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工事・故障情報

26件( 工事:22件 故障:4件 )
Tue Aug 30 00:00:00 JST 2016掲載
モバイルサービス故障のお知らせ(ドコモ社からの故障情報)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 対応中
発生日時 Tue Aug 30 14:10:00 JST 2016
故障内容 当サービスの提供元であるNTTドコモより以下の故障情報が発表されています。

NTTコミュニケーションズが提供する当サービスにも、同様の影響が発生している可能性がありますので、ご利用者の皆さまにお知らせいたします。

※2016年8月30日(火)に発生した台風10号の影響により、復旧の目途が立っていないエリアが存在します。
該当エリア情報は下記URL、ドコモ社「MVNO様のサービスをご利用される方へ」ページのリンクより、「重要なお知らせ(通信障害等)」をご確認ください。
https://www.nttdocomo.co.jp/corporate/disclosure/mvno/user/index.html
Tue Jul 18 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2017-0003)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Mon Aug 21 11:00:00 JST 2017〜Mon Aug 21 13:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年7月18日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0003)


         Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、故障復旧プロセス改善(監視強化)の為の
 メンテナンス実施をご案内いたします。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年8月21日(月)11時00分(JST)

■終了日時:2017年8月21日(月)13時00分(JST)

■対象DC
    Virginia Sterling DC
    San Jose Lundy DC

■影響
    対象DCをご利用のお客様においてカスタマーポータルからの
    操作がご利用できない時間帯が30分程度ございます。
     ・コンピュートリソースプール及びVMの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません。
     ・カタログのアップロード及びダウンロード機能がご利用できません。
     ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
     ・イメージおよびファイルバックアップポリシーの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・該当時間内にバックアップジョブは起動されません。また作業開始時点で
      実行中のバックアップ/リストアジョブは強制終了されます。
      キャンセルされたジョブは作業終了後に手動で行っていただく必要がござ
      います。また、リストアジョブがキャンセルされた場合、
      工事完了後にお客様で再度リストアを実施いただくまで該当VMは
      ご利用いただけません。
      リストアジョブの実行が工事開始時間まで継続することを避けるため、
      リストアの実施は余裕を持って計画していただくようお願いいたします。
     ※お客様の通信・VM動作に影響はございません。

                                 以上


工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec



本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Wed Jul 19 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2017-0004)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Mon Aug 21 18:00:00 JST 2017〜Mon Aug 21 20:30:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年7月19日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0004)


         Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、故障復旧プロセス改善(監視強化)の為の
 メンテナンス実施をご案内いたします。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年8月21日(月)18時00分(JST)

■終了日時:2017年8月21日(月)20時30分(JST)

■対象DC
    横浜第一DC

■影響
    対象DCをご利用のお客様においてカスタマーポータルからの
    操作がご利用できない時間帯が30分程度ございます。
     ・コンピュートリソースプール及びVMの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません。
     ・カタログのアップロード及びダウンロード機能がご利用できません。
     ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
     ・イメージおよびファイルバックアップポリシーの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・該当時間内にバックアップジョブは起動されません。また作業開始時点で
      実行中のバックアップ/リストアジョブは強制終了されます。
      キャンセルされたジョブは作業終了後に手動で行っていただく必要がござ
      います。また、リストアジョブがキャンセルされた場合、
      工事完了後にお客様で再度リストアを実施いただくまで該当VMは
      ご利用いただけません。
      リストアジョブの実行が工事開始時間まで継続することを避けるため、
      リストアの実施は余裕を持って計画していただくようお願いいたします。
     ※お客様の通信・VM動作に影響はございません。

                                 以上


工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec



本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Wed Jul 19 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2017-0005)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Mon Aug 21 20:00:00 JST 2017〜Mon Aug 21 22:30:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年7月19日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0005)


         Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、故障復旧プロセス改善(監視強化)の為の
 メンテナンス実施をご案内いたします。



               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年8月21日(月)20時00分(JST)

■終了日時:2017年8月21日(月)22時30分(JST)

■対象DC
    関西1 DC

■影響
    対象DCをご利用のお客様においてカスタマーポータルからの
    操作がご利用できない時間帯が30分程度ございます。
     ・コンピュートリソースプール及びVMの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません。
     ・カタログのアップロード及びダウンロード機能がご利用できません。
     ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
     ・イメージおよびファイルバックアップポリシーの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・該当時間内にバックアップジョブは起動されません。また作業開始時点で
      実行中のバックアップ/リストアジョブは強制終了されます。
      キャンセルされたジョブは作業終了後に手動で行っていただく必要がござ
      います。また、リストアジョブがキャンセルされた場合、
      工事完了後にお客様で再度リストアを実施いただくまで該当VMは
      ご利用いただけません。
      リストアジョブの実行が工事開始時間まで継続することを避けるため、
      リストアの実施は余裕を持って計画していただくようお願いいたします。
     ※お客様の通信・VM動作に影響はございません。

                                 以上


工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec



本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Tue Jul 25 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Bizホスティング Enterpriseシステム メンテナンス作業のご案内(管理番号 2017-0006)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Tue Aug 22 18:00:00 JST 2017〜Tue Aug 22 20:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから通知を行っております。
工事内容 お客様各位
                         2017年7月25日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0006)


Bizホスティング Enterpriseシステムメンテナンスのご案内

 平素は、NTTコミュニケーションズのBizホスティング Enterpriseサービスを
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、故障復旧プロセス改善(監視強化)の為の
 メンテナンス実施をご案内いたします。

               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年8月22日(火)18時00分(JST)

■終了日時:2017年8月22日(火)20時00分(JST)

■対象   vSphereClient(金楽寺)

■影響    該当時間帯においてお客様のVMへのサービス影響はございませんが
       下記影響がございます。
       ・vCenterが収集している統計情報(パフォーマンス情報等)が取得不可
       ・VM操作サーバからのvCenterへの接続やオペレーションが出来ません
       
       お客様におきまして、vSphereClientを使用しての緊急作業等がございましたら
       サポートセンターまでご連絡頂けます様お願い申し上げます。
       弊社にて変更作業を実施させて頂きます。


ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、十分な配慮と体制をしいた上で
対応してまいりますので、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。


                                 以上
Wed Jul 19 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2017-0007)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Wed Aug 23 18:00:00 JST 2017〜Wed Aug 23 22:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年7月19日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0007)


         Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、故障復旧プロセス改善(監視強化)の為の
 メンテナンス実施をご案内いたします。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年8月23日(水)18時00分(JST)

■終了日時:2017年8月23日(水)22時00分(JST)

■対象DC
    埼玉第1DC

■影響
    対象DCをご利用のお客様においてカスタマーポータルからの
    操作がご利用できない時間帯が30分程度ございます。
     ・コンピュートリソースプール及びVMの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません。
     ・カタログのアップロード及びダウンロード機能がご利用できません。
     ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
     ・イメージおよびファイルバックアップポリシーの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・該当時間内にバックアップジョブは起動されません。また作業開始時点で
      実行中のバックアップ/リストアジョブは強制終了されます。
      キャンセルされたジョブは作業終了後に手動で行っていただく必要がござ
      います。また、リストアジョブがキャンセルされた場合、
      工事完了後にお客様で再度リストアを実施いただくまで該当VMは
      ご利用いただけません。
      リストアジョブの実行が工事開始時間まで継続することを避けるため、
      リストアの実施は余裕を持って計画していただくようお願いいたします。
     ※お客様の通信・VM動作に影響はございません。

                                 以上


工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec



本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Wed Jul 19 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2017-0008)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Thu Aug 24 18:00:00 JST 2017〜Thu Aug 24 22:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年7月19日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0008)


         Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、故障復旧プロセス改善(監視強化)の為の
 メンテナンス実施をご案内いたします。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年8月24日(木)18時00分(JST)

■終了日時:2017年8月24日(木)22時00分(JST)

■対象DC
    関西1DC

■影響
    対象DCをご利用のお客様においてカスタマーポータルからの
    操作がご利用できない時間帯が30分程度ございます。
     ・コンピュートリソースプール及びVMの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません。
     ・カタログのアップロード及びダウンロード機能がご利用できません。
     ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
     ・イメージおよびファイルバックアップポリシーの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・該当時間内にバックアップジョブは起動されません。また作業開始時点で
      実行中のバックアップ/リストアジョブは強制終了されます。
      キャンセルされたジョブは作業終了後に手動で行っていただく必要がござ
      います。また、リストアジョブがキャンセルされた場合、
      工事完了後にお客様で再度リストアを実施いただくまで該当VMは
      ご利用いただけません。
      リストアジョブの実行が工事開始時間まで継続することを避けるため、
      リストアの実施は余裕を持って計画していただくようお願いいたします。
     ※お客様の通信・VM動作に影響はございません。

                                 以上


工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec



本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Thu Jul 27 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2017-0009)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Thu Aug 31 22:00:00 JST 2017〜Fri Sep 01 06:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年07月27日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0009)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、予防保全の為のメンテナンスを実施致しますので
 ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。


               記

[セキュリティポータルメンテナンス]

■開始日時:2017年08月31日(木)22時00分(JST)

■終了日時:2017年09月01日(金)06時00分(JST)


■対象サービス
    統合セキュリティアプライアンス
    ・UTM
    ・Webセキュリティ(WAF)

影  響
     該当時間帯において最大4時間程度セキュリティポータルの
     チケット管理機能がご利用できません。
     ※ECL1.0カスタマーポータルのチケット機能に影響はございません。
     ※お客様の通信/VM動作/セキュリティ機器動作に影響はございません。


                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec


本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Fri Aug 18 00:00:00 JST 2017掲載
モバイル各種手続・確認ページ 一部停止のお知らせ
 以下の日程で、システムメンテナンスのためモバイル各種手続・確認ページ(ご契約情報の確認と各種変更受付システム)の一部が停止いたします。
お客さまにはご不便おかけしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Fri Sep 01 00:00:00 JST 2017〜Mon Sep 11 16:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま ・Arcstar Universal One モバイルご契約のお客さま
影響のある機能/
サービス名
モバイル各種手続・確認ページにて、以下の変更がご利用できません。

【影響】
・容量シェア 状況確認及び設定変更がご利用できません。
工事内容 システムメンテナンス作業
Fri Aug 18 00:00:00 JST 2017掲載
定期システムメンテナンス
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sun Sep 03 23:00:00 JST 2017〜Mon Sep 04 06:00:00 JST 2017
工事内容 MCOPオプションサービスにおきまして、「ユーザ管理Webシステム」及び「MCOP認証」において通信断に伴いサービス停止が複数回発生いたします。

尚、上記「定期システムメンテナンス日時」内でサービス停止期間及びサービス影響範囲がご連絡の予定以外となる可能性もありますので予めご了承下さい。

何卒ご理解ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
Wed May 17 00:00:00 JST 2017掲載
仮想基盤メンテナンス作業(管理番号 20170224-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sat Sep 09 09:30:00 JST 2017〜Sat Sep 09 20:30:00 JST 2017
対象設備 Australia_Sydney1
影響のあるお客さま 対象DCにおいてグローバルファイルストレージをご利用のお客様
影響のある機能/
サービス名
該当時間のうち09月09日11時~09月09日14時頃において、
Sydney1 DC グローバルファイルストレージへのアクセス断が複数回発生いたします。
断時間につきましては以下の通りとなります。
 ・CIFSご利用のお客様:3分程度のアクセス断
 ・NFSご利用のお客様:1分程度のアクセス断
※作業の進捗により時間帯が前後することがございます。
※お客様のVM動作に影響はございません。
工事内容 予防保全の為の設備メンテナンスを実施いたします。
【2017年8月04日更新】
作業延期のご案内をしました予防保全の為の設備メンテナンスに
つきまして、日程が決まりましたのでご連絡いたします。
・変更前
■開始日時:2017年06月17日(土)09時30分(JST)
■終了日時:2017年06月17日(土)20時30分(JST)
Fri Aug 18 00:00:00 JST 2017掲載
モバイル各種手続・確認ページ 一部停止のお知らせ
 以下の日程で、システムメンテナンスのためモバイル各種手続・確認ページ(ご契約情報の確認と各種変更受付システム)の一部が停止いたします。
お客さまにはご不便おかけしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sun Sep 10 18:00:00 JST 2017〜Mon Sep 11 16:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま ・Arcstar Universal One モバイルご契約のお客さま
影響のある機能/
サービス名
モバイル各種手続・確認ページにて、以下の変更がご利用できません。

【影響】
・容量追加
・国際ローミング変更
・端末機種、製番変更
・IMEI認証利用有無変更
・認証ID/PW変更
・IPアドレス変更
・備考欄変更
 のお申し込みがご利用できません。
工事内容 システムメンテナンス作業
Fri Aug 04 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2017-0013)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Mon Sep 11 18:00:00 JST 2017〜Mon Sep 11 22:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年08月04日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0013)


         Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、故障復旧プロセス改善(監視強化)の為の
 メンテナンス実施をご案内いたします。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年9月11日(月)18時00分(JST)

■終了日時:2017年9月11日(月)22時00分(JST)

■対象DC
    横浜第1DC

■影響
    対象DCをご利用のお客様においてカスタマーポータルからの
    操作がご利用できない時間帯が30分程度ございます。
     ・コンピュートリソースプール及びVMの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません。
     ・カタログのアップロード及びダウンロード機能がご利用できません。
     ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
     ・イメージおよびファイルバックアップポリシーの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・該当時間内にバックアップジョブは起動されません。また作業開始時点で
      実行中のバックアップ/リストアジョブは強制終了されます。
      キャンセルされたジョブは作業終了後に手動で行っていただく必要がござ
      います。また、リストアジョブがキャンセルされた場合、
      工事完了後にお客様で再度リストアを実施いただくまで該当VMは
      ご利用いただけません。
      リストアジョブの実行が工事開始時間まで継続することを避けるため、
      リストアの実施は余裕を持って計画していただくようお願いいたします。
     ※お客様の通信・VM動作に影響はございません。

                                 以上


工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec



本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Fri Aug 04 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2017-0014)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Tue Sep 12 07:00:00 JST 2017〜Tue Sep 12 14:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年08月04日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0014)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、設備増設の為のメンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[NW基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年09月12日(火)07時00分(JST)

■終了日時:2017年09月12日(火)14時00分(JST)

■対象DC
    France Paris 2 DC

■影響
     対象DCをご利用のお客様において該当時間帯に、カスタマーポータル
     からの以下操作に影響がございます。
      ・インターネット回線、サーバーセグメントの
       追加、変更、削除等の作業が実施できません。
      ※お客様の通信・VM動作に影響はございません。


                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Network Equipment.

[Network Equipment Maintenance]

-Schedule:
2017/09/11(Mon) 22:00 - 2017/09/12(Tue) 05:00(UTC)

-Service Affected Location:
France Paris 2 DC

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
France Paris 2 DC Customers there is service limitation as below.
・Customers cannot operate InternetGW via Customer Portal.
・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
・There are no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
Thu Aug 10 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2017-0016)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Wed Sep 13 18:00:00 JST 2017〜Thu Sep 14 00:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年08月10日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0016)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、予防保全の為のメンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年09月13日(水)18時00分(JST)

■終了日時:2017年09月14日(木)00時00分(JST)

■対象DC
    Hong Kong Tai Po(香港)DC

■影響
該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
     ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及び
      ダウンロード機能がご利用できません。
      実行中のアップロード及びダウンロードについては作業
      開始時点で強制終了されますので、工事開始時間までに
      作業を完了するよう余裕を持った計画をお願いいたします
      ※お客様のVM動作に影響はございません。

                                 以上


工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
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カスタマーポータル
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ビジネスポータル
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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2017/09/13(Wed) 09:00 - 2017/09/13(Wed) 15:00(UTC)

-Service Affected Location:
Hong Kong Tai Po DC

-Service Impact:
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
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Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
Thu Aug 10 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2017-0017)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Thu Sep 14 18:00:00 JST 2017〜Fri Sep 15 00:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年08月10日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0017)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、予防保全の為のメンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年09月14日(木)18時00分(JST)

■終了日時:2017年09月15日(金)00時00分(JST)

■対象DC
    Thailand Bangna DC

■影響
該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
     ・カスタマーポータルにおいてプライベートカタログのアップロード及び
      ダウンロード機能がご利用出来ない時間帯が2時間程度ございます。
      実行中のアップロード及びダウンロードについては作業
      開始時点で強制終了されます。
      ※お客様のVM動作に影響はございません。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
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カスタマーポータル
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ビジネスポータル
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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2017/09/14(Thu) 09:00 - 2017/09/14(Thu) 15:00(UTC)

-Service Affected Location:
Thailand Bangna DC

-Service Impact:
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

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Customer portal
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Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
Thu Aug 10 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(一部通信影響あり)(管理番号 2017-0015)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sat Sep 16 00:00:00 JST 2017〜Sat Sep 16 16:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年08月10日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0015)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年09月16日(土)00時00分(JST)

■終了日時:2017年09月16日(土)16時00分(JST)

■対象DC
    Thailand Bangna DC

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
     ・統合ネットワークアプライアンスを経由する通信において、
      上記期間中のうち1分以内の通信断が1回発生いたします。
      (統合ネットワークアプライアンスをご利用でない
      お客様については通信断は発生いたしません。)
     ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び
      VMの追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
     ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及び
      ダウンロード機能がご利用できません。
     ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
     ・カスタマーポータルにおいてSnapshot機能
      (Snapshotの取得・リストア・削除)がご利用できません。
      

                                 以上

【FAQ】
  (1)Q:統合ネットワークアプライアンスを経由する通信とあるがインターネットや
     VPN接続の通信も通信断が発生するのか。
    A:通信断が発生いたします。ただし同一セグメント内でのVM間通信など
     統合ネットワークアプライアンスを経由しない通信については通信断は発生しません。

  (2)Q:メンテナンス中においてもvFWやvLBの設定変更などは可能か
    A:vFW/vLBに対しする変更は可能となっておりますが念のため
     メンテナンス中の変更については避けて計画していただけますと幸いです。

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
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本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
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Dear Customers

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We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2017/09/15(Fri) 15:00 - 2017/09/16(Sat) 07:00(UTC)

-Service Affected Location:
Thailand Bangna DC

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customer may communication interruption about one minutes via Integrated Network Appliance.
(Customers not using Integrated Network Appliance will not be affected.)
・Customers cannot operate Compute Resource Service via Customer Portal.
・Customers cannot connect their VMs via the VM console.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Performance information will not be retrieved.
・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
・All Snapshot job will be cancelled when maintenance window opens.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
Wed Aug 16 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2017-0018)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Thu Sep 21 18:00:00 JST 2017〜Fri Sep 22 00:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年08月16日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0018)


       Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、予防保全の為のメンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年09月21日(木)18時00分(JST)

■終了日時:2017年09月22日(金)00時00分(JST)

■対象DC
    San Jose Lundy DC

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様において
    カスタマーポータルからの以下操作に影響がございます。
     ・コンピュートリソースプール及びVMの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません
     ・カタログのアップロード及びダウンロード機能がご利用できません。。
     ・各種NW機能(vFW/vLB/INAなど)の追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません
      ※お客様のVM動作に影響はございません。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2017/09/21(Thu) 18:00 - 2017/09/22(Fri) 00:00(JST)

-Service Affected Location:
San Jose Lundy DC

-Service Impact:
・Customers cannot operate Compute Resource Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Network Service(vFW/vLB/INA) via Customer Portal.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
Wed Aug 16 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 20170714-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Thu Sep 21 23:00:00 JST 2017〜Fri Sep 22 08:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 【2017年8月16日更新】
先日、作業延期のご案内をしました機能拡充の為の設備メンテナンスに
つきまして、日程が決まりましたのでご連絡いたします。


お客様各位
                         2017年08月16日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 20170714-01)


   Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 先日、作業延期のご案内をしました機能拡充の為の設備メンテナンスに
 つきまして、日程が決まりましたのでご連絡いたします。

               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年08月14日(月)23時00分(JST)

■終了日時:2017年08月15日(火)08時00分(JST)

★変更後
■開始日時:2017年09月21日(木)23時00分(JST)

■終了日時:2017年09月22日(金)08時00分(JST)

延期理由
    作業工程見直しのため

■対象DC
    Hong Kong Tai Po DC

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
     ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び
      VMの追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません。
     ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及び
      ダウンロード機能がご利用できません。
     ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
     ・カスタマーポータルにおいてSnapshot機能
      (Snapshotの取得・リストア・削除)がご利用できません。
      ※お客様のVM動作に影響はございません。
     
■注意事項
    本メンテナンス以降、一部のお客様においてはゲストOS上に
    VMware Toolsを最新版へアップデートする必要がある旨の表示がされます。
    対応につきましては後日以下URLへ情報を掲載いたします。
    https://ecl.ntt.com/

                                 以上


工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec



本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.
(Schedule fixed)

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2017/08/14(Mon) 14:00 - 2017/08/14(Mon) 23:00(UTC)

★Reschedule:
2017/09/21(Thu) 14:00 - 2017/09/21(Thu) 23:00(UTC)

-Service Affected Location:
Hong Kong Tai Po DC

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customers cannot operate Compute Resource Service via Customer Portal.
・Customers cannot connect their VMs via the VM console.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
・All Snapshot job will be cancelled when maintenance window opens.
・Performance information will not be retrieved.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
Wed Aug 16 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(一部通信影響あり)(管理番号 20170718-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Fri Oct 13 23:00:00 JST 2017〜Sat Oct 14 15:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 【2017年8月16日更新】
先日、作業延期のご案内をしました機能拡充の為の設備メンテナンスに
つきまして、日程が決まりましたのでご連絡いたします。

お客様各位
                         2017年08月16日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 20170718-01)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 先日、作業延期のご案内をしました機能拡充の為の設備メンテナンスに
 つきまして、日程が決まりましたのでご連絡いたします。

               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年08月18日(金)23時00分(JST)

■終了日時:2017年08月19日(土)15時00分(JST)

★変更後
■開始日時:2017年10月13日(金)23時00分(JST)

■終了日時:2017年10月14日(土)15時00分(JST)
延期理由
    作業工程見直しの為

■対象DC
    Hong Kong Tai Po DC

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
     ・統合ネットワークアプライアンスを経由する通信において、
      上記期間中のうち1分以内の通信断が1回発生いたします。
      (統合ネットワークアプライアンスをご利用でない
      お客様については通信断は発生いたしません。)
     ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び
      VMの追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません。
     ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及び
      ダウンロード機能がご利用できません。
     ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
     ・カスタマーポータルにおいてSnapshot機能
      (Snapshotの取得・リストア・削除)がご利用できません。
      

                                 以上

【FAQ】
  (1)Q:統合ネットワークアプライアンスを経由する通信とあるがインターネットや
     VPN接続の通信も通信断が発生するのか。
    A:通信断が発生いたします。ただし同一セグメント内でのVM間通信など
     統合ネットワークアプライアンスを経由しない通信については通信断は発生しません。

  (2)Q:メンテナンス中においてもvFWやvLBの設定変更などは可能か
    A:vFW/vLBに対しする変更は可能となっておりますが念のため
     メンテナンス中の変更については避けて計画していただけますと幸いです。

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec



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We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.
(Schedule fixed)

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2017/08/18(Fri) 14:00 - 2017/08/19(Sat) 06:00(UTC)

★Reschedule:
2017/10/13(Fri) 14:00 - 2017/10/14(Sat) 06:00(UTC)

-Service Affected Location:
Hong Kong Tai Po DC

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customer may communication interruption about one minutes via Integrated Network Appliance.
(Customers not using Integrated Network Appliance will not be affected.)
・Customers cannot operate Compute Resource Service via Customer Portal.
・Customers cannot connect their VMs via the VM console.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Performance information will not be retrieved.
・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
・All Snapshot job will be cancelled when maintenance window opens.


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Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
Sun Aug 20 00:00:00 JST 2017掲載 重要
【故障発生/回復】Enterprise Cloud1.0 インターネット接続故障発生のお知らせ(2017年08月20日07時41分 Spain Madrid 2 DC)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Sun Aug 20 07:41:00 JST 2017
復旧日時 Sun Aug 20 07:45:00 JST 2017
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2017年08月20日 08時37分

お客様各位
                              2017年08月20日
                         NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud1.0 インターネット接続において
故障が発生しておりましたが回復しましたのでご報告致します。


 ■発生日時: 2017年08月20日 07時41分(JST)

 ■回復日時: 2017年08月20日 07時45分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象DC:Spain Madrid 2 DC

 ■対象サービス:インターネット接続

 ■サービス影響:インターネット接続回線において故障が発生し、
         お客様ご利用システムに影響が出た可能性がございます。

 ■原因:上位Network側の切り替わりによる


ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
なお、故障は回復しておりますが弊社サービス監視の仕様上、アラートメールが
送付される場合もございますが無視していただきますようお願いいたします。


お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We regret to inform you of an outage for Internet Gateway service.
Now this outage is alredy recovered.


-Failure Period
Start date:2017/08/20 07:41(JST)
End date:2017/08/20 07:45(JST)

-Affected Location:
Spain Madrid 2 DC

-Service Impact:
Customers cannot use some functions for Internet Gateway service.
It might be affected your system.

We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
Sat Aug 12 00:00:00 JST 2017掲載 重要
【故障回復】Enterprise Cloud1.0 一部機能 故障発生のお知らせ(2017年08月11日22時31分 関西1データセンター)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Fri Aug 11 22:31:00 JST 2017
復旧日時 Sat Aug 12 00:10:00 JST 2017
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2017年08月12日 02時32分

お客様各位
                              2017年08月12日
                         NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud1.0ネットワークサービス故障が回復致しましたのでご連絡致します。

 ■発生日時: 2017年08月11日 22時31分(JST)

 ■回復日時: 2017年08月12日 0時10分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象DC:関西1データセンター

 ■対象サービス:仮想サーバー

 ■サービス影響:仮想基盤設備において故障が発生し、お客様ご利用システムに
         影響が出た可能性がございました。
         影響の有無につきましてはカスタマーポータルのステータスにて
         仮想サーバーへのPing結果をご確認ください。

         なお影響のあった仮想サーバーは下記となります。
         ※下記の仮想サーバー以外のお客様につきましては
         影響はございませんでした。

【影響のあった仮想サーバー】
jvx3900654 jvx3900653 jvx3900655 jvx3902243 jvx3914107
jvx3920783 jvx3920781 jvx3920782 jvx3920527 jvx3920493
jvx3920492 jvx3920491 jvx3920550 jvx3920549 jvx3920546
jvx3920507 jvx3920506 jvx3920533 jvx3920534 jvx3920508
jvx3920541 jvx3920509 jvx3920497 jvx3920498 jvx3920499
jvx3920502 jvx3920495 jvx3920510 jvx3920494 jvx3920511
jvx3920496 jvx3920518 jvx3920519 jvx3920490 jvx3920520
jvx3920521 jvx3920537 jvx3920522 jvx3920538 jvx3920503
jvx3920523 jvx3920542 jvx3920545 jvx3920524 jvx3920525
jvx3920504 jvx3920505 jvx3920526 jvx3921006 jvx3920936
jvx3920939 jvx3920941 jvx3920943 jvx3921040 jvx3920953
jvx3920875 jvx3921041 jvx3920954 jvx3920883 jvx3921042
jvx3920862 jvx3920864 jvx3920969 jvx3920970 jvx3920866
jvx3920868 jvx3920870 jvx3921043 jvx3920872 jvx3920876
jvx3920879 jvx3920881 jvx3920886 jvx3920889 jvx3920890
jvx3920892 jvx3920910 jvx3920911 jvx3920914 jvx3920984
jvx3920917 jvx3920916 jvx3920987 jvx3920920 jvx3920990
jvx3920993 jvx3920997 jvx3921000 jvx3921003 jvx3920894
jvx3920896 jvx3920899 jvx3920900 jvx3920902 jvx3920904
jvx3920906 jvx3920909 jvx3920981 jvx3901950 jvx3901960
jvx3902083 jvx3902085 jvx3902088 jvx3902017 jvx3901930
jvx3921466 jvx3920243 jvx3920241 jvx3921465 jvx3920242
jvx3920822 jvx3920512 jvx3920500 jvx3920501 jvx3920489
jvx3920486 jvx3920551 jvx3920530 jvx3920529 jvx3920488
jvx3920513 jvx3920858 jvx3920860 jvx3920857 jvx3902498
jvx3902777 jvx3902789 jvx3902782 jvx3902791 jvx3902731
jvx3902784 jvx3902786 jvx3902788 jvx3902792 jvx3902778
jvx3920240


 ■対応状況:基盤設備につきましては回復したことを確認しております。
       
 ■原因:ネットワーク装置故障

 ■今後の予定:検討中

 ■作業依頼:

<注意事項>

 仮想サーバー基盤の設備故障影響により、上記影響のございました仮想サーバーの
 一部においては、仮想サーバー自体は起動中であってもゲストOS上でファイルへの
 書き込み不可等の事象が、引き続き発生している可能性があります。
 ゲストOS上のソフトウェア動作状況につきましては、サービス基盤側から
 確認できないため、恐れ入りますがお客様にて確認頂きますよう
 よろしくお願い致します。

 <確認/復旧方法>
 ゲストOS上の状況に関する確認および異常復旧方法を以下に記載します。

 ◆書き込み不可状態の確認方法
 仮想サーバー上でテキストファイルの新規作成を実施いただき、
 ファイルの新規作成ができない場合ファイル書き込み不可事象が
 発生している可能性がございます。

 ◆復旧方法
 書き込み不可状態からの復旧につきましてはお客様にて以下
 対応より仮想サーバの再起動をお願いいたします。

 ●仮想サーバーへリモート接続(ssh/RDPなど)可能なお客様
 仮想サーバーへリモート接続していただきゲストOSから再起動の実施をお願いします

 ●仮想サーバーへリモート接続ができないお客様
 カスタマーポータルより仮想サーバーの再起動の実施をお願いいたします。
 ポータルからの再起動実施ができない場合はパワーオフ/オンにてご対応をお願いいたします。

 ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
 なお、故障は回復しておりますが弊社サービス監視の仕様上、アラートメールが
 送付される場合もございますが無視していただきますようお願いいたします。

お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We would like to inform the recovery of this incident.


-Failure Period
Start date:2017/08/11 22:31(JST)
End date:2017/08/12 00:10(JST)

-Affected Location:
Kansai1 DC

-Service Impact:
Customers cannot use some functions for Virtual Infrastructure Equipment.
It might be affected your system.

We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

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Mon Jul 24 00:00:00 JST 2017掲載 重要
【故障回復】Enterprise Cloud1.0 セキュリティオプション故障発生のお知らせ(2017年07月24日11時50分)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Mon Jul 24 11:50:00 JST 2017
復旧日時 Mon Jul 24 17:56:00 JST 2017
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2017年07月24日 18時32分

お客様各位
                              2017年07月24日
                         NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud1.0 セキュリティオプションサービス故障が
回復しましたのでご連絡致します。


 ■発生日時: 2017年07月24日 11時50分(JST)

 ■回復日時: 2017年07月24日 17時56分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象サービス:Enterprise Cloud1.0 セキュリティオプション

 ■サービス影響:セキュリティオプションポータルが利用できません。
        ※お客様のVM通信、セキュリティ機器の動作に影響はございません。

 ■対応状況:故障機器のリセットにより復旧しました。

 ■原因:調査中

 ■今後の予定:未定


ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。


お問合せはカスタマーポータルもしくは
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-Failure Period
Start date:2017/07/24 11:50(JST)
End date:2017/07/24 17:56(JST)

-Service Impact:
Customers cannot use some functions for Security Option service.
It might be affected your system.

We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.

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Tue Jul 18 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2017-0001)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Sun Aug 20 06:00:00 JST 2017〜Sun Aug 20 08:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年7月18日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0001)


         Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、故障復旧プロセス改善(監視強化)の為の
 メンテナンス実施をご案内いたします。

               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年8月20日(日)06時00分(JST)

■終了日時:2017年8月20日(日)08時00分(JST)

■対象DC
    Hemel Hempstead2 DC

■影響
    対象DCをご利用のお客様においてカスタマーポータルからの
    操作がご利用できない時間帯が30分程度ございます。
     ・コンピュートリソースプール及びVMの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません。
     ・カタログのアップロード及びダウンロード機能がご利用できません。
     ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
     ・Snapshot機能(Snapshotの取得・リストア・削除)がご利用できません。
     ※お客様の通信・VM動作に影響はございません。
     

                                 以上


工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec



本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Tue Jul 18 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2017-0002)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Sun Aug 20 05:00:00 JST 2017〜Sun Aug 20 07:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年7月18日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0002)


         Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、故障復旧プロセス改善(監視強化)の為の
 メンテナンス実施をご案内いたします。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年8月20日(日)05時00分(JST)

■終了日時:2017年8月20日(日)07時00分(JST)

■対象DC
    Frankfurt 2 DC
    France Paris 2 DC
    Spain Madrid 2 DC

■影響
    対象DCをご利用のお客様においてカスタマーポータルからの
    操作がご利用できない時間帯が30分程度ございます。
     ・コンピュートリソースプール及びVMの追加、削除、変更等の
      操作がご利用できません。
     ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び
      VMのテンプレート化などの操作がご利用できません。
     ・カタログのアップロード及びダウンロード機能がご利用できません。
     ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
     ・Snapshot機能(Snapshotの取得・リストア・削除)がご利用できません。
     ※お客様の通信・VM動作に影響はございません。
     

                                 以上


工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec



本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Fri Aug 18 00:00:00 JST 2017掲載 緊急
【緊急】【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(通信影響あり)(管理番号 2017-0019)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Sat Aug 19 23:00:00 JST 2017〜Sun Aug 20 06:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                        2017年08月18日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 2017-0019)


   Enterprise Cloud1.0メンテナンス緊急作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 利用いただき誠にありがとうございます。
 故障対応の為の緊急メンテナンス作業についてご案内いたします。
 直前のご連絡となり大変申し訳ございません。


               記

[NW基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年08月19日(土)23時00分(JST)

■終了日時:2017年08月20日(日)06時00分(JST)

■対象DC
    関西1データセンター

■影響
    該当時間帯にお客様のVM通信に1秒程度の通信断が発生します。
    ※概ね01:00~03:00の間で通信断が発生致します。
     なお、当日の作業進捗により時間帯が前後することがございます。


【FAQ】
  (1)Q:緊急メンテナンスの理由は何か?
    A:8月11日22:31に共用ネットワーク機器にて故障が発生し、
     お客様ご利用の仮想サーバに影響を与えました。
     現状、サービス影響が出ておりませんが、放置した場合
     お客様へ多大な影響が発生する恐れがあることから
     直前となり申し訳ありませんが、予防保全対応を実施させて頂きます。

  (2)Q:故障の原因は何か?
    A:ネットワーク装置故障

  (3)Q:メンテナンスの作業概要は?
    A:故障共用ネットワーク機器を共用ネットワーク基盤からの切り離しを行います。
     実際の機器交換については安全性を考慮し別日程にて実施させていただきます。
     日程が決まり次第ご案内させていただきます。

  (4)Q:故障機器の切り離し後、機器交換までの間の冗長性に問題はないのか?
    A:故障機器は複数台での冗長構成となっているため故障機器を1台
     切り離したとしても冗長性は確保されております。

  (5)Q:通信断時間は1秒程度で間違いないか?
    A:弊社の検証環境にて同様の作業手順で検証を行い。
     通信断時間が1秒未満であることを確認しております。
  
  (6)Q:より詳細な断発生時間の提示は可能か?
    A:申し訳ありませんがこれ以上の詳細な断発生時間の提示はできません。
   
  (7)Q:通信断時間をほかの時間帯に変更することは可能か?
    A:申し訳ありませんが共通設備の為、時間帯の変更はできません。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Network Equipment.

[Network Equipment Maintenance]

-Schedule:
2017/08/19(Sat) 23:00 - 2017/08/20(Sun) 06:00(JST)

-Service Affected Location:
Kansai1a DC

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customer may face several times communication interruption about 1 senconds to VM traffic..


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