お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「IoT Platform Factory パッケージ」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

工事・故障情報

24件( 工事:22件 故障:2件 )
2018-03-26 15:42:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0034)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Thu Apr 26 23:00:00 JST 2018〜Fri Apr 27 07:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2018年03月26日
                    NTTコミュニケーションズ
                      (管理番号 2018-0034)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、設備増強の為のメンテナンス実施をご案内いたします。


[セキュリティオプションメンテナンス]

■開始日時:2018年04月26日(木)23時00分(JST)

■終了日時:2018年04月27日(金)07時00分(JST)

■対象DC
  Singapore Serangoon DC

■対象サービス
  仮想サーバーセキュリティサービスをご利用のお客様

■影響
  該当時間帯において、管理コンソール(WebUI)を一時的に閲覧できないことが
  複数回発生いたします。
  接続できない場合は、少し時間をおいてから再度アクセスいただきますよう
  お願いします。
  お客様の仮想サーバーにインストールされているAgentは停止しませんので
  各種セキュリティ機能への影響はございません。


■今後の予定

  本工事ですが、仮想サーバーセキュリティサービスで利用している製品について
  今後バージョンアップのお願いをお客様にさせて頂く予定であり、先行して
  弊社セキュリティサービス提供基盤の対応をさせて頂いております。
 
  お客様がご利用の仮想サーバーセキュリティサービスで利用している製品の
  アップデートに関しては、後日準備が整い次第、改めてお客様へご連絡を
させていただく予定です。

  ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
  よろしくお願い申し上げます。


                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
2018-04-18 17:12:00.0掲載 緊急
【緊急】【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0051)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Fri Apr 27 09:00:00 JST 2018〜Fri Apr 27 13:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2018年04月18日
                    NTTコミュニケーションズ
                      (管理番号 2018-0051)


     Enterprise Cloud1.0緊急メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、設備増設の為のメンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[NW基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年04月27日(金)09時00分(JST)

■終了日時:2018年04月27日(金)13時00分(JST)

■対象DC
  Spain Madrid 2 DC

■目的
  お客様需要増加に伴う緊急設備増設のため

■影響
  該当時間帯は、カスタマーポータルにおいて以下の影響がございます。
  ・インターネット回線、サーバーセグメントの
   追加、変更、削除等の作業が実施できません。
  ※お客様の通信・VM動作に影響はございません。


                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of an emergency maintenance for Network Equipment.

[Network Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/04/27(Fri) 09:00 - 2018/04/27(Fri) 13:00(JST)

-Service Affected Location:
Spain Madrid 2 DC

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customers cannot operate InternetGW via Customer Portal.
・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
・There are no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-03-27 15:02:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0029)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Fri Apr 27 22:00:00 JST 2018〜Sun Apr 29 02:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                       2018年03月27日
                   NTTコミュニケーションズ
                    (管理番号 2018-0029)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年04月27日(金)22時00分(JST)

■終了日時:2018年04月29日(日)02時00分(JST)

■対象DC
    横浜第1データセンター

■影響

  該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
  ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
   追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
  ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
   テンプレート化などの操作がご利用できません。
  ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
   ご利用できません。
  ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。
  ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
  ・イメージバックアップポリシーの追加、削除、変更等の操作がご利用できません。
  ・該当時間内にバックアップジョブは起動されません。また作業開始時点で
   実行中のバックアップ/リストアジョブは強制終了されます。
   強制終了されたジョブは作業終了後に手動で再実行を行っていただく必要が
   ございます。
   また、リストア中に強制終了された場合、工事完了後にお客様で再度リストアを
   実施いただくまでリストア先の該当仮想サーバーはご利用いただけません。
   リストアジョブの実行が工事開始時間まで継続することを避けるため、
   リストアの実施は余裕を持って計画していただくようお願いいたします。
  ※お客様の仮想サーバー動作に影響はございません。


■今後の予定

  先日、工事のご連絡の際にもご案内させていただいておりますが、機能拡充の
  ための設備メンテナンス段階的に実施しており、今後下記の日程にて同様の
  メンテナンスを予定しています。
  工事実施予定日の約1ヶ月前に改めてご案内いたします。

  作業日時:2018年07月13日(金) 22時00分~2018年07月15日(日) 00時00分(JST)

  今回の作業影響に加えて、統合ネットワークアプライアンスを経由する通信に
  おいて、1分以内の通信断が1回発生いたします。
※統合ネットワークアプライアンスをご利用でないお客様(vFWをご利用のお客様)に
  ついては影響はございません。

  ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
  よろしくお願い申し上げます。

【FAQ】
  Q:メンテナンス中に故障対応など緊急で仮想サーバーの操作が必要な場合には
    どうしたらよいですか

  A:お客さま側で仮想サーバー操作が実施できない場合、緊急時の電源再起動に
    ついてはサポートセンタへ連絡をお願いいたします。

※カスタマーポータルでの電源操作以外に、お客様の仮想サーバーでRDPやSSHを
    利用してゲストOSにログイン可能な場合には、お客様ご自身にてゲストOS側から
    再起動頂くことも可能です。

    ■チケットでのお問い合わせの場合、

    ・お客様で対応が電源再起動が必要な 仮想サーバーのsystemID (jvxではじまる番号)
     または
    ・仮想サーバーの識別子(お客様がカスタマーポータルにて設定しているお名前)の
     情報と併せてご連絡をお願いします。

■電話またはメールでのお問い合わせの場合、

     お客様開通時にお渡しさせて頂いております、お客様ご契約番号
     (開通案内の表紙に記載のNから始まる番号)を併せてご連絡をお願い致します。
     お客様サポート窓口の連絡先も記載がございます。

     作業の進捗状況によってはお客様のご要望に沿えない場合やお時間を頂く場合も
     ございますので予めご了承ください。

                                 以上


本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/04/27(Fri) 22:00 - 2018/04/29(Sun) 02:00(JST)

-Service Affected Location:
Yokohama No.1 DC

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
・All backup and restore job will be cancelled when maintenance window opens.
Please retry cancelled job manually after maintenance.
If restore job cancelled, you cannot manage restoring VM unless you finish retrying restore job.
Please avoid the restore process overlapping with maintenance window.
・Performance information will not be retrieved.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-03-28 15:37:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(一部通信影響あり)(管理番号 2018-0036)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sat Apr 28 11:00:00 JST 2018〜Sun Apr 29 03:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2018年03月28日
                    NTTコミュニケーションズ
                     (管理番号 2018-0036)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年04月28日(土)11時00分(JST)

■終了日時:2018年04月29日(日)03時00分(JST)

■対象DC
  Virginia Sterling DC

■影響
  該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
  ・統合ネットワークアプライアンスを経由する通信において、上記期間中の
   うち1分以内の通信断が1回発生いたします。
   (統合ネットワークアプライアンスをご利用でないお客様については
   通信断は発生いたしません。)
  ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
   追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
  ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
   テンプレート化などの操作がご利用できません。
  ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
   ご利用できません。
  ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。
  ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
  ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
  ・イメージおよびファイルバックアップポリシーの追加、削除、変更等の
   操作がご利用できません。
  ・該当時間内にバックアップジョブは起動されません。また作業開始時点で
   実行中のバックアップ/リストアジョブは強制終了されます。
   強制終了されたジョブは作業終了後に手動で再実行を行っていただく必要が
   ございます。
   また、リストア中に強制終了された場合、工事完了後にお客様で再度リストアを
   実施いただくまでリストア先の該当仮想サーバーはご利用いただけません。
   リストアジョブの実行が工事開始時間まで継続することを避けるため、
   リストアの実施は余裕を持って計画していただくようお願いいたします。


                                 以上

【FAQ】
  (1)Q:統合ネットワークアプライアンスを経由する通信とあるがインターネットや
     VPN接続の通信も通信断が発生するのか。
    A:通信断が発生いたします。ただし同一セグメント内でのVM間通信など
     統合ネットワークアプライアンスを経由しない通信については通信断は発生しません。

  (2)Q:メンテナンス中においてもvFWやvLBの設定変更などは可能か
    A:vFW/vLBに対しする変更は可能となっておりますが念のため
     メンテナンス中の変更については避けて計画していただけますと幸いです。

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/04/28(Sat) 11:00 - 2018/04/29(Sun) 03:00(JST)

-Service Affected Location:
Virginia Sterling DC

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customer may communication interruption about one minutes via Integrated Network Appliance.
(Customers not using Integrated Network Appliance will not be affected.)
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
・Performance information will not be retrieved.
・All backup and restore job will be cancelled when maintenance window opens.
Please retry cancelled job manually after maintenance.
If restore job cancelled, you cannot manage restoring VM unless you finish retrying restore job.
Please avoid the restore process overlapping with maintenance window.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-04-05 18:47:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0043)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sat May 05 09:00:00 JST 2018〜Sat May 05 19:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 個別にサポートセンタから通知を行っております。
工事内容 お客様各位
                         2018年04月05日
                    NTTコミュニケーションズ
                      (管理番号 2018-0043)


   Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズEnterprise Cloud1.0 をご利用いただき
誠にありがとうございます。

Enterprise Cloud1.0のPowerオプションサービスにおける脆弱性(CVE-2017-5715,
CVE-2017-5753,CVE-2017-5754)の対応の為、メンテナンス実施のご案内をいたします。


               記

脆弱性解消のためサービス基盤の本番区画環境へのファームウェアの適用と
OSへのパッチ適用作業を行います。

[Powerオプションメンテナンス]

■開始日時:2018年05月05日(土)09時00分(JST)

■終了日時:2018年05月05日(土)19時00分(JST)

■対象サービス
    Enterprise Cloud1.0オプション
    Powerオプションサービス

■影響
    本パッチを適用するに当たり、サービス基盤を停止させる必要がございますので、
    上記時間帯は、PowerオプションサービスのOSは停止いただく必要がございます。
※お客様のEnterprise Cloud内部システムの通信に影響はございません。


■お客様へお願い事項

(1) 本作業の開始前にお客様のPowerオプションサービスの停止をお願いします。

    (2) (1)について、事前にご依頼いただければ、弊社にてシステムを停止させていただきます。
    
    (3) (1)(2)について、作業開始までに、Powerオプションサービスが停止されて
    おらず、弊社へ停止のご依頼も頂いていない場合には、誠に申し訳ございませんが
    弊社側で作業実施前にPowerオプションサービスを停止させて頂きますのでご了承下さい。

    (4)本作業にはOSの停止/起動が必要になりますため、安全に作業を完了するため
    'NCOMOPE'アカウントの借用をお願い致します。
    なお、借用に関する詳細については、日本情報通信株式会社より別途ご連絡させていただきます。


以上


工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
2018-04-06 14:52:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0035)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Mon May 07 22:00:00 JST 2018〜Tue May 08 06:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2018年04月06日
                    NTTコミュニケーションズ
                      (管理番号 2018-0035)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、設備増強の為のメンテナンス実施をご案内いたします。


[セキュリティオプションメンテナンス]

■開始日時:2018年05月07日(月)22時00分(JST)

■終了日時:2018年05月08日(火)06時00分(JST)

■対象DC
  横浜第一DC
  関西1DC
  埼玉第一DC
  Hong Kong Tai Po DC

■対象サービス
  仮想サーバーセキュリティサービスをご利用のお客様

■影響
  該当時間帯において、管理コンソール(WebUI)を一時的に閲覧できないことが
  複数回発生いたします。
  接続できない場合は、少し時間をおいてから再度アクセスいただきますよう
  お願いします。
  お客様の仮想サーバーにインストールされているAgentは停止しませんので
  各種セキュリティ機能への影響はございません。


■今後の予定

  本工事ですが、仮想サーバーセキュリティサービスで利用している製品について
  今後バージョンアップのお願いをお客様にさせて頂く予定であり、先行して
  弊社セキュリティサービス提供基盤の対応をさせて頂いております。
 
  お客様がご利用の仮想サーバーセキュリティサービスで利用している製品の
  アップデートに関しては、後日準備が整い次第、改めてお客様へご連絡を
させていただく予定です。

  ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
  よろしくお願い申し上げます。


                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
2018-04-06 14:57:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0044)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Tue May 08 20:00:00 JST 2018〜Tue May 08 22:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                        2018年04月06日
                   NTTコミュニケーションズ
                    (管理番号 2018-0044)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、予防保全の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年05月08日(火)20時00分(JST)

■終了日時:2018年05月08日(火)22時00分(JST)

■対象DC
  関西1データセンター

■影響
  該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。

  ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
   追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
  ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
   テンプレート化などの操作がご利用できません。
  ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
   ご利用できません。
  ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。
  ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
  ・イメージバックアップポリシーの追加、削除、変更等の操作がご利用できません。
  ・該当時間内にバックアップジョブは起動されません。また作業開始時点で
   実行中のバックアップ/リストアジョブは強制終了されます。
   強制終了されたジョブは作業終了後に手動で再実行を行っていただく必要が
   ございます。
   また、リストア中に強制終了された場合、工事完了後にお客様で再度リストアを
   実施いただくまでリストア先の該当仮想サーバーはご利用いただけません。
   リストアジョブの実行が工事開始時間まで継続することを避けるため、
   リストアの実施は余裕を持って計画していただくようお願いいたします。

  ※お客様の仮想サーバー動作に影響はございません。


  ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
  よろしくお願い申し上げます。


                                 以上


本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.
(Postpone the maintenance)

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/05/08(Tue) 20:00 - 2018/05/08(Tue) 22:00(JST)

-Service Affected Location:
Kansai No.1 DC

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
・All backup and restore job will be cancelled when maintenance window opens.
Please retry cancelled job manually after maintenance.
If restore job cancelled, you cannot manage restoring VM unless you finish retrying restore job.
Please avoid the restore process overlapping with maintenance window.
・Performance information will not be retrieved.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-04-10 14:12:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0040)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Thu May 10 22:00:00 JST 2018〜Fri May 11 06:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                        2018年04月10日
                   NTTコミュニケーションズ
                     (管理番号 2018-0040)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、設備増設の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。

               記


[NW基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年05月10日(木)22時00分(JST)

■終了日時:2018年05月11日(金)06時00分(JST)


■対象サービス
  CIC(Colocation Interconnectivity)サービス

■対象国および地域
  日本
  香港

■影響
  該当時間帯は、カスタマーポータルにおいて
  CICサービスの設定変更などが実施できません。
  ※お客様の通信・VM動作に影響はございません。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Network Equipment.

[Network Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/05/10(Thu) 22:00 - 2018/05/11(Fri) 06:00(JST)

-Affected Service
CIC(Colocation Interconnectivity) Service

-Service Affected Location:
  Japan(All DC include colocation)
  Hong Kong(All DC include colocation)

-Service Impact:
  During this maintenance window, there is service limitation as below.
  ・Customers cannot use functions of CIC service via Customer portal.
  ・There are no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-04-11 17:48:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0045)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Fri May 11 22:00:00 JST 2018〜Sat May 12 08:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                       2018年04月11日
                   NTTコミュニケーションズ
                    (管理番号 2018-0045)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年05月11日(金)22時00分(JST)

■終了日時:2018年05月12日(土)08時00分(JST)

■対象DC
  関西1データセンター

■影響

  該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
  ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
   追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
  ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
   テンプレート化などの操作がご利用できません。
  ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
   ご利用できません。
  ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。
  ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
  ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
  ・イメージバックアップポリシーの追加、削除、変更等の操作がご利用できません。
  ・該当時間内にバックアップジョブは起動されません。また作業開始時点で
   実行中のバックアップ/リストアジョブは強制終了されます。
   強制終了されたジョブは作業終了後に手動で再実行を行っていただく必要が
   ございます。
   また、リストア中に強制終了された場合、工事完了後にお客様で再度リストアを
   実施いただくまでリストア先の該当仮想サーバーはご利用いただけません。
   リストアジョブの実行が工事開始時間まで継続することを避けるため、
   リストアの実施は余裕を持って計画していただくようお願いいたします。
  ※お客様の仮想サーバー動作に影響はございません。


■今後の予定

  機能拡充のための設備メンテナンス段階的に実施しており、今後下記の日程にて
  同様のメンテナンスを予定しています。
  それぞれ工事実施予定日の約1ヶ月前に改めてご案内いたします。

  作業日時(1):2018年05月18日(金) 22時00分~2018年05月20日(日) 02時00分(JST)
  作業日時(2):2018年07月20日(金) 22時00分~2018年07月22日(日) 00時00分(JST)

  作業(2)については、今回の作業影響に加えて、統合ネットワークアプライアンスを
  経由する通信において、1分以内の通信断が1回発生いたします。
※統合ネットワークアプライアンスをご利用でないお客様(vFWをご利用のお客様)に
  ついては影響はございません。

  ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
  よろしくお願い申し上げます。

【FAQ】
  Q:メンテナンス中に故障対応など緊急で仮想サーバーの操作が必要な場合には
    どうしたらよいですか

  A:お客さま側で仮想サーバー操作が実施できない場合、緊急時の電源再起動に
    ついてはサポートセンタへ連絡をお願いいたします。

※カスタマーポータルでの電源操作以外に、お客様の仮想サーバーでRDPやSSHを
    利用してゲストOSにログイン可能な場合には、お客様ご自身にてゲストOS側から
    再起動頂くことも可能です。

   ■チケットでのお問い合わせの場合、

   ・お客様で対応が電源再起動が必要な 仮想サーバーのsystemID (jvxではじまる番号)
    または
   ・仮想サーバーの識別子(お客様がカスタマーポータルにて設定しているお名前)

    の情報と併せてご連絡をお願いします。

   ■電話またはメールでのお問い合わせの場合、

    お客様開通時にお渡しさせて頂いております、お客様ご契約番号
    (開通案内の表紙に記載のNから始まる番号)を併せてご連絡をお願い致します。
    お客様サポート窓口の連絡先も記載がございます。

   作業の進捗状況によってはお客様のご要望に沿えない場合やお時間を頂く場合も
   ございますので予めご了承ください。

                                 以上


本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/05/11(Fri) 22:00 - 2018/05/12(Sat) 08:00(JST)

-Service Affected Location:
Kansai1 Data Center

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
・All backup and restore job will be cancelled when maintenance window opens.
Please retry cancelled job manually after maintenance.
If restore job cancelled, you cannot manage restoring VM unless you finish retrying restore job.
Please avoid the restore process overlapping with maintenance window.
・Performance information will not be retrieved.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-04-12 15:47:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0037)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sat May 12 11:00:00 JST 2018〜Sun May 13 00:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2018年04月12日
                    NTTコミュニケーションズ
                     (管理番号 2018-0037)


    Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記



[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年05月12日(土)11時00分(JST)

■終了日時:2018年05月13日(日)00時00分(JST)

■対象DC
  San Jose Lundy DC

■影響
  該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
  ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
   追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
  ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
   テンプレート化などの操作がご利用できません。
  ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
   ご利用できません。
  ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。
  ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
  ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
  ※お客様の仮想サーバー動作に影響はございません。

■注意事項
    本メンテナンス以降、一部のお客様においてはゲストOS上に
    VMware Toolsを最新版へアップデートする必要がある旨の表示がされます。
    対応につきましては後日以下URLへ情報を掲載いたします。
    https://ecl.ntt.com/

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec



本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/05/12(Sat) 11:00 - 2018/05/13(Sun) 00:00(JST)

-Service Affected Location:
San Jose Lundy DC

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
・Performance information will not be retrieved.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-04-13 17:12:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0048)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sun May 13 18:00:00 JST 2018〜Mon May 14 00:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2018年04月13日
                    NTTコミュニケーションズ
                     (管理番号 2018-0048)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、予防保全の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年05月13日(日)18時00分(JST)

■終了日時:2018年05月14日(月)00時00分(JST)

■対象DC

  Hemel Hempstead2 DC
  Frankfurt 2 DC
  France Paris 2 DC
  Spain Madrid 2 DC

■影響
  該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
  ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
   追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
  ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
   テンプレート化などの操作がご利用できません。
  ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
   ご利用できません。
  ・vファイアウォール及び統合ネットワークアプライアンスの変更操作が
   ご利用できません。
  ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
  ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
  ・カスタマーポータルにおいてSnapshot機能(Snapshotの取得・リストア・削除)が
   ご利用できません。
  ※お客様の仮想サーバー動作に影響はございません。

■今後の予定

  カスタマーポータルのデータベースサーバ更改のため、今後下記の日程にて
  同様のメンテナンスを実施させていただきます。
  こちらは別途ご案内させていただきます。

  作業日時:2018年05月16日(水) 04時00分~2018年05月16日(水) 07時00分(JST)

  ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
  よろしくお願い申し上げます。


                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/05/13(Sun) 18:00 - 2018/05/14(Mon) 00:00(JST)

-Service Affected Location:
  Hemel Hempstead2 DC
  Frankfurt 2 DC
  France Paris 2 DC
  Spain Madrid 2 DC

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
・Customers cannot operate vFirewall via Customer Portal.
・Performance information will not be retrieved.
・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
・All Snapshot job will be cancelled when maintenance window opens.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-04-13 17:17:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0049)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Wed May 16 04:00:00 JST 2018〜Wed May 16 07:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2018年04月13日
                    NTTコミュニケーションズ
                     (管理番号 2018-0049)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、予防保全の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年05月16日(水)04時00分(JST)

■終了日時:2018年05月16日(水)07時00分(JST)

■対象DC

  Hemel Hempstead2 DC
  Frankfurt 2 DC
  France Paris 2 DC
  Spain Madrid 2 DC

■影響
  該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
  ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
   追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
  ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
   テンプレート化などの操作がご利用できません。
  ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
   ご利用できません。
  ・vファイアウォール及び統合ネットワークアプライアンスの変更操作が
   ご利用できません。
  ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
  ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
  ・カスタマーポータルにおいてSnapshot機能(Snapshotの取得・リストア・削除)が
   ご利用できません。
  ※お客様の仮想サーバー動作に影響はございません。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
よろしくお願い申し上げます。


                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/05/16(Wed) 04:00 - 2018/05/16(Wed) 07:00(JST)

-Service Affected Location:
  Hemel Hempstead2 DC
  Frankfurt 2 DC
  France Paris 2 DC
  Spain Madrid 2 DC

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
・Customers cannot operate vFirewall via Customer Portal.
・Performance information will not be retrieved.
・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
・All Snapshot job will be cancelled when maintenance window opens.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-04-18 14:22:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0046)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Fri May 18 22:00:00 JST 2018〜Sun May 20 02:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                       2018年04月18日
                   NTTコミュニケーションズ
                    (管理番号 2018-0046)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年05月18日(金)22時00分(JST)

■終了日時:2018年05月20日(日)02時00分(JST)

■対象DC
  関西1データセンター

■影響

  該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
  ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
   追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
  ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
   テンプレート化などの操作がご利用できません。
  ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
   ご利用できません。
  ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。
  ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
  ・イメージバックアップポリシーの追加、削除、変更等の操作がご利用できません。
  ・該当時間内にバックアップジョブは起動されません。また作業開始時点で
   実行中のバックアップ/リストアジョブは強制終了されます。
   強制終了されたジョブは作業終了後に手動で再実行を行っていただく必要が
   ございます。
   また、リストア中に強制終了された場合、工事完了後にお客様で再度リストアを
   実施いただくまでリストア先の該当仮想サーバーはご利用いただけません。
   リストアジョブの実行が工事開始時間まで継続することを避けるため、
   リストアの実施は余裕を持って計画していただくようお願いいたします。
  ※お客様の仮想サーバー動作に影響はございません。


■今後の予定

  先日、工事のご連絡の際にもご案内させていただいておりますが、機能拡充の
  ための設備メンテナンス段階的に実施しており、今後下記の日程にて同様の
  メンテナンスを予定しています。
  工事実施予定日の約1ヶ月前に改めてご案内いたします。

  作業日時:2018年07月20日(金) 22時00分~2018年07月22日(日) 00時00分(JST)

  今回の作業影響に加えて、統合ネットワークアプライアンスを経由する通信に
  おいて、1分以内の通信断が1回発生いたします。
※統合ネットワークアプライアンスをご利用でないお客様(vFWをご利用のお客様)に
  ついては影響はございません。

  ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
  よろしくお願い申し上げます。

【FAQ】
  Q:メンテナンス中に故障対応など緊急で仮想サーバーの操作が必要な場合には
    どうしたらよいですか

  A:お客さま側で仮想サーバー操作が実施できない場合、緊急時の電源再起動に
    ついてはサポートセンタへ連絡をお願いいたします。

※カスタマーポータルでの電源操作以外に、お客様の仮想サーバーでRDPやSSHを
    利用してゲストOSにログイン可能な場合には、お客様ご自身にてゲストOS側から
    再起動頂くことも可能です。

    ■チケットでのお問い合わせの場合、

    ・お客様で対応が電源再起動が必要な 仮想サーバーのsystemID (jvxではじまる番号)
     または
    ・仮想サーバーの識別子(お客様がカスタマーポータルにて設定しているお名前)の
     情報と併せてご連絡をお願いします。

■電話またはメールでのお問い合わせの場合、

     お客様開通時にお渡しさせて頂いております、お客様ご契約番号
     (開通案内の表紙に記載のNから始まる番号)を併せてご連絡をお願い致します。
     お客様サポート窓口の連絡先も記載がございます。

     作業の進捗状況によってはお客様のご要望に沿えない場合やお時間を頂く場合も
     ございますので予めご了承ください。

                                 以上


本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/05/18(Fri) 22:00 - 2018/05/20(Sun) 02:00(JST)

-Service Affected Location:
Kansai1 Data Center

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
・All backup and restore job will be cancelled when maintenance window opens.
Please retry cancelled job manually after maintenance.
If restore job cancelled, you cannot manage restoring VM unless you finish retrying restore job.
Please avoid the restore process overlapping with maintenance window.
・Performance information will not be retrieved.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-04-19 09:47:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0050)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sat May 19 09:00:00 JST 2018〜Sat May 19 19:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 個別にサポートセンタから通知を行っております。
工事内容 お客様各位
                         2018年04月19日
                    NTTコミュニケーションズ
                      (管理番号 2018-0050)


   Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズEnterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。

Enterprise Cloud1.0のPowerオプションサービスにおける脆弱性
(CVE-2017-5715, CVE-2017-5753, CVE-2017-5754)の対応の為、
メンテナンス実施のご案内をいたします。


               記

脆弱性解消のためサービス基盤の本番区画環境へのファームウェアの
適用とOSへのパッチ適用作業を行います。

[Powerオプションメンテナンス]

■開始日時:2018年05月19日(土)09時00分(JST)

■終了日時:2018年05月19日(土)19時00分(JST)

■対象サービス
  Enterprise Cloud1.0オプション
  Powerオプションサービス

■影響
  本パッチを適用するに当たり、サービス基盤を停止させる必要が
  ございますので、上記時間帯は、PowerオプションサービスのOSは
  停止いただく必要がございます。
  ※お客様のEnterprise Cloud内部システムの通信に影響はございません。

■お客様へお願い事項

  (1) 本作業の開始前にお客様のPowerオプションサービスの停止を
    お願いします。

  (2) (1)について、事前にご依頼いただければ、弊社にてシステムを
    停止させていただきます。

  (3) (1)(2)について、作業開始までに、Powerオプションサービスが
    停止されておらず、弊社へ停止のご依頼も頂いていない場合には、
    誠に申し訳ございませんが弊社側で作業実施前にPowerオプション
    サービスを停止させて頂きますのでご了承下さい。

  (4) 本作業にはOSの停止/起動が必要になりますため、安全に作業を
    完了するため'NCOMOPE'アカウントの借用をお願いいたします。
    なお、借用に関する詳細については、日本情報通信株式会社より
    別途ご連絡させていただきます。

以上


工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
2018-04-20 09:07:00.0掲載 重要
【故障回復】Enterprise Cloud1.0 一部機能 故障発生のお知らせ(2018年04月20日06時20分 横浜第1データセンター)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Fri Apr 20 06:15:00 JST 2018
復旧日時 Fri Apr 20 07:55:00 JST 2018
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2018年04月20日 09時07分

お客様各位
                              2018年04月20日
                         NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


先ほどお知らせいたしましたEnterprise Cloud1.0の事象につきまして、
回復しましたのでご報告致します。

 ■発生日時: 2018年04月20日 06時15分(JST)

 ■回復日時: 2018年04月20日 07時55分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象DC:横浜第1データセンター

 ■対象サービス:サービス相互接続
         VPN接続
         グローバルファイルストレージ
         セキュリティオプション各種サービス
           ※以下、影響したセキュリティオプション各種サービス
             (セキュリティポータルに影響はございません)
             IPS/IDS
             ウイルス対策(Email)
             ウイルス対策(Web)
             URLフィルタリング
             アプリケーションフィルタリング
             Webアプリケーションファイアウォール(WAF)
             アプリケーションプロファイリング
             ネットワークプロファイリング
             リアルタイムマルウェア検知(Web)
             リアルタイムマルウェア検知(Email)

 ■サービス影響:Enterprise Cloud1.0のサーバセグメントと他サービスを接続する
         サービス相互接続GW機器において故障が発生し、
         お客様ご利用システムに影響がございました。

 ■対応状況:対象機器の系切り替えを実施し、回復しております。

 ■原因:機器故障


ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。


お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We would like to inform the recovery of this incident.


-Failure Period
Start date:2018/04/20 06:15(JST)
End date:2018/04/20 07:55(JST)

-Affected Location:
Yokohama No.1 DC

-Service Impact:
Customers cannot use some functions for Service Interconnect Gateway.
It might be affected your system.

We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
2018-04-10 23:47:00.0掲載 重要
【影響なし】Enterprise Cloud1.0 一部機能 故障発生のお知らせ(2018年04月10日21時35分 関西1データセンター
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Tue Apr 10 21:35:00 JST 2018
復旧日時 Tue Apr 10 21:35:00 JST 2018
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2018年04月10日 23時47分

お客様各位
                              2018年04月10日
                         NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


先ほどお知らせいたしました故障発生の件につきまして、
お客様に影響がないことを確認致しましたので
ご対応を終了させていただきます。


 ■発生日時: 2018年04月10日 21時35分(JST)

 ■回復日時: 2018年04月10日 21時35分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象DC:関西1データセンター

 ■サービス影響:なし

 ■原因:スタンバイ側の基盤設備の故障につき、
     シングル構成のWAFのお客様含め通信影響はございませんでした。

 ■対処内容:スタンバイ側の故障機器の交換を予定しております。
       この交換に際し、お客様へのサービス影響はございません。




お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
2018-04-12 16:42:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0032)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Tue Apr 24 22:00:00 JST 2018〜Wed Apr 25 06:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 個別にサポートセンタから通知を行っております。
工事内容 お客様各位
                         2018年04月12日
                    NTTコミュニケーションズ
                     (管理番号 2018-0032)


   Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業延期のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
4月24日~4月25日に予定しておりましたメンテナンス作業を延期させて
いただきます。
変更後の日程につきましては決まり次第ご案内させていただきます。

ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。


---以下は、前回通知したメンテナンス内容となります。---

               記

[セキュリティポータルメンテナンス]

■開始日時:2018年04月24日(火)22時00分(JST)

■終了日時:2018年04月25日(水)06時00分(JST)

■対象サービス
  統合セキュリティアプライアンス
  ・UTM
  ・Webセキュリティ(WAF)

■影響
  該当時間帯においてセキュリティポータルを利用したログ検索が行えない、
  またはログ更新が遅延する可能性があり、メンテナンス中は検索結果表示で
  一時的に結果に差が生じることがございます。
  また、一時的にログが保存できない可能性があります。
  ※お客様の通信/VM動作/セキュリティ機器動作に影響はございません。

                                 以上


本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
2018-03-23 16:47:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2018-0033)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Tue Apr 24 07:00:00 JST 2018〜Tue Apr 24 15:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2018年03月23日
                    NTTコミュニケーションズ
                      (管理番号 2018-0033)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、設備増強の為のメンテナンス実施をご案内いたします。


[セキュリティオプションメンテナンス]

■開始日時:2018年04月24日(火)07時00分(JST)

■終了日時:2018年04月24日(火)15時00分(JST)

■対象DC
  Hemel Hempstead2 DC
  Malaysia Cyberjaya3 DC

■対象サービス
  仮想サーバーセキュリティサービスをご利用のお客様

■影響
  該当時間帯において、管理コンソール(WebUI)を一時的に閲覧できないことが
  複数回発生いたします。
  接続できない場合は、少し時間をおいてから再度アクセスいただきますよう
  お願いします。
  お客様の仮想サーバーにインストールされているAgentは停止しませんので
  各種セキュリティ機能への影響はございません。


■今後の予定

  本工事ですが、仮想サーバーセキュリティサービスで利用している製品について
  今後バージョンアップのお願いをお客様にさせて頂く予定であり、先行して
  弊社セキュリティサービス提供基盤の対応をさせて頂いております。
 
  お客様がご利用の仮想サーバーセキュリティサービスで利用している製品の
  アップデートに関しては、後日準備が整い次第、改めてお客様へご連絡を
させていただく予定です。

  ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
  よろしくお願い申し上げます。


                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
2018-04-20 19:45:00.0掲載 緊急
【緊急】【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(通信影響あり)(管理番号 2018-0052)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Mon Apr 23 22:00:00 JST 2018〜Tue Apr 24 00:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 個別にサポートセンタから通知を行っております。
工事内容 更新日時:2018年04月20日 19時45分

お客様各位
                          2018年04月20日
                      NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0052)


    Enterprise Cloud1.0緊急メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
本日、ご案内させていただきました緊急メンテナンス作業につきまして
作業時間を変更いたします。
ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。


               記

[NW基盤メンテナンス作業]

★変更後日程
■開始日時:2018年04月23日(月)22時00分(JST)

■終了日時:2018年04月24日(火)00時00分(JST)

★当初予定
■開始日時:2018年04月23日(月)18時00分(JST)

■終了日時:2018年04月23日(月)20時00分(JST)


■対象DC
  横浜第1データセンター

■影響
  該当時間帯に以下の影響がございます。

  ・コロケーション接続の回線系種別A系において最大2時間の通信断が
   発生いたします。
   B系側の通信には影響ございません。

■注意事項

  4月12日にB系の緊急メンテナンスを実施させていただきましたが、
  今回は冗長構成機器のA系側のメンテナンスになります。

  コロケーション接続はお客様の冗長利用を前提とした両系ACTで
  ご提供させていただいております。
  本作業によってA系が通信断となりますので、片系が通信断となっても
  問題がないよう、冗長制御の状態についてご確認をお願いいたします。

  お客様のご利用方法によっては通信系の切り替わりや監視アラートを
  検知されることがございます。


【FAQ】
 (1)Q:故障の原因は何か?
   A:共通装置のハードウエア故障

 (2)Q:メンテナンスの作業概要は?
  A:ハードウエアの交換を実施いたします。

 (3)Q:時間の調整はできるのか
   A:申し訳ございませんが、共通基盤のため個別の調整はできかねます。


お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解ご協力を賜りますよう
お願い申し上げます。

                               以上


工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of an emergency maintenance for Network Equipment.
(Postpone the maintenance)

[Network Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/04/23(Mon) 18:00 - 2018/04/23(Mon) 20:00(JST)

★Reschedule:
2018/04/23(Mon) 22:00 - 2018/04/24(Tue) 00:00(JST)

-Service Affected Location:
Yokohama No.1 DC

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customer may face several times communication interruption about 2 hours via CIC

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-------------------------------------
2018-04-23 17:40:00.0掲載 緊急
モバイルメンテナンス工事のお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Mon Apr 23 18:00:00 JST 2018〜Mon Apr 23 22:00:00 JST 2018
工事内容 上記時間内でNW装置のメンテナンス工事を実施いたします。
なお、お客様通信に影響はありません。
2018-03-16 16:02:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 2017-0040)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Fri Apr 20 22:00:00 JST 2018〜Sun Apr 22 02:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                       2018年03月16日
                   NTTコミュニケーションズ
                    (管理番号 2017-0040)


    Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
先日、作業延期のご案内をしました機能拡充の為の設備メンテナンスに
つきまして、日程が決まりましたのでご連絡いたします。

               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

★当初計画
■開始日時:2017年11月17日(金)22時00分(JST)

■終了日時:2017年11月18日(土)20時00分(JST)

★変更後
■開始日時:2018年04月20日(金)22時00分(JST)

■終了日時:2018年04月22日(日)02時00分(JST)


■対象DC
  埼玉第1データセンター

■影響

  該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
  ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
   追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
  ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
   テンプレート化などの操作がご利用できません。
  ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
   ご利用できません。
  ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。
  ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
  ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
  ・イメージバックアップポリシーの追加、削除、変更等の操作がご利用できません。
  ・該当時間内にバックアップジョブは起動されません。また作業開始時点で
   実行中のバックアップ/リストアジョブは強制終了されます。
   強制終了されたジョブは作業終了後に手動で再実行を行っていただく必要が
   ございます。
   また、リストア中に強制終了された場合、工事完了後にお客様で再度リストアを
   実施いただくまでリストア先の該当仮想サーバーはご利用いただけません。
   リストアジョブの実行が工事開始時間まで継続することを避けるため、
   リストアの実施は余裕を持って計画していただくようお願いいたします。
  ※お客様の仮想サーバー動作に影響はございません。


■今後の予定

  機能拡充のための設備メンテナンス段階的に実施しており、今後下記の日程にて
  同様のメンテナンスを予定しています。
  それぞれ工事実施予定日の約1ヶ月前に改めてご案内いたします。

  作業日時:2018年05月25日(金) 22時00分~2018年05月27日(日) 00時00分(JST)

  なお、今回の作業影響に加えて、統合ネットワークアプライアンスを経由する
  通信において、1分以内の通信断が1回発生いたします。
※統合ネットワークアプライアンスをご利用でないお客様(vFWをご利用のお客様)に
  ついては影響はございません。

  ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程
  よろしくお願い申し上げます。

【FAQ】
  Q:メンテナンス中に故障対応など緊急で仮想サーバーの操作が必要な場合には
    どうしたらよいですか

  A:お客さま側で仮想サーバー操作が実施できない場合、緊急時の電源再起動に
    ついてはサポートセンタへ連絡をお願いいたします。

※カスタマーポータルでの電源操作以外に、お客様の仮想サーバーでRDPやSSHを
    利用してゲストOSにログイン可能な場合には、お客様ご自身にてゲストOS側から
    再起動頂くことも可能です。

■チケットでのお問い合わせの場合、

   ・お客様で対応が電源再起動が必要な 仮想サーバーのsystemID (jvxではじまる番号)
    または
   ・仮想サーバーの識別子(お客様がカスタマーポータルにて設定しているお名前)

    の情報と併せてご連絡をお願いします。

■電話またはメールでのお問い合わせの場合、

  お客様開通時にお渡しさせて頂いております、お客様ご契約番号
    (開通案内の表紙に記載のNから始まる番号)を併せてご連絡をお願い致します。
    お客様サポート窓口の連絡先も記載がございます。
    
作業の進捗状況によってはお客様のご要望に沿えない場合やお時間を頂く場合も
    ございますので予めご了承ください。


                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec


本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.
(Schedule fixed)

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2017/11/17(Fri) 22:00 - 2017/11/18(Sat) 20:00(JST)

★Reschedule:
2018/04/20(Fri) 22:00 - 2018/04/22(Sun) 02:00(JST)

-Service Affected Location:
Saitama No.1 DC

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
・All backup and restore job will be cancelled when maintenance window opens.
Please retry cancelled job manually after maintenance.
If restore job cancelled, you cannot manage restoring VM unless you finish retrying restore job.
Please avoid the restore process overlapping with maintenance window.
・Performance information will not be retrieved.
・There is no impact to customer traffic nor VM itself.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-03-16 15:52:00.0掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(一部通信影響あり)(管理番号 2018-0026)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Fri Apr 20 23:00:00 JST 2018〜Sat Apr 21 15:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                          2018年03月16日
                     NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0026)


      Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年04月20日(金)23時00分(JST)

■終了日時:2018年04月21日(土)15時00分(JST)

■対象DC
    Singapore Serangoon DC

■影響
  該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
  ・統合ネットワークアプライアンスを経由する通信において、上記期間中に
   1分以内の通信断が1回発生いたします。
   (統合ネットワークアプライアンスをご利用していないお客様については
   通信断は発生いたしません。)
  ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び仮想サーバーの
   追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
  ・プライベートカタログ領域の追加、削除、変更及び仮想サーバーの
   テンプレート化などの操作がご利用できません。
  ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及びダウンロード機能が
   ご利用できません。
  ・統合ネットワークアプライアンスの変更操作がご利用できません。
  ・サーバーセグメントの追加、変更、削除等の作業が実施できません。
  ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
  ・カスタマーポータルにおいてSnapshot機能(Snapshotの取得・リストア・削除)が
   ご利用できません。


                                 以上

【FAQ】
  (1)Q:統合ネットワークアプライアンスを経由する通信とあるがインターネットや
     VPN接続の通信も通信断が発生するのか。
    A:通信断が発生いたします。ただし同一セグメント内での仮想サーバー間通信など
     統合ネットワークアプライアンスを経由しない通信については通信断は発生しません。

  (2)Q:メンテナンス中においてもvFWやvLBの設定変更などは可能か。
    A:vFW/vLBに対する変更は可能となっておりますが念のため
     メンテナンス中の変更については避けて計画していただけますと幸いです。

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Virtual Server Equipment.

[Virtual Server Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/04/20(Fri) 23:00 - 2018/04/21(Sat) 15:00(JST)

-Service Affected Location:
Singapore Serangoon DC

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customer may communication interruption about one minutes via Integrated Network Appliance.
(Customers not using Integrated Network Appliance will not be affected.)
・Customers cannot operate Compute Resource Service and VMs via Customer Portal.
・Customers cannot operate Private Catalog Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate upload and download function of catalogs.
・Customers cannot operate Integrated Network Appliance(INA) Service via Customer Portal.
・Customers cannot operate ServerSegment via Customer Portal.
・Performance information will not be retrieved.
・Customers cannot operate Snapshot Service via Customer Portal.
・All Snapshot job will be cancelled when maintenance window opens.


When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-04-20 19:17:00.0掲載 緊急
【緊急】【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(通信影響あり)(管理番号 2018-0053)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Sat Apr 21 03:00:00 JST 2018〜Sat Apr 21 05:00:00 JST 2018
影響のあるお客さま 個別にサポートセンタから通知を行っております。
工事内容 お客様各位
                          2018年04月20日
                      NTTコミュニケーションズ
                       (管理番号 2018-0053)


     Enterprise Cloud1.0緊急メンテナンス作業のご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
故障対応の為の緊急メンテナンス作業についてご案内いたします。
直前のご連絡となり大変申し訳ございません。


               記

[NW基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2018年04月21日(土)03時00分(JST)

■終了日時:2018年04月21日(土)05時00分(JST)

■対象DC
  横浜第1データセンター

■影響

  該当時間帯に以下をご利用のお客様において、1分未満通信断が
  1回発生いたします。

  ・サービス相互接続ゲートウェイをご利用のお客様
  ・VPN接続ゲートウェイをご利用のお客様

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解ご協力を賜りますよう
お願い申し上げます。

                               以上


工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of an emergency maintenance for Network Equipment.

[Network Equipment Maintenance]

-Schedule:
2018/04/21(Sat) 03:00 - 2018/04/21(Sat) 05:00(JST)

-Service Affected Location:
Yokohama No.1 DC

-Service Impact:
During this maintenance window, there is service limitation as below.
・Customer may face several times communication interruption about 1 minutes via Service Interconnect Gateway
・Customer may face several times communication interruption about 1 minutes via VPN-GW

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
-----------------------------
2018-03-19 11:18:00.0掲載
モバイルサービスメンテナンス工事
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Wed Apr 18 00:00:00 JST 2018〜Wed Apr 18 06:00:00 JST 2018
工事内容 上記時間内でNW装置のメンテナンス工事を実施いたします。
なお、お客様通信に影響はありません。
■以下の工事・故障情報も合わせてご確認ください。
絞りこみ

工事情報

故障情報

工事・故障期間

カレンダーより日付を選択してください。

表示順序

このページのトップへ

.*