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サポート インフォメーション

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2011年06月13日 16時43分更新

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OCNメールサービスのメール転送設定/削除設定の不具合について

平素はOCNサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、MailONサービスをご利用で【対象となるメールドメイン】の一部のお客様におきまして、メール転送機能が正常に動作しない事象が発生しておりました。

つきまして、お手数ではございますが、MailONまたはOCNメールにログインいただき、現在のメール設定をご確認くださいますようお願いいたします。

なお、不具合については、MailONでのメール転送設定等の更新またはOCNメールへのバージョンアップにより解消いたします。

お客様へ大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

今後ともOCNをご愛顧いただきますよう、よろしくお願いいたします。

【対象となるメールドメイン】

※お客様のメールアドレス:*******@[   ].ocn.ne.jpの[  ]内に

以下が当てはまる場合

alto

crest

estate

galaxy

hyper

circus

eagle

axel

giga

■確認方法

<<<OCNメールバージョンアップ済の方>>>

1. https://mail.ocn.ne.jp/ へアクセスします。

2. OCNメールアドレスおよびOCNメールパスワードを入力してログインします。

3. ブラウザの別ウィンドウで、下記、ヘルプページ(OCNメール ヘルプ:自動転送/着信通知設定の編集)をご覧いただきながら、「4.[転送設定]画面が表示されます。」まで行います。

http://help.ocn.ne.jp/ols/mail/ocnmail/12636_m_ocn_adv_detail.html

4. 「転送設定」画面の「転送先アドレス」をご覧いただき、入力されているメールアドレスが、お客さまの意図したメールアドレスになっているかご確認ください。

万が一、意図しないメールアドレスや誤ったメールアドレスが入力されている場合、正しいメールアドレスを入力してください。

<<<MailONをお使いの方>>>

1. http://www.ocn.ne.jp/mailon/ へアクセスします。

2. OCNメールアドレスおよびOCNメールパスワードを入力してログインします。

3.表示されたMailONの画面左側の「iモード設定」「EZWeb設定」「iモード/EZWeb設定以外」「インターネットメール設定」「プロバージョン」の各項目をクリックして、ページを表示してください。

 

 (プロバージョンをご利用中の場合は、「iモード設定」「EZWeb設定」「iモード/EZWeb設定以外」 「インターネットメール設定」をクリックしても、設定画面は表示されません)

4. 各ページの「転送先アドレス」をご覧いただき、入力されているメールアドレスが、 お客さまの意図したメールアドレスになっているかご確認ください。

万が一、意図しないメールアドレスや誤ったメールアドレスが入力されている場合、正しいメールアドレスを入力して、ページ最下部にある「変更」をクリックして設定を保存してください。

設定の確認方法がご不明の場合は、OCNテクニカルサポートで操作方法をご案内いたします。

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