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工事・故障情報

3件( 工事:1件 故障:2件 )
Sat Nov 18 00:00:00 JST 2017掲載 重要
【終報】Enterprise Cloud1.0 ブロックストレージ故障発生のお知らせ(2017年11月18日01時17分 埼玉第1データセンター)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Sat Nov 18 01:17:00 JST 2017
復旧日時 Sat Nov 18 02:08:00 JST 2017
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2017年11月18日 21時47分

お客様各位
                              2017年11月18日
                         NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud1.0 ブロックストレージ故障の
本格対処が完了致しましたのでご連絡致します。


 ■発生日時: 2017年11月18日 01時17分(JST)

 ■(サービス)回復日時:2017年11月18日 05時45分(JST) ★注意事項参照★

 ■(設備)回復日時: 2017年11月18日 20時25分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象DC:埼玉第1データセンター

 ■対象サービス:ブロックストレージサービス
 
 ■サービス影響:ブロックストレージサービスにおいて故障が発生し
          お客様システムに影響が出た可能性がございます。

 ■原因:NW機器故障

 ■対処内容:故障機器の交換対応を行い、冗長構成に復帰
※交換対応、冗長構成復帰に伴う、
        お客様へのサービス影響はございません。

 ■注意事項:ブロックストレージサービス機能は回復しておりますが、
       お客様によって、仮想サーバ上のアプリケーション動作が
       復旧しない場合があります。仮想サーバ基盤側から、
       ゲストOS上の動作状況は確認できないため、その際は、
       大変恐れ入りますが、お客様側で、仮想サーバを再起動、
       もしくは、データベース等のご利用アプリケーションを
       再起動するなど、復旧対処いただきますよう、
       お願い申し上げます。

この度は、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
より一層お客様へのサービス向上に努める所存でございますので、
今後ともよろしくお願い申し上げます。


お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com
Wed Nov 01 00:00:00 JST 2017掲載 重要
【故障回復】Enterprise Cloud1.0 カスタマーポータル故障発生のお知らせ(2017年11月01日17時15分 Virginia Sterling DC)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Wed Nov 01 17:15:00 JST 2017
復旧日時 Wed Nov 01 20:13:00 JST 2017
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2017年11月01日 20時47分

お客様各位
                              2017年11月01日
                         NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud1.0カスタマーポータル故障が回復しましたのでご連絡致します。
故障は回復致しましたので、カスタマーポータルをご利用いただけます。


 ■発生日時: 2017年11月01日 17時15分(JST)

 ■回復日時: 2017年11月01日 20時13分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象DC:Virginia Sterling DC

 ■対象サービス:カスタマーポータル

 ■サービス影響:カスタマーポータルの操作が遅いか、カスタマーポータルを利用した
        お客様仮想サーバやネットワーク 環境の情報参照、操作、変更などが
        できない可能性がございました。
        (お客様ご利用の仮想サーバやネットワーク環境への影響はございませんでした。)

 ■対応状況:被疑装置を切り離して回復

 ■原因:NW装置故障

 ■今後の予定:被疑装置の交換を予定


ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。


お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

===========================================
Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We would like to inform the recovery of this incident.

-Failure Period
Start date:2017/11/01 17:15(JST)
End date:2017/11/01 20:13(JST)

-Affected Location:
Virginia Sterling DC

-Service Impact:
Customers cannot use some functions and Operations via Customer portal.


We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com
Thu Nov 02 00:00:00 JST 2017掲載
【取下げ】定期システムメンテナンス
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Sun Nov 19 23:00:00 JST 2017〜Mon Nov 20 06:00:00 JST 2017
工事内容 以下の掲載について、確認の結果、サービス停止を伴わないことが判明しましたので、取り下げます。

----------------------
MCOPオプションサービスにおきまして、「ユーザ管理Webシステム」及び「MCOP認証」において通信断に伴いサービス停止が複数回発生いたします。

尚、上記「定期システムメンテナンス日時」内でサービス停止期間及びサービス影響範囲がご連絡の予定以外となる可能性もありますので予めご了承下さい。

何卒ご理解ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
■以下の工事・故障情報も合わせてご確認ください。
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