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1件（ 工事:0件 故障:1件 ）
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| 情報種別 | 故障情報 |
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| ステータス | 対応中 |
| 発生日時 | Sun Mar 18 07:00:00 JST 2018 |
| 故障内容 |
ACCSサーバ設備の故障が発生し、ご利用中の通話録音検索再生機能（以下、Impact360）の一部エージェントIDにおいて以下の不具合が発生しておりました。 ※発生日時について、一部訂正がございます。 不具合の発見日時を記載しておりましたが、詳細確認の結果、発生日時が判明いたしましたので、訂正いたします。 ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。 ■ 故障概要 一部のお客様において、通話録音検索ができない可能性がございます。 ■ 故障装置 ACCSサーバ ■不具合発生の条件 ※以下（1）～（3）を順番に実施 （1）ご利用中のエージェントを削除 （2）通話録音同期処理 （3）GAXで過去に作成実績のあるエージェントIDで再作成 ■暫定運用のお願い たいへん恐れ入りますが不具合発生の条件に該当するサービス運用をお控えくださいますよう、お願い申し上げます。 故障が発生していた時間帯の通話録音ファイルおよび通話録音インデックスについては、復旧可否を調査中です。 影響があったお客様には個別でご連絡させていただきます。 |
[No.pid36000008f6]
