お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

個人のお客さま向けサービス全般 サポートページへ

よくあるご質問

【OCN メール】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/111件

OCNトップにログインした際に表示されるメールの未読件数が、実際の未読件数と異なることがある。

移行をされたお客さまにおいて、OCNトップの未読件数がうまく表示されない不具合が発見されております。
原因調査中ですので、ご迷惑をおかけしますがしばらくお待ちください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14987
新しいWebメールで受信一覧画面をスレッド形式にすると、表示までに時間がかかる。表示時間を短くする方法はありませんか?

受信箱に大量のメールがある状態だと、スレッド形式での表示に時間がかかる場合があります。
恐れ入りますが、フォルダにメールを分けてご利用いただくか、[設定]-[メール]欄から[メッセージ]形式に変更してご利用ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14986
OCNメール(Webメール)にアクセスした際、「Loading..」もしくは「読み込み中」と表示され、Webメール画面の表示までに時間がかかる。

OCNメール(Webメール)の新しいURL(https://mail.ocn.jp)へ
初めてアクセスする際、画面表示に時間がかかりますので、表示されるまでお待ちください。

なお、キャッシュを保持するブラウザの場合、2回目以降は早く表示されます。
また、OCNモバイルONEの節約モードをご利用の場合、表示までかなり時間がかかりますのでご注意ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14982
OCNメール(Webメール)でメールのヘッダ情報を確認したい。

OCNメール(Webメール)にログインし、メールのヘッダ情報を取得する方法をご案内します。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14979
メールかんたん設定ツール、OCNかんたん設定ツールの推奨環境を知りたい。

各ツールでご利用いただける環境は以下の通りです。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14709
メールかんたん設定ツールやOCNかんたん設定ツールで修復が完了したがメールが使えない。

メールアドレスの設定以外の原因で、送受信ができていないことが考えられます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14708
OSやメールソフトのバージョンが古い場合、OCNメールが使えないことはありますか?

はい。古いOSやメールソフトのバージョンではOCNメールがご利用いただけないことがあります。
お客さまのご利用端末に搭載されているOSやメールソフトが古いバージョンの場合、セキュリティ強度が強く安全性の高い新しい暗号アルゴリズムに対応していないことがあり、その場合、OCNメールをご利用になれないことがございます。OCNメールをご利用の場合は、ご利用端末のOSやメールソフトを各ソフトウェアメーカーがサポート対象に含む最新版へバージョンアップされることを強くお奨めいたします。
なお、非推奨ではございますが暗号化無しでのメール送受信については[続きを見る]をクリックしてご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14635
OCNメールアドレス(OCN ID)のパスワード変更方法を知りたい。 - OCNメールアドレス/メールパスワードで変更する。

OCNのメールアドレス・メールパスワードをお手元にご用意のうえ、『続きを読む』を参照してください。
OCNのメールアドレスをOCN IDとして登録している場合は、この手続きを行いますとOCN IDのパスワードも同時に変更になります。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14350
メールが「ActiveSync」(提供終了予定)で設定されているかどうか確認したい。

[続きを見る]を参照し、メールソフトの設定を確認してください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14192
メールソフトに設定するサーバー名などがわかりません。

「続きを見る」から詳細をご覧ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14080

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/search(/$|$) .*