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よくあるご質問

【OCN メール】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/80件

「迷惑メール自動判定」で、誤判定(迷惑メールではないのに、迷惑メールと判定してしまうこと)はないのですか?

98%以上の精度で迷惑メールを判定しますが、稀に通常のメールを迷惑メールと判定してしまう場合もございます。
メールソフトの振分け処理で必ず閲覧したいメールの送信元をご登録することにより、「meiwaku」が付記された件名による振分け前に、受信フォルダへ振分けを実施することができます。
なお、「meiwaku」の表示を個別に外すことはできませんので、ご了承ください。

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19728
「迷惑メール自動判定」、「メール転送設定」、「メール自動削除設定」、「迷惑メール防止設定」の中での優先順位はどのようになりますか?

「迷惑メール自動判定」を行った後に、「メール自動削除設定」、および、「迷惑メール防止設定」が機能し、最後に「メール転送設定」が機能します。

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19727
Webメールで、フィルター管理で設定したアクション条件の指定が機能しないのは何でですか?

Webメールでは、フォルダに振り分けたメールについては、あらたに以下のアクション条件を適用しても機能しません。

・次のタグをつける
・フラグをつける
・既読にする

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19725
「迷惑メール自動判定」は、「クラウドマーク・デスクトップ月額版」とどのように違うのですか?

OCNのサーバー上で自動的に「迷惑メール判定」を行うため、ご利用のパソコンのOSやメールソフトに依存することなく、「迷惑メール自動判定」がご利用いただけます。

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19292
「迷惑メール自動判定」の料金はいくらになりますか?

無料になります。

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19223
OCNメールアドレス(OCN ID)のパスワード変更方法を知りたい。 - OCNメールアドレス/メールパスワードで変更する。

OCNのメールアドレス・メールパスワードをお手元にご用意のうえ、『続きを読む』を参照してください。
OCNのメールアドレスをOCN IDとして登録している場合は、この手続きを行いますとOCN IDのパスワードも同時に変更になります。

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19009
Webメールで、受信したメールの添付ファイルを開こうとするとエラーになり開けない。

メールヘッダに何らかの問題があり、Webメール上で直接添付ファイルを開けない場合があります。
ご自身の端末にファイルを保存してから開いてください。

それでも開けない場合は、メールソフトをご利用ください。設定方法は、以下をご覧ください。

メールソフトの設定方法
http://support.ntt.com/ocn/support/pid2990020001#mail_tr

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18939
OCNメールの送受信が突然できなくなってしまいました。

OCNメールの送受信が突然できなくなった場合、メールソフトに設定している値が推奨設定値でない可能性があります
メールソフトの設定値をご確認ください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18913
迷惑メール自動判定の解除方法を教えてください。

迷惑メール自動判定の設定は、「OCNメール(Webメール)」の画面から変更ができます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18905
OCNメールのパスワードを忘れてしまいました。どうすればよいですか?

ご契約時のOCNメールパスワードは、OCNから送付される「OCN会員登録証」に記載されています。
メールパスワードの変更を行っていない場合は、「OCN会員登録証」の「メールパスワード」を確認してください。
また、お手元に「OCN会員登録証」がない場合や、変更したメールパスワードをお忘れの場合は、「メールアドレス・パスワードをお忘れの方」より、メールパスワードの再設定を行ってください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18887

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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