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工事・故障情報

22件( 工事:16件 故障:6件 )
Wed Aug 31 00:00:00 JST 2016掲載
モバイルサービス故障のお知らせ(ドコモ社からの故障情報)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 対応中
発生日時 Tue Aug 30 14:10:00 JST 2016
故障内容 当サービスの提供元であるNTTドコモより以下の故障情報が発表されています。

NTTコミュニケーションズが提供する当サービスにも、同様の影響が発生している可能性がありますので、ご利用者の皆さまにお知らせいたします。

※2016年8月30日(火)に発生した台風10号の影響により、復旧の目途が立っていないエリアが存在します。
該当エリア情報は下記URL、ドコモ社「MVNO様のサービスをご利用される方へ」ページのリンクより、「重要なお知らせ(通信障害等)」をご確認ください。
https://www.nttdocomo.co.jp/corporate/disclosure/mvno/user/index.html
Fri Mar 24 00:00:00 JST 2017掲載 緊急
【緊急】【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(通信影響あり)(管理番号 20170324-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Mon Mar 27 01:00:00 JST 2017〜Mon Mar 27 03:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                        2017年03月24日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 20170324-01)


     Enterprise Cloud1.0緊急メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を利用いただき
 誠にありがとうございます。
 予防保全の為の緊急メンテナンス作業についてご案内いたします。
 直前のご連絡となり大変申し訳ございません。


               記

[NW基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年3月27日(月)01時00分(JST)

■終了日時:2017年3月27日(月)03時00分(JST)

■対象DC
    横浜第一DC

■対象サービス:VPN接続

■影響
    該当時間帯に以下の影響がございます。
    ・VPN-GWをご利用のお客様において1分程度の通信断が
     2回発生いたします。

■注意事項
 vFWおよびVMのルーティング設定について、VPNゲートウェイの
 -aliasと表示したIPアドレスをGatewayに指定しているかご確認願います。
 -activeや-standbyと表示したIPアドレスをGatewayに指定した場合
 「影響」に記載のサービス影響に加えて、系切り替わり時に
 お客様の通信に影響がでます。また、メンテナンス中に
 お客様個別に通信できなくなる事象が発生致しましても作業は中断
 できませんので、ご了承ください。
 お客様の監視装置にて、-activeや-standbyのIPアドレスを監視する場合も、
 メンテナンス中の切り替え時にアラームを検知致しますので、ご注意願います。

【FAQ】
  (1)Q:緊急メンテナンスの理由は何か?
   A:伝送装置の故障対応に伴う、予防保全対応となります。
    現状はサービス影響が出ておりませんが、放置した場合
    お客様へ多大な影響が発生する恐れがあることから
    直前となり申し訳ありませんが、予防保全対応を実施させて頂きます。

  (2)Q:メンテナンスの作業概要は?
   A:伝送装置側の機器予防交換を実施させていただきます。

  (3)Q:より詳細な断発生時間の提示は可能か?
    A:申し訳ありませんが詳細な断発生時間はお伝えすることができません。

  (4)Q:通信断時間をほかの時間帯に変更することは可能か?
    A:申し訳ございませんが、共通基盤のため個別の調整はできません。

  (5)Q:なぜ1分程度の通信断が発生するのか
    A:予防保全の実施にあたり通信の切り替えを実施させて頂きます。
     通信切り替えの際の経路再学習により1分程度の通信断が発生します。
    (実際は切り替え・切り戻しの際に40秒~50秒程度の通信断が
     それぞれ1回ずつ発生する想定です。)

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Mon Feb 27 00:00:00 JST 2017掲載
NW基盤メンテナンス作業(管理番号 20170227-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Mon Mar 27 22:00:00 JST 2017〜Tue Mar 28 05:00:00 JST 2017
対象設備 Japan_Yokohama_No.1
影響のあるお客さま vLB/vSSL-AまたはvSSL-Aサービスをご利用のお客様で
個別にサポートセンタから通知を行っております。
影響のある機能/
サービス名
3月28日(火) 0:00~4:00の間において、BHEでご利用のvLB/vSSL-Aまたは
vSSL-Aを経由する通信に瞬断が複数回発生いたします。
工事内容 予防保全の為のメンテナンス作業を実施いたします。
Fri Mar 17 00:00:00 JST 2017掲載
定期システムメンテナンス
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sun Apr 02 23:00:00 JST 2017〜Mon Apr 03 06:00:00 JST 2017
工事内容 MCOPオプションサービスにおきまして、「ユーザ管理Webシステム」において通信断に伴いサービス停止が複数回発生いたします。

尚、上記「定期システムメンテナンス日時」内でサービス停止期間及びサービス影響範囲がご連絡の予定以外となる可能性もありますので予めご了承下さい。

何卒ご理解ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
Fri Mar 03 00:00:00 JST 2017掲載
仮想基盤メンテナンス作業(管理番号 20170303-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Wed Apr 05 12:00:00 JST 2017〜Wed Apr 05 18:00:00 JST 2017
対象設備 US_San_Jose_Lundy
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
影響のある機能/
サービス名
該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
 ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び
  VMの追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及び
  ダウンロード機能がご利用できません。
 ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
 ・カスタマーポータルにおいてイメージおよびファイルバックアップポリシー
  の追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・該当時間内にバックアップジョブは起動されません。また作業開始時点で
  実行中のバックアップ/リストアジョブは強制終了されます。
  キャンセルされたジョブは作業終了後に手動で行っていただく必要がござ
  います。また、リストアジョブがキャンセルされた場合、
  工事完了後にお客様で再度リストアを実施いただくまで該当VMはご利用
  いただけません。
  リストアジョブの実行が工事開始時間まで継続することを避けるため、
  リストアの実施は余裕を持って計画していただくようお願いいたします。
 ※お客様のVM動作に影響はございません。Enterprise Cloud 1.0
工事内容 予防保全の為のメンテナンスを実施いたします。
Fri Mar 03 00:00:00 JST 2017掲載
仮想基盤メンテナンス作業(管理番号 20170303-02)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Thu Apr 06 12:00:00 JST 2017〜Thu Apr 06 18:00:00 JST 2017
対象設備 US_Virginia_Sterling
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
影響のある機能/
サービス名
該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
 ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び
  VMの追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及び
  ダウンロード機能がご利用できません。
 ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
 ・カスタマーポータルにおいてイメージおよびファイルバックアップポリシー
  の追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・該当時間内にバックアップジョブは起動されません。また作業開始時点で
  実行中のバックアップ/リストアジョブは強制終了されます。
  キャンセルされたジョブは作業終了後に手動で行っていただく必要がござ
  います。また、リストアジョブがキャンセルされた場合、
  工事完了後にお客様で再度リストアを実施いただくまで該当VMはご利用
  いただけません。
  リストアジョブの実行が工事開始時間まで継続することを避けるため、
  リストアの実施は余裕を持って計画していただくようお願いいたします。
  ※お客様のVM動作に影響はございません。
工事内容 予防保全の為のメンテナンスを実施いたします。
Fri Mar 10 00:00:00 JST 2017掲載
認証パスワード変更画面メンテナンスのお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Tue Apr 11 10:00:00 JST 2017〜Tue Apr 11 19:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 当モバイルサービスにて、認証パスワード変更画面をご利用のお客さま
工事内容 該当の工事時間帯において、情報反映が最大20分程度遅延する事象が4回程度発生いたします。
その場合は、20分程度お待ち頂いたのちに接続頂きますようお願いいたします。

※お客さまのIDの認証は通常どおりご利用いただけます。

お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
Mon Mar 13 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 20170313-02)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Thu Apr 13 22:00:00 JST 2017〜Fri Apr 14 07:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年03月13日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 20170313-02)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、設備増設の為のメンテナンス実施をご案内いたします。


               記

[NW基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年04月13日(木)22時00分(JST)

■終了日時:2017年04月14日(金)07時00分(JST)

■対象サービス
    CIC(Colocation Interconnectivity)サービス

■対象国および地域
    日本
    香港

■影  響
    該当時間帯は、カスタマーポータルにおいて
    CICサービスの設定変更などが実施できません。
    ※お客様の通信・VM動作に影響はございません。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec


本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Fri Mar 17 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(通信影響あり)(管理番号 20170317-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sun Apr 16 23:00:00 JST 2017〜Mon Apr 17 06:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年03月17日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 20170317-01)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、予防保全の為のメンテナンス実施をご案内いたします。


[NW基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年04月16日(日)23時00分(JST)

■終了日時:2017年04月17日(月)06時00分(JST)


■対象サービス
    Enterprise Cloud1.0オプション
    リモートクライアントコネクションサービス

■影響
    該当時間帯において、最大1時間程度のサービス断が発生する可能性があります。
    また本作業後の初回接続時に、お客様端末にてソフトウェアの
    バージョンアップが行なわれます。その際、お客様端末にて
    Administrator権限が必要となります。詳細な画面シーケンスについては
    カスタマーポータル上にアップロードさせていただきます。
    ●ファイル名:【ご案内】PulseSecureバージョンアップシーケンス
     ・ダッシュボードのマイドキュメント
     ・管理タブ⇒ドキュメントをご確認ください。
    ※バージョンアップが行われるのはPC端末のみとなり、
    スマートデバイスではバージョンアップの必要はございません。
以上

【FAQ】
  (1)Q:メンテナンスの目的は何か?
   A1:サービスの品質維持のため、SSL-VPNゲートウェイにて
     OS及びクライアントソフトのバージョンアップを実施致します。
  
  (2)Q:時間の調整はできるのか
   A1:申し訳ございませんが、共通基盤のため個別の調整はできかねます。

  (3)Q:より詳細な断発生時間の提示は可能か?
   A1:申し訳ありませんが上記に記載の時間以上に
     詳細な断発生時間はお伝えすることができません。


工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Tue Mar 21 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 20170321-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Fri Apr 21 23:00:00 JST 2017〜Sat Apr 22 08:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                         2017年03月21日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 20170321-01)


    Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、機能拡充の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年04月21日(金)23時00分(JST)

■終了日時:2017年04月22日(土)08時00分(JST)

■対象DC
    Malaysia Cyberjaya3 DC

■影響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
     ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び
      VMの追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
     ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及び
      ダウンロード機能がご利用できません。
     ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
     ・カスタマーポータルにおいてSnapshot機能
      (Snapshotの取得・リストア・削除)がご利用できません。
      ※お客様のVM動作に影響はございません。
     
■注意事項
    本メンテナンス以降、一部のお客様においてはゲストOS上に
    VMware Toolsを最新版へアップデートする必要がある旨の表示がされます。
    対応につきましては後日以下URLへ情報を掲載いたします。
    https://ecl.ntt.com/

                                 以上


工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec



本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Thu Mar 16 00:00:00 JST 2017掲載
仮想基盤メンテナンス作業(管理番号 20170217-02)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Sun Apr 23 00:00:00 JST 2017〜Sun Apr 23 11:00:00 JST 2017
対象設備 Thailand_Bangna
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
影響のある機能/
サービス名
該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
 ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び
  VMの追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及び
  ダウンロード機能がご利用できません。
 ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
 ※お客様のVM動作に影響はございません。
工事内容 機能拡充の為のメンテナンスを実施いたします
(2017年3月16日追記)
作業工程見直しのため作業日程を変更させていただきます。
★変更前
■開始日時:2017年03月19日(日)00時00分(JST)
■終了日時:2017年03月19日(日)11時00分(JST)
Wed Mar 22 00:00:00 JST 2017掲載
セキュリティポータルメンテナンス(管理番号 20170227-02)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Tue Apr 25 20:00:00 JST 2017〜Wed Apr 26 06:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 以下対象サービスをご利用のお客様
統合セキュリティアプライアンス
 ・UTM
 ・Webセキュリティ(WAF)
影響のある機能/
サービス名
該当時間帯においてセキュリティポータルへアクセスできない
時間帯が複数回発生いたします。
※お客様の通信・VM動作に影響はございません。
工事内容 予防保全の為のメンテナンスを実施致します。
(2017年3月22日追記)
作業工程見直しのため作業日程を変更させていただきます。
★変更前
■開始日時:2017年03月28日(火)20時00分(JST)
■終了日時:2017年03月29日(水)06時00分(JST)
Wed Mar 22 00:00:00 JST 2017掲載
仮想基盤メンテナンス作業(管理番号 20170228-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Tue May 09 06:00:00 JST 2017〜Tue May 09 14:00:00 JST 2017
対象設備 Spain_Madrid2
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
影響のある機能/
サービス名
・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び
 VMの追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及び
 ダウンロード機能がご利用できません。
・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
※お客様のVM動作に影響はございません。
工事内容 予防保全の為のメンテナンスを実施いたします。
(2017年3月22日追記)
作業工程見直しのため作業日程を変更させていただきます。
★変更前
■開始日時:2017年03月28日(火)06時00分(JST)
■終了日時:2017年03月28日(火)14時00分(JST)
Wed Mar 22 00:00:00 JST 2017掲載
仮想基盤メンテナンス作業(管理番号 20170302-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Tue May 16 06:00:00 JST 2017〜Tue May 16 14:00:00 JST 2017
対象設備 France_Paris2
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
影響のある機能/
サービス名
該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
 ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び
  VMの追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
 ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及び
  ダウンロード機能がご利用できません。
 ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
 ※お客様のVM動作に影響はございません。
工事内容 予防保全の為のメンテナンスを実施いたします。
(2017年3月22日追記)
作業工程見直しのため作業日程を変更させていただきます。
★変更前
■開始日時:2017年04月04日(火)06時00分(JST)
■終了日時:2017年04月04日(火)14時00分(JST)
Wed Mar 22 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 20170313-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Tue May 23 06:00:00 JST 2017〜Tue May 23 14:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                        2017年03月22日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 20170313-01)


     Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業日程変更のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 先日、ご案内いたしました予防保全の為の設備メンテナンスに
 つきまして、作業日程を変更させていただきます。
 ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年04月11日(火)06時00分(JST)

■終了日時:2017年04月11日(火)14時00分(JST)

★変更後
■開始日時:2017年05月23日(火)06時00分(JST)

■終了日時:2017年05月23日(火)14時00分(JST)
変更理由
    作業工程見直しのため

■対象DC
    Frankfurt 2 DC

■影  響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
     ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び
      VMの追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
     ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及び
      ダウンロード機能がご利用できません。
     ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
     ※お客様のVM動作に影響はございません。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec


本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Wed Mar 22 00:00:00 JST 2017掲載
【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(管理番号 20170322-01)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Tue May 30 06:00:00 JST 2017〜Tue May 30 14:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                        2017年03月22日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 20170322-01)


         Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を
 ご利用いただき誠にありがとうございます。
 下記の通り、予防保全の為の設備メンテナンス実施をご案内いたします。


               記


[仮想基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年05月30日(火)06時00分(JST)

■終了日時:2017年05月30日(火)14時00分(JST)

■対象DC
    Hemel Hempstead2 DC

■影  響
    該当時間帯において、対象DCをご利用のお客様に以下の影響がございます。
     ・カスタマーポータルにおいてコンピュートリソースプール及び
      VMの追加、削除、変更などの操作機能がご利用できません。
     ・カスタマーポータルにおいてカタログのアップロード及び
      ダウンロード機能がご利用できません。
     ・統計情報(パフォーマンス情報等)が取得されません。
     ※お客様のVM動作に影響はございません。

                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec


本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Sat Mar 18 00:00:00 JST 2017掲載 重要
【故障回復】Enterprise Cloud1.0 カスタマーポータル故障発生のお知らせ(2017年03月17日11時10分 Hong Kong Tai Po(香港)DC
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Sat Mar 18 11:00:00 JST 2017
復旧日時 Sat Mar 18 13:33:00 JST 2017
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2017年03月18日 14時27分

お客様各位
2017年03月18日
NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud1.0カスタマーポータル故障が回復しましたのでご連絡致します。
故障は回復致しましたので、カスタマーポータルをご利用いただけます。


 ■発生日時: 2017年03月18日 11時00分(JST)

 ■回復日時: 2017年03月18日 13時33分(JST)

 ■対象DC: Hong Kong Tai Po(香港)DC

 ■対象サービス:カスタマーポータル

 ■サービス影響:
カスタマーポータルの操作が遅いか、カスタマーポータルを利用した
仮想サーバやネットワーク環境の情報参照、操作、変更、などが
できない可能性があります。 また、カスタマーポータル管理データの
不整合が起きる可能性があるため、弊社にて回復を確認するまで、
カスタマーポータルでの情報参照、操作、変更はお控えください。
(お客様ご利用の仮想サーバやネットワーク環境への影響はありません。)

なお、13時35分頃よりお客様ご利用のインターネットゲートウェイ・VPNゲートウェイ・
vFW等の各装置からPingFailのアラートが通知されておりますが、こちらは監視装置の
再起動に伴うものとなります。お客様ご利用の仮想サーバやネットワーク環境への影響は
ございませんでした。


 ■対応状況:機器の再起動により回復

ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。


お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
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ビジネスポータル
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We would like to inform the recovery of this incident.

-Failure Period
Start date:2017/03/18 11:00(JST)
End date:2017/03/18 13:33(JST)

-Affected Location:
Hong Kong Tai Po DC

-Service Impact:
Customers cannot use some functions and Operations via Customer portal.


We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
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Wed Mar 08 00:00:00 JST 2017掲載 重要
【故障回復】Enterprise Cloud1.0 カスタマーポータル故障発生のお知らせ(2017年03月08日14時34分 関西1aデータセンター)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Wed Mar 08 14:34:00 JST 2017
復旧日時 Wed Mar 08 20:45:00 JST 2017
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2017年03月08日 23時22分

お客様各位
2017年03月08日
NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud1.0 カスタマーポータルにおいて故障が発生しておりましたが
回復しましたのでご連絡致します。
故障は回復致しましたので、カスタマーポータルをご利用いただけます。


 ■発生日時: 2017年03月08日 14時34分(JST)

 ■回復日時: 2017年03月08日 20時45分(JST)

 ■対象DC:関西1aデータセンター

 ■サービス影響:カスタマーポータルの操作が遅いか、カスタマーポータルを利用した
         お客様仮想サーバやネットワーク 環境の情報参照、操作、変更などが
         できない可能性がございました。
        (お客様ご利用の仮想サーバやネットワーク環境への影響はございませんでした。)

 ■原因:基盤設備の高負荷により発生致しました。


ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

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-Failure Period
Start date:2017/03/08 14:34(JST)
End date :2017/03/08 20:45(JST)

-Affected Location:
Kansai1a DC

-Service Impact:
Customers cannot use some functions and Operations via Customer portal.


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Wed Mar 08 00:00:00 JST 2017掲載 重要
【故障回復】Enterprise Cloud1.0 カスタマーポータル故障発生のお知らせ(2017年03月08日14時00分 関西1データセンター)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Wed Mar 08 14:00:00 JST 2017
復旧日時 Wed Mar 08 20:45:00 JST 2017
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2017年03月08日 22時47分

お客様各位
2017年03月08日
NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud1.0 カスタマーポータルにおいて故障が発生しておりましたが
回復しましたのでご連絡致します。
故障は回復致しましたので、カスタマーポータルをご利用いただけます。


 ■発生日時: 2017年03月08日 14時00分(JST)

 ■回復日時: 2017年03月08日 20時45分(JST)

 ■対象DC:関西1データセンター

 ■サービス影響:カスタマーポータルの操作が遅いか、カスタマーポータルを利用した
         お客様仮想サーバやネットワーク 環境の情報参照、操作、変更などが
         できない可能性がございました。
        (お客様ご利用の仮想サーバやネットワーク環境への影響はございませんでした。)

 ■原因:基盤設備の高負荷により発生致しました。


ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
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-Failure Period
Start date:2017/03/08 14:00(JST)
End date :2017/03/08 20:45(JST)

-Affected Location:
Kansai1 DC

-Service Impact:
Customers cannot use some functions and Operations via Customer portal.


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Business portal
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Wed Mar 08 00:00:00 JST 2017掲載 重要
【故障回復】Enterprise Cloud1.0 カスタマーポータル故障発生のお知らせ(2017年03月08日14時33分 横浜第1データセンター)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Wed Mar 08 14:33:00 JST 2017
復旧日時 Wed Mar 08 20:45:00 JST 2017
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2017年03月08日 22時12分

お客様各位
2017年03月08日
NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud1.0 カスタマーポータルにおいて故障が発生しておりましたが
回復しましたのでご連絡致します。
故障は回復致しましたので、カスタマーポータルをご利用いただけます。


 ■発生日時: 2017年03月08日 14時33分(JST)

 ■回復日時: 2017年03月08日 20時45分(JST)

 ■対象DC:横浜第1データセンター

 ■サービス影響:カスタマーポータルの操作が遅いか、カスタマーポータルを利用した
         お客様仮想サーバやネットワーク 環境の情報参照、操作、変更などが
         できない可能性がございました。
        (お客様ご利用の仮想サーバやネットワーク環境への影響はございませんでした。)

 ■原因:基盤設備の高負荷により発生致しました。


ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

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カスタマーポータル
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ビジネスポータル
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-Failure Period
Start date:2017/03/08 14:33(JST)
End date :2017/03/08 20:45(JST)

-Affected Location:
Yokohama No.1 DC

-Service Impact:
Customers cannot use some functions and Operations via Customer portal.


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Wed Mar 08 00:00:00 JST 2017掲載 重要
【回復報】Enterprise Cloud1.0 一部機能 故障発生のお知らせ(2017年03月08日13時50分 埼玉第1データセンター)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Wed Mar 08 13:50:00 JST 2017
復旧日時 Wed Mar 08 15:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2017年03月08日 23時47分

お客様各位
                             2017年03月08日
                             NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。



先ほどお知らせいたしましたEnterprise Cloud1.0の事象につきまして、
回復しましたのでご報告致します。



 ■発生日時: 2017年03月08日 13時50分(JST)

 ■サービス回復日時: 2017年03月08日 15時00分(JST)から順次回復
 ※ゲストOSを除く仮想サーバ/ストレージが正常に利用できるようになった時刻です

 ■設備回復日時: 2017年03月08日 19時30分(JST)

 ■対象DC:埼玉第1データセンター

 ■対象サービス:Enterprise Cloud1.0

 ■サービス影響:仮想基盤において故障が発生し、サーバとストレージ間の
         接続ができない状態となっておりました。

 ■対応状況:故障した機器の切り離しを実施し回復させました。
       お客様より再起動依頼をいただいるものについては
       引き続き対応を実施します。

 ■原因:調査中




ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。


お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We would like to inform the recovery of this incident.

-Failure Period
Start date:2017/03/08 13:50(JST)
End date:2017/03/08 19:30(JST)

-Affected Location:
Saitama No.1 DC

-Service Impact:
Customers cannot use some functions for Enterprise Cloud 1.0 service menus


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Customer portal
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Business portal
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Fri Mar 17 00:00:00 JST 2017掲載 緊急
【緊急】【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンス作業のご案内(通信影響あり)(管理番号 20170317-02)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Fri Mar 17 23:00:00 JST 2017〜Sat Mar 18 01:00:00 JST 2017
影響のあるお客さま 対象DCをご利用のお客様
工事内容 お客様各位
                        2017年03月17日
                   NTTコミュニケーションズ
                   (管理番号 20170317-02)


   Enterprise Cloud1.0緊急メンテナンス作業のご案内


 平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0を利用いただき
 誠にありがとうございます。
 予防保全の為の緊急メンテナンス作業についてご案内いたします。
 直前のご連絡となり大変申し訳ございません。


               記

[NW基盤メンテナンス作業]

■開始日時:2017年03月17日(金)23時00分(JST)

■終了日時:2017年03月18日(土)01時00分(JST)

■対象DC
    Hong Kong Tai Po DC


■影響
    該当時間帯に以下の影響がございます。
    サービス相互接続GW(SIG)をご利用のお客様において
    (シングル構成でSIGへ接続のお客様)
     ・SIGを経由する通信に最大30分程度の通信断1回発生いたします。
    (冗長構成でSIGへ接続のお客様)
     SIGを経由する通信に瞬断が発生いたします。
    ※SIGを経由しない通信については影響はございません。

【FAQ】
  (1)Q:緊急メンテナンスの理由は何か?
   A1:今回の緊急メンテナンスについて、機器故障のアラートが
     検知されております。現状はサービス影響が出ておりませんが
     放置した場合お客様へ多大な影響が発生する恐れがあることから
     直前となり申し訳ありませんが、予防保全対応を実施させて頂きます。

  (2)Q:メンテナンスの作業概要は?
   A1:機器の予防交換を実施させていただきます。

  (3)Q:より詳細な断発生時間の提示は可能か?
    A:申し訳ありませんが詳細な断発生時間はお伝えすることができません。

  (4)Q:通信断時間をほかの時間帯に変更することは可能か?
    A:申し訳ございませんが、共通基盤のため個別の調整はできかねます。

  (5)Q:なぜ30分の通信断が発生するのか
    A:シングル構成で接続のお客様は機器交換の間、通信断が発生します。
     実際の想定では機器の起動後通信が復旧しますので30分間の通信断は
     発生しない想定ですが詳細な時間の提示が困難なため最大30分程度と記載しています。
     実際の断時間は提示時間よりも短い時間を想定しております。
     
                                 以上

工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
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