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よくあるご質問

【OCN メール】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

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メールを送信しようとした際に、『5.2.0 Virus detected,reject』のエラーが表示されてメールが送信できない。

お客さまの送信した電子メールがウイルスに感染している場合は、『5.2.0 Virus detected,reject』の警告メッセージが表示されメールが送信できません。

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13831
OCNメール(Webメール)のメール検索方法がわかりません。

上部の、「検索」テキストボックスを使用して検索します。送信日時や添付のあり、なし、など高度な検索を行う場合は、検索バー右の「詳細ボタン」をクリックし、検索を行います。

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13830
OCNメール(Webメール)でテキスト形式のメールを送信する方法がわかりません。

メールを作成する際に、「オプション」をクリックし、「標準テキスト形式」を選択します。

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13829
メール送信時に「有効なメールアドレスではありません」とエラーが出てメールが送れません。

OCNメールではメール送信時に送信先のメールアドレスにRFC(インターネットの技術標準文書)違反のメールアドレスが含まれている場合、メールの送信ができません。

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13828
メールの宛先に私のアドレスが複数入力されていますが、届いているメールは1通です。

OCNメールでは、お客さまのデータ領域を効率的に利用していただく事を目的として、お客さま宛てに重複して届いたメールを一通に集約しています。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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13827
OCNメール(Webメール) 携帯電話バージョンで再発行した簡単ログインのURLでログインできません。

新しい簡単ログインの情報がシステム全体に行き渡るまで、最大30分程度お時間をいただくことがございます。

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13826
OCNメール(Webメール)の新しいアドレスブックの作り方が分かりません。

新しい連絡先は、画面左上の「新しいアドレスブック」ボタンをクリックし、連絡先を入力することで作成できます。

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13825
OCNメール(Webメール)のアドレスブック(アドレス帳)のインポート方法がわかりません。

カンマ区切り(.csv)テキストファイル形式で保存されている連絡先リストやアドレスブックはインポートできます。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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13824
OCNメール(Webメール)のカレンダーに入力した予定の変更方法がわかりません。

すでに入力してある予定をクリックして編集します。アドバンストバージョンの場合は右クリックして「開く」を選択して編集することも可能です。

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13823
OCNメール(Webメール)のカレンダーに入力した予定があることをメールで知らせてほしいのですが。

申し訳ございませんが、メールでお知らせすることはできません。

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13822

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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