お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

OCN サポートページへ

よくあるご質問

【OCN メール】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/118件

新しいWebメールにログインしたところ、知らないフォルダ(Chats、Contacts、Emailed Contacts)が出来ていた。このフォルダは削除しても良いか。

リニューアル時に、システムで自動的に作成されたフォルダです。
メールフォルダとしてご利用いただけますが、不要な場合は削除してください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15363
自分自身のメールアドレスから迷惑メールが届いて困っています。

お客さまご自身のメールアドレスから迷惑メールが届く場合の対処についてご案内いたします。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15352
新しいWebメールの送信済みフォルダを開くと差出人の一覧が表示される。送信先を表示する方法はありますか?

送信済みフォルダの一覧画表示で送信先を表示することはできません。
送信済みメールを開いて、送信先を確認してください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15241
新しいWebメールでメール一覧を分割表示にしているとダブルクリックで新規ウィンドウプレビューできない。

メール一覧を分割表示にしている場合、新規ウィンドウプレビューは利用できません。新規ウィンドウプレビューを利用したい場合は、設定の「一覧の分割表示」にて「分割しない」に設定してください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15240
新しいWebメールで受信一覧画面をスレッド形式にすると、表示までに時間がかかる。表示時間を短くする方法はありませんか?

受信箱に大量のメールがある状態だと、スレッド形式での表示に時間がかかる場合があります。
恐れ入りますが、受信箱から別のフォルダにメールを分けてご利用いただくか、[設定]-[メール]欄から[メッセージ]形式に変更してご利用ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15238
OCNメール(Webメール)でメールのヘッダ情報を確認したい。

OCNメール(Webメール)にログインし、メールのヘッダ情報を取得する方法をご案内します。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14979
メールかんたん設定ツール、OCNかんたん設定ツールの推奨環境を知りたい。

各ツールでご利用いただける環境は以下の通りです。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14709
メールかんたん設定ツールやOCNかんたん設定ツールで修復が完了したがメールが使えない。

メールアドレスの設定以外の原因で、送受信ができていないことが考えられます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14708
OSやメールソフトのバージョンが古い場合、OCNメールが使えないことはありますか?

はい。古いOSやメールソフトのバージョンではOCNメールがご利用いただけないことがあります。
お客さまのご利用端末に搭載されているOSやメールソフトが古いバージョンの場合、セキュリティ強度が強く安全性の高い新しい暗号アルゴリズムに対応していないことがあり、その場合、OCNメールをご利用になれないことがございます。OCNメールをご利用の場合は、ご利用端末のOSやメールソフトを各ソフトウェアメーカーがサポート対象に含む最新版へバージョンアップされることを強くお奨めいたします。
なお、非推奨ではございますが暗号化無しでのメール送受信については[続きを見る]をクリックしてご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14635
メールが「ActiveSync」(提供終了予定)で設定されているかどうか確認したい。

[続きを見る]を参照し、メールソフトの設定を確認してください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14192

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/paging.* .*