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よくあるご質問

【OCN メール】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/71件

メール送信時に「有効なメールアドレスではありません」とエラーが出て、メールが送れないのはなぜですか?

宛先が、RFC※違反のメールアドレス(ドットの連続が含まれたり、@マーク直前にドットがあるアドレス)であることが原因です。OCNが提供するメールサービスでは、RFC違反のメールアドレスにメールを送信することができません。

※RFC:インターネットに関する仕様・要件を定めた国際的な技術標準文書

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21903
「迷惑メール自動判定」で件名の先頭に[meiwaku]を付記する、判定基準は何ですか?

OCNがあらかじめ定めた基準となりますが、仕組みを公にすると迷惑メールの判定すり抜け方法をお伝えする事になる為、お答えできません。

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21900
メールの宛先に自分のアドレスが複数入力されていますが、届いているメールは1通だけなのはなぜですか?

「OCNメール」では、お客さまのデータ領域を効率的に利用していただくことを目的として、お客さま宛てに重複して届いたメールを1通に集約しています。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21899
OCNのWebメールにログインすると、作った覚えのない「Chats」「Contacts」「Emailed Contacts」というフォルダーがありました。このフォルダーは何ですか?削除しても問題ないですか?

「Chats」「Contacts」「Emailed Contacts」フォルダーは、Webメールのリニューアル時にシステムで自動作成されました。
メールフォルダーとしてご利用いただけますが、不要な場合は削除してください。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21922
OCNのWebメールでフィルターを設定したが、アクション条件が機能しないのはなぜですか?

ひとつのメールフィルターで、「メールをフォルダーに保存する」というアクション条件を指定すると、「次のタグをつける」「既読にする」「フラグをつける」というアクション条件を同時に指定しても機能しません。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21921
「工事・故障情報」メール通知サービスの利用方法を教えてください。

お客さまサポートサイトにログインし、配信先メールアドレス(最大3つ)と配信希望サービスを選択します。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21919
「メールかんたん設定ツール」、「OCNかんたん設定ツール」の推奨環境を教えてください。

対象メールアドレスは、OCNメールアドレスです。ドリームネットメールや他社メールアドレスはお使いいただけません。
対応メールソフトやOSについて詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21916
OCNのメールサービスの容量と、保存期間はどのくらいですか?

OCNメールアドレスのサーバーの最大容量は10GB、保存期間は無制限です。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21912
OCNのWebメールで受信一覧を「スレッド」形式にすると、表示までに時間がかかります。短くする方法はありますか?

受信箱に大量のメールがあると、「スレッド」形式での表示には時間がかかる場合がございます。
受信箱から別のフォルダにメールを分けるか、「設定」画面の「メール」欄を「メッセージ」形式に変更してご利用ください。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21908
OCNのメールアドレスは自由に決めることができますか?

メールアドレスの@マークより左の部分は、英小文字および数字、3文字以上20文字以内で自由に決めることができます。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

【メールアドレスの形態】
お客さまご希望のアカウント@メールホスト名.ocn.ne.jp

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21905

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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