お客さま
サポート

故障情報

いつもNTTコミュニケーションズをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客さまには多大なご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

現在、掲載情報が6件あります。

影響ID検索

お客さまがご契約のサービスへの影響についてはこちらで確認できます。
契約IDをこちらに入力して下さい。複数のIDを入力することで、いずれかのIDに影響のある故障情報を検索することが可能です。
複数IDを入力する場合は、IDとIDの間に半角スペースを入れて下さい。スペースを入れて最大560文字まで入力可能です。
(例: W123456789 N123456789 gml123456 S12345678 0312345678等: 半角英数字でご入力下さい。)

2020年08月13日掲載
東京都・NTTCom白鬚ビル 伝送装置インターフェイスパッケージ障害
ステータス 復旧済み
発生日時 2020年08月13日00時52分
復旧日時 2020年08月13日02時41分
影響のあるお客さま 東京エリアの一部のお客さま
影響のある機能/
サービス名
Arcstar Universal One L2ギャランティサービス
内容 ■通信影響:東京エリアの一部のお客さま通信にて通信断が発生
■故障原因:東京都・NTTCom白鬚ビル設置の伝送装置インターフェイスパッケージ不良
■影響回線:登録済み
■時系列:
 2020/08/13(木) 00:52 東京都・NTTCom白鬚ビル設置の伝送装置インターフェイスパッケージにて故障発生
 2020/08/13(木) 02:41 サービス回復
2020年08月08日掲載
ボイスサービスをご利用のお客さま通信にて障害が発生
ステータス 復旧済み
発生日時 2020年08月07日23時19分
復旧日時 2020年08月07日23時22分
影響のあるお客さま 東京エリアの一部のお客さま
影響のある機能/
サービス名
内容 ■通信影響:東京エリアの一部のお客さま通信にて発着信不可
■故障原因:東京都・NTT Com唐ヶ崎ビル設置のボイスサービス交換機故障
■影響回線:未掲載
■時系列:
 2020/08/07(金) 23:19 NTT Com唐ヶ崎ビル設置のボイスサービス交換機にて故障発生
 2020/08/07(金) 23:22 自動立ち上がりにてサービス回復
2020年07月28日掲載
ひかりラインサービスご利用の お客さま通信にて障害が発生
ステータス 復旧済み
発生日時 2020年07月27日23時36分
復旧日時 2020年07月28日00時13分
影響のあるお客さま 東京・静岡エリアの一部お客さま
影響のある機能/
サービス名
ひかりラインサービス
内容 ■通信影響:ひかりラインサービスの一部のお客さま通信にて通信断が発生
■故障原因:NTT Com唐ヶ崎ビル設置の[ひかりラインサービス提供装置不良
■影響回線:登録済
■時系列:
 2020/07/27(月) 23:36 NTT Com 唐ヶ崎ビル設置のひかりラインサービス提供装置にて故障発生
 2020/07/28(火) 00:13 手動リセットにてサービス回復
2020年07月22日掲載
IP Voiceをご利用の お客さま通信にて障害が発生
ステータス 復旧済み
発生日時 2020年07月22日13時27分
復旧日時 2020年07月22日13時27分
影響のあるお客さま IP Voiceをご利用の お客さま通信にて障害が発生
影響のある機能/
サービス名
IP Voice
内容 IP Voice をご利用の一部のお客さま通信にて障害が発生しておりましたが、現在回復しております。
2020年05月28日掲載 重要
当社への不正アクセスによる情報流出の可能性について
ステータス 対応中
影響のある機能/
サービス名
Bizホスティングエンタープライズ(BHE)
Enterprise Cloud1.0(ECL1.0)オプションサービス
内容 本件に関する情報は、下記のリンク先ページでご覧いただけます。
※情報は随時更新いたします。

お問い合わせ先
BHE契約専用デスクTEL:0120-001-471
bhe-customer@ntt.com
営業時間:10:00~17:00(土日祝日お休み)
関連リンク

Knowledge Centerの掲載リンク

2016年07月25日掲載
Enterprise Cloud 1.0 故障情報
内容 Enterprise Cloud 1.0 故障情報は下記のリンク先のページでご覧いただけます。
関連リンク

Enterprise Cloud 1.0 故障情報

URLをメールに送信

このページのトップへ

^/maintenance/aop.* .*