お客さま
サポート

故障情報

いつもNTTコミュニケーションズをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客さまには多大なご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

現在、掲載情報が4件あります。

影響ID検索

お客さまがご契約のサービスへの影響についてはこちらで確認できます。
契約IDをこちらに入力して下さい。複数のIDを入力することで、いずれかのIDに影響のある故障情報を検索することが可能です。
複数IDを入力する場合は、IDとIDの間に半角スペースを入れて下さい。スペースを入れて最大560文字まで入力可能です。
(例: W123456789 N123456789 gml123456 S12345678 0312345678等: 半角英数字でご入力下さい。)

2021年09月20日掲載
NTTCom神戸大開ビル 伝送装置 共通パッケージ障害
ステータス 復旧済み
発生日時 2021年09月19日22時48分
復旧日時 2021年09月19日23時03分
影響のあるお客さま 大阪・兵庫エリアの一部のお客さま
影響のある機能/
サービス名
Arcstar Universal One L2ギャランティサービス
Arcstar Universal One L3ギャランティサービス
e-VLANサービス
内容 ■通信影響:大阪・兵庫エリアの一部のお客さま通信にて通信断が発生
■故障原因:NTTCom神戸大開ビル設置の伝送装置共通パッケージ被疑
■影響回線:登録済
■時系列:
 2021/09/19(日) 22:48 NTTCom神戸大開ビル設置の伝送装置にて故障発生
 2021/09/19(日) 23:03 NTTCom神戸大開ビル設置の伝送装置の共通パッケージ切替
2021年09月18日掲載
Arcstar Universal One/Arcstar IP-VPN サービスご利用のお客さま通信 にて障害が発生
ステータス 復旧済み
発生日時 2021年09月18日16時12分
復旧日時 2021年09月18日16時30分
影響のあるお客さま 千葉エリアの一部のお客さま
影響のある機能/
サービス名
Arcstar Universal One L3 ギャランティ
Arcstar IP-VPN
内容 ※発生時間を訂正しました。(正 16:12、誤 16:16)
■通信影響:千葉エリアの一部のお客さま通信にて通信断が発生
■故障原因:調査中
■影響回線:登録済
■時系列:
 2021/09/18(土) 16:12 NTT Com千葉港ビル設置のお客さま収容装置にて故障発生
 2021/09/18(土) 16:30 制御パッケージの手動切替にてサービス回復
2021年09月17日掲載
Arcstar Universal One/Arcstar IP-VPNサービスご利用のお客さま通信 にて障害が発生
ステータス 復旧済み
発生日時 2021年09月17日06時08分
復旧日時 2021年09月17日06時12分
影響のあるお客さま 東京都エリアの一部のお客さま
影響のある機能/
サービス名
Arcstar Universal One L3ギャランティサービス
Arcstar IP-VPNサービス
内容 ■通信影響:東京都エリアの一部のお客さま通信にて通信断が発生
■故障原因:東京都・NTT Com白鬚ビル設置のお客さま収容装置制御パッケージ不良
■影響回線:登録済
■時系列:
 2021/09/17(金) 06:08 東京都・NTT Com白鬚ビル設置のお客さま収容装置制御パッケージにて故障発生
 2021/09/17(金) 06:12 自動切替にてサービス回復
2021年09月08日掲載
Arcstar Universal One vUTMプレミアム,Arcstar Universal One L3ベストエフォート(IPOE)/インターネットゲートウェイ,OCN for businessサービスご利用のお客さま通信 にて障害が発生
ステータス 復旧済み
発生日時 2021年09月08日10時14分
復旧日時 2021年09月08日10時59分
影響のあるお客さま 東京エリアの一部のお客さま
影響のある機能/
サービス名
インターネットゲートウェイ,OCN for businessサービス,Arcstar Universal One vUTMプレミアム,Arcstar Universal One L3ベストエフォート(IPOE)サービス
内容 ■通信影響:東京エリアの一部のお客さま通信にて通信断が発生
■故障原因:調査中
■影響回線:登録済
■時系列:
 2021/09/08(水) 10:14 お客様サービスの一部におきまして、 断続的にご利用できない状況が発生
 2021/09/08(水) 10:59 サービス回復

URLをメールに送信

このページのトップへ

.*