お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

法人向けOCNサービス サポートページへ

よくあるご質問

【OCN メール】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/72件

OCNのWebメールで、受信したメールの添付ファイルを開こうとするとエラーになります。どうすれば開けますか?

メールヘッダに何らかの問題があり、Webメール上で直接添付ファイルを開けない場合があります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21998
「迷惑メール自動判定」とはどのようなサービスですか?

お客さまのOCNメールアドレスに届く迷惑メールを、OCNのサーバーで自動判定し、メールの件名に[meiwaku]という文字列を追加するサービスです。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21907
OCNのWebメールにある「タグ」とは何ですか?

メールや連絡先に付けることで、分類ができるツールです。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21902
ブラウザー(OCNのWebメール)とメールソフトでメールを見ているが、Webメール上でフォルダーに入れたメールが、メールソフトで受信できないのはなぜですか?

メールソフトで受信できるのは、Webメールの「受信箱」にあるメールのみとなっております。
受信箱の中にフォルダーを作成し、その中にメールを入れた場合、フォルダー内のメールはメールソフトでは受信できません。
フィルターを設定し、メールを各フォルダへ自動振り分けする場合などはご注意ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21923
「迷惑メール自動判定」で、誤判定(迷惑メールではないのに、迷惑メールと判定してしまうこと)はないのですか?

98%以上の精度で迷惑メールを判定しますが、稀に通常のメールを迷惑メールと判定してしまう場合もございます。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21920
ブラウザー(OCNのWebメール)とメールソフトでメールを見ているが、メールソフトでメールを受信したあとにブラウザーで見ると、メールが消えているのはなぜですか?

メールソフト側で[メールをサーバーに残さない]設定にしていると、一度メールソフトで受信したメールはブラウザーで見ることができません。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21918
ファミリーメールを利用していますが、「迷惑メール自動判定」は利用できますか?

はい、すべてのOCNメールアドレスでご利用が可能です。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21917
メールアドレスを変更した場合、メールなどのデータはどのようになりますか?

メールアドレスを変更しても、サーバーに残してある受信メールなどのデータはそのまま残ります。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21906
OCNのWebメールで、タグによるフィルター検索ができなくなった場合、どのようにしたらフィルター検索できるようになりますか?

リニューアル前に特定の記号もしくは半角スペースを含んだタグを設定していた場合、リニューアル後のWebメールではタグによるフィルター検索ができません。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21904
メール送信時に「有効なメールアドレスではありません」とエラーが出て、メールが送れないのはなぜですか?

宛先が、RFC※違反のメールアドレス(ドットの連続が含まれたり、@マーク直前にドットがあるアドレス)であることが原因です。OCNが提供するメールサービスでは、RFC違反のメールアドレスにメールを送信することができません。

※RFC:インターネットに関する仕様・要件を定めた国際的な技術標準文書

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21903

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/paging.* .*