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よくあるご質問

【OCN メール】のよくあるご質問をご案内しております。

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登録日:2017年02月22日 / 更新日:2020年02月07日

複数のドコモメールアドレス宛にメールを送信したらエラーメールが届きました。どの宛先に送信できなかったのか確認できますか?

ドコモメールアドレス宛に一斉送信した際に届くエラーメールでは、エラーメッセージ部分から、送信できたメールアドレスや送信できなかったメールアドレスを特定できる場合があります。

送信できなかったメールアドレスが特定出来た場合は、以下の確認を行ってください。

  • 入力したメールアドレスは正しいか。
    宛先として入力したメールアドレスが誤っている場合は、正しく入力しなおしてください。
     

  • メールアドレスが変更されていないか。
    入力したメールアドレスが正しい場合は、変更されていないか相手の方に確認を行ってください。
     

  • 迷惑メール対策として受信拒否設定されていないか
    それでもメールが届かない場合は、相手の方が迷惑メール対策として、受信拒否設定をしていないかをご確認ください。
    携帯電話に送信する場合、機種の初期設定で「パソコンからのメールを拒否する」設定になっている場合もあります
    受信拒否設定がされている場合は、相手の方に解除いただいてから再送してください。
     


なお、送信できなかった宛先を特定する方法については、以下の確認例を参考にしてください。

【送信できなかった宛先の確認例】
下記は、メールの宛先に user1@docomo.ne.jp、user2@docomo.ne.jp、user3@docomo.ne.jp を指定し、user2@docomo.ne.jp に送信できなかった場合のメッセージ例です。

点線から下のエラーメッセージを確認します。
送信できなかった宛先は[Unknown user]の直後に記載されています。
This is the mail system at host dummy012.ocn.ad.jp.

このメールと共に返信されているメールは一つ以上の宛先に対
して配信できませんでした。

I'm sorry to have to inform you that the message returned
below could not be delivered to one or more destinations.

エラーメッセージの原因や対処方法については下記のサイトで
ご案内しております。
http://tech.support.ntt.com/ocn/mail/trouble/errormail/index.html

Solutions for the cause of the error message and please check the
following sites.
http://tech.support.ntt.com/ocn/mail/trouble/errormail/index.html

ここから下の部分が【エラーメッセージ】です。

The following is the error message.
-----------------------------------------------------------------


<user1@docomo.ne.jp>: host sample.docomo.ne.jp[xxx.xxx.xxx.xxx] said:
 550 Unknown user user2@docomo.ne.jp (in reply to end of DATA command)

<user2@docomo.ne.jp>: host sample.docomo.ne.jp[xxx.xxx.xxx.xxx] said:
 550 Unknown user user2@docomo.ne.jp (in reply to end of DATA command)

<user3@docomo.ne.jp>: host sample.docomo.ne.jp[xxx.xxx.xxx.xxx] said:
 550 Unknown user user2@docomo.ne.jp (in reply to end of DATA command)

※上記例では、すべての Unknown user の直後に user2@docomo.ne.jp と記載されており、この宛先に送信できなかったことがわかります。

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