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よくあるご質問

【OCN メール】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/103件

複数のドコモメールアドレス宛にメールを送信したらエラーメールが届いた。どの宛先に送信できなかったのか知りたい。

ドコモメールアドレス宛に一斉送信した際に届くエラーメールには、送信できたメールアドレスと、送信できなかったメールアドレスがどちらも記載されることがあります。

「続きを見る」より、送信できなかった宛先を特定し、原因の確認をおこなってください。

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12241
「APOP」「CRAM-MD5」「POP before SMTP」(順次提供終了中)を設定しているか確認したい。(Mac Mail 8.x / 7.x / 6.x)

APOPやSMTP over SSL、POP before SMTPをご利用のかたは、2014年12月19日のプロトコル廃止にともない、メールソフトの設定を変更していただく必要があります。
Mac Mail 8.x / 7.x / 6.xの設定確認方法は以下をご参照ください。

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12177
「APOP」「CRAM-MD5」「POP before SMTP」(順次提供終了中)の設定を変更したい。(Mac Mail 8.x / 7.x / 6.x)

APOPやSMTP over SSL、POP before SMTPをご利用のかたは、2014年12月19日のプロトコル廃止にともない、メールソフトの設定を見直して頂く必要があります。
Mac Mail 8.x / 7.x / 6.xの設定変更方法は以下をご参照ください。

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12176
「APOP」「CRAM-MD5」「POP before SMTP」(順次提供終了中)の設定を変更したい。(Thunderbird 31)

APOPやSMTP over SSL、POP before SMTPをご利用のかたは、2014年12月19日のプロトコル廃止にともない、メールソフトの設定を見直して頂く必要があります。
Thunderbird 31の設定変更方法は以下をご参照ください。

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12174
OCNメールやOCNマイページで[ログイン状態を一定期間保持する]にチェックを入れてログインしたが、OCNトップページを開くたびに[ゲストさん]の表示になり、ログイン状態が保持されない。

Internet ExplorerのCookieの設定を変更することで改善する場合があります。
以下の手順を参照してください。

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12173
OCNメールのログイン画面が文字化けして読めません。

OCNメールのログイン画面で文字化けして読めない場合、ブラウザー(ホームページ表示ソフト)の「文字エンコード」を修正することで改善する場合があります。
エンコードを「Unicode(UTF-8)」に変更して表示をお試しください。

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12169
自分自身のメールアドレスから迷惑メールが届いて困っています

お客さまご自身のメールアドレスから迷惑メールが届く場合の対処についてご案内いたします。

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12135
メールの蓄積容量と保存期間はどのくらい?

メールの詳細はこちらをご覧ください。
http://www.ntt.com/personal/services/option/mail/ocnmail/basic.html

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12005
メールを自動転送したり、携帯でメールを確認したりできますか?

「OCNメール」サービスを利用してメール転送を設定したり、携帯でメールを確認したりすることができます。

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11982
メールかんたん設定ツールでOCNメール(WEBメール)の設定を行ったが、入力したメールアドレス、パスワードがブラウザーのログイン画面に反映されない

ブラウザーのログイン画面に情報が反映されない場合の対処法をご案内します。「続きを見る」よりご確認ください。

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11980

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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