 2017-0038)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sun Nov 12 22:00:00 JST 2017〜Mon Nov 13 06:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 個別にサポートセンタから通知を行っております。
工事内容 お客様各位
                        2017年10月12日
                         AGILITサポートセンター
                        (管理番号 2017-0038)

  Bizホスティング Enterpriseメンテナンスのご案内


 平素は、NTTコミュニケーションズのBizホスティング Enterpriseサービスを
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 お客様ご利用のウィルス検知サービスにて、以下の通りメンテナンス
 作業を実施いたしますのでご案内申し上げます。


               記


日  時   2017年11月12日(日)22:00~2017年11月13日(月)06:00


対  象   ServerProtect導入機器


影  響   該当時間帯においてウィルス検知情報の通知に遅延が発生します。
       ※お客様の通信やセキュリティ動作に影響はございません。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、十分な配慮と体制を敷いた上で
対応して参りますので、何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
Thu Oct 12 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Bizホスティング Enterprise メンテナンスのご案内(管理番号 2017-0037)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sun Nov 12 22:00:00 JST 2017〜Mon Nov 13 06:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 個別にサポートセンタから通知を行っております。
工事内容 お客様各位
                        2017年10月12日
                         AGILITサポートセンター
                        (管理番号 2017-0037)

  Bizホスティング Enterpriseメンテナンスのご案内


 平素は、NTTコミュニケーションズのBizホスティング Enterpriseサービスを
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 お客様ご利用のIPSサービスにて、以下の通りメンテナンス
 作業を実施いたしますのでご案内申し上げます。


               記


日  時   2017年11月12日(日)22:00~2017年11月13日(月)06:00


対  象   IPSサービス


影  響   該当時間帯においてIPSポータルへのウィルス検知情報の表示に遅延が発生します。
       ※お客様の通信やセキュリティ動作に影響はございません。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、十分な配慮と体制を敷いた上で
対応して参りますので、何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
Tue Oct 10 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2017-0033)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Mon Nov 13 19:00:00 JST 2017〜Tue Nov 14 01:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                      2017年10月10日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0033)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、予防保全の為のメンテナンス実施をご案内いたします。



               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年11月13日(月)19時00分(JST)

■終了日時:2017年11月14日(火)01時00分(JST)

■対象DC
    Malaysia Cyberjaya3 DC

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様において
    カスタマーポータルからの以下操作に影響がございます。
     ・コンピュートリソースプール及びVMの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません
     ・カタログのアップロード及びダウンロード機能がご利用できません。。
     ・各種NW機能(vFW/vLB/INAなど)の追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません
     ・Snapshot機能(Snapshotの取得・リストア・削除)がご利用できません。
      ※お客様のVM動作に影響はございません。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2017/11/13(Mon) 19:00 - 2017/11/14(Tue) 01:00(JST)

-Service Affected Location:
Malaysia Cyberjaya3 DC

-Service Impact:
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Network Service(vFW/vLB/INA) via Customer Portal.
・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
Fri Oct 13 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2017-0030)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Mon Nov 13 20:00:00 JST 2017〜Mon Apr 30 07:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                        2017年10月13日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0030)


   Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
 下記の通り、ECL1.0品質向上のためのメンテナンスを実施致します。
 ご理解ご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。


               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■作業期間:2017年11月14日(火) ~ 2018年4月頃 (未定)
 
 ※状況により、工事は延期する可能性があります。
  工事が完了した時点で完了通知を実施させていただきます。
  工事実施の進捗状況の確認方法は別途ご連絡いたします。

■作業実施時間:20:00(JST) ~ 7:00(JST)

■対象DC
    横浜第1データセンター

■影響
     ・お客様VMの動作などに影響はございません。

■注意事項
     ・VMのゲストOS上にVMwareToolsをインストールされていない場合
      一時的に(数十秒程度)、I/O遅延の影響を受ける可能性があり、
      場合によっては、ゲストOSからのディスクアクセスが書き込み
      不可状態となる可能性がありますので、VMwareToolsが、
      インストールしていることを確認願います。

     ※OSマネジメントご契約のお客様はVMwareToolsがインストールされています。
     ※パブリックカタログから作成されたVMにはVMwareToolsがインストールされています。
     ※VMwareToolsの動作確認及びインストール方法等につきましては以下をご確認ください。
      「VMwareToolsの動作確認・起動方法を教えてください。」
      https://ecl.ntt.com/faq/1.0/vmwaretools-start-up-and-check/

【FAQ】
  (1)Q:品質向上メンテナンスの作業概要は?
    A:ストレージへのパッチ適用作業を実施します。
     対象パッチやストレージ等の詳細情報につきましては
     お客様へ非開示となります。ご了承ねがいます。

  (2)Q:パッチ適用作業とのことだが現状のサービスに影響はでていないのか?
    A:現状お客様ご利用のサービスへの影響はございませんが、
     VMのゲストOS上にVMwareToolsをインストールされていない場合
     一時的に(数十秒程度)、I/O遅延の影響を受ける可能性があり、
     場合によっては、ゲストOSからのディスクアクセスが書き込み
     不可状態となる可能性があります。
     
  (3)Q:パッチ適用における作業影響はないのか?
    A:パッチ適用において、あらかじめ系を片方に寄せてから作業を実施するため
     「お客様のサービス」に影響はありません。

  (4)Q:終了日時が未定というのはどういうことか?
    A:今回の作業対象機器が多数あり、実施日も複数にわたるため
     お客様個別に正確に日程まで伝えすることができません。
     大変申し訳ございません。
      
     尚、「お客様VM毎にパッチが適用されているかどうかを確認するサイト」
     を用意する予定ですので、準備でき次第、別途ご連絡いたします。

以上
工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 services.
May we inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Date:
2017/11/14(Tue) ~2018/04/30(Mon) ※Maintenace completion date is not decided.
※There is a possibility of this maintenance being postponed.
We will inform you when the maintenance is completed.

-Time:
Every day 20:00(JST) ~ 07:00(JST)

-Service Affected Location:
Yokohama No.1 DC

-Service Impact:
No Impact

-Attention
If VMware tools is not installed to customer VMs,
Customer may experience slow response of VM services tentatively

【FAQ】
  (1)Q:What is the purpose of maintenance?
    A:To improve storage quality.

  (2)Q:Does it affect current services?
    A:No.
     If VMware tools is not installed to customer VMs,
Customer may experience slow response of VM services tentatively
     
  (3)Q:Is there any service impact?
    A:No.
     The manintenance will be conducted after bringing services to one side.

  (4)Q:Why is completion date not decided?
    A:Number of maintenances are scheduled over several days which might take longer than expected.
We apologize for not being to give accurate completion date.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
Tue Oct 10 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2017-0034)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Wed Nov 15 19:00:00 JST 2017〜Thu Nov 16 01:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                      2017年10月10日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0034)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、予防保全の為のメンテナンス実施をご案内いたします。



               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年11月15日(水)19時00分(JST)

■終了日時:2017年11月16日(木)01時00分(JST)

■対象DC
    Hong Kong Tai Po(香港)DC

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様において
    カスタマーポータルからの以下操作に影響がございます。
     ・コンピュートリソースプール及びVMの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません
     ・カタログのアップロード及びダウンロード機能がご利用できません。。
     ・各種NW機能(vFW/vLB/INAなど)の追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません
     ・Snapshot機能(Snapshotの取得・リストア・削除)がご利用できません。
      ※お客様のVM動作に影響はございません。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2017/11/15(Wed) 19:00 - 2017/11/16(Thu) 01:00(JST)

-Service Affected Location:
Hong Kong Tai Po DC

-Service Impact:
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Network Service(vFW/vLB/INA) via Customer Portal.
・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
Thu Oct 12 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2017-0036)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Thu Nov 16 19:00:00 JST 2017〜Fri Nov 17 01:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                      2017年10月12日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0036)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、予防保全の為のメンテナンス実施をご案内いたします。



               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年11月16日(木)19時00分(JST)

■終了日時:2017年11月17日(金)01時00分(JST)

■対象DC
    関西1データセンター

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様において
    カスタマーポータルからの以下操作に影響がございます。
     ・コンピュートリソースプール及びVMの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません
     ・カタログのアップロード及びダウンロード機能がご利用できません。。
     ・各種NW機能(vFW/vLB/INAなど)の追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません
     ・イメージおよびファイルバックアップポリシーの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ※スケジューリング済みのバックアップジョブに問題はありません
     ※お客様のVM動作に影響はございません。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2017/11/16(Thu) 19:00 - 2017/11/17(Fri) 01:00(JST)

-Service Affected Location:
Kansai1 DC

-Service Impact:
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Network Service(vFW/vLB/INA) via Customer Portal.
・Customers cannot operate all Backup and Restore Service via Customer Portal.
・There is no impact to alredy scheduled backup job.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
Thu Oct 12 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2017-0035)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Thu Nov 16 19:00:00 JST 2017〜Fri Nov 17 01:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用の一部のお客様
※対象のお客様には個別に通知を行っております。
工事内容 お客様各位
                      2017年10月12日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0035)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、予防保全の為のメンテナンス実施をご案内いたします。



               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年11月16日(木)19時00分(JST)

■終了日時:2017年11月17日(金)01時00分(JST)

■対象DC
    横浜第1データセンター

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様において
    カスタマーポータルからの以下操作に影響がございます。
     ・コンピュートリソースプール及びVMの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません
     ・カタログのアップロード及びダウンロード機能がご利用できません。。
     ・各種NW機能(vFW/vLB/INAなど)の追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません
     ・イメージおよびファイルバックアップポリシーの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ※スケジューリング済みのバックアップジョブに問題はありません
     ※お客様のVM動作に影響はございません。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2017/11/16(Thu) 19:00 - 2017/11/17(Fri) 01:00(JST)

-Service Affected Location:
Yokohama No.1 DC

-Service Impact:
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Network Service(vFW/vLB/INA) via Customer Portal.
・Customers cannot operate all Backup and Restore Service via Customer Portal.
・There is no impact to alredy scheduled backup job.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
Mon Oct 16 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2017-0039)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Thu Nov 16 23:00:00 JST 2017〜Fri Nov 17 03:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年10月16日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0039)


    Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年11月16日(木)23時00分(JST)

■終了日時:2017年11月17日(金)03時00分(JST)

■対象DC
    Malaysia Cyberjaya3 DC

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
     ・コンピュートリソースプール及びVMの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません。
     ・カタログのアップロード及びダウンロード機能がご利用できません。
     ・統合ネットワークアプライアンスの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・Snapshot機能(Snapshotの取得・リストア・削除)がご利用できません。
     ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
     ※お客様のVM動作に影響はございません。
      

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec


本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2017/11/16(Thu) 23:00 - 2017/11/17(Fri) 03:00(JST)

-Service Affected Location:
Malaysia Cyberjaya3 DC

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
・Performance information will not be retrieved.
・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
・All Snapshot job will be cancelled when maintenance window opens.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
Wed Oct 18 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2017-0040)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Fri Nov 17 22:00:00 JST 2017〜Sat Nov 18 20:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                        2017年10月18日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0040)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を利用いただき
 誠にありがとうございます。
 下記の通り、機能拡充の為のメンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年11月17日(金)22時00分(JST)

■終了日時:2017年11月18日(土)20時00分(JST)

■対象DC
    埼玉第1データセンター

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
     ・コンピュートリソースプール及びVMの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません。
     ・カタログのアップロード及びダウンロード機能がご利用できません。
     ・統合ネットワークアプライアンスの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
     ・イメージおよびファイルバックアップポリシーの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・該当時間内にバックアップジョブは起動されません。また作業開始時点で
      実行中のバックアップ/リストアジョブは強制終了されます。
      キャンセルされたジョブは作業終了後に手動で行っていただく必要がござ
      います。また、リストアジョブがキャンセルされた場合、
      工事完了後にお客様で再度リストアを実施いただくまで該当VMは
      ご利用いただけません。
      リストアジョブの実行が工事開始時間まで継続することを避けるため、
      リストアの実施は余裕を持って計画していただくようお願いいたします。
     ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
     ※お客様のVM動作に影響はございません。


                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2017/11/17(Fri) 22:00 - 2017/11/18(Sat) 20:00(JST)

-Service Affected Location:
Saitama No.1 DC

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
・All backup and restore job will be cancelled when maintenance window opens.
Please retry cancelled job manually after maintenance.
If restore job cancelled, you cannot manage restoring VM unless you finish retrying restore job.
Please avoid the restore process overlapping with maintenance window.
・Performance information will not be retrieved.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
Fri Oct 20 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2017-0041)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Tue Nov 21 23:00:00 JST 2017〜Wed Nov 22 08:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年10月20日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0041)


    Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年11月21日(火)23時00分(JST)

■終了日時:2017年11月22日(水)08時00分(JST)

■対象DC
    Singapore Serangoon DC

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
     ・コンピュートリソースプール及びVMの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません。
     ・カタログのアップロード及びダウンロード機能がご利用できません。
     ・統合ネットワークアプライアンスの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
     ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
     ・カスタマーポータルにおいてSnapshot機能
      (Snapshotの取得・リストア・削除)がご利用できません。
      ※お客様のVM動作に影響はございません。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec



本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2017/11/21(Tue) 23:00 - 2017/11/22(Wed) 08:00(JST)

-Service Affected Location:
Singapore Serangoon DC

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
・Performance information will not be retrieved.
・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
・All Snapshot job will be cancelled when maintenance window opens.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
Fri Oct 20 00:00:00 JST 2017掲載 重要
【故障発生/回復】Enterprise Cloud1.0 仮想基盤設備故障発生のお知らせ(2017年10月20日14時36分 関西1データセンター)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Fri Oct 20 14:36:00 JST 2017
復旧日時 Fri Oct 20 14:49:00 JST 2017
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2017年10月20日 17時32分

お客様各位
                              2017年10月20日
                         NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud1.0仮想基盤設備において故障が発生しておりましたが
回復しましたのでご連絡致します。


 ■発生日時: 2017年10月20日 14時36分(JST)

 ■回復日時: 2017年10月20日 14時49分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象DC:関西1データセンター

 ■対象サービス:仮想サーバー

 ■サービス影響:仮想サーバー基盤設備にて故障が発生し、お客様ご利用の
         仮想サーバーに影響が発生した可能性がございます。
         ・仮想サーバーのハングアップ
         ・ゲストOS上でのファイル書き込み不可や書込遅延
         ・Ping応答不可
         等の影響が発生している可能性がございます。

 ■対応状況:故障対応を実施し、復旧しております。
 
 ■原因:確認中
 
<注意事項>
 仮想サーバ基盤の設備故障影響により一部のVMにおいては、VM自体は
 起動中であってもゲストOS上でファイルへの書き込み不可等の事象が、
 引き続き発生している可能性があります。
 ゲストOS上のソフトウェア動作状況につきましては、サービス基盤側から
 確認できないため、恐れ入りますがお客様にて確認頂きますよう
 よろしくお願い致します。

 <確認/復旧方法>
 ゲストOS上の状況に関する確認および異常復旧方法を以下に記載します。

 ◆書き込み不可状態の確認方法
 仮想サーバ上でテキストファイルの新規作成を実施いただき、
 ファイルの新規作成ができない場合ファイル書き込み不可事象が
 発生している可能性がございます。

 ◆復旧方法
 書き込み不可状態からの復旧につきましてはお客様にて以下
 対応より仮想サーバの再起動をお願いいたします。

 ●仮想サーバへリモート接続(ssh/RDPなど)可能なお客様
 仮想サーバへリモート接続していただきゲストOSから再起動の実施をお願いします

 ●仮想サーバへリモート接続ができないお客様
 カスタマーポータルより仮想サーバの再起動の実施をお願いいたします。
 ポータルからの再起動実施ができない場合はパワーオフ/オンにてご対応をお願いいたします。


ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
なお、故障は回復しておりますが弊社サービス監視の仕様上、アラートメールが
送付される場合もございますが無視していただきますようお願いいたします。


お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We regret to inform you of an outage for Virtual Server.
Now this outage is alredy recovered.


-Failure Period
Start date:2017/10/20 14:36(JST)
End date:2017/10/20 14:49(JST)

-Affected Location:
Kansai1 DC

-Service Impact:
Customers cannot use some functions for Virtual Server.
It might be affected your system.

We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal..

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
Thu Oct 12 00:00:00 JST 2017掲載 重要
【終報】Enterprise Cloud1.0 一部機能 故障発生のお知らせ(2017年10月10日15時59分 埼玉第1データセンター)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Tue Oct 10 15:59:00 JST 2017
復旧日時 Tue Oct 10 18:54:00 JST 2017
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2017年10月12日 19時27分

お客様各位
                              2017年10月12日
                         NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


現在、Enterprise Cloud1.0カスタマーポータル故障の本格対処が完了致しました
のでご連絡致します。


 ■発生日時: 2017年10月10日 15時59分(JST)

■(サービス)回復日時: 2017年10月10日 18時54分(JST)

■(設備)回復日時: 2017年10月12日 18時07分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象DC:埼玉第1データセンター

 ■対象サービス:カスタマーポータル

 ■サービス影響:Enterprise Cloud1.0のサービスにおいて一部お客様システムで
         ポータル操作が不可となる事象が発生しておりました。
また、一部お客様システムにてパフォーマンスデータが集計
できない事象が発生しておりました。
お客様の通信に影響がないことを確認済みです。

■原因:機器故障

■対処内容: 管理用ネットワークの機器で故障した機器を交換し、本来の構成に
戻しました。
なお、交換時において、お客様の通信に影響はございませんでした。


この度は、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
より一層お客様へのサービス向上に努める所存でございますので、
今後ともよろしくお願い申し上げます。


お問合せはカスタマポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We would like to inform the recovery of this incident.


-Failure Period
Start date:2017/10/10 15:59(JST)
End date: 2017/10/10 18:54(JST)


-Affected Location:
Saitama No.1 DC

-Service Impact:
Some customers cannot use portal functions for Enterprise Cloud 1.0 service
menus.

We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.


Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
Tue Sep 19 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2017-0029)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Thu Oct 19 18:00:00 JST 2017〜Fri Oct 20 00:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年09月19日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0029)


       Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、予防保全の為のメンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年10月19日(木)18時00分(JST)

■終了日時:2017年10月20日(金)00時00分(JST)

■対象DC
    Virginia Sterling DC

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様において
    カスタマーポータルからの以下操作に影響がございます。
     ・コンピュートリソースプール及びVMの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません
     ・カタログのアップロード及びダウンロード機能がご利用できません。。
     ・各種NW機能(vFW/vLB/INAなど)の追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません
      ※お客様のVM動作に影響はございません。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2017/10/19(Thu) 18:00 - 2017/10/20(Fri) 00:00(JST)

-Service Affected Location:
Virginia Sterling DC

-Service Impact:
・Customers cannot operate Compute Resource Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Network Service(vFW/vLB/INA) via Customer Portal.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
Fri Sep 29 00:00:00 JST 2017掲載
定期システムメンテナンス
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Sun Oct 15 23:00:00 JST 2017〜Mon Oct 16 06:00:00 JST 2017
工事内容 MCOPオプションサービスにおきまして、「ユーザ管理Webシステム」及び「MCOP認証」において通信断に伴いサービス停止が複数回発生いたします。

尚、上記「定期システムメンテナンス日時」内でサービス停止期間及びサービス影響範囲がご連絡の予定以外となる可能性もありますので予めご了承下さい。

何卒ご理解ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
■以下の工事・故障情報も合わせてご確認ください。
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