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【OCN メール】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。
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Webメールでは、フォルダに振り分けたメールについては、新たに以下のアクション条件を適用しても機能しません。・次のタグを付ける・フラグを付ける・既読にする
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フィルター編集画面の最下段にある、［以降のフィルターは処理しない］にチェックを入れない場合、他の優先度の低いフィルター条件や自動転送処理が機能します。その際に、［自動転送設定］画面の［転送メールの保存］欄を［保存する］に設定していると、受信箱に転送メールが保存されるため、フォルダに振り分けたメールが受信箱にも残ります。受信箱に残したくない場合は、［転送メールの保存］欄を［保存しない］に設定してください。詳細は「続きを見る」からご確認ください。
自動転送メールの差出人は、［転送の内容］によって変わります。以下のいずれかの設定にしている場合は、『自分のメールアドレス』からの転送になります。・本文のみ送る・選択したヘッダと本文を送る・［メールが着信しました］というメッセージを送る・［New mail arrived］というメッセージを送る『メールを送ってきた相手』を差出人として転送したい場合は、以下のどちらかに設定してください。・メッセージ全体を送る・選択したヘッダのみ送る［転送の内容］の設定方法については、以下のリンクを参照してください。http://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000q5l#anc01
メールソフトのメール受信の設定で「サーバに残す」という設定を行ってください。そのようにしていただくことで、メールを貯めておくことができ、ブラウザやスマートフォンですべてのメールをご覧いただけるようになります。
「OCNメール」サービスを利用してメール転送を設定したり、スマートフォンでメールを確認したりすることができます。
リニューアル前に特定の記号もしくは半角スペースを含んだタグを設定していた場合、リニューアル後のWebメールではタグによるフィルター検索ができません。特定の記号もしくは半角スペースが含まれていないタグへ変更してください。【特定の記号】（ ） ｛ % * ] ,また、リニューアル前に全角文字と半角文字が混在するタグをつけたメールは、タグ検索できません。恐れ入りますが、タグ検索以外の絞り込み検索を行ってください。
送信元で指定している文字コードによっては、文字化けが発生することがあります。その際は、Webメールではなくメールソフトやメールアプリでメールをご覧頂くことで正常に閲覧できる場合がございます。
迷惑メール送信者がお客さまのメールアドレスを使い、送信元を偽装していると思われます。OCNメール（Webメール）のフィルター機能で、自分のアドレスからのメールを受信次第、ゴミ箱に移動するよう設定することができます。詳しい設定方法は以下のURLを参照してください。https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000wi0
「メールを送信した連絡先」は移行に伴い引き継がない仕様となっております。送信済みフォルダ内に過去に送信されたメールが保存されていますので、お手数おかけしますがメールにてご確認ください。
メールヘッダに何らかの問題があり、Webメール上で直接添付ファイルを開けない場合があります。ご自身の端末にファイルを保存してから開いてください。それでも開けない場合は、メールソフトをご利用ください。設定方法は、以下をご覧ください。メールソフトの設定方法http://support.ntt.com/ocn/support/pid2990020001#mail_tr
お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。
このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。
ご回答有難うございました
お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。
よくあるご質問一覧
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