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工事・故障情報

22件( 工事:18件 故障:4件 )
Wed Aug 31 00:00:00 JST 2016掲載
モバイルサービス故障のお知らせ(ドコモ社からの故障情報)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 対応中
発生日時 Tue Aug 30 14:10:00 JST 2016
故障内容 当サービスの提供元であるNTTドコモより以下の故障情報が発表されています。

NTTコミュニケーションズが提供する当サービスにも、同様の影響が発生している可能性がありますので、ご利用者の皆さまにお知らせいたします。

※2016年8月30日(火)に発生した台風10号の影響により、復旧の目途が立っていないエリアが存在します。
該当エリア情報は下記URL、ドコモ社「MVNO様のサービスをご利用される方へ」ページのリンクより、「重要なお知らせ(通信障害等)」をご確認ください。
https://www.nttdocomo.co.jp/corporate/disclosure/mvno/user/index.html
Tue Apr 25 00:00:00 JST 2017掲載 緊急
【緊急】【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(通信影響あり)(管理番号 20170425-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Mon May 01 23:00:00 JST 2017〜Tue May 02 05:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                        2017年04月25日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 20170425-01)


    Enterprise Cloud1.0緊急メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 脆弱性対応の為の緊急メンテナンス作業についてご案内いたします。
 直前のご連絡となり大変申し訳ございません。


               記

[セキュリティオプションメンテナンス作業]

■開始日時:2017年05月01日(月)23時00分(JST)

■終了日時:2017年05月02日(火)05時00分(JST)

■対象サービス
    Webセキュリティ(WAF)

■影響
   該当時間帯においてWebセキュリティ(WAF)を経由する通信に
   数十秒程度の断が1回発生いたします。


                                 以上

【FAQ】
  (1)Q:緊急メンテナンスの理由は何か?
   A1:対象機器においてセキュリティ脆弱性が確認されました。
     放置した場合お客様へ多大な影響が発生する恐れがあることから
     直前となり申し訳ありませんが緊急での脆弱性対応メンテナンスを
     実施させていただきます。

  (2)Q:メンテナンスの作業概要は?
   A1:脆弱性に対応したOSへのバージョンアップを実施いたします。
     バージョンアップ作業時に「影響」に記載の通信断が発生いたします。

  (3)Q:断時間の調整はできるのか
    A1:申し訳ございませんが、共通基盤のため個別の調整はできかねます。

  (5)Q:どのような脆弱性なのか
    A1:脆弱性情報については下記をご確認願います。
      CVE-2016-2107 : Oracle Paddingの脆弱性
      
      


工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Mon Apr 24 00:00:00 JST 2017掲載
認証パスワード変更画面メンテナンスのお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Mon May 08 10:00:00 JST 2017〜Mon May 08 18:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 当モバイルサービスにて、認証パスワード変更画面をご利用のお客さま
工事内容 該当の工事時間帯において、情報反映が最大20分程度遅延する事象が2回程度発生いたします。
その場合は、20分程度お待ち頂いたのちに接続頂きますようお願いいたします。

※お客さまのIDの認証は通常どおりご利用いただけます。

お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
Wed Mar 22 00:00:00 JST 2017掲載
仮想基盤メンテナンス作業(管理番号 20170228-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Tue May 09 06:00:00 JST 2017〜Tue May 09 14:00:00 JST 2017
対象設備 Spain_Madrid2
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
影響のある機能/
サービス名
・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び
 VMの追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及び
 ダウンロード機能がご利用できません。
・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
※お客様のVM動作に影響はございません。
工事内容 予防保全の為のメンテナンスを実施いたします。
(2017年3月22日追記)
作業工程見直しのため作業日程を変更させていただきます。
★変更前
■開始日時:2017年03月28日(火)06時00分(JST)
■終了日時:2017年03月28日(火)14時00分(JST)
Wed Mar 29 00:00:00 JST 2017掲載
仮想基盤メンテナンス作業(管理番号 20170209-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Thu May 11 22:00:00 JST 2017〜Fri May 12 05:00:00 JST 2017
対象設備 Japan_Saitama_No.1
影響のあるお客さま ブロックストレージPremium++をご利用のお客様で
対象のお客様には個別に工事通知を行っております。
影響のある機能/
サービス名
該当時間帯において、サーバ~ストレージ間の一時的なパス縮退に伴う
ストレージのI/Oの遅延が発生する可能性がございます。
※ストレージへのアクセス断などは発生しません。
工事内容 予防保全の為のメンテナンスを実施いたします。
【2017年3月29日更新】
作業延期していましたメンテナンスの日程が
決まりましたのでご連絡いたします。
変更前
■開始日時:2017年03月09日(木)22時00分(JST)
■終了日時:2017年03月10日(金)05時00分(JST)
Wed Apr 12 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(一部通信影響あり)(管理番号 20170412-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Fri May 12 23:00:00 JST 2017〜Sat May 13 15:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年04月12日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 20170412-01)


         Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年05月12日(金)23時00分(JST)

■終了日時:2017年05月13日(土)15時00分(JST)

■対象DC
    Malaysia Cyberjaya3 DC

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
     ・統合ネットワークアプライアンスを経由する通信において、
      上記期間中のうち5分から30分程度通信断が発生いたします。
      (統合ネットワークアプライアンスをご利用でない
      お客様については通信断は発生いたしません。)
     ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び
      VMの追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
     ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及び
      ダウンロード機能がご利用できません。
     ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
     ・カスタマーポータルにおいてSnapshot機能
      (Snapshotの取得・リストア・削除)がご利用できません。
      

                                 以上

【FAQ】
  (1)Q:統合ネットワークアプライアンスを経由する通信とあるがインターネットや
     VPN接続の通信も通信断が発生するのか。
    A:通信断が発生いたします。ただし同一セグメント内でのVM間通信など
     統合ネットワークアプライアンスを経由しない通信については通信断は発生しません。

  (2)Q:メンテナンス中においてもvFWやvLBの設定変更などは可能か
    A:vFW/vLBに対しする変更は可能となっておりますが念のため
     メンテナンス中の変更については避けて計画していただけますと幸いです。


工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec



本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Thu Apr 20 00:00:00 JST 2017掲載
モバイル各種手続・確認ページ 一部停止のお知らせ
 以下の日程で、システムメンテナンスのためモバイル各種手続・確認ページ(ご契約情報の確認と各種変更受付システム)の一部が停止いたします。
お客さまにはご不便おかけしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Mon May 15 20:00:00 JST 2017〜Thu May 18 10:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま ・Arcstar Universal One モバイルご契約のお客さま
影響のある機能/
サービス名
「モバイル各種手続・確認ページ」にて、以下の参照・申込がご利用できません。

【影響】
・容量追加のお申し込みがご利用できません。
・国際ローミングご利用変更がご利用できません。
・回線情報設定変更がご利用できません。
工事内容 システムメンテナンス作業
Wed Mar 22 00:00:00 JST 2017掲載
仮想基盤メンテナンス作業(管理番号 20170302-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Tue May 16 06:00:00 JST 2017〜Tue May 16 14:00:00 JST 2017
対象設備 France_Paris2
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
影響のある機能/
サービス名
該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
 ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び
  VMの追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及び
  ダウンロード機能がご利用できません。
 ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
 ※お客様のVM動作に影響はございません。
工事内容 予防保全の為のメンテナンスを実施いたします。
(2017年3月22日追記)
作業工程見直しのため作業日程を変更させていただきます。
★変更前
■開始日時:2017年04月04日(火)06時00分(JST)
■終了日時:2017年04月04日(火)14時00分(JST)
Mon Apr 17 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 20170417-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Thu May 18 09:00:00 JST 2017〜Thu May 18 14:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年04月17日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 20170417-01)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、設備増設の為のメンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[NW基盤メンテナンス作業]

日  時
■開始日時:2017年05月18日(木)09:00(JST)

■終了日時:2017年05月18日(木)14:00 (JST)

■対象サービス
    CIC(Colocation Interconnectivity)サービス

■対象国および地域
    Frankfurt 2
    Hemel Hempstead 2
    Spain Madrid 2
    France Paris 2

■影響
    該当時間帯は、カスタマーポータルにおいて
    CICサービスの設定変更などが実施できません。
    ※お客様の通信・VM動作に影響はございません。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec


本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Wed Mar 22 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 20170313-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Tue May 23 06:00:00 JST 2017〜Tue May 23 14:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                        2017年03月22日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 20170313-01)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業日程変更のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 先日、ご案内いたしました予防保全の為の設備メンテナンスに
 つきまして、作業日程を変更させていただきます。
 ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年04月11日(火)06時00分(JST)

■終了日時:2017年04月11日(火)14時00分(JST)

★変更後
■開始日時:2017年05月23日(火)06時00分(JST)

■終了日時:2017年05月23日(火)14時00分(JST)
変更理由
    作業工程見直しのため

■対象DC
    Frankfurt 2 DC

■影  響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
     ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び
      VMの追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
     ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及び
      ダウンロード機能がご利用できません。
     ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
     ※お客様のVM動作に影響はございません。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec


本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Wed Apr 26 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 20170426-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Fri May 26 21:00:00 JST 2017〜Sat May 27 06:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年04月26日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 20170426-01)


    Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年05月26日(金)21時00分(JST)

■終了日時:2017年05月27日(土)06時00分(JST)

■対象DC
    Australia Sydney1 DC

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
     ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び
      VMの追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
     ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及び
      ダウンロード機能がご利用できません。
     ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
     ・カスタマーポータルにおいてSnapshot機能
      (Snapshotの取得・リストア・削除)がご利用できません。
      ※お客様のVM動作に影響はございません。
     
■注意事項
    本メンテナンス以降、一部のお客様においてはゲストOS上に
    VMware Toolsを最新版へアップデートする必要がある旨の表示がされます。
    対応につきましては後日以下URLへ情報を掲載いたします。
    https://ecl.ntt.com/

                                 以上


工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec



本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Wed Mar 22 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 20170322-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Tue May 30 06:00:00 JST 2017〜Tue May 30 14:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                        2017年03月22日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 20170322-01)


         Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、予防保全の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年05月30日(火)06時00分(JST)

■終了日時:2017年05月30日(火)14時00分(JST)

■対象DC
    Hemel Hempstead2 DC

■影  響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
     ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び
      VMの追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
     ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及び
      ダウンロード機能がご利用できません。
     ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
     ※お客様のVM動作に影響はございません。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec


本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Fri Apr 28 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(一部通信影響あり)(管理番号 20170428-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Wed May 31 21:00:00 JST 2017〜Thu Jun 01 13:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年04月28日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 20170428-01)


         Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年05月31日(水)21時00分(JST)

■終了日時:2017年06月01日(木)13時00分(JST)

■対象DC
    Australia Sydney1 DC

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
     ・統合ネットワークアプライアンスを経由する通信において、
      上記期間中のうち1分以内の通信断が1回発生いたします。
      (統合ネットワークアプライアンスをご利用でない
      お客様については通信断は発生いたしません。)
     ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び
      VMの追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
     ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及び
      ダウンロード機能がご利用できません。
     ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
     ・カスタマーポータルにおいてSnapshot機能
      (Snapshotの取得・リストア・削除)がご利用できません。
      

                                 以上

【FAQ】
  (1)Q:統合ネットワークアプライアンスを経由する通信とあるがインターネットや
     VPN接続の通信も通信断が発生するのか。
    A:通信断が発生いたします。ただし同一セグメント内でのVM間通信など
     統合ネットワークアプライアンスを経由しない通信については通信断は発生しません。

  (2)Q:メンテナンス中においてもvFWやvLBの設定変更などは可能か
    A:vFW/vLBに対しする変更は可能となっておりますが念のため
     メンテナンス中の変更については避けて計画していただけますと幸いです。

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec



本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Wed Apr 12 00:00:00 JST 2017掲載 重要
【故障回復】Enterprise Cloud1.0 ブロックストレージ故障発生のお知らせ(2017年04月12日16時42分 関西1aデータセンター)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Wed Apr 12 16:42:00 JST 2017
復旧日時 Wed Apr 12 20:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2017年04月12日 20時27分

お客様各位
2017年04月12日
NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud1.0 ブロックストレージ故障が回復しましたのでご連絡致します。


 ■発生日時: 2017年04月12日 16時42分(JST)

 ■回復日時: 2017年04月12日 20時00分(JST)

 ■対象DC:関西1aデータセンター

 ■対象サービス:ブロックストレージサービス

 ■サービス影響:ブロックストレージサービスにおいて故障が発生し
         お客様システムに一部セッション断影響が発生した
         可能性があります。

 ■対応状況:装置再起動により回復

 ■原因:確認中

 ■今後の予定:確認中



ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
なお、故障は回復しておりますが弊社サービス監視の仕様上、アラートメールが
送付される場合もございますが無視していただきますようお願いいたします。


お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We would like to inform the recovery of this incident.


-Failure Period
Start date:2017/04/12 16:42(JST)
End date:2017/04/12 20:00(JST)

-Affected Location:
Kansai1a DC

-Service Impact:
Customers cannot use some functions for Block Storage service.
It might be affected your system.

We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
Tue Apr 11 00:00:00 JST 2017掲載 重要
件名:【故障発生/回復】Enterprise Cloud1.0 ブロックストレージ故障発生のお知らせ(2017年04月11日hh時mm分 関西1aデータセンター)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Tue Apr 11 23:06:00 JST 2017
復旧日時 Tue Apr 11 23:16:00 JST 2017
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2017年04月11日 23時57分

お客様各位
2017年04月11日
NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud1.0 ブロックストレージサービスにおいて
故障が発生しておりましたが回復しましたのでご連絡致します。


 ■発生日時: 2017年04月11日 23時06分(JST)

 ■回復日時: 2017年04月11日 23時16分(JST)

 ■対象DC:関西1aデータセンター

 ■対象サービス:ブロックストレージサービス

 ■サービス影響:ブロックストレージサービスにおいて故障が発生し
         お客様システムに影響が出た可能性がございます。

 ■対応状況:再起動による回復

 ■原因:確認中

 ■今後の予定:確認中



ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
なお、故障は回復しておりますが弊社サービス監視の仕様上、アラートメールが
送付される場合もございますが無視していただきますようお願いいたします。


お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We regret to inform you of an outage for Block Storage service.
Now this outage is alredy recovered.


-Failure Period
Start date:2017/04/11 23:06(JST)
End date:2017/04/11 23:16(JST)

-Affected Location:
Kansai1a DC

-Service Impact:
Customers cannot use some functions for Block Storage service.
It might be affected your system.

We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
Thu Apr 06 00:00:00 JST 2017掲載 重要
【故障発生/回復】Enterprise Cloud1.0ネットワークサービス故障発生のお知らせ(2017年04月06日03時00分 Singapore Serangoon DC)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Thu Apr 06 03:00:00 JST 2017
復旧日時 Thu Apr 06 07:24:00 JST 2017
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2017年04月06日 08時12分

お客様各位
2017年04月06日
NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud1.0設備にてネットワーク接続故障が発生しておりましたが
回復しましたのでご連絡致します。


 ■発生日時: 2017年04月06日 03時00分(JST)

 ■回復日時: 2017年04月06日 07時24分(JST)

 ■対象DC:Singapore Serangoon DC

 ■対象サービス:統合ネットワークアプライアンス(INA)

 ■サービス影響:統合ネットワークアプライアンスサービスを利用する通信が不安定です。
         お客様ご利用システムに影響がでた可能性がございました。
         影響の有無につきましてはカスタマーポータルのステータスにて
         VMへのPing結果をご確認ください。

 ■原因:一時的な高負荷の影響で通信が不安定となりました。


 ■対応状況:高負荷となった原因を取り除き、現在は回復しております。


 ■今後の予定:特にございません。



ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
なお、故障は回復しておりますが弊社サービス監視の仕様上、アラートメールが
送付される場合もございますが無視していただきますようお願いいたします。


お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We regret to inform you of an outage for Integrated Network Appliance service.
Now this outage is alredy recovered.


-Failure Period
Start date:2017/04/06 03:00(JST)
End date:2017/04/06 07:24(JST)

-Affected Location:
Singapore Serangoon DC

-Service Impact:
Customers cannot use some functions for Integrated Network Appliance service.
It might be affected your system.

We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
Fri Apr 07 00:00:00 JST 2017掲載
モバイル各種手続・確認ページ 停止のお知らせ
 以下の日程で、システムメンテナンスのためモバイル各種手続・確認ページ(ご契約情報の確認と各種変更受付システム)が停止いたします。
お客さまにはご不便おかけしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Thu Apr 27 21:00:00 JST 2017〜Fri Apr 28 08:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま ・Arcstar Universal One モバイルご契約のお客さま
影響のある機能/
サービス名
「モバイル各種手続・確認ページ」にて、以下の変更がご利用できません。

【影響】
ご契約情報の確認と各種変更のお申し込みがご利用できません。
工事内容 システムメンテナンス作業
Wed Mar 22 00:00:00 JST 2017掲載
セキュリティポータルメンテナンス(管理番号 20170227-02)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Tue Apr 25 20:00:00 JST 2017〜Wed Apr 26 06:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 以下対象サービスをご利用のお客様
統合セキュリティアプライアンス
 ・UTM
 ・Webセキュリティ(WAF)
影響のある機能/
サービス名
該当時間帯においてセキュリティポータルへアクセスできない
時間帯が複数回発生いたします。
※お客様の通信・VM動作に影響はございません。
工事内容 予防保全の為のメンテナンスを実施致します。
(2017年3月22日追記)
作業工程見直しのため作業日程を変更させていただきます。
★変更前
■開始日時:2017年03月28日(火)20時00分(JST)
■終了日時:2017年03月29日(水)06時00分(JST)
Mon Apr 10 00:00:00 JST 2017掲載
認証パスワード変更画面メンテナンスのお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Tue Apr 25 10:00:00 JST 2017〜Tue Apr 25 18:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 当モバイルサービスにて、認証パスワード変更画面をご利用のお客さま
工事内容 該当の工事時間帯において、情報反映が最大20分程度遅延する事象が2回程度発生いたします。
その場合は、20分程度お待ち頂いたのちに接続頂きますようお願いいたします。

※お客さまのIDの認証は通常どおりご利用いただけます。

お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
Mon Apr 10 00:00:00 JST 2017掲載
認証パスワード変更画面メンテナンスのお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Mon Apr 24 10:00:00 JST 2017〜Mon Apr 24 18:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 当モバイルサービスにて、認証パスワード変更画面をご利用のお客さま
工事内容 該当の工事時間帯において、情報反映が最大20分程度遅延する事象が2回程度発生いたします。
その場合は、20分程度お待ち頂いたのちに接続頂きますようお願いいたします。

※お客さまのIDの認証は通常どおりご利用いただけます。

お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
Thu Mar 16 00:00:00 JST 2017掲載
仮想基盤メンテナンス作業(管理番号 20170217-02)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Sun Apr 23 00:00:00 JST 2017〜Sun Apr 23 11:00:00 JST 2017
対象設備 Thailand_Bangna
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
影響のある機能/
サービス名
該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
 ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び
  VMの追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及び
  ダウンロード機能がご利用できません。
 ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
 ※お客様のVM動作に影響はございません。
工事内容 機能拡充の為のメンテナンスを実施いたします
(2017年3月16日追記)
作業工程見直しのため作業日程を変更させていただきます。
★変更前
■開始日時:2017年03月19日(日)00時00分(JST)
■終了日時:2017年03月19日(日)11時00分(JST)
Tue Mar 21 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 20170321-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Fri Apr 21 23:00:00 JST 2017〜Sat Apr 22 08:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年03月21日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 20170321-01)


    Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年04月21日(金)23時00分(JST)

■終了日時:2017年04月22日(土)08時00分(JST)

■対象DC
    Malaysia Cyberjaya3 DC

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
     ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び
      VMの追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
     ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及び
      ダウンロード機能がご利用できません。
     ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
     ・カスタマーポータルにおいてSnapshot機能
      (Snapshotの取得・リストア・削除)がご利用できません。
      ※お客様のVM動作に影響はございません。
     
■注意事項
    本メンテナンス以降、一部のお客様においてはゲストOS上に
    VMware Toolsを最新版へアップデートする必要がある旨の表示がされます。
    対応につきましては後日以下URLへ情報を掲載いたします。
    https://ecl.ntt.com/

                                 以上


工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec



本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
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