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【OCN メール】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。
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送信元で指定している文字コードによっては、文字化けが発生することがあります。その際は、Webメールではなくメールソフトやメールアプリでメールをご覧頂くことで正常に閲覧できる場合がございます。
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お問い合わせ
迷惑メール送信者がお客さまのメールアドレスを使い、送信元を偽装していると思われます。OCNメール（Webメール）のフィルター機能で、自分のアドレスからのメールを受信次第、ゴミ箱に移動するよう設定することができます。詳しい設定方法は以下のURLを参照してください。https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000wi0
［フィルター編集］画面下部にある、［以降のフィルターは処理しない］にチェックを入れると、受信箱には残さず指定のフォルダへ移動します。※フィルターを複数設定している場合は、優先度が一番低い（最下段に表示されている）フィルター設定の［以降のフィルターは処理しない］にチェックを入れてください。
「メールを送信した連絡先」は移行に伴い引き継がない仕様となっております。送信済みフォルダ内に過去に送信されたメールが保存されていますので、お手数おかけしますがメールにてご確認ください。
メールヘッダに何らかの問題があり、Webメール上で直接添付ファイルを開けない場合があります。ご自身の端末にファイルを保存してから開いてください。それでも開けない場合は、メールソフトをご利用ください。設定方法は、以下をご覧ください。メールソフトの設定方法http://support.ntt.com/ocn/support/pid2990020001#mail_tr
お手数をおかけしますが、別のブラウザ（IE、Edge、chrome、Firefoxなど）へ変更していただくか、メールソフトをご利用ください。
Webメールでメールをフォルダに移動すると、移動した順番で表示されます。［日付］欄をクリックすると、メールを日付順に並び替えられます。※並び替え機能は、パソコン版でのみご利用いただけます。詳しくは以下をご覧ください。メールが日付順に並んでいないhttp://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000xyf#sec02
リニューアル後のWebメールでは、フォルダに振り分けたメールにタグやフラグを付与することができません。タグやフラグを付与してからフォルダに振り分けるよう、条件設定を変更してください。
リニューアル前に特定の記号もしくは半角スペースを含んだタグを設定していた場合、リニューアル後のWebメールではタグによるフィルター検索ができません。特定の記号もしくは半角スペースが含まれていないタグへ変更してください。【特定の記号】（ ） ｛ % * ] ,
フォルダ名の先頭もしくは末尾に、全角スペースもしくは半角スペースが入っている場合、フォルダが開けなくなります。メールソフトでIMAPの設定をし、メールソフト上で該当フォルダ名を全角スペースもしくは半角スペースを入れない名前に変更することでWebメール上のフォルダが開けるようになります。詳しくは以下のリンク先を参照してください。■OCNメール（Webメール）でフォルダーが開けないhttps://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000x2a
お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。
このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。
ご回答有難うございました
お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。
よくあるご質問一覧
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