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よくあるご質問

【OCN メール】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

【よくあるご質問一覧】

41～50件目/80件

OCNメール(Webメール)へログインすると、「エラーが発生しましたCOMMON_ERROR_MESSAGE」というメッセージが表示されます。

別のブラウザ(IE、Edge、chrome、Firefoxなど)へ変更していただくか、メールソフトをご利用ください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18757

自分自身のアドレスからOCNメールに迷惑メールが届いて困っています。

迷惑メール送信者がお客さまのメールアドレスを使い、送信元を偽装していると思われます。
OCNメール(Webメール)のフィルター機能で、自分のアドレスからのメールを受信次第、ゴミ箱に移動するよう設定することができます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18756

OCNメール(Webメール)にアクセスすると、「Loading..」もしくは「読み込み中」と表示され、表示されるまでに時間がかかります。

新しいWebメール(https://mail.ocn.jp)へ初めてアクセスする際は、画面表示までしばらく時間がかかりますのでお待ちください。

また、通信環境によっても時間がかかる場合があります。

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18755

受信したメールをOCNメール(Webメール)で閲覧すると、文字化けしていることがあります。

送信元で指定している文字コードによって、文字化けすることがあります。
正常に表示されない場合、OCNメール(Webメール)ではなく、メールソフトやメールアプリからの閲覧をお試しください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18754

OCNメール（Webメール）が新しいWebメールに変わりましたが、リニューアル前の画面に戻すことはできますか？

OCNメールの画面をリニューアル前の状態に戻すことはできません。
引き続き、リニューアル後のOCNメール（Webメール）をご利用ください。

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18732

複数のドコモメールアドレス宛にメールを送信したらエラーメールが届きました。どの宛先に送信できなかったのか確認できますか？

ドコモメールアドレス宛に一斉送信した際に届くエラーメールでは、エラーメッセージ部分から、送信できたメールアドレスや送信できなかったメールアドレスを特定できる場合があります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18731

Webメールをフィルターでフォルダへ振り分けているが、受信箱にもメールが残っている。

フィルター編集画面の最下段にある、［以降のフィルターは処理しない］にチェックを入れない場合、他の優先度の低いフィルター条件や自動転送処理が機能します。
その際に、［自動転送設定］画面の［転送メールの保存］欄を［保存する］に設定していると、受信箱に転送メールが保存されるため、フォルダに振り分けたメールが受信箱にも残ります。
受信箱に残したくない場合は、［転送メールの保存］欄を［保存しない］に設定してください。

詳細は「続きを見る」からご確認ください。

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18465

自動転送を設定をしていると、転送メールの差出人がメール発信元アドレスでなく転送元アドレス（OCNのメールアドレス）になってしまう

自動転送メールの差出人は、［転送の内容］によって変わります。
以下のいずれかの設定にしている場合は、『自分のメールアドレス』からの転送になります。

・本文のみ送る
・選択したヘッダと本文を送る
・［メールが着信しました］というメッセージを送る
・［New mail arrived］というメッセージを送る

『メールを送ってきた相手』を差出人として転送したい場合は、以下のどちらかに設定してください。

・メッセージ全体を送る
・選択したヘッダのみ送る

［転送の内容］の設定方法については、以下のリンクを参照してください。
http://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000q5l#anc01

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17580

メールを自動転送したり、スマートフォンでメールを確認したりできますか？

「OCNメール」サービスを利用してメール転送を設定したり、スマートフォンでメールを確認したりすることができます。

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17337

Webメールでメールをフォルダに移動すると、日付順に表示されない。日付順に表示させるにはどうしたら良いか。

Webメールでメールをフォルダに移動すると、移動した順番で表示されます。［日付］欄をクリックすると、メールを日付順に並び替えられます。
※並び替え機能は、パソコン版でのみご利用いただけます。詳しくは以下をご覧ください。

メールが日付順に並んでいない
http://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000xyf#sec02

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